淺談如何通過推進企業(yè)文化創(chuàng)新提高員工幸福指數(shù)

1、淺談如何通過推進企業(yè)文化創(chuàng)新提高員工幸福指數(shù)【摘要】隨著現(xiàn)代人對幸福的不懈追求，幸福指數(shù)逐漸納入人們的視野。企業(yè)在發(fā)展的同時如何提高員工的幸福指數(shù)成了公眾關注的話題。本文通過問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，針對企業(yè)職工幸福感的現(xiàn)狀提出了通過推進企業(yè)文化創(chuàng)新提高員工幸福指數(shù)的相應建議。【關鍵詞】幸福指數(shù) 企業(yè)文化 目前，國際上出現(xiàn)了一個新的概念叫GNH（GROSS NATIONAL HAPPINESS），也就是國民幸福指數(shù)。美國的世界價值研究機構開始了“幸福指數(shù)”研究，英國則創(chuàng)設了“國民發(fā)展指數(shù)”（MDP），考慮了社會、環(huán)境成本和自然資本。日本也開始采用另一種形式的國民幸?？傊担℅NC），更強調(diào)了文化方面的

2、因素。同時，中國的國家統(tǒng)計局表示中國將推出幸福指數(shù)、人的全面發(fā)展指數(shù)等一些新統(tǒng)計內(nèi)容，以適應中國經(jīng)濟社會和諧發(fā)展需要。此語一出擊起千層浪。“幸福指數(shù)”一詞迅速流行開來。 從前，“幸?！倍嘤糜谥饔^感受和祝福。但今天，當幸福作為一種指標來衡量時，幸福從“虛”到“實” 開始轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)了更為積極的意義：“以人為本”的思想將因此更易體現(xiàn)與度量，它是企業(yè)運行狀況和員工工作與生活狀態(tài)的“晴雨表”，也是企業(yè)發(fā)展和員工凝聚力的“風向標”。當幸福指數(shù)作為一個大眾話題時，我們中國通信服務福建郵科公司，也更加積極關注員工幸福感，采取行之有效地措施提升員工幸福指數(shù)。員工職業(yè)幸福感現(xiàn)狀為了了解員工的幸福感和壓力狀況，公司

3、在近期組織了員工心理健康狀況的問卷調(diào)查，本次問卷共有346名員工參與，包括中層管理者、各專業(yè)部門和職能部門的一線人員，參與人數(shù)多、涵蓋面廣，采用的是無記名問卷，從而較為客觀地反映了員工的真實心理狀況。其中，關于幸福感和壓力的部分調(diào)查結果如下：職業(yè)幸福感和職業(yè)壓力狀態(tài)調(diào)查結果1.您對自己的職業(yè)滿意度有多高？選項(單選)人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A 90100分144.1%B 8090分7120.5%C 7080分13940.2%D 6070分8725.1%E 5060分185.2%F 50分以下174.9%總人數(shù)346分析：從這個項目可以看到，大約有35%的員工評分在70分以下，對自己的職業(yè)滿意度是

4、不夠高的。具體原因可以參見第五項職業(yè)心理壓力來源問卷。其中較為主要的依次有四點：職業(yè)待遇，工作量大，日常生活困擾，內(nèi)心困惑。從團體心理的角度來說，企業(yè)文化建設尚未健全，導致員工的歸屬感不高，就容易對自己的職業(yè)感到不滿意。而職業(yè)待遇，工作量等所導致的不滿意有可能是員工無法將企業(yè)視為自己的歸屬。2.您覺得自己的生活幸福感有多高？選項(單選)人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A 90100分298.4%B 8090分10630.6%C 7080分10329.8%D 6070分6217.9%E 5060分319%F 50分以下154.3%總人數(shù)346分析：以上問卷可以看到有大約31%的員工評分在70分以下，覺得自

5、己的生活“不太幸?！?，這與第四項家庭生活壓力指數(shù)的情況是相吻合的。可見員工因家庭生活困擾導致的壓力是相當大的，如果考慮加強員工心理援助（EAP）工作的話，需要把員工家庭生活的心理調(diào)適列入工作范圍。3.您覺得來自工作的壓力指數(shù)有多高？選項(單選)人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A 90100分3510.1%B 8090分11031.8%C 7080分12736.7%D 6070分4212.1%E 5060分154.4%F 50分以下174.9%總人數(shù)3464.您覺得來自家庭生活的壓力指數(shù)有多高？選項(單選)人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A 90100分318.9%B 8090分9527.5%C 7080分1133

6、2.7%D 6070分6619.1%E 5060分236.6%F 50分以下185.2%總人數(shù)3465.您的心理壓力主要來自哪些方面？（可多選）選項(可多選)人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比A 工作量大11232.4%B 職業(yè)單調(diào)10329.8%C 日常生活10831.2%D 工作待遇21161%E 職業(yè)競爭6318.2%F 內(nèi)心困惑9728%G內(nèi)部人際關系4011.6%H客戶關系5917%總人數(shù)346分析：本項問卷與第三項工作壓力指數(shù)有密切相關，在第三項中，大約78%（70分以上）的員工處在較高的壓力狀態(tài)中，這應該引起足夠的重視，雖然員工的心理健康總體上是良好的，但長期處在這種較高的壓力狀態(tài)下，其實就

7、是一種亞健康狀態(tài)。本項問卷中，工作待遇被認為是最大的壓力來源，這當然存在一定的社會經(jīng)濟因素，排除這個因素來看，員工對工作待遇的過高期待也是原因之一；從心理層面來說，倒是需要注意職業(yè)單調(diào)、日常生活、職業(yè)競爭、內(nèi)心困惑、內(nèi)外部人際關系等帶來的壓力，如果能夠分門別類的針對這些問題開展相關的工作，對員工會有比較實際的幫助。從以上數(shù)據(jù)和分析可以看出，總體上員工的幸福感還不夠高，這其中既有社會因素、家庭因素也有職業(yè)因素，特別是在如何提高員工的歸屬感、緩解工作壓力方面企業(yè)大有可為。如何提升員工幸福指數(shù)拋開企業(yè)之外的因素，對于員工來說，身在一個效益良好、工作環(huán)境優(yōu)越、文化生活豐富、人際關系和諧、發(fā)展前景無量的

8、企業(yè)，員工當然是幸福的了。我們希望企業(yè)實現(xiàn)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，與之相關的不僅僅是經(jīng)濟效益的提升；企業(yè)員工擁有的幸福指數(shù)，也是衡量企業(yè)是否成功的關鍵。我們知道，企業(yè)文化的終極作用就是持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。借助企業(yè)文化的塑造滿足員工精神層面的需求，提升員工的幸福指數(shù)，使企業(yè)成為員工重要的成長舞臺，正是企業(yè)文化建設重要的出發(fā)點和著力點。在近幾年來的企業(yè)文化建設過程中，我們完成了企業(yè)文化建設從“為企業(yè)”、“為客戶”到“為員工”的動因轉(zhuǎn)變，以提升員工幸福指數(shù)為目標設計了郵科公司的企業(yè)文化體系，提出“為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造福祉”的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了企業(yè)文化與幸福指數(shù)的正相關。那企業(yè)

9、該如何提升員工的幸福指數(shù)呢？一、提升員工幸福指數(shù)，要有一個“把員工利益放在首位”的企業(yè)領導班子。企業(yè)領導層要牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把心思凝聚到為員工謀利益上，把精力集中到為員工辦實事上，從廣大員工最盼望的事情抓起、最需要的事情做起，最大限度地實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益。同時切實保障職工的民主權利，落實職工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，全方位維護職工群眾的合法權益。二、提升員工幸福指數(shù)，就要不斷開拓創(chuàng)新，追求卓越績效，實現(xiàn)自我超越?！皠?chuàng)新”是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不解動力，我們不斷完善創(chuàng)新機制、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、打造創(chuàng)新團隊，在“國家創(chuàng)新型試點企業(yè)”榮譽的基礎上繼續(xù)不懈攀登。要

10、以“水利萬物”的精神，實現(xiàn)合作共贏，履行社會責任，打造千億級卓越績效企業(yè)。沒有效益、高耗能、高污染、破壞自然環(huán)境、偷工減料、偷稅漏稅、上訪和投訴頻繁的企業(yè)肯定給不了員工幸福。企業(yè)不和諧，就談不上員工的幸福。三、提升員工幸福指數(shù)，還必須提升管理水平，努力實現(xiàn)公司化運作和管理創(chuàng)新。好企業(yè)的本質(zhì)是管理規(guī)范、凡事有矩可循。企業(yè)作為產(chǎn)生利益、分配利益的主要場所，也是各種矛盾多發(fā)地。只有制定科學規(guī)范的管理章程，才能不斷降本增效、實現(xiàn)利益最大化；只有建立公平、合理的分配方案，才能預防和解決各種矛盾，確保員工感到幸福。 四、提升員工幸福指數(shù)，就要以人為本、善待員工，增強員工的歸屬感。要依法與員工簽訂

11、勞動合同，按時足額支付員工工資，收入還要隨著企業(yè)效益提高合理增長，依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各類社會保險，實施生活福利制度，嚴格執(zhí)行國家勞動工時和休假制度，重視職工健康，全面落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)等制度。和諧穩(wěn)定、互利共贏的勞動關系，是提升員工幸福指數(shù)的保障。我們明確了企業(yè)文化使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等，從而使員工自覺將個人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“水聚強勢”的理念深入人心，努力做到“匯聚滴水之力形成剛性能量”。五、提升員工幸福指數(shù)，就要不斷完善選人用人機制，倡導一種團結協(xié)作、平等互助、相互尊重的企業(yè)人際關系，形成一個人人平等、和睦相處的輕松氛圍。盡可能讓每個員工都在適合自己的崗位上施展才能，體現(xiàn)自我價值。開展員工職業(yè)生涯設計，為員工成長提供公開、公平、公正的攀爬企業(yè)階梯機會。在企業(yè)內(nèi)部，無論是高層領導，中層管理人員，還是普通員工，都是企業(yè)利益共同體中一員，他們之間是管理者與被管理者的關系，只有分工不同，沒有貴賤之分。員工的個人價值得到最大體現(xiàn)，并與社會價值的實現(xiàn)獲得有機統(tǒng)一，是重要的幸福指數(shù)之一。六、提升員工幸福指數(shù)，就要多開展豐富多彩的文體活動，建設積極向上的企業(yè)文化，為員工提供精神動力。利用公司內(nèi)刊、網(wǎng)站、論壇等載體，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)涵。多開展團體活動，比如成立文藝、書法、攝影、籃球、羽毛球、乒乓球、臺球等各類興趣小組，定期組織文體比賽活動，