售電系統(tǒng)操作說明(新)

1、售電管理系統(tǒng)操作說明售電系統(tǒng)操作說明為了使用戶操作員能夠快速、熟練地操作該售電管理系統(tǒng)，現對基本操作流程、步驟以及其它說明如下：“售電作業(yè)”中“售電”2次以上購電登錄系統(tǒng)開戶（建立檔案）“用戶管理”中“發(fā)卡”初次購電輸入電表售電的基本操作流程為：一、登錄系統(tǒng)首先用戶應將讀寫器連接好，輸入自己的操作員名和口令，即可進入“售電管理系統(tǒng)”。二、開戶（建立檔案） 開戶是為用戶建立檔案。開戶時，操作人員需點擊“用戶管理”菜單下的“開戶”打開以下界面。在此界面中要求對“用戶編號”、“姓名”、“電表類型”、“電表編號（須十位阿拉伯數字，不足十位前面補0）”、“電價編號”五項進行填寫或選擇；（注：為便于管理，

2、用戶編號應根據實際情況制定，且每戶的編號或表號不能重復）。界面如下：注意:基于操作員對軟件的陌生,以及操作不熟練等因素,建議操作員連續(xù)“建檔”五戶后，退出系統(tǒng)，然后再進入系統(tǒng)繼續(xù)“開戶建檔”，這樣加強了操作員對軟件系統(tǒng)的熟練程度。三、發(fā)卡 根據開戶資料，為用戶制作首次購電卡，用戶以后憑此卡進行購電。 發(fā)卡時，選擇要發(fā)卡的用戶，點擊右鍵，在快捷菜單上選擇發(fā)卡，可根據需要在“購電量”輸入框中寫入一定電量（也可以為0）。注：由于表內預存“”度電，操作員需在“調劑電量”中將其扣除（輸入）用鼠標點擊“寫卡電量”，即可“制卡”。注意:基于上述操作員對軟件的陌生，以及操作不熟練等因素，建議操作員對“建檔”的

3、用戶，發(fā)卡累計五戶后（購電卡暫不給用戶），退出系統(tǒng)，然后再進入系統(tǒng)查看“用戶狀態(tài)”是否為“發(fā)卡”狀態(tài)。若為“發(fā)卡”狀態(tài)，方可交給用戶使用；若仍為“建檔”狀態(tài)時，說明操作錯誤，購電卡不能交用戶使用，這時須“刪除用戶檔案”“回收該卡”，重新“建檔”、“發(fā)卡”，然后退出系統(tǒng)，再進入系統(tǒng)查看“用戶狀態(tài)”。四、售電作業(yè) 售電作業(yè)是營業(yè)員的主要日常工作，完成對用戶的售電。 售電業(yè)務的過程是：選擇要購電的用戶，點擊“售電作業(yè)”菜單下的“售電”，即進入如下售電操作界面，通過點擊讀卡按鈕、輸入購電量、點擊售電按鈕即可完成一筆售電。 以下對各步驟作一個簡要描述：輸入購電量 購電量的輸入受每次購電上限、下限的控制。

4、 將“調劑電量”中的數值變?yōu)椤啊?，然后用鼠標點擊“寫卡電量”注意：若為三相用戶且存在互感倍比關系，則在點擊售電之前必須先核對“購電量”和“寫卡電量”是否為該倍比關系。如不存在此關系，請重新輸入購電量。 點擊“售電”按鈕，系統(tǒng)將彈出收銀對話框（應付金額、找零），只有收銀完畢后，系統(tǒng)才真正給用戶寫卡。如果售電參數設置了要打印小票，系統(tǒng)會將小票打印出來。五營業(yè)設置 在建立檔案之前，系統(tǒng)管理員或營業(yè)管理員（由操作權限的控制，售電員無權進行設置）須進行營業(yè)設置，下面對設置進行說明： 5.電表類型 電表類型的設置有類型名稱、構造、控制芯片、脈沖常數等。其設置值由授權的人員進行設置。 52 電價管理 進入電

5、價管理操作界面后，點擊“+”，此時在“電價編號”中輸入欲設的編號，在價格中輸入欲設的單價，然后再點擊“+”，此時新的電價已設置完畢，退出即可。 53售電參數設置 售電參數主要設置有：每月購電次數即用戶每月購電的最多次數，默認值為5；單次購電上限即用戶每次購電的最多電量。為便于管理，此值盡量設置的小些，默認值為9999；單次購電下限用戶每次購電的最少電量，默認值為0；打印票據在每次購電結束后，計算機自動進行打印購電收據（打印機已設置好），設置為F；報警電量、拉閘電量、報警負荷、拉閘負荷、限購電量這些設置值由授權的人員進行設置；六、常見問題及處理方法6.變更 當用戶檔案發(fā)生變化或用電控制參數需要修

6、改時，使用變更功能。 對只建檔尚未發(fā)卡的用戶，所有信息均可變更；對正常用電或發(fā)卡的用戶，只能修改用戶姓名。6.補卡 用戶在購電卡丟失或損壞的情況下，可申請補卡。營業(yè)員選擇要補卡的用戶，點擊右鍵，在快捷菜單上選擇補卡，補卡成功后，用戶將新補的卡正確插入電表1次，方可再次購電。6.清卡清卡就是將用戶的購電卡變?yōu)橐粋€未定義卡（空卡）的過程。當用戶銷戶后，其購電卡可回收加以利用。回收時，只需插入要回收的購電卡，點擊“系統(tǒng)”菜單下的“清卡”，出現對話框，操作人員進行讀系統(tǒng)卡（核對信息）、回收購電卡等操作。具體操作如下：點擊“讀系統(tǒng)卡”按鈕，系統(tǒng)彈出“購電卡”畫面，選擇“回寫數據”頁可以判斷購電卡有無回寫

7、數據（如果沒有回寫數據，則說明用戶購電后沒有把卡插回電表，或插入不當，此時可提醒用戶按正確的插卡方法再重試幾次。）如果仍不能解決問題，請點擊“開始回收”按鈕將該卡回收，然后再給用戶補卡就可以解決問題。6. 4購電后，電量無法輸入電表。此時，當插入購電卡時，有以下幾種顯示情況：a. 顯示“”，這說明此卡為非正常購電卡。處理方法：將購電卡回收后，進行補卡。b. 顯示“”，這說明：、插卡方法不正確；、卡內表號與電表的表號不一致；、卡槽已被破壞；處理方法：首先用戶應按正確的插卡方法，再重試幾次，如果仍不能解決問題，則可以用檢查卡檢測表內信息，看表號是否一致。若不一致，用戶可將此卡回收(按上述5.3)后

8、，重新按正確的表號發(fā)卡；如仍顯示為“”，這表明卡槽已被破壞，應及時與管理員取得聯系。由誤操作造成的其它問題，均由系統(tǒng)管理員或在其的指導下進行處理。 6.5。電腦硬盤損壞，數據丟失或管理員密碼丟失等情況。處理方法：（注意：發(fā)卡和制作預裝卡的電卡均為空卡或未定義卡，不能是有數據的卡，否則操作錯誤會作廢）A：軟件操作：1.新電腦重新安裝系統(tǒng)， 2.參考說明五、營業(yè)設置進行初始設置； 3.參考二、開戶（建立檔案）建立檔案，可以將所有用戶集中都開戶完成； 4.參考三、發(fā)卡，進行發(fā)卡操作（注意調劑電量為未插入電表的電量），可以同時賣電。B：電表操作：1.新系統(tǒng)里登錄系統(tǒng)管理員，制作預裝卡：點系統(tǒng)/生產卡/

9、預裝卡，輸入參數，電表表號、預裝電量（為舊表剩余電量，需要挨戶抄表剩余數）脈沖常數1600、報警電量拉閘電量20或30、限購電量為999999，點制作預裝卡，提示預裝卡制作成功；（使用后的預裝卡可以點擊 清預裝卡，清預裝卡成功后可以重復使用）。 2.打開電表表蓋，摁住復位鍵（即黑按鈕，在顯示電表數的數碼管附近）將制作好的預裝卡插入卡槽，等顯示預裝電量后，松開復位鍵。預裝電能表成功。 3.將發(fā)卡成功的電卡，插入電表，顯示預裝電量加新買電量。 4.重復操作以上1-3項，直至所有電能表都處理好為止。附：預付費電能表檢查卡顯示說明檢查卡九種查尋顯示代號功能名稱數據Sn表號000*Pn脈沖常數1600Bn購電次數(此數減為實際購電次數)*Lp剩余電量*Up累計用電量*Bp累計購電量*Op過零電量*In錯誤插卡次數*Ld當前最大負荷* 售電管理規(guī)范預付費IC卡電表是用戶先付費后用電，使用電商品化的有效管理工具。為了能有效利用和發(fā)揮其電表的獨特管理功能，現建議建立售電管理規(guī)范：1 在IC卡電表使用過程中，由專人進行管理；2 建議由1-2名專職人員接受培訓后進行售電操作，并設置各自的操作密碼，以防他人進行誤操作或破壞；3 建議收費員與操作員分離，憑票（收據）購電；4 管理卡是用來檢查用戶電表的工具，建議由專人保管并定期進行巡檢；5 六費管理是在以電費收取的同時