校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議-合同范本模板

1、校園網(wǎng)網(wǎng)管代維協(xié)議甲方：乙方：為了提咼 障查修及時率，提咼 通信質(zhì)量，提升電信校園服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙 方代維 園收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同:第一條乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)1、 乙方負(fù)責(zé)甲方電信分公司所有校園內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù) 的工作，對出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢 復(fù)用戶對該業(yè)務(wù)的正常使用。絡(luò)中心開展現(xiàn)場搶修、查障等工2、協(xié)作配合：積極配合甲方及 作。3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營銷工作。 第二條代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)元/月。代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為工作不足一說明：收費(fèi)學(xué)生用戶的絡(luò)故障、

2、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。若有學(xué)生有 理由投訴超標(biāo)情況的管，會有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。 個月的，按天數(shù)平均核算薪酬。第三條代維費(fèi)用支付方式1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎罰，再把錢交到絡(luò)中心處，由 中心統(tǒng)一發(fā)放。校園2、 甲方每月1日前按照 生管管理辦法和_ 業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范對乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算 上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。3、乙方對工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向 中心支付，由 中心代向乙方支付代維費(fèi)。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1、負(fù)責(zé)對代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出

3、具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同， 協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。2、 指定 中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作。3、制定代維總體實(shí)施方案，修訂有關(guān)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)處理流程，根據(jù)具 體情況制定代維管理辦法和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、 獎罰細(xì)則，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行, 根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評定，核算乙方代維費(fèi)用。4、在業(yè)務(wù)上對乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程， 提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。5、 由甲方委托 中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對乙方代維工作中 材料的使用進(jìn)行考核管理。6甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料

4、、清單、用戶信息， 包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時，乙方必須服從甲方及 中心的調(diào)度。8、甲方根據(jù)電信技術(shù)、服務(wù)規(guī)程指導(dǎo)乙方正常的維護(hù)工作，同時甲方有權(quán)根據(jù)乙方的代維工作量、代維質(zhì)量等實(shí)際情況，提出增減代維人員，并根據(jù)相關(guān) 規(guī)程制訂考核辦法，按上級新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。9、乙方在代維過程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過程中不按照規(guī)范操作所引 起的人身安全事故時，甲方不負(fù)任何責(zé)任。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、 服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好 園業(yè)務(wù)的障

5、礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由 中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評定。4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無代 維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時上報。5、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)需要配備必要的維護(hù)工具、通訊工具。6及時向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)并通過甲方的培 訓(xùn)后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。8、乙方有權(quán)根據(jù)工作中的具體實(shí)際情況，提出作業(yè)變更計(jì)劃，但須經(jīng)甲方 同意后方

6、可實(shí)施。9、乙方必須遵守甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)， 并有義務(wù)維護(hù)甲方形象。10、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶基本信息 （包括用戶、上帳號、密碼等），否則甲方視情況輕重有權(quán)中止合同或追究其法律責(zé)任。絡(luò)中11、負(fù)責(zé)將當(dāng)月代維工作完成情況及存在問題及時反饋給 心，由 中心反饋給甲方主管部門。12、代維人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號牌上崗（由電信公司解決） 服務(wù)用語規(guī)范。13、乙方有義務(wù)積極進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的推廣、營銷工作。第四條代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)省電信公司窗口單位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核1、服務(wù)規(guī)范以 辦法為基本依據(jù)。2、依據(jù) 生管管理辦法開展作業(yè)3、用戶滿意

7、率80%4、 嚴(yán)格遵守電信條例、 生管管理辦法，執(zhí)行甲方關(guān)于電 信代維業(yè)務(wù)的所有管理規(guī)定、處理流程等。第五條代維合同終止條件1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即終止。2、乙方未按甲方相關(guān)規(guī)程處理導(dǎo)致甲方信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，合同即終止。3、乙方違反本合同規(guī)定，甲方提出書面整改通知后乙方仍不執(zhí)行，合同終 止。4、經(jīng)合同雙方協(xié)商一致解除合同。5、甲方對乙方采取代維資格審查制度進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，審查內(nèi)容包括：代維 人員技術(shù)能力、是否遵守本合同條款、用戶有理由投訴率、用戶滿意度、代維及 時率及質(zhì)量等方面。經(jīng)考核審查和評比考核合格方可保留代維資格。 否則取消其 代維資格，合同終止。6代維合同簽訂

8、時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化或由于不可抗因素，致使原 合同不能履行或不能完全履行的， 雙方可以解除合同，但應(yīng)提前十五日以書面形 式通知對方，甲乙雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。7、用戶投訴超過20%/月投訴率時，或發(fā)現(xiàn)乙方泄漏甲方用戶資料，甲方有 權(quán)單方終止合作關(guān)系。9、對于弄虛作假以賺取代維費(fèi)的，取消其代維資格，合同終止。10、本合同在執(zhí)行過程中，甲方如因政策法規(guī)有變化或者和上級規(guī)定產(chǎn)生 沖突，不能繼續(xù)履行合同時，由甲方書面提出并終止本合同，不承擔(dān)違約責(zé)任?！?】【2】【3】11、出現(xiàn)重大投訴，甲方有權(quán)中止合同。第六條違約責(zé)任任何一方出現(xiàn)以下任何一種情況的均被視為違約。1、乙方未按本合同規(guī)定完成維護(hù)工作的

9、，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)考核辦法進(jìn)行 代維費(fèi)用的扣罰。2、乙方違反本合同規(guī)定，超越規(guī)定的代維范圍和權(quán)限，擅自以甲方的名義 從事的其他一切活動，引起的所有后果由乙方獨(dú)自承擔(dān)。3、乙方違反操作規(guī)程與用戶發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。4、因一方原因?qū)е铝硪环綗o法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有 過錯的一方承擔(dān)。5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發(fā)的法律糾紛和責(zé)任均由乙方 負(fù)擔(dān)。第七條合同期限日起執(zhí)行，至 年個月。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可本合同自年月月日止，有效期_ 續(xù)約。第八條爭議的解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無法 達(dá)成合同，則雙方約定，有關(guān)訴訟事項(xiàng)由合

10、同簽訂地的人民法院管轄。第九條附則1、本合同如有未完善處，可由雙方協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同 具有相同效力。2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。3、本合同自雙方簽章之日起生效。乙方（簽章）：甲方（簽章）:法定代表或其委托人:法定代表或其委托人:簽約時間:簽約時間: 年 月 日笆二;二三先汪案，高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A-,+_”. .出色地-各項(xiàng)任校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以教*二三團(tuán)inyyimFi三“”及時工作及析二.項(xiàng)學(xué)指標(biāo):主主活動.冬G師的示” “ B合,慧”.組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問於.學(xué)習(xí) 比較積極主動.后 也很自覺當(dāng)然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學(xué):然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法：法含間：:系