鐵路空調(diào)故障的處理方法

1、鐵路空調(diào)故障的處理方法1、普速旅客列車(chē)空調(diào)時(shí)效的處理普速旅客列車(chē)突發(fā)空調(diào)設(shè)備故障時(shí)， 本車(chē)廂列車(chē)員要立即通知列車(chē)長(zhǎng)、 車(chē)輛 乘務(wù)長(zhǎng)空調(diào)乘務(wù)長(zhǎng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明原因，進(jìn)行搶修，排除故障，采取措施來(lái) 確?？照{(diào)設(shè)備正常使用。1單車(chē)空調(diào)失效。 空調(diào)失效超過(guò) 20 min 不能修復(fù)時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要及時(shí)按章拍發(fā)車(chē)輛設(shè)備設(shè)施故障 速報(bào)，請(qǐng)求列車(chē)運(yùn)行前方站和終到站所在局的車(chē)輛段派工程技術(shù)人員進(jìn)行援助、 搶修，通知司機(jī)向列車(chē)調(diào)度員提出在前方最近客運(yùn)營(yíng)業(yè)站停車(chē)的請(qǐng)求。 并隨時(shí)將 車(chē)內(nèi)情況向所屬所在局客調(diào)、客運(yùn)處、段應(yīng)急辦公室報(bào)告。 當(dāng)空調(diào)設(shè)備故障難以排除時(shí)， 列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)隨同車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng) 空調(diào)乘務(wù)長(zhǎng) 及時(shí)向 旅客致歉， 并根據(jù)

2、列車(chē)票額及空余鋪位、 座席情況及時(shí)調(diào)整旅客鋪位或座席， 必 要時(shí)在不影響列車(chē)乘務(wù)員休息的情況下可調(diào)整至列車(chē)宿營(yíng)車(chē)鋪位。 應(yīng)千方百計(jì)保 障旅客利益，取得旅客諒解。 在列車(chē)沒(méi)有空余鋪位或座席無(wú)法另行安排時(shí)， 列車(chē)長(zhǎng)要組織人員逐一登記旅客 姓名、車(chē)票票號(hào)、乘車(chē)區(qū)間、通信方式，及時(shí)拍發(fā)電報(bào)，編制客運(yùn)記錄后交旅客 下車(chē)站，作為旅客到站退還未使用空調(diào)區(qū)間票價(jià)的依據(jù)； 同時(shí)，組織乘務(wù)員做好 旅客效勞和宣傳解釋、致歉工作，穩(wěn)定旅客的情緒，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。 在車(chē)站停留時(shí)， 要翻開(kāi)車(chē)門(mén)通風(fēng)， 但必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)看護(hù)車(chē)門(mén)， 確保旅客的 絕對(duì)平安。必要時(shí)，要與車(chē)站共同組織，將旅客疏散到車(chē)站平安處所，等待故障 修復(fù)、救

3、援或組織旅客換乘其他旅客列車(chē)。2全列空調(diào)失效。 全列空調(diào)失效超過(guò) 20 min 不能恢復(fù)時(shí)，經(jīng)車(chē)輛乘務(wù)員或隨車(chē)機(jī)械師確認(rèn)不能 修復(fù)后，列車(chē)長(zhǎng)可視情況通知司機(jī)向列車(chē)調(diào)度員提出在前方最近客運(yùn)營(yíng)業(yè)站停車(chē) 的請(qǐng)求，并隨時(shí)將車(chē)內(nèi)情況向所屬 所在局客調(diào)、客運(yùn)處、段應(yīng)急辦公室報(bào)告。 空調(diào)設(shè)備故障難以排除時(shí)， 列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)隨同車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng) 空調(diào)乘務(wù)長(zhǎng) 及時(shí)向旅 客致歉，各車(chē)廂乘務(wù)員做好旅客效勞和宣傳解釋、致歉工作，穩(wěn)定旅客的情緒。在車(chē)站停留時(shí)， 要翻開(kāi)車(chē)門(mén)通風(fēng)， 但必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)看護(hù)車(chē)門(mén)， 確保旅客的 絕對(duì)平安。必要時(shí)，要與車(chē)站共同組織，將旅客疏散到車(chē)站平安處所，等待故障 修復(fù)、救援或組織旅客換乘。 組織旅客換乘

4、其他旅客列車(chē)時(shí)， 列車(chē)長(zhǎng)要組織人員 逐一登記旅客姓名、車(chē)票票號(hào)、乘車(chē)區(qū)間、通信方式，及時(shí)拍發(fā)電報(bào)，編制客運(yùn) 記錄后交旅客下車(chē)站，作為旅客到站退還未使用空調(diào)區(qū)間票價(jià)的依據(jù)。 2、動(dòng)車(chē)組列車(chē)空調(diào)故障掛網(wǎng)應(yīng)急處理 1報(bào)告調(diào)度。動(dòng)車(chē)組空調(diào)發(fā)生故障后，列車(chē)長(zhǎng)要立即與司機(jī)、機(jī)械師聯(lián)系以 了解原因，及時(shí)向所在局動(dòng)調(diào)和段值班室報(bào)告，報(bào)告列車(chē)所在位置、停車(chē)股道、 空調(diào)故障時(shí)間、 車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)、 重點(diǎn)旅客、 存在困難及需要上級(jí)給予幫助解決的 問(wèn)題等。2啟動(dòng)預(yù)案。全列空調(diào)失效或局部車(chē)廂空調(diào)失效但其他車(chē)廂無(wú)法安置旅客時(shí)， 列車(chē)長(zhǎng)可視車(chē)內(nèi)溫度和旅客感受，不受 20 min時(shí)間限制，按應(yīng)急處置流程及時(shí) 做出翻開(kāi)車(chē)門(mén)而安置

5、防護(hù)網(wǎng)的決定。3確定車(chē)門(mén)。列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)視動(dòng)車(chē)組乘務(wù)人員的配置數(shù)量、車(chē)廂數(shù)及車(chē)內(nèi)旅客人 數(shù)、車(chē)內(nèi)溫度等情況，確定翻開(kāi)車(chē)門(mén)的位置和數(shù)量。有條件的，列車(chē)長(zhǎng)將旅客疏 散到空調(diào)好的車(chē)廂；需開(kāi)啟車(chē)門(mén)通風(fēng)的，在車(chē)門(mén)安裝防護(hù)網(wǎng)，有專(zhuān)人看護(hù)。在停 車(chē)站，開(kāi)啟站臺(tái)一側(cè)車(chē)門(mén)； 在途中開(kāi)啟運(yùn)行方向左側(cè)車(chē)門(mén)。 運(yùn)行途中勸阻旅客不 在車(chē)門(mén)連接處停留，臨時(shí)停車(chē)時(shí)嚴(yán)禁旅客下車(chē)。4安裝防護(hù)網(wǎng)。列車(chē)工作人員在機(jī)械師的配合下， 在車(chē)廂內(nèi)運(yùn)行方向左側(cè) 非 會(huì)車(chē)側(cè)或調(diào)度命令指定一側(cè)車(chē)門(mén)處安裝防護(hù)網(wǎng)， 并將車(chē)門(mén)連接處旅客發(fā)動(dòng)到車(chē) 廂內(nèi)。5檢查狀態(tài)。各車(chē)廂防護(hù)網(wǎng)安裝完畢后通知列車(chē)長(zhǎng)， 由機(jī)械師檢查安裝狀態(tài)， 確認(rèn)安裝穩(wěn)妥。6停車(chē)開(kāi)門(mén)。停車(chē)后，

6、列車(chē)長(zhǎng)接到司機(jī)通知后，組織列車(chē)員手動(dòng)開(kāi)啟安裝防 護(hù)網(wǎng)的車(chē)門(mén)。7監(jiān)護(hù)車(chē)門(mén)。翻開(kāi)車(chē)門(mén)后，列車(chē)長(zhǎng)組織列車(chē)工作人員在掛網(wǎng)車(chē)門(mén)風(fēng)擋端門(mén)處 值守，嚴(yán)禁旅客通過(guò)，做好平安防護(hù)，直到車(chē)門(mén)關(guān)閉。使用“對(duì)不起，為了平安 起見(jiàn)，請(qǐng)您不要靠近車(chē)門(mén)，回到車(chē)廂內(nèi)等宣傳用語(yǔ)。8 通知開(kāi)車(chē)。車(chē)門(mén)開(kāi)啟后，列車(chē)長(zhǎng)通知司機(jī)開(kāi)車(chē)，限速60 km/h 運(yùn)行，通過(guò) 高站臺(tái)限速 40 km/h。9停車(chē)關(guān)門(mén)。 空調(diào)修復(fù)后， 司機(jī)請(qǐng)示調(diào)度， 然后停車(chē)關(guān)閉車(chē)門(mén)， 撤除防護(hù)網(wǎng) 10及時(shí)報(bào)告。列車(chē)長(zhǎng)向所在所屬局動(dòng)調(diào)、段值班室匯報(bào)。11播送詞。 空調(diào)故障。“女士們、先生們，本次列車(chē)因空調(diào)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常工作，隨 車(chē)機(jī)械師正在積極進(jìn)行排查處理，由此給您帶來(lái)了不便，敬請(qǐng)諒解！在此，我代 表動(dòng)車(chē)組全體工作人員對(duì)您的理解和支持表示衷心的感謝。 掛網(wǎng)開(kāi)門(mén)?！芭總?、先生們，為了確保車(chē)廂通風(fēng)，我們已翻開(kāi)車(chē)門(mén)，為了確 保您