3M的創(chuàng)新理念

1、文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持3M:團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力當(dāng)熊海錕站在高高的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，和其他28 名團(tuán)隊(duì)成員一起，拿到3M 全球的榮譽(yù)“ 2006年度金靴獎(jiǎng)”時(shí)，喜悅的心情甚至超過(guò)了他2001 年獲得 3M 全球 “技術(shù)卓越獎(jiǎng)”，即使它代表了員工個(gè)人技術(shù)水平的最高榮譽(yù)。在他看來(lái)，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)高于個(gè)人的榮譽(yù)，因?yàn)椋瑘F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)高于個(gè)人的貢獻(xiàn)。以他為首的“DYNASTY業(yè)膠帶產(chǎn)品本土化”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了該產(chǎn)品的本土化創(chuàng)新，年銷(xiāo)售收入突破1,000 萬(wàn)美元， 符合新產(chǎn)品上市三年內(nèi)，某年的銷(xiāo)售收入“至少 1,000 萬(wàn)美元 ”的 “金靴獎(jiǎng) ”標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)任3M中國(guó)膠帶和膠粘劑產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室經(jīng)

2、理的熊海銀，回憶自己在DYNASTY團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展創(chuàng)新工作最難忘的一件事時(shí)說(shuō)，是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)式創(chuàng)新的高度重視，催生了DYNASTY團(tuán)隊(duì)，劍指“金靴獎(jiǎng) ”；結(jié)果，他們的團(tuán)隊(duì)成功了。在 2005 年 “金靴獎(jiǎng) ”的頒獎(jiǎng)典禮上，3M 美國(guó)公司光學(xué)薄膜產(chǎn)品組的一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終摘取了桂冠， 3M 中國(guó)公司有幾名工程師也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。參加典禮的3M 中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)層十分感慨：為什么老是美國(guó)本土、韓國(guó)或者日本這些發(fā)達(dá)國(guó)家的3M 子公司發(fā)起“金靴獎(jiǎng) ”的提名？ 3M 中國(guó)公司為什么不能發(fā)起？于是， 同一年成立的3M 中國(guó)研發(fā)中心在鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新的同時(shí)，大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式的創(chuàng)新?！霸谶^(guò)去的兩年多時(shí)間里，我們的團(tuán)隊(duì)式創(chuàng)新有

3、很多 成功的例子，歸納起來(lái)，可以分為市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)這兩種?！?3M中國(guó)公司研發(fā)中心總經(jīng)理劉堯奇說(shuō)，“DYNASTY我們第一個(gè)拿到金靴獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)，也是市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的杰出代表；今年我們?cè)俅斡型闪硪粋€(gè)團(tuán)隊(duì)獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?！痹诮?jīng)典著作和暢銷(xiāo)書(shū)團(tuán)隊(duì)的智慧中，麥肯錫公司的兩位資深專(zhuān)家指出，真正的團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了使他們走到一起來(lái)的共同目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé)的人們組成的群體。換句話說(shuō)，團(tuán)隊(duì)具有六個(gè)基本特征：有意義的目的、具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)、共同的工作方法、互補(bǔ)的技能、相互的責(zé)任、人數(shù)不多。兩位專(zhuān)家還指出，在高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)中，成員對(duì)相互的成長(zhǎng)和成功具有超乎普通團(tuán)隊(duì)的

4、十分強(qiáng)烈的責(zé)任感，因?yàn)檫@種責(zé)任感的推動(dòng)，其余的團(tuán)隊(duì)基本特征獲得了升華。也就是說(shuō)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目的感更加深切、業(yè)績(jī)目標(biāo)更加雄心勃勃、工作方法更加完善、相互信任更加充分。在 3M 中國(guó)公司，高績(jī)效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是怎樣工作的？下面圍繞團(tuán)隊(duì)的基本特征，以四個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為例，揭開(kāi)這個(gè)問(wèn)題的答案。這四個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)分別是DYNASTY產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，光電纜接頭盒產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)材料創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，以及納米涂層技術(shù)應(yīng)用于呼吸面罩創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。前兩者是市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，后兩者是技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。目的目標(biāo)：激勵(lì)、共享、成就團(tuán)隊(duì)的目的是一種共同創(chuàng)造的產(chǎn)物，它只有在團(tuán)隊(duì)的集體努力下才能產(chǎn)生；這樣的目的既可激發(fā)自豪感也能激發(fā)責(zé)任心。

5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)常常把他們的目的當(dāng)作需要不斷培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)的產(chǎn)物。在3M中國(guó)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)目的的形成伴隨著團(tuán)隊(duì)的組建和發(fā)展。不論是市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，還是技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，都是如此。熊海錕得知公司領(lǐng)導(dǎo)有意爭(zhēng)取“金靴獎(jiǎng)”之后，主動(dòng)向劉堯奇請(qǐng)纓，選擇 工業(yè)膠帶產(chǎn)品本土化作為創(chuàng)新對(duì)象， 牽頭成立一個(gè)特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)，直指“金靴獎(jiǎng)”。在該團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議上，成員們對(duì)團(tuán)隊(duì)的命名展開(kāi)熱烈討論，最終確定為具有深遠(yuǎn)意義的DYNASTY "這個(gè)名字是我們團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶。經(jīng)過(guò)討論，大家覺(jué)得中國(guó)是一個(gè)具有五 千年悠久歷史的文明古國(guó)。DYNAST遑朝代的意思，我們希望通過(guò)這個(gè)工業(yè)膠帶本土化項(xiàng)目，在3M中國(guó)的發(fā)展歷史上創(chuàng)造一

6、個(gè)新的朝代，”熊海銀說(shuō)。納米涂層技術(shù)應(yīng)用于呼吸面罩創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目的是通過(guò)納米技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用滿足并超越客戶需求。該團(tuán)隊(duì)核心成員、材料學(xué)博士、3M中國(guó)公司材料研究中心實(shí)驗(yàn)室主任研究員陳雪花說(shuō)： “這個(gè)目的 不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)單方面宣布的，而是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，是大家集體討論出來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，你可以提自己的想法，他可以提自己的意見(jiàn)，我可以提我的建議，但 最終凝聚共識(shí)，形成這個(gè)大家認(rèn)為最適合、最佳的目的?！眻F(tuán)隊(duì)的智慧指出， 團(tuán)隊(duì)的目的和具體的目標(biāo)是相互依存的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)目的中廣泛的甚至高尚的理想能夠提供既有意義又有感情的動(dòng)力，具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)幫助團(tuán)隊(duì)記錄進(jìn)步并保持自信。具體目標(biāo)要被團(tuán)隊(duì)成員記住，并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新工作的

7、動(dòng)力， 宣講 是一個(gè)不錯(cuò)的方法 。對(duì)DYNASTY0隊(duì)來(lái)說(shuō)，它的具體目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品的本土化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入至少1,000萬(wàn)美元， 這是“金靴獎(jiǎng)”的最低門(mén)檻。 對(duì)于這種不為團(tuán)隊(duì)成員所熟悉的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，需要由團(tuán)隊(duì)核心成員，比如隊(duì)長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部宣講以引發(fā)集體討論。熊海錕說(shuō)： “在團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議上， 我把金靴獎(jiǎng)的淵源給大家講清楚， 把它的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，就是新產(chǎn)品上市后三年內(nèi)，某一年的全球銷(xiāo)售收入超過(guò)1,000 萬(wàn)美金。”具體目標(biāo)要轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力，還要把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)展在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通報(bào)和共享。在呼吸面罩團(tuán)隊(duì)，常常召開(kāi)目標(biāo)進(jìn)展情況的溝通會(huì)議。 “我們的溝通很及時(shí)， 有些溝通是定期舉行的。每次溝通

8、過(guò)后，大家都非常明確接下來(lái)要做什么， 再次溝通過(guò)后就知道自己完成了什么，沒(méi)有完成什么，接下來(lái)的目標(biāo)是什么，”陳雪花說(shuō)。在有意義的目的和目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)之前，它們就能夠賦予團(tuán)隊(duì)成員以強(qiáng)大精神動(dòng)力。而這些目的和目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，更是極大地激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的熱情，這樣， 每當(dāng)他們完成某個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的工作，都會(huì)積極地投入又一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中去，團(tuán)隊(duì)式創(chuàng)新便可以在公司內(nèi)發(fā)展成“燎原之勢(shì)”。 這一點(diǎn)， 崔一峰深有體會(huì)他是光電纜接頭盒產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心成員、3M中國(guó)公司研發(fā)中心技術(shù)服務(wù)主管，曾任3M中國(guó)第一屆技術(shù)論壇的主席一他說(shuō)，項(xiàng)目最終取得成功，他最大的收獲是自己在團(tuán)隊(duì)中的工作得到了團(tuán)隊(duì)其他成員、客戶和公司的

9、認(rèn)可。這些創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了其目的和目標(biāo)而產(chǎn)生的成果，其創(chuàng)新之處在哪里呢？作為市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新成果，DYNAST版帶與3M美國(guó)公司研發(fā)的膠帶相比，其創(chuàng)新之處是厚度和粘性更符合手機(jī)裝配的要求，而且加入了電磁屏蔽的功能，這樣就滿足了在中國(guó)制造的手機(jī)越來(lái)越小的需求，能牢牢地把手機(jī)元器件粘貼起來(lái)，并消除電磁對(duì)手機(jī)的干擾。另一項(xiàng)市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新成果“光電纜接頭盒”，具有防壓、防水、防潮的創(chuàng)新功能， 能夠保護(hù)好埋在地下和室外的通信纜線接頭器。這項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往14 個(gè)國(guó)家，2007 年實(shí)現(xiàn)超過(guò) 1,100 萬(wàn)美元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而作為技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新，納米技術(shù)為基礎(chǔ)的涂層技術(shù)，具有防霧、自凈、易清潔、防反射等創(chuàng)新功能

10、。它涂抹在呼吸面罩產(chǎn)品的防護(hù)鏡上，戴有這種面罩的礦工在哪一種環(huán)境下工作，防護(hù)鏡都不會(huì)產(chǎn)生霧氣，從而避免事故的發(fā)生。該技術(shù)的這種應(yīng)用產(chǎn)品，已經(jīng)開(kāi)始推向3M的全球市場(chǎng)。3M中國(guó)公司的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)其各自的目的和目標(biāo)，取得了創(chuàng)新的成果，是因?yàn)樗麄冊(cè)诠餐姆椒?、互補(bǔ)的技能、相互承擔(dān)責(zé)任和人數(shù)規(guī)模等團(tuán)隊(duì)特征上，展開(kāi)了卓有成效的工作。共同方法：共用、專(zhuān)用、共識(shí)形成共同方法的核心就在于，在工作的各個(gè)具體方面以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)擰成一股勁的問(wèn)題上取得一致意見(jiàn)。在3M中國(guó)公司，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的共同方法有兩種類(lèi)型。一種類(lèi)型是適用于多個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的共同工作方法， 比如公司制定的流程、技術(shù)論壇

11、、 鼓勵(lì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度、 “ 15%時(shí)間”法則，以及創(chuàng)新文化產(chǎn)生的潛移默化的作用。另一種類(lèi)型是單個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)所特有的、 該團(tuán)隊(duì)成員使用的共同工作方法， 比如不同團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不同溝通方法， 不同團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不同協(xié)調(diào)方法。 這些方法的共同之處是，把不同成員的技能整合起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)的方式發(fā)揮1+1>2 的效益。 公司流程。在3M中國(guó)公司，產(chǎn)品創(chuàng)新圍繞著一個(gè)規(guī)范的“新產(chǎn)品商業(yè)化流程(New ProductIntroduction System )”來(lái)進(jìn)行。這個(gè)流程分成七個(gè)階段，產(chǎn)品創(chuàng)新要取得最終成功，一 般要經(jīng)過(guò)這七個(gè)階段，跨過(guò)其中的六道門(mén)檻。七個(gè)階段是：1 、 激發(fā)創(chuàng)意：發(fā)現(xiàn)新點(diǎn)子； 2、 形成概念：

12、將設(shè)計(jì)想法概念化，將相關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)元素詳細(xì)地解釋?zhuān)▽?duì)目標(biāo)客戶的調(diào)查、可能存在的客戶問(wèn)題是什么等；3、可行性分析：包括技術(shù)、生產(chǎn)和市場(chǎng)、環(huán)保的可行性；4、 開(kāi)發(fā)階段：通過(guò)研發(fā)投入小規(guī)模生產(chǎn)，同時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)；5、 擴(kuò)大規(guī)模：進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)；6、 商業(yè)化 ：進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的推廣和銷(xiāo)售；7、 后續(xù)追蹤：后續(xù)客戶反饋及改進(jìn)。在3M中國(guó)公司的實(shí)際工作中，這個(gè)流程的運(yùn)用會(huì)比較靈活。比如，為了有效地平衡新產(chǎn)品的質(zhì)量和上市的速度，會(huì)根據(jù)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度不同，簡(jiǎn)化為三個(gè)階段兩個(gè)門(mén)檻。該流程為所有的產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供了共同的工作方法。 “因?yàn)橛辛诉@個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都知道應(yīng)該怎樣去做工作， ”

13、劉堯奇說(shuō)。 對(duì)于市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，其特點(diǎn)決定了這種創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)必須走完從創(chuàng)意到商業(yè)化到產(chǎn)品最終改進(jìn)的全流程。這種創(chuàng)新的特點(diǎn)，一是針對(duì)性很強(qiáng)，是開(kāi)發(fā)某一類(lèi)產(chǎn)品或者某一系列產(chǎn)品，為某些特定的市場(chǎng)服務(wù)，是先有市場(chǎng)需求，然后組建團(tuán)隊(duì)去做產(chǎn)品研發(fā)；二是在技術(shù)上采取漸進(jìn)方式，基本上是在現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái)上吸收其精華并整合起來(lái)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展。技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新則具有不同的特點(diǎn)。一是在技術(shù)上有突破；二是應(yīng)用面很廣，就是一項(xiàng)技術(shù)作為平臺(tái)，應(yīng)用于多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，這樣更能夠引領(lǐng)一些市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。因此，如果是處于純技術(shù)創(chuàng)新的階段，還沒(méi)有把該技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品上，這樣的技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以運(yùn)用從創(chuàng)意到研發(fā)等四個(gè)階段的流程；如果涉及到

14、產(chǎn)品上的應(yīng)用，則接著走完剩下的流程。技術(shù)論壇?！凹夹g(shù)論壇”在 3M美國(guó)總部已經(jīng)有半個(gè)世紀(jì)的歷史。對(duì)該公司的創(chuàng)新起到 很大的作用。3M中國(guó)公司2005年將其引入中國(guó)，從零開(kāi)始讓 員工自發(fā)組織、建立和運(yùn)作自 己的“技術(shù)論壇”，公司只是提供一點(diǎn)必要的支持。與3M全球的技術(shù)論壇相比，中國(guó)公司的技術(shù)論壇具有獨(dú)特的地方。一是技術(shù)論壇下屬的 17 個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)中，與美國(guó)總部技術(shù)論壇的30 多個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，在專(zhuān)業(yè)上有所不同；二是中國(guó)的技術(shù)論壇專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)名為“發(fā)現(xiàn)( Discovery )”的組織，專(zhuān)門(mén)用于來(lái)自不同領(lǐng)域的員工聚合到一起，激發(fā)創(chuàng)意的火花；三是設(shè)立一個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)備分享平臺(tái)，不同的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)都可以使用這些設(shè)備

15、。技術(shù)論壇除了為多個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供共同的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和激發(fā)創(chuàng)意火花的平臺(tái)以外，還為組建新的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供契機(jī)。在技術(shù)論壇的一次大型活動(dòng)上，陳雪花把先進(jìn)材料創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和自己在其中研究納米技術(shù)的成果作成海報(bào)，和參加技術(shù)論壇的來(lái)自不同部門(mén)的人進(jìn)行交流。她的成果引起了職業(yè)安全產(chǎn)品組一位技術(shù)支持工程師的注意，這位工程師發(fā)現(xiàn)這些成果有很好的應(yīng)用潛力去解決客戶提出的問(wèn)題。有了這樣的契機(jī)，納米涂層技術(shù)應(yīng)用于呼吸面罩創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)才得以建立起來(lái)。獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)3M中國(guó)公司的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)及其成員來(lái)說(shuō)，只要?jiǎng)?chuàng)新做得足夠好，那么各種 各樣的獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)紛至沓來(lái)。這些獎(jiǎng)勵(lì)既有3M全球共有的，也有3M中國(guó)特有的；既有獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì) 的，也有獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的

16、個(gè)人的。3M全球共有的獎(jiǎng)項(xiàng)，最著名的是“卡爾頓獎(jiǎng)”、“金靴獎(jiǎng)”和“全球技術(shù)卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)” 卡爾頓獎(jiǎng)設(shè)立于 20世紀(jì)60年代，以3M前總裁卡爾頓(Richard P. Carlton )命名。這個(gè) 獎(jiǎng)項(xiàng)象征著3M科學(xué)家個(gè)人的最高榮譽(yù)，用以獎(jiǎng)勵(lì)在科學(xué)上獲得重大突破或者做出杰出貢獻(xiàn) 的3M科學(xué)家。金靴獎(jiǎng)是 3M全球鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，技術(shù)卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)則是3M員工個(gè)人技術(shù)水平的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。相比于獎(jiǎng)金，這些獎(jiǎng)項(xiàng)中蘊(yùn)涵的精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)最大。因?yàn)椋瑢?duì)于追求創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)及其成員來(lái)說(shuō)，獲得最高級(jí)別的認(rèn)可，才是最高的榮3M中國(guó)特有的獎(jiǎng)項(xiàng)，往往是根據(jù)中國(guó)公司和員工的特點(diǎn)而設(shè)立。在3M美國(guó)，獎(jiǎng)項(xiàng)一般都

17、是每年度獎(jiǎng)勵(lì)一次，而在3M中國(guó)，由于發(fā)展速度很快，業(yè)績(jī)出得很快，人才的涌現(xiàn)和發(fā)展都很快，所以改為每季度都有優(yōu)勝獎(jiǎng)，這樣就可以及時(shí)有效地嘉獎(jiǎng)那些做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和員工。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)上也是如此。在3M美國(guó)，一項(xiàng)發(fā)明做出來(lái)后，向?qū)＠稚暾?qǐng)專(zhuān)利，等到專(zhuān)利獲得批準(zhǔn)后，公司會(huì)做一塊十分漂亮的匾獎(jiǎng)給發(fā)明者；但是由于申請(qǐng)專(zhuān)利的時(shí)間比較長(zhǎng)，短則一年，長(zhǎng)則五六年，已經(jīng)不適合3M中國(guó)公司發(fā)明創(chuàng)新比較快的特點(diǎn)。所以 3M中國(guó)公司決定設(shè)立一項(xiàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)，只要一項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利在公司內(nèi)部登記，并經(jīng)過(guò)公司總部同意向?qū)＠稚暾?qǐng)專(zhuān)利，就開(kāi)始獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明者，等到若干年后獲得專(zhuān)利局的批準(zhǔn)再次給予獎(jiǎng)勵(lì)。各種獎(jiǎng)項(xiàng)往往都有具體的甚至

18、是量化的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)催生了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的共同工作方法。在DYNASTY,熊海銀和團(tuán)隊(duì)成員一起，把“金靴獎(jiǎng)”的“ 1,000 萬(wàn)美元”的標(biāo)準(zhǔn)，沿著不同的時(shí)間段劃分成若干個(gè)項(xiàng)目“里程碑”， 用來(lái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中來(lái)自不同職能部門(mén)的成員的工作，激勵(lì)大家朝著共同的目標(biāo)使出十分的干勁?！?5%寸間”法則。3M中國(guó)公司的“ 15%寸間”法則，不僅是鼓勵(lì)員工個(gè)人創(chuàng)新的方法，也是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的方法。在先進(jìn)材料創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，陳雪花就是利用占自己工作時(shí)間15%的自由時(shí)間， 對(duì)納米技術(shù)進(jìn)行了額外的研究 ， 并和團(tuán)隊(duì)的研究成果融合在一起，研發(fā)出以納米技術(shù)為基礎(chǔ)的涂層技術(shù)，從而在先進(jìn)材料創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和納米涂層技術(shù)應(yīng)用于呼吸面罩產(chǎn)品創(chuàng)新

19、團(tuán)隊(duì)之間架起了橋梁。在DYNASTY!隊(duì)，有一個(gè)手機(jī)客戶提出一個(gè)非常高的甚至可以說(shuō)是苛刻的要求：貼在手機(jī)SIM卡部件上的DYNAST保護(hù)膜，要能夠在260度的高溫下3分鐘內(nèi)不發(fā)生翹起或脫膠現(xiàn) 象， 而且保護(hù)膜表面必須是黑色的。熊海錕和團(tuán)隊(duì)一起，花了很多時(shí)間思考膠粘劑怎么能夠耐得住 260 度的高溫，后來(lái)還是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員利用15%的自由時(shí)間，從和膠帶無(wú)關(guān)的技術(shù)上得到啟發(fā)，用耐高溫材料解決了這個(gè)問(wèn)題。“作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，我鼓勵(lì)成員們利用15%時(shí)間法則， 去做更多的突破性工作，培養(yǎng)自己的雄心壯志，這樣有利于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，熊海錕說(shuō)。溝通。光電纜接頭盒產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是由3M中國(guó)公司的研發(fā)人員為核心發(fā)起

20、，由分布在全15個(gè)國(guó)家的3M子公司30個(gè)主要員工和十幾名輔助研發(fā)員工組成的跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)，有效溝通是至關(guān)重要的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，中國(guó)員工和外國(guó)員工的溝通，都是在正式的會(huì)議之前，先把會(huì)議要溝通的內(nèi)容要點(diǎn)寫(xiě)成文檔，以電子郵件的方式發(fā)給對(duì)方，這樣就可以避免在會(huì)議溝通時(shí)，由于不同國(guó)家的英語(yǔ)口音不同而導(dǎo)致的誤解和障礙。如果中國(guó)的工程師在特殊情況下，在會(huì)議上不太明白外國(guó)工程師所講的內(nèi)容，都會(huì)被鼓勵(lì)去讓外國(guó)工程師講慢一點(diǎn)，清楚一點(diǎn)，或者換一種容易理解的表達(dá)方式。該團(tuán)隊(duì)的成員都在業(yè)余時(shí)間主動(dòng)地去鉆研和自己研究技術(shù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，提高語(yǔ)言溝通的能力?！?選擇最合適的溝通方式，在最恰

21、當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行溝通， ”崔一峰說(shuō)。協(xié)調(diào)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)，主要由隊(duì)長(zhǎng)做。在DYNASTY0隊(duì)，熊海銀有一種很管用的 協(xié)調(diào)工具電子表格。 把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具體量化為項(xiàng)目“里程碑”， 他用電子表格；產(chǎn)品雛形開(kāi)發(fā)出來(lái)后，怎樣拿去市場(chǎng)上獲得客戶反饋，他也是用電子表格。他把雛形產(chǎn)品的反饋安排用電子表格發(fā)給來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員，讓他們填寫(xiě)：每一個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的目標(biāo)客戶是誰(shuí)？哪些銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)把產(chǎn)品樣品帶去客戶那里？他希望和哪個(gè)技術(shù)支持工程師一起去？希望產(chǎn)品樣品的尺寸是什么？希望什么時(shí)候拿到樣品？什么時(shí)候把客戶的反饋帶回來(lái)？“通過(guò)精心設(shè)計(jì)的電子表格， 能夠在 2 個(gè)小時(shí)的會(huì)議里，把這項(xiàng)關(guān)鍵工作下一步的計(jì)劃安排界定得非常清

22、楚，”熊海錕說(shuō)，“客戶的意見(jiàn)和建議正確地反饋到我們這里以后，我們開(kāi)展下一步的試生產(chǎn)就很有信心。”技能規(guī)模：組合、互補(bǔ)、突破團(tuán)隊(duì)必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是說(shuō)，每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能。這些技能可分成三類(lèi)：技術(shù)性或職能性的專(zhuān)家意見(jiàn)；解決問(wèn)題的技能和決策的技能；人際關(guān)系的技能。在3M中國(guó)公司，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)技能主要是通過(guò)選擇不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或者職能部門(mén)的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。不過(guò)， 市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由于所從事的創(chuàng)新性質(zhì)不同，所要求的技能組合也有不同。 “一般來(lái)說(shuō)， 市場(chǎng)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)的技能組合是，對(duì)市場(chǎng)和客戶有深入了解，有技術(shù)實(shí)力，善于把新概念和新想法變成產(chǎn)

23、品，主要是做研究與開(kāi)發(fā)中的開(kāi)發(fā)這一塊，”劉堯奇說(shuō)，“這些人有創(chuàng)意， 但是更會(huì)利用現(xiàn)有的資源，迅速把新的創(chuàng)意或者設(shè)計(jì)變成產(chǎn)品，推向市場(chǎng)?！弊鳛橐粋€(gè)高績(jī)效的市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，光電纜接頭盒團(tuán)隊(duì)的30 個(gè)成員，分別來(lái)自3M中國(guó)公司的研發(fā)、業(yè)務(wù)、工廠等職能部門(mén)，以及其他國(guó)家的研發(fā)中心。其中，有7 位中國(guó)的研發(fā)工程師和技術(shù)服務(wù)工程師；業(yè)務(wù)部門(mén)13 個(gè)人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、新產(chǎn)品新應(yīng)用的客戶交流；制造工廠6 個(gè)人，負(fù)責(zé)制造、工藝控制、質(zhì)量控制；還有來(lái)自亞太、美國(guó)、歐洲的4個(gè)研發(fā)人員。除此之外，還有近十幾名海外研發(fā)人員參與到項(xiàng)目的討論中。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，技術(shù)性、職能性技能，問(wèn)題解決和決策技能，以及人際關(guān)系技能，基

24、于一個(gè)共同的創(chuàng)新目標(biāo)，融合到一起。與市場(chǎng)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的技能組合相比，技術(shù)導(dǎo)向型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)更著重于技術(shù)技能的組合，他們主要做“研究與開(kāi)發(fā)”中的“研究”這一塊。 比如先進(jìn)材料創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，就是由不同技術(shù)專(zhuān)業(yè)背景的、擁有博士學(xué)位的人組成。團(tuán)隊(duì)的智慧指出， 對(duì)許多團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最困難的挑戰(zhàn)是要努力找到選人和發(fā)展人之間的平衡點(diǎn)，以此為契機(jī)，隨時(shí)光推移，建立起為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所需要的全套互補(bǔ)技能。在本文涉及的四個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，光電纜接頭盒創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的規(guī)模最大，技能組合也最復(fù)雜。不過(guò)， 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模一開(kāi)始沒(méi)有這么大，而是隨著創(chuàng)意沿著“新產(chǎn)品商業(yè)化流程”向前推進(jìn)的過(guò)程中，擁有不同技能的人員才逐漸地加入，形成最終30 人的

25、規(guī)模。比如， 外國(guó)研發(fā)人員是產(chǎn)品在中國(guó)通過(guò)可行性分析階段后才加入的。那時(shí)候，該團(tuán)隊(duì)把這個(gè)產(chǎn)品信息發(fā)送給3M全球各大區(qū)負(fù)責(zé)技術(shù)和業(yè)務(wù)的主管，讓他們看看這個(gè)產(chǎn)品在他們負(fù)責(zé)的區(qū)域里是否也有良好的應(yīng)用。結(jié)果得到了非常踴躍的反饋，當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)經(jīng)理認(rèn)為產(chǎn)品很好，在他們的市場(chǎng)會(huì)有不錯(cuò)的前景。但是各個(gè)國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有一定的區(qū)別，每個(gè)地方施工人員的習(xí)慣也不一樣。 為了使產(chǎn)品適用于這些地方的需求，該團(tuán)隊(duì)主動(dòng)邀請(qǐng)外國(guó)研發(fā)人員加入，這些研發(fā)人員也為團(tuán)隊(duì)提出了許多有益的技術(shù)性建議?！半S著新產(chǎn)品商業(yè)化流程， 我們的團(tuán)隊(duì)從2006 年初的二三個(gè)人，發(fā)展到 2006 年底的十幾個(gè)人，再發(fā)展到2007 年底的 30

26、 個(gè)人，”崔一峰說(shuō)。團(tuán)隊(duì)的智慧的作者、麥肯錫的兩位資深專(zhuān)家，一定會(huì)為如此龐大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模大吃一驚。在他們看來(lái)，多于20-25 人的大組很難成為真正的團(tuán)隊(duì)。不過(guò)，該團(tuán)隊(duì)發(fā)展到這樣大的規(guī)模，是因?yàn)?M中國(guó)有三個(gè)原動(dòng)力在推動(dòng)它。一是創(chuàng)新?！耙?yàn)楣竟膭?lì)這樣的創(chuàng)新， 給予員工這樣的機(jī)會(huì)，讓他們?nèi)ネ卣剐碌臉I(yè)務(wù)，這樣才給了我們最大的發(fā)展空間和信心，”崔一峰說(shuō)。二是不斷的溝通和合作。3M與其他公司一個(gè)很大的不同是，擁有多項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)組成的技術(shù)平臺(tái)，這些技術(shù)平臺(tái)之間的交流是沒(méi)有瓶頸的，是十分自由的。崔一峰說(shuō)：“正是因?yàn)橛辛诉@些交流和溝通，才讓我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，在分散在15 個(gè)國(guó)家的情況下能夠緊密無(wú)間地合作在一起?！?/p>

27、三是作為一家商業(yè)化公司，3M中國(guó)要在向客戶提供更多產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此它希望把更多的新技術(shù)新產(chǎn)品推向更廣的市場(chǎng)和更多的客戶。因此才有了其他14 個(gè)國(guó)家的人員加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。責(zé)任信任：文化、領(lǐng)導(dǎo)、角色團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任。通過(guò)保證要為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)負(fù)起我們的責(zé)任，我們大家得到了對(duì)團(tuán)隊(duì)的各方面工作表達(dá)自己意見(jiàn)的權(quán)利，也得到了自己的觀點(diǎn)得到公平對(duì)待和有益傾聽(tīng)的權(quán)利。通過(guò)遵循這樣一種承諾，我們才能保證和擴(kuò)展信任，這種信任是建立任何團(tuán)隊(duì)都必須有的基礎(chǔ)。打造團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信任感，可以從團(tuán)隊(duì)內(nèi)外兩個(gè)方面入手。對(duì) 3M

28、中國(guó)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一方面，公司深厚的“鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許失敗”的企業(yè)文化，以及在這種文化的指引下公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持，讓創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員感到，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)得到公司的高度信任，他們自己更應(yīng)該相互信任。另一方面，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目的和目標(biāo)讓成員們感到，個(gè)人的成功與團(tuán)隊(duì)的成功緊密地聯(lián)系在一起，每一個(gè)人都應(yīng)該扮演好自己在團(tuán)隊(duì)中的角色?！拔业慕?jīng)驗(yàn)是，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有責(zé)任認(rèn)清自己的工作定位，只有這樣，才不至于引起工作中的重復(fù)和越界，團(tuán)隊(duì)合作才能更加有效，”陳雪花說(shuō)。如果向中國(guó)有限公司的員工提出這樣一個(gè)問(wèn)題："3M 最吸引你的地方是什么？"那么大多數(shù)的答案會(huì)是：" 我可以在這里把靈感變成現(xiàn)實(shí)

29、。"已有百年歷史，總部設(shè)在美國(guó)的3M 公司，歷來(lái)注重為員工提供寬松、自由的創(chuàng)新環(huán)境和資源。這一點(diǎn)， 不僅使它的產(chǎn)品種類(lèi)近六萬(wàn)種，7文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持成為世界上最著名的多元化企業(yè)之一；更重要的是吸引和培養(yǎng)了大批才華橫溢的員工。作為上海市的第一家外商獨(dú)資企業(yè)，3M進(jìn)入中國(guó)的二十年間，延續(xù)了它在人力資源管理方面的一貫做法。"公司營(yíng)造鼓勵(lì)嘗試的氛圍，讓員工能夠不斷看到自己的成績(jī)和成長(zhǎng)。"3M中國(guó)有限公司的人力資源部高級(jí)部門(mén)經(jīng)理齊敏認(rèn)為，人盡其才是企業(yè)創(chuàng)造歸屬感的最好辦法。一個(gè)頗具說(shuō)服力的例證是，3M中國(guó)公司的中高層管理者，平均為公

30、司效力的時(shí)間將近十年。讓員工的靈感變成現(xiàn)實(shí)如果向中國(guó)有限公司的員工提出這樣一個(gè)問(wèn)題："3M最吸引你的地方是什么？"那么大多數(shù)的答案會(huì)是："我可以在這里把靈感變成現(xiàn)實(shí) 。"已有百年歷史，總部設(shè)在美國(guó)的3M公司,歷來(lái)注重為員工提供寬松、自由的創(chuàng)新環(huán)境和資源。這一點(diǎn)，不僅使它的產(chǎn)品種類(lèi)近六萬(wàn)種， 成為世界上最著名的多元化企業(yè)之一；更重要的是吸引和培養(yǎng)了大批才華橫溢的員工。作為上海市的第一家外商獨(dú)資企業(yè)，3M進(jìn)入中國(guó)的二十年間，延續(xù)了它在人力資源管理方面的一貫做法。"公司營(yíng)造鼓勵(lì)嘗試的氛圍，讓員工能夠不斷看到自己的成績(jī)和成長(zhǎng)。"3M中國(guó)有限公

31、司的人力資源部高級(jí)部門(mén)經(jīng)理齊敏認(rèn)為，人盡其才是企業(yè)創(chuàng)造歸屬感的最好辦法。一個(gè)頗具說(shuō)服力的例證是，3M中國(guó)公司的中高層管理者，平均為公司效力的時(shí)間將近十年。營(yíng)造鼓勵(lì)嘗試的氛圍提起3M公司，人們印象最深的就是它對(duì)創(chuàng)新的提倡和尊重。在你看來(lái)，這種創(chuàng)新文化多年的延續(xù)，需要3M的員工具備哪些特別的素質(zhì)？3M在美國(guó)一直以來(lái)就是以創(chuàng)新聞名的企業(yè)，在中國(guó)我們也同樣保持了注重創(chuàng)新的傳統(tǒng),所以你會(huì)看到3M的員工是有一些共性的。第一點(diǎn)就是 主 動(dòng)性。我們希望員工能夠自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 解決問(wèn)題， 而不總是坐在那里等著主管給他分配任務(wù)。在3M里面有這樣一些人，他們的工作是需要自己在內(nèi)部去尋找項(xiàng)目， 為公司創(chuàng)造營(yíng)運(yùn)收

32、益或者改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。并沒(méi)有人告訴他 要做什么或怎么做，他要主動(dòng)去和不同的部門(mén)探討研究， 分析業(yè)務(wù)上的漏洞，或者新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，然后制定一個(gè)詳 細(xì)的計(jì)劃。所以非常需要主動(dòng)性，對(duì)很多新員工來(lái)說(shuō)這可 能是很大的挑戰(zhàn)。第二點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)精神，就是要善于尋求別人的合作或善于讓別人接受你的建議?，F(xiàn)在企業(yè)里面， 從市場(chǎng)銷(xiāo)售到產(chǎn)品制造以及其他業(yè)務(wù)支持部門(mén)，沒(méi)有什么事情是一個(gè)人能獨(dú)立完成的，肯定要共同協(xié)作才行。如果一名員工工作熱情很高，但是凡事都要自己說(shuō)了算，很難和其他人合作，那也是不符合要求的。第三點(diǎn)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神相關(guān)，就是溝通能力。比如說(shuō)，有些產(chǎn)品要做本地化改進(jìn)，需要把中國(guó)客戶的一些要求順暢地轉(zhuǎn)達(dá)給國(guó)外的研發(fā)機(jī)構(gòu)，

33、這其中就不僅要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，還 要有這個(gè)能力把自己的想法用很積極的方式溝通出來(lái)，使合作更加順利。據(jù)說(shuō) 3M 在美國(guó)有一項(xiàng)特別的政策，允許員工每天有15%的工作時(shí)間可以做本職工作之外的事情，以此來(lái)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。那么在中國(guó)，是不是也有類(lèi)似的做法？其實(shí)這個(gè)時(shí)間的百分比有時(shí)很難量化，而且3M 的一些業(yè)務(wù)人員，工作時(shí)間可以自由支配。 關(guān)鍵是我們同樣提倡創(chuàng)新的精神和做法，營(yíng)造這樣的氛圍，鼓勵(lì)員工在自己的本職工作或主管分配的工作之外，自己去做一些有興趣的事情，或嘗試一些特別的工作方法。鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，這最早是從技術(shù)部門(mén)開(kāi)始的。比如說(shuō)負(fù)責(zé)膠帶產(chǎn)品的員工，如果他對(duì)電子產(chǎn)品有興趣，他完全可以去做這方面的嘗試，也可以利用公司相關(guān)的資源和信息?，F(xiàn)在這種做法已經(jīng)擴(kuò)展到了整