規(guī)章制度匯編(zhangbin)

1、目錄、行政管理規(guī)章制度1員工考勤制度 2服裝、工號(hào)、臺(tái)牌管理制度 3清潔衛(wèi)生制度4安全工作制度5印章管理制度6保密制度7辦公用品領(lǐng)用制度 8物品、倉(cāng)庫(kù)保管及維修制度 9合同管理制度 10房源、土地信息管理制度 11計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)的管理和使用 12品牌管理制度 13廣告管理制度 14財(cái)務(wù)管理制度 15行為準(zhǔn)則16獎(jiǎng)懲條例、人事管理規(guī)章制度1員工招聘制度2入職、離職制度3福利、待遇制度4薪酬分配制度 5勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）制度 6培訓(xùn)制度 7江蘇首佳公司工資發(fā)放及細(xì)則 8關(guān)于人員變動(dòng)、調(diào)離時(shí)的業(yè)績(jī)計(jì)算辦法 9內(nèi)部管理培訓(xùn)師制度行政管理規(guī)章制度一、員工考勤制度（一）考勤管理1. 公司的考勤管理由人

2、力資源部負(fù)責(zé)，并由其具體執(zhí)行。2. 考勤工作以各部門為單位，各部門經(jīng)理或指定人員負(fù)責(zé)部門員工的日常考勤工作。3. 各部門應(yīng)事實(shí)求實(shí)的填報(bào)本部門考勤情況記錄，并在每月底或月初2 號(hào)將考勤記錄統(tǒng)計(jì)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)送人資部 ,每月截止日期為 3日，過 3日再交上考勤表，當(dāng) 月工資由該部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。4. 全公司所有員工的考勤記錄由人資部負(fù)責(zé)匯總，并作為年度考核的參考依據(jù)。5. 考勤檢查由督導(dǎo)部負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)職工的出勤情況進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)門店進(jìn)行不 定期的巡查。了解各門店和各部門的情況作好巡查記錄，對(duì)檢查出的問題、違紀(jì)、違規(guī) 情況應(yīng)向當(dāng)事人提出口頭意見或出具 ?違規(guī)違紀(jì)處罰單 ?給當(dāng)事人所在的部門

3、， 如遇重大 情況或特殊原因及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。（二 . ）具體規(guī)定1. 作息時(shí)間：公司的工作時(shí)間為早班 8：15 17： 15 晚班時(shí)間根據(jù)具體情況分為 總部和門店 9：30 19： 00，市場(chǎng) 8：30 17：00， 其中 11： 30 13：00 為午 餐休息時(shí)間。2. 公司實(shí)行每周六天工作制。 （ 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)情況指定員工休息 ）3. 為保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門及其服務(wù)的管理部門實(shí)行不定時(shí)工作制，公司將 視具體情況安排員工休息，其他員工每周有一天的休息日，其工作時(shí)間、工作形式和每 周的休息日可由部門根據(jù)工作實(shí)際情況確定，報(bào)人力資源部備案。4. 試用期員工為了盡快熟悉工作，試用期間前

4、兩周必須連續(xù)上班。 （不得請(qǐng)假）（三）、日常勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定：為了加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，規(guī)范員工行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 做以下規(guī)定1. 每天早晨提前十分鐘到崗，擦臺(tái)、凳、拖地、整理物品。2. 首佳員工每日工作開始前要朗讀 3 遍首佳卓越團(tuán)隊(duì)九大理念之其中一篇。3. 首佳員工須認(rèn)真處理各自工作電話。接聽電話禮貌語(yǔ)為： “您好，江蘇首佳 * 店”4. 工作途中隨時(shí)關(guān)注辦公用品、物品的整潔、整齊，切勿亂放。5. 下班前整理物品，打掃衛(wèi)生。6. 公共走道嚴(yán)禁亂丟瓜皮紙削，愛護(hù)公司財(cái)物。7. 廁所清潔，勿忘來(lái)去沖水。8. 辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開應(yīng)向經(jīng)理請(qǐng)假。9. 保持辦公環(huán)境整

5、潔，提高工作效率，不在辦公地點(diǎn)吸煙、聊天，不高聲喧嘩。10. 員工不準(zhǔn)存放大量現(xiàn)金及貴重物品在辦公桌內(nèi)，任何時(shí)候手機(jī)不要放在辦公臺(tái)上。 如有損失自己負(fù)責(zé)。11. 嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間。特殊情況，應(yīng)在上班前打電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假。12. 著裝整潔。按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，公司統(tǒng)一購(gòu)置服裝，員工離開公司，工作服上交 行政部。13. 發(fā)型大方得體，男員工不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)。14. 修飾得體。女職工適度化妝，不得濃妝艷抹。不準(zhǔn)穿暴露過多的服裝。如背心，超 短裙，不準(zhǔn)穿無(wú)后帶涼鞋（拖鞋） 。15. 上班期間嚴(yán)禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書籍、一經(jīng)查出，員工本人罰款20元，店經(jīng)理罰款 25 元16. 上班期間不得無(wú)

6、故離崗、 串崗，不得閑聊、吃零食、更不允許大聲喧嘩， 一經(jīng)查出， 處罰款 50 元。17. 上班時(shí)間，自己帶電腦上班一定要征得公司同意后再可帶入。18. 上班期間嚴(yán)禁看、聽MP3 MP4等與工作無(wú)關(guān)的娛樂工具，一經(jīng)查出，處罰款50元， 員工和店長(zhǎng)各付一半。19. 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)玩牌、發(fā)短信息、上網(wǎng)看股票、玩電腦游戲（所有電腦游戲程序應(yīng) 一律刪除），非正常工作需要，不得打開互連網(wǎng)。凡是檢查人員走進(jìn)電腦時(shí)，不得切換 瀏覽內(nèi)容，否則一律試為違規(guī)，每次處罰款 200元，員工和店經(jīng)理各一半。一年中有三 次罰款記錄者，視作本人自動(dòng)離職。20. 新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后到信息中心領(lǐng)取工作保密本， 并交納 2張

7、2寸彩照到人力資 源部。人力資源部制作工作牌，放置在員工工作臺(tái)顯要位置。21. 公司倡導(dǎo)守法，廉潔，誠(chéng)實(shí)，敬業(yè)的職業(yè)道德。員工在租售房中的一切活動(dòng)都屬于 職務(wù)行為。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事場(chǎng)外交易，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提 請(qǐng)司法機(jī)關(guān)調(diào)查，追究刑事責(zé)任。員工除本職日常業(yè)務(wù)外，不得從事下列活動(dòng)：利用公 司名義私下做房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；以公司名義提供擔(dān)保，證明；以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā) 表意見，消息；在公眾場(chǎng)合發(fā)表不利于公司的言論。22. 保密義務(wù)。房源信息和公司的商業(yè)、經(jīng)營(yíng)訣竅等是公司的生命，也是全體員工的生 存之本，員工有義務(wù)保守公司機(jī)密，員工務(wù)必妥善保管所有涉密文件，嚴(yán)格保密公司的 房源信

8、息。保護(hù)公司資產(chǎn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備等擅自贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、 抵押給其它組織或者個(gè)人。23. 兼職。員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得對(duì)外兼任獲取薪金的工作。嚴(yán)禁下列兼職：在 公司內(nèi)從事外部兼職或利用公司工作時(shí)間和資源從事兼職。 嚴(yán)禁兼職于公司業(yè)務(wù)部門或 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；嚴(yán)禁因?yàn)榧媛氂绊懕韭毠ぷ骰蛴袚p公司形象。24. 個(gè)人投資。員工可以在不與公司利益沖突前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下 列個(gè)人投資：投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益，以 直系親屬名義從事上述投資行為。25. 利益。員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門的利益。對(duì)于饋贈(zèng) 的禮物價(jià)值較?。ò垂?/p>

9、認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)） ，接受后不會(huì)影響服務(wù)關(guān)系，拒絕會(huì)被視為失禮的，可 以在公開場(chǎng)合下接受。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門安排 親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。員工不得利用內(nèi)部信息，謀取個(gè)人利益，或與他人惡意串 通損害公司利益。員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。以上情況一經(jīng)查 實(shí)，當(dāng)事員工一律開除。26. 傭金和回扣。員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，遇到業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門按規(guī)定合法給予回扣、傭金 的，一律上交作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞，以職務(wù)侵占論處。27. 交際應(yīng)酬。公司對(duì)外交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張 浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需的交

10、際行為，應(yīng)謝絕參加。（四）假期規(guī)定：1. 法定假：根椐國(guó)家規(guī)定，員工可以享受法定假，具體休假時(shí)間參照政府的安排。節(jié)假日期間，如還需休事假或年假及調(diào)休，全部時(shí)間不能超過 10 天2. 帶薪年假管理規(guī)定：（1）在本公司服務(wù) 5 年以上不滿 10 年者每年給予特別休假 5 天；服務(wù)滿 10 年者給予 特別休假 10 天；滿 10 年以上每增加一年加給一天，以 20 天為限。退休人員不享受帶 薪年假。（2）帶薪年假可以分期分批休假，符合年假制的在職員工，應(yīng)提前 3 天以書面形式向 部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，并經(jīng)人資部審核后報(bào)總經(jīng)理報(bào)準(zhǔn) . 待批準(zhǔn)后，請(qǐng)假單一式兩份，一 份存原部門，一份報(bào)送人資部備案。全年事假

11、累計(jì)滿 30 天的員工不享受帶薪年假，員 工自符合年假之日起按月計(jì)算享受帶薪年假， 帶薪年假的休假調(diào)整期限截至到當(dāng)年的十 二月三十一日，如果到截至期限沒有休完帶薪年假的，視為自動(dòng)放棄。（3）員工休假前，應(yīng)安排好工作。如公司認(rèn)為目前不適合休假時(shí)，可以暫緩批假，員工必須服從。（五）簽到規(guī)定：1. 員工每天早上上班必須簽到，如果每月超過 3 次及以上未簽到者，且又無(wú)合理理由 時(shí)，則罰款 50 元；2. 除公司總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案的員工可以不簽到外其他員工必須簽到。 （對(duì)門店 的簽到人資辦將進(jìn)行不定期的抽查。 ）3. 嚴(yán)禁由其他人代為簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予當(dāng)事人各 50 元罰款，以后再犯 ,則

12、 加倍處罰款。被代簽到者未能指出代簽到人，則給予被代簽到者 100 元罰款。4. 員工外出辦事 , 應(yīng)上班前先到公司報(bào)到，通知部門經(jīng)理、登記后外出。若早上不能到 公司報(bào)到，須在前一天征得部門經(jīng)理同意。5. 部門經(jīng)理如有上述情況，應(yīng)事先向總經(jīng)理（總經(jīng)理不在和人力辦經(jīng)理）說(shuō)明情況后 報(bào)考勤員備案，否則，按缺勤處理。6. 如發(fā)現(xiàn)部門經(jīng)理未能嚴(yán)格執(zhí)行考勤方法第一次給予 50 元處罰，再犯加倍處理。7. 督導(dǎo)部進(jìn)行不定期巡查時(shí) , 在巡查本上做好記錄 , 記錄上由店長(zhǎng)簽核。店長(zhǎng)不在時(shí)， 由值班人簽核。（六）遲到和早退規(guī)定1. 遲到（早退）十五分鐘以內(nèi)而事前無(wú)申請(qǐng)者視為“普通遲到（早退） ”。2. 遲到（

13、早退）超過十五分鐘視為“嚴(yán)重遲到（早退） ”；一次“嚴(yán)重遲到（早退） ”視 作兩次“普通遲到（早退） ”。3 遲到（早退）在三十分鐘與 1 小時(shí)之間除了視為“嚴(yán)重遲到（早退） ”外，還將扣除 0.5 天工資（包括基本工資及績(jī)效獎(jiǎng)金） 。4 遲到（早退）超過 1 小時(shí)，而事前無(wú)申請(qǐng)者，均視作無(wú)故曠工。5 凡在一個(gè)月內(nèi)普通遲到（早退）達(dá)到三次，從第三次起每次罰款20 元。6 凡在一個(gè)月內(nèi)普通遲到（早退）達(dá)到七次，視為嚴(yán)重違反公司制度，上網(wǎng)警告并扣除 工資的 20%。7 凡在一個(gè)月內(nèi)普通遲到（早退）超過七次，公司將做自動(dòng)辭職處理。（七）事假規(guī)定1. 事假的審批權(quán)限是：半天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過半天

14、由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2. 職工請(qǐng)事假須先按審批權(quán)限辦理批準(zhǔn)手續(xù)，即請(qǐng)假前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，寫明其原由、 請(qǐng)假時(shí)間，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。若遇特殊情況，可先電話通知，回公司后再進(jìn)行 補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。但都必須事先經(jīng)人力資源部同意。3. 職工請(qǐng)事假累計(jì)未滿半天，不扣發(fā)基本工資。若超過半天以上的，則按日扣發(fā)基本 工資，事假在 3天（含 3 天）以上的行政、管理類人員同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月基本獎(jiǎng)金，銷售人 員同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月相應(yīng)的提成獎(jiǎng)金額。日工資為基本工資除以 25 天。4. 職工年內(nèi)事假累計(jì)超過一個(gè)月，年度考核不能評(píng)優(yōu)秀；超過六個(gè)月，不參加當(dāng)年考 核，不計(jì)算連續(xù)工齡。（八）病假規(guī)定（1）、職工因病不能上班， 應(yīng)憑醫(yī)院診斷

15、書休假。 3 天以內(nèi)出示區(qū)級(jí)以上醫(yī)院 （含區(qū)級(jí)） 病假證明單，經(jīng)人力資源部經(jīng)理簽字有效； 3 天以上經(jīng)總經(jīng)理簽字有效。因急診或不測(cè) 因素可以電話告知，上班后帶好病歷卡及證明單經(jīng)人力資源部經(jīng)理簽字有效。有特殊情 況，公司有權(quán)指定員工上某市級(jí)醫(yī)院看病。（2）、病假與事假的請(qǐng)假手續(xù)一致。（3）、員工因工作致傷按工傷處理。（九）產(chǎn)假規(guī)定（1）、女職工產(chǎn)假為 90 天，其中產(chǎn)前休假 15 天；難產(chǎn)的增加 15天；多胞胎生育的， 每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15天；對(duì)實(shí)行晚育 （24 周歲生育第一胎并領(lǐng)取獨(dú)生子女證 ） 的，可在法定產(chǎn)假的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)假 60 天，難產(chǎn)另增加 15 天，同時(shí)男方可享受護(hù)理假

16、 7 天。（2）、女職工懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見給予 15 天的產(chǎn)假，超過 四個(gè)月流產(chǎn)的，給予產(chǎn)假 42 天。（3）、產(chǎn)假、護(hù)理假期間一切待遇按出勤對(duì)待。產(chǎn)假期滿，因身體原因仍不能工作的， 經(jīng)醫(yī)務(wù)部門證明后，其超過產(chǎn)假期間的待遇，按病假處理。（4）、女職工給不滿周歲的孩子哺乳，每天上、下午各給假一次，每次不超過1 小時(shí)（包括路途），哺乳時(shí)間不允許累計(jì)后串作它用。（5）、女職工在產(chǎn)假期間的工資只發(fā)基本工資。（十）婚假規(guī)定（1）、職工本人結(jié)婚， 婚假 3 天；符合晚婚條件的， 可享受 10天婚假。必須連續(xù)使用。（2）、婚假期間工資照發(fā)。（十一）曠工規(guī)定：1. 職工應(yīng)強(qiáng)化紀(jì)律觀念，

17、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，不按規(guī)定辦理手續(xù)而未出勤者，一律按 曠工處理。對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故曠工，屢教不改者，按勞動(dòng)法規(guī)定給予處分直至 除名。2.未經(jīng)批準(zhǔn)曠工半天以上，二天以內(nèi)者，罰款 200 元。3. 未經(jīng)批準(zhǔn)曠工二天以上，三天以內(nèi)者，給予辭退除名處理，當(dāng)月工資按出勤天數(shù)發(fā)放基本生活費(fèi)。（十二）加班規(guī)定： 1因工作需要在休息日和法定假日加班的視為加班。職工加班請(qǐng)須先按審批權(quán)限辦理 批準(zhǔn)手續(xù)，即加班前先填寫加班申請(qǐng)單，寫明其原由、時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理同意報(bào)總經(jīng)理 批準(zhǔn)方可加班。若遇特殊情況，可先電話通知，再進(jìn)行補(bǔ)辦加班手續(xù)。部門經(jīng)理加班由 總經(jīng)理核準(zhǔn)后報(bào)人資辦備案。（十三）調(diào)休規(guī)定1. 調(diào)休是指以加班

18、時(shí)間換取休息時(shí)間的行為。2. 各部門經(jīng)理根據(jù)本部門加班和工作情況在加班后一個(gè)月內(nèi)安排人員調(diào)休。3. 調(diào)休不得影響公司業(yè)務(wù)的正常開展，并避開公司的集體活動(dòng)。4. 員工調(diào)休須事先填寫調(diào)休單 ，經(jīng)部門部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部備案。5. 員工調(diào)休以半個(gè)工作日為起點(diǎn)。6. 調(diào)休一般視同公休處理，不影響正常薪資和獎(jiǎng)金。7. 安排調(diào)休，本人不休息的，視作自動(dòng)放棄休息，不得隨意順延。8. 因工作需要，本部門難以安排調(diào)休的，可于年底按加班處理。 本制度與上級(jí)文件規(guī)定有抵觸時(shí)，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 以上制度從 2009年 4月1日?qǐng)?zhí)行，解釋權(quán)歸人力資源部。二、服裝、工號(hào)、臺(tái)牌管理制度（一）服裝1員工上班時(shí)間統(tǒng)一

19、著裝。 （每年 5月1日換夏裝，白長(zhǎng)短袖） 、（每年 11月 1日起換 秋冬春裝，深藏青西裝和褲子） 。進(jìn)公司滿一個(gè)月，憑人力資源部的通知單，到公 司行政部領(lǐng)取服裝。2服裝押金 100 元，離開公司時(shí)返還。3服裝費(fèi)用開支：冬裝，不滿半年離開公司的，支付折舊費(fèi)每月8 元，半年以上離開公司的，免折舊費(fèi)；夏裝，不滿半年離開公司的，支付折舊費(fèi)每月2 元，半年以上離開公司的，不予收回，服裝費(fèi)用 15 元交至財(cái)務(wù)部。4凡屬公司統(tǒng)一購(gòu)置的工作服，離開公司工作服洗凈、熨平整后交至行政部。（二）工號(hào)1新入員工培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部發(fā)給工號(hào)，并由本人簽收。2遺失工號(hào)立即上報(bào)人力資源部，收 20 元成本費(fèi)后，重新領(lǐng)

20、取。 3離開公司上交工號(hào)于人力資源部。（三）臺(tái)牌1員工培訓(xùn)結(jié)束分配后，本人上交二張一寸彩照于人力資源部，并領(lǐng)取臺(tái)牌。 2離開公司上交臺(tái)牌于人力資源部。每位員工要保持服裝整潔，愛惜工號(hào)牌、臺(tái)牌，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。三、清潔衛(wèi)生制度良好整潔的工作環(huán)境是公司形象的具體體現(xiàn)，員工必須隨時(shí)注意整潔，要求如下： 1每天早晨提前十分鐘到崗，擦臺(tái)、凳、拖地、整理物品。 2工作途中隨時(shí)關(guān)注辦公用品、物品的整潔、整齊，切勿亂放。 3下班前整理物品，打掃衛(wèi)生。4公共走道嚴(yán)禁亂丟瓜皮紙削，愛護(hù)公司財(cái)物。5廁所清潔，勿忘來(lái)去沖水。6定期清潔門店櫥窗玻璃。四、安全工作制度 1總部及各門店下班前主管人員必須各自檢查好內(nèi)部

21、的重要文件、資料、物品等是否 妥善保存。2. 保證門店?duì)I業(yè)時(shí)間不脫人，總部 24 小時(shí)不脫人，有專人值班制度。 3值班人員到場(chǎng)后，不得外出，不會(huì)客。4值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)，不留隱患。5做好四防工作。 6柜臺(tái)、工作場(chǎng)所地不準(zhǔn)吸煙，嚴(yán)禁在禁火處放置易燃物品等明火。7營(yíng)業(yè)結(jié)束后， 總部及各門店下班必須全面檢查公司的水（水龍頭、 便器等）、電（如 照明、空調(diào)、電扇、開關(guān)、插座等） 、，嚴(yán)防火種，門、窗、鎖等是否處于關(guān)閉狀態(tài)。晚 班或最后離開員工對(duì)此要負(fù)主要責(zé)任。8有防火責(zé)任人，有滅火器具，有禁煙、禁火標(biāo)記，有臺(tái)帳。 9滅火機(jī)要定期換藥。10救火電話號(hào)碼明顯醒目，防盜 110，防火 119。五、印章管

22、理制度 1專人保管印章，落實(shí)到人，逐一登記。 2對(duì)外一切需蓋印章的，根據(jù)公司規(guī)定，由經(jīng)辦人申請(qǐng)，總經(jīng)理簽字，方可蓋章。 3對(duì)外聯(lián)系介紹信，根據(jù)公司規(guī)定辦理審批手續(xù)后蓋章。 4有關(guān)對(duì)外合同簽訂后，由總經(jīng)理審批同意后，按規(guī)定加蓋公章。 5看房協(xié)議、租售協(xié)議、鑰匙收條等按編號(hào)蓋章領(lǐng)用，印章由專人保管，負(fù)責(zé)蓋章。6因工作需要，需將印章帶出使用，須經(jīng)總經(jīng)理同意。六、保密制度1為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。2公司秘密是關(guān)系公司生存和發(fā)展的大事，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉。 3公司保密工作，特別是房源、土地信息，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 4公司秘密事項(xiàng)：（1）出租、出售、買賣土

23、地的房源、地產(chǎn)信息，求售、求租的客戶信息；（2）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；（3）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方向、規(guī)劃、項(xiàng)目及決策；（4）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見及可行性報(bào)告，主要會(huì)議記錄；（5）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（6）公司職工人事檔案、工資、勞務(wù)開支收入及資料；（7）公司文件分“絕密” “機(jī)密”“秘密”。5凡屬于“絕密”文件由總經(jīng)理同意方可復(fù)制、摘抄。房源、土地信息屬“機(jī)密”按 房源、土地信息管理制度執(zhí)行。6泄露公司秘密，按情節(jié)輕重給予處罰。利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的，給予辭 退處理并賠償公司相應(yīng)損失。七、辦公用品領(lǐng)用制度1公司各部門領(lǐng)取辦公用品，要按照精

24、打細(xì)算、節(jié)約開支的原則。2各部門每月需要領(lǐng)用的辦公用品要有計(jì)劃總量，報(bào)行政部。行政部交綜合辦公室審 核后統(tǒng)一采購(gòu)。3電話機(jī)、計(jì)算器、訂書機(jī)、尺、資料袋等耐用品領(lǐng)用時(shí)要以舊換新。第一次領(lǐng)用要 在領(lǐng)料單用途中寫明原因。4領(lǐng)取物品由部門負(fù)責(zé)人簽字，行政部根據(jù)計(jì)劃審核后方可領(lǐng)取。超計(jì)劃領(lǐng)取要報(bào)綜 合辦公室審核同意后，行政部給予發(fā)放。八、物品、倉(cāng)庫(kù)保管及維修制度1物品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，要做好物品驗(yàn)收工作，并開出入庫(kù)清單。2因工作需要領(lǐng)取財(cái)物要憑領(lǐng)料單領(lǐng)取，個(gè)人領(lǐng)用物品（設(shè)備）由本人負(fù)責(zé)保管，做 好維護(hù)保養(yǎng)。3物品堆放整齊，做好物品進(jìn)出臺(tái)帳，做到帳物相符。 4各部門領(lǐng)用的辦公設(shè)備或因維修擺放在該部門的工具要愛護(hù)，

25、注意清潔保管。 5任何物品、辦公設(shè)備由于個(gè)人失職而損壞或遺失，由責(zé)任人按價(jià)賠償。6物品發(fā)生損壞、損耗應(yīng)及時(shí)通知行政部，需書面說(shuō)明原因，并將損壞需維修物品交 到行政部，由行政部及時(shí)統(tǒng)一安排維修或更新。九、合同管理制度（一）合同的簽訂1簽訂合同的依據(jù)和原則（1）合同是平等主體的公民、法人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（ 2）簽訂合同必須貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)合同法 ，必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，必 須符合國(guó)家政策的要求。（3）簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，任何一方不得把自己 的意志強(qiáng)加給對(duì)方。（4）合同依法成立，具有法律約束力，當(dāng)事人必須全面履行合同的義務(wù)，任何一方

26、不 得擅自變更或解除合同。（5）本公司對(duì)外簽訂的各種合同或協(xié)議，均應(yīng)按本規(guī)定執(zhí)行。2簽訂合同的規(guī)定（1）公司簽訂的合同，屬于單項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的，由業(yè)務(wù)經(jīng)理扎口；屬于公司范圍的，由 總經(jīng)理扎口，具體由辦公室辦理。各部門負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系辦的各種業(yè)務(wù)合同、協(xié)議， 在簽訂前必須送交業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，后報(bào)總經(jīng)理審查簽字有效。（2）簽訂的合同，必須由承辦人本人簽字，并加蓋公司印章才生效。合同簽訂后，應(yīng) 及時(shí)進(jìn)行登記，并根據(jù)合同內(nèi)容監(jiān)督執(zhí)行。（3）未經(jīng)公司蓋章登記的一切對(duì)外合同或協(xié)議，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕執(zhí)行收付事宜，由 此造成的經(jīng)濟(jì)損失，由經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人員負(fù)全部責(zé)任。（4）對(duì)外簽訂的各種合同，都應(yīng)進(jìn)行資信審查，必要時(shí)還

27、要進(jìn)行鑒證或公證。在取得 信用前，合同上應(yīng)寫明“某月某日前款到合同生效” ，或通過銀行辦理信用咨詢后， 合同才能生效，以防止經(jīng)濟(jì)糾紛。（二）合同的履行1按照合同內(nèi)容，由分管合同領(lǐng)導(dǎo)人檢查督促合同經(jīng)辦人對(duì)合同的全面履行。2定期對(duì)合同執(zhí)行情況作檢查匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題會(huì)同有關(guān)部門妥善處理。（三）合同的變更1合同承辦部門或經(jīng)辦人，在收到對(duì)方要求變更合同的正式文書、信件、電報(bào)后，必 須立即處理，作出明確的書面意見答復(fù)對(duì)方，同時(shí)通知公司財(cái)務(wù)部門。2公司對(duì)外簽訂的合同需要解除或變更時(shí)，應(yīng)立即同有關(guān)部門聯(lián)系，雙方協(xié)商，辦妥 新協(xié)議的手續(xù)，同時(shí)立即通知公司財(cái)務(wù)部門。3合同履行中一旦發(fā)生糾紛，原則上由原合同承辦部門或

28、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)解決，并及時(shí)匯 報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。凡屬本公司責(zé)任發(fā)生的合同糾紛， 必須由公司主管部門逐筆查明原因， 分清責(zé)任。對(duì)負(fù)有直接責(zé)任者，要予追究，提出處理意見，報(bào)總經(jīng)理決定。（四）實(shí)行法人委托制度 公司對(duì)外簽訂合同，以公司法人簽訂為準(zhǔn)。經(jīng)辦人對(duì)外簽訂合同，必須持有公 司法人的委托書。否則，簽訂的合同無(wú)效。（五）合同管理人員崗位責(zé)任制 1合同管理人員應(yīng)有高度的思想覺悟和保密觀念，對(duì)公司絕對(duì)負(fù)責(zé)。 2合同管理人員應(yīng)對(duì)工作認(rèn)真、 負(fù)責(zé)、細(xì)致、一絲不茍， 并掌握管理合同的基本知識(shí) 3外地合同簽發(fā)后，須及時(shí)傳真或用掛號(hào)、快件郵寄，底稿保存?zhèn)洳椤?4合同及其有關(guān)文書移送交接，雙方須辦理簽收手續(xù)。5合同管理人員

29、應(yīng)盡力為公司服務(wù)，做到隨叫隨到，隨到隨查，隨查隨用。6合同管理人員應(yīng)認(rèn)真做好臺(tái)帳，統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一記錄。 7合同管理工作應(yīng)納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核內(nèi)容進(jìn)行考核，嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。（六）附則1公司及各部門應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)合同法規(guī)，增強(qiáng)員工合同意識(shí)，提高執(zhí)行合同的自覺 性。2公司員工凡經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要簽訂合同，必須自覺使用公司統(tǒng)一制訂的合同文本。 3公司應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)合同印章的管理，指定專人保管印章，防止發(fā)生差錯(cuò)。十、房源、土地信息管理制度 房源和土地信息是公司的商業(yè)秘密，也是公司的生命線。正確使用和合理管理 房源、土地信息尤其重要。為使公司經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，特制訂本流程，在房源、土地 信息管理上實(shí)行負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，要求

30、各門店負(fù)責(zé)人按照流程管理好房源信息，指導(dǎo) 每位員工正確使用信息，運(yùn)用良好的業(yè)務(wù)技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到快速成交。要求 各相關(guān)管理部門遵守流程，監(jiān)督管理，共同做好房源、土地信息的保密工作，提高 房源、土地信息的有效使用率。（一）房源、土地信息的登記和輸入 1顧客打電話來(lái)登記出租或出售房源或土地信息，由各門店負(fù)責(zé)人將信息登記在“房 源傳真稿”上，負(fù)責(zé)人不在盡量由業(yè)務(wù)較熟練的業(yè)務(wù)員或信息員登記。2信息登記要求內(nèi)容準(zhǔn)確、詳細(xì)，字跡要清楚。3信息登記到傳真稿上后要及時(shí)正確輸入電腦，做到傳真稿與電腦中信息的一致。然 后將電腦中自動(dòng)生成的編號(hào)記錄在傳真稿上。如果當(dāng)天系統(tǒng)已關(guān)閉后登記到的房源，則馬上將“傳真稿”

31、傳真到信息部，第二天一上班再輸入到電腦中。4每登記一套房源、土地信息，及時(shí)傳真到信息部，在該房源格左邊注上“已傳”字 樣。5傳真稿上要填寫清楚部門、日期、登記人。 6租售房房源認(rèn)真謄抄到公司統(tǒng)一印制的專用房源本上，傳真原稿由門店負(fù)責(zé)人至少 每周一次交至信息部。7所有房源傳真稿和專用信息查詢本由門店負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管，任何房源、土地信息不 得寫在自己的本子上或紙條上。也不得擅自透露給任何員工或泄露出公司。任何人 不得私藏房源和土地信息。如果是租房房源，后來(lái)又可以出售了，一定要及時(shí)告知 信息部，在售房中錄入此房源，否則視為私藏房源信息。8房源傳真稿和專用本在信息部登記領(lǐng)取，一律編號(hào)使用。9信息部要及時(shí)

32、做好輸入房源的審核工作， 做好房源狀態(tài)改變的記錄。 如有重復(fù)房源， 根據(jù)登記時(shí)間、價(jià)格等刪除重復(fù)房源。10每月底信息部按要求做好各部門登記有效信息的相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄。二）房源、土地信息的查詢和使用 1各部門通過信息部查詢信息先在電腦中輸入看房單，輸入客戶的詳細(xì)資料。 2如果客戶只是電話咨詢， 則輸入該門店負(fù)責(zé)人的資料， 在看房人要求一欄中注明 “客 戶電話查詢”。3如果是本部門需登報(bào)查詢房源，則輸入負(fù)責(zé)人資料，在看房人要求一欄中注明“登 報(bào)”。4信息部在看到“看房單”后，將需查詢的信息告之該門店負(fù)責(zé)人。 5如門店負(fù)責(zé)人休息，由該門店店長(zhǎng)指定的業(yè)務(wù)員或信息員在電腦中輸入看房單后， 信息部將聯(lián)系電話和

33、門牌告訴指定業(yè)務(wù)員或信息員， 指定業(yè)務(wù)員或信息員將信息記 錄在房源查詢本上。6如果是員工買房，一定要先向公司提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可購(gòu)買，并且此房的整 個(gè)買賣流程由另一業(yè)務(wù)員操作，以充分體現(xiàn)公司的陽(yáng)光操作。7各門店負(fù)責(zé)人做好查詢房源的登記工作，將所查詢信息登記在信息部發(fā)放的專用簿 上。內(nèi)容包括查詢時(shí)間、房源編號(hào)、地址（門牌） 、聯(lián)系人、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員、反饋情 況等。8查詢簿由負(fù)責(zé)人保管、管理，對(duì)所查信息由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員與房東聯(lián)系，如顧客有看房 意向，與客戶簽訂看房備忘錄后，開取看房聯(lián)系單，業(yè)務(wù)員陪同客戶看房。業(yè)務(wù)員 的看房聯(lián)系單和工作保密簿下班交由負(fù)責(zé)人保管。9看房備忘錄要認(rèn)真填寫顧客的個(gè)人信息和所看

34、的房源、土地信息的電腦編號(hào)及小區(qū) 地址，如果顧客要看第二套，看房備忘錄上要補(bǔ)上第二套信息的電腦編號(hào)和小區(qū)地 址。看房備忘錄由負(fù)責(zé)人保管。10各部門的看房備忘錄要妥善保管，做好使用記錄，用完一本按順序號(hào)整理整齊交 業(yè)務(wù)部。如已成交的，注明合同編號(hào)（簽約時(shí)看房聯(lián)系單附在合同后面） 。11業(yè)務(wù)員的工作保密簿由綜合部統(tǒng)一編號(hào)，用完到綜合部領(lǐng)取新的，舊的由部門負(fù) 責(zé)人保管。離開公司時(shí)，要將所領(lǐng)取的所有保密本交至綜合部。12門店負(fù)責(zé)人對(duì)所查信息要及時(shí)掌握房屋、土地狀態(tài)的改變情況，及時(shí)跟蹤每一單， 信息反饋情況及時(shí)告之信息部。13對(duì)于門店已收到鑰匙的房源要及時(shí)告知信息部。14向信息部查詢房源、土地信息的數(shù)量

35、，信息部可根據(jù)實(shí)際情況或反饋情況限制查 詢。15所有登記的房源、土地信息均需輸入電腦后方可查詢使用。16對(duì)各部門查詢情況，信息部做好反饋記錄，做好統(tǒng)計(jì)工作。17在各門店成交的租房，當(dāng)天由該門店將租房協(xié)議輸入電腦，當(dāng)天超過系統(tǒng)工作時(shí) 未能將協(xié)議輸入電腦的，必須在第二天早上立即輸入。成交的售房，由業(yè)務(wù)部將買 賣協(xié)議及時(shí)輸入電腦。三）房源、土地信息的登報(bào)與回訪1各部門要做好每周信息的登報(bào)工作，對(duì)登報(bào)收費(fèi)事項(xiàng)要重視，要有責(zé)任心地有效利 用廣告，使廣告費(fèi)用的支出更為合理有效。2有客戶需要為其登報(bào)的住宅房，登報(bào)費(fèi)每條為 100元（內(nèi)容字?jǐn)?shù)按報(bào)紙要求） ，在 2 張報(bào)紙上公布 1-2 次和網(wǎng)上推薦。3有客戶

36、需要為其登報(bào)的商務(wù)、 廠房，登報(bào)費(fèi)每條最少 200元（內(nèi)容字?jǐn)?shù)按報(bào)紙要求） ， 在 2 張報(bào)紙上發(fā)布 1-2 次和網(wǎng)上推薦。4各報(bào)紙之間的房源、土地信息可重復(fù)也可不同。5需登報(bào)的房源、土地信息，無(wú)論是何時(shí)登記的， 各門店負(fù)責(zé)人都必須再與房東核實(shí)。 包括信息的有效性、面積、價(jià)格、樓層、房型等。6登報(bào)房源稿認(rèn)真校對(duì)以后再傳真到信息部，樓層、房型、面積、價(jià)格不要遺漏，字 跡要清晰，每條信息語(yǔ)句簡(jiǎn)明扼要，敘述到位。7業(yè)務(wù)員要熟悉所登報(bào)的房源、土地信息，提前做好功課，對(duì)客戶的咨詢做好準(zhǔn)備。8已作為登報(bào)的信息，一旦得知信息有變，要立即通知信息部，以便信息部及時(shí)與報(bào) 社聯(lián)系，保證所發(fā)布信息的正確性、有效性。

37、9登報(bào)的房源、土地信息必須是已傳真到信息部的有效信息。10如因種種原因曾刪除的信息，再一次成為有效信息時(shí)，要再次及時(shí)傳真到信息部 和輸入電腦，否則視為不傳房源、土地信息。11門店之間的信息，可以相互登報(bào)，通過信息部查詢并與房東核實(shí)后使用。12若各門店在編制登報(bào)信息時(shí)，有重復(fù)信息出現(xiàn)，信息部根據(jù)登記者優(yōu)先、地段歸 屬優(yōu)先的原則進(jìn)行取舍。13信息部每周及時(shí)認(rèn)真地做好登報(bào)工作，仔細(xì)校對(duì)?？堑母鏖T店地址要便于顧客 尋找，聯(lián)系電話必須是公司電話。14對(duì)本部門登記的房源、土地信息，各門店負(fù)責(zé)人要安排做好房東的回訪工作，加 強(qiáng)與房東的聯(lián)系，并在房源登記本上做好回訪記錄。對(duì)房東也要做好拉住、盯住的 服務(wù)工作

38、。15對(duì)本部門成交的租房，各部門按季做好房東和客戶的回訪，并做好記錄。 16對(duì)所看過的房屋、土地信息要將看房結(jié)果和印象及時(shí)與房東溝通。對(duì)聯(lián)系過的房 東又沒有帶客戶去看的，也要及時(shí)向房東說(shuō)明情況。四）房源、土地信息的保密義務(wù)1各區(qū)域、門店查詢房源、土地信息一律通過信息部查詢，不得各區(qū)域、門店之間橫 向互告。2在看房前一律不得告訴客戶門牌號(hào)碼。3不得隨意告訴客戶房東的聯(lián)系資料。4負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)員各司其職，遵守房源、土地信息的登記、輸入、查詢、使用的規(guī)定， 做好房源、土地信息的保密工作。凡發(fā)現(xiàn)公司員工泄露本公司信息的，一經(jīng)查實(shí)， 立即免職和辭退，信息泄露一條罰款 3000 元，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，

39、并賠償 公司的經(jīng)濟(jì)損失。一、計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)的管理和使用一）總則1為加強(qiáng)公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理 , 確保日常工作的順利進(jìn)行以及確保公司廣域網(wǎng)和 總部局域網(wǎng)應(yīng)用的順利暢通 , 現(xiàn)制定本管理辦法。2公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)部統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)、分配、管理、維護(hù)。3本辦法適用于首佳公司總部各部門以及各分公司（門店） 。二）計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備1 網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)公司防火墻、交換機(jī)、集線器、服務(wù)器、UPS電源等核心設(shè)備的日常維護(hù)，并確保其安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行2網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)公司所有計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的統(tǒng)一分配和管理，并做好固定資產(chǎn)臺(tái)帳以 及計(jì)算機(jī)維修的維修記錄。3各門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備的使用權(quán)利進(jìn)行管理；

40、使用計(jì)算機(jī)時(shí)要正 確使用、維護(hù)好相關(guān)設(shè)備、附件，防止損壞和遺失，同時(shí)做到計(jì)算機(jī)清潔、整齊。 避免重力敲打鍵盤、粗蠻搬運(yùn)等動(dòng)作。4為確保計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，未經(jīng)許可不得私自拆卸計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備，除機(jī) 器中原有配件外，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部同意，不得自行安裝或拆卸任何輔助設(shè)備。5嚴(yán)禁使用外來(lái)盤片，不得私自使用軟盤、 U 盤、移動(dòng)硬盤等存儲(chǔ)設(shè)備，以防止計(jì)算 機(jī)病毒的侵入。嚴(yán)禁計(jì)算機(jī)操作人員將本部門計(jì)算機(jī)主機(jī)、附屬設(shè)備和盤片出借給 他人或挪作私用。6 為了公司信息安全和防止病毒的傳播，公司計(jì)算機(jī)的USE接口一般是封閉的，如果確實(shí)要使用移動(dòng)介質(zhì)（U盤、移動(dòng)硬盤等），則必須與網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系并說(shuō)明情況，由網(wǎng) 絡(luò)部核實(shí)后

41、，派專人進(jìn)行操作。7嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)同線的電源上使用大功率電器，如：空調(diào)、電暖氣、電爐等；嚴(yán)禁將 易燃、易爆、腐蝕和強(qiáng)磁性物品與計(jì)算機(jī)設(shè)備一同放置；特別要注意計(jì)算機(jī)設(shè)備的 防水、防塵、防磁。8電腦操作要嚴(yán)格按照操作規(guī)程。為了避免造成計(jì)算機(jī)設(shè)備的突發(fā)故障，不得在開機(jī) 狀態(tài)下隨便移動(dòng)主機(jī)。突然停電時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，待通電后電壓穩(wěn)定了再重新 接通電源，以延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用壽命。 遇雷電應(yīng)立即關(guān)機(jī)采取避雷措施。9正確使用打印機(jī)、掃描儀等計(jì)算機(jī)外部設(shè)備，使用者要珍惜打印紙張、墨盒等耗材 資源，以節(jié)省開支。如需更換硒鼓、墨盒等打印耗材，需經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部確認(rèn)后，由后勤 部門統(tǒng)一購(gòu)買。10計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)

42、硬件損壞，由網(wǎng)絡(luò)部派人維修或者更換，不得私請(qǐng)人上門 或者送他處修理。11日常工作中，由各使用部門根據(jù)操作規(guī)程操作時(shí)出現(xiàn)的無(wú)法排除的故障，應(yīng)及時(shí) 告知網(wǎng)絡(luò)部。網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)檢修，并將檢修情況記錄于計(jì)算機(jī)設(shè)備檢修單中。12各部門使用計(jì)算機(jī)要嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，因人為因素造成硬件設(shè)備損壞的，按 公司規(guī)章制度，由損壞者負(fù)責(zé)維修或更換。三）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件1公司所有計(jì)算機(jī)使用人員必須按照規(guī)章制度正確操作使用計(jì)算機(jī)，注意保管好計(jì)算 機(jī)和房源查詢系統(tǒng)的電子賬號(hào)和密碼， 如發(fā)生人員崗位變動(dòng)， 需要及時(shí)通知信息部， 以便信息部及時(shí)修改密碼，確保信息安全。2禁止在公司計(jì)算機(jī)上私自安裝軟件，需要安裝特殊用途軟件時(shí)，須向

43、網(wǎng)絡(luò)部申請(qǐng)， 經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部核實(shí)后由網(wǎng)絡(luò)部派專人安裝。3為了防止病毒傳播和提高工作效率，限制部分計(jì)算機(jī)瀏覽互連網(wǎng)，對(duì)于本地辦公的 計(jì)算機(jī)，將不接入互連網(wǎng)（但可以訪問局域網(wǎng)） 。網(wǎng)絡(luò)部系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬 軟件及計(jì)算機(jī)外設(shè)的檢修和技術(shù)改造，負(fù)責(zé)組織對(duì)公司電腦進(jìn)行周期性的病毒清 查，各部門對(duì)本部門電腦進(jìn)行定期殺毒。4網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)及時(shí)掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件的更新動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)軟件平臺(tái)、相關(guān)軟件進(jìn)行更 新，以使公司應(yīng)用軟件、開發(fā)軟件適應(yīng)當(dāng)時(shí)的技術(shù)環(huán)境。5禁止瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站、打電子游戲或使用公司計(jì)算機(jī)設(shè)備做與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。6計(jì)算機(jī)操作員要嚴(yán)格保密房源管理系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，注意保護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。7新員工需經(jīng)嚴(yán)格培

44、訓(xùn)后才能使用公司房源管理系統(tǒng)。8房源管理系統(tǒng)使用過程中如遇到故障問題，需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)提供系統(tǒng) 運(yùn)行環(huán)境的相關(guān)技術(shù)支持（業(yè)務(wù)流程由信息部負(fù)責(zé)） 。9外單位的軟件、光盤需在公司計(jì)算機(jī)中使用時(shí)，使用前需進(jìn)行病毒清查，確認(rèn)無(wú)毒 后方可使用。10公司重要的商務(wù)數(shù)據(jù)備份，由網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行光盤刻錄。11計(jì)算機(jī)及其外設(shè)或軟件因非正常使用而造成死機(jī)、計(jì)算機(jī)及其外設(shè)損壞、效能降 低影響正常工作，情況比較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即停止操作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由網(wǎng)絡(luò)部會(huì)同 事故發(fā)生部門進(jìn)行原因調(diào)查，采取相應(yīng)的措施妥善處理。網(wǎng)絡(luò)部將調(diào)查報(bào)告以書 面形式呈交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)討論后，做出相應(yīng)處理。（四）其他1信息部、網(wǎng)絡(luò)部及服務(wù)器機(jī)房

45、屬于公司機(jī)要重地，未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入。2發(fā)生網(wǎng)絡(luò)重大突發(fā)性事件或計(jì)算機(jī)違法犯罪案件時(shí)， 各部門要迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 并通報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。網(wǎng)絡(luò)部要拿出應(yīng)急方案及時(shí)處置，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)網(wǎng)監(jiān)部門報(bào)告并 配合查處。案發(fā)部門要采取妥善措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免危害的進(jìn)一步擴(kuò)大。十二、品牌管理制度1首佳品牌是全國(guó)房地產(chǎn)中介知名品牌，首佳字號(hào)及標(biāo)記是經(jīng)注冊(cè)登記，并獲江蘇省 著名商標(biāo)稱號(hào)，受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得隨意使用。2具體使用首佳字號(hào)及標(biāo)記要按首佳注冊(cè)規(guī)定使用。詳見 VI 手冊(cè)。3對(duì)外特許單位，必須經(jīng)首佳總部授權(quán)，簽訂特許合同后方可按規(guī)定使用。使用要求 和范圍按特許手冊(cè)規(guī)定使用，不許超出許可范圍使用或隨意

46、變動(dòng)使用。4對(duì)外刊登廣告或?qū)ν庑麄魉婕笆准哑放疲òㄗ痔?hào)、標(biāo)記、標(biāo)色） ，必須經(jīng)品牌部審核，經(jīng)公司辦簽發(fā)才能對(duì)外發(fā)稿。5全體員工都有義務(wù)積極維護(hù)首佳品牌形象，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為立即報(bào)告品牌部。 十三、財(cái)務(wù)管理制度一）資金、現(xiàn)金、支票及費(fèi)用管理1各直營(yíng)店、網(wǎng)經(jīng)店、營(yíng)銷部門資金收付工作由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收付，各項(xiàng)票據(jù)由公 司財(cái)務(wù)統(tǒng)一開具，直營(yíng)店、網(wǎng)經(jīng)店、營(yíng)銷部門的財(cái)務(wù)管理和合同、看房單、租賃協(xié) 議的保管由店長(zhǎng)或部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2直營(yíng)店、網(wǎng)經(jīng)店、營(yíng)銷部門使用的所有合同由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印制、領(lǐng)發(fā)和繳銷并 造冊(cè)登記，不得私自印制或購(gòu)買。合同必須連號(hào)使用，不得跳號(hào)，更不得撕毀或丟 棄。作廢的要一聯(lián)不少地保留在原處

47、。簽訂合同第一聯(lián)要裝訂成冊(cè)，每月報(bào)送公司 統(tǒng)一銷號(hào)并存檔。3直營(yíng)店、網(wǎng)經(jīng)店、營(yíng)銷部門的資金實(shí)行“收支兩條線”的管理原則，即一切收入必 須交公司財(cái)務(wù)部入帳，一切開支必須從公司財(cái)務(wù)部支付。4支付房款需等房屋過戶交接手續(xù)完畢，以及中介費(fèi)收取后，才能支付房款的60%，待產(chǎn)權(quán)證轉(zhuǎn)移登記完畢，新產(chǎn)權(quán)證辦好后，才可支付余下的40%。特殊情況提前支付需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。5凡客戶預(yù)交的購(gòu)房款及押金均當(dāng)天解交公司開戶銀行，解款單送交公司財(cái)務(wù)部門出 納會(huì)計(jì)。6一切現(xiàn)金往來(lái)，必須收付有憑據(jù)，嚴(yán)禁口說(shuō)無(wú)憑。嚴(yán)禁代外單位或私人轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)和 大額度（ 300 元以上）支付現(xiàn)金。7領(lǐng)用空白支票，必須注明限額、日期、用途及使用期

48、限，按規(guī)定審批。所有空白支 票及作廢支票均須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)。8正常的辦公費(fèi)用開支， 必須有正式發(fā)票， 印章齊全， 經(jīng)辦人、證明人簽字以及經(jīng)理、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能報(bào)銷付款。9各直營(yíng)店、網(wǎng)經(jīng)店、營(yíng)銷部門添置固定資產(chǎn)（包括維修、租用） ，必須到公司統(tǒng)一 報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)后才能購(gòu)置，并到公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算。二）倉(cāng)庫(kù)管理（珠寶庫(kù)存）1倉(cāng)庫(kù)必須建立嚴(yán)密的出入庫(kù)制度和保管規(guī)范，每月向財(cái)務(wù)部報(bào)送收、發(fā)、存報(bào)表。2財(cái)務(wù)部每月由會(huì)計(jì)會(huì)同倉(cāng)管人員進(jìn)行一次實(shí)物盤點(diǎn)，向財(cái)務(wù)部報(bào)送盈虧表。三）會(huì)計(jì)憑證和檔案管理1會(huì)計(jì)憑證必須內(nèi)容真實(shí)，手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，不得涂改，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)紅線更正并蓋章2會(huì)計(jì)檔案必須按月裝訂成冊(cè)，

49、妥善保管，不得丟失，按規(guī)定存檔保管。3會(huì)計(jì)檔案保存期滿需銷毀時(shí)，應(yīng)列清單，報(bào)總經(jīng)理及稅務(wù)機(jī)關(guān)同意后，才能銷毀。 十四、員工行為準(zhǔn)則1接待客戶禮貌熱情周到，為公司樹立良好形象。2辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開應(yīng)向經(jīng)理請(qǐng)假。如有外來(lái)業(yè)務(wù)，電話要找的 人不在，接電話的員工要留言記錄本上登記或過后告知。3保持辦公環(huán)境整潔，不在辦公地點(diǎn)吸煙、吃零食、聊天，不高聲喧嘩。4員工不準(zhǔn)存放大量現(xiàn)金及貴重物品在辦公桌內(nèi)，如有損失自己負(fù)責(zé)。5著裝整潔。按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，夏季服裝穿著嚴(yán)禁敞胸、嚴(yán)禁穿各類拖鞋，否則 視為違規(guī)。6儀表、發(fā)型大方得體，不得漂發(fā)。個(gè)人衛(wèi)生清爽、整潔，男員工不蓄胡須長(zhǎng)發(fā)。 7女職工修飾得

50、體，化淡妝，不得濃妝艷抹。8首佳員工須認(rèn)真處理各自工作電話，嚴(yán)格控制私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)，上首佳 以外的網(wǎng)。接聽電話要有敬語(yǔ)，禮貌語(yǔ)為： “您好，江蘇首佳”。9各部門之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，快速成交。員工之間要團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)背后議論，經(jīng)教 育二次無(wú)效，第三次立即辭退。10公司倡導(dǎo)：不犯重復(fù)錯(cuò)誤，不犯原則錯(cuò)誤。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不隱瞞工作中 的差錯(cuò)。11員工在租售房中的一切活動(dòng)都屬于職務(wù)行為。員工除本職日常業(yè)務(wù)外，不得從事 下列活動(dòng)：利用公司名義私下做房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以 公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、消息；在公眾場(chǎng)合發(fā)表不利于公司的言論。12保護(hù)公司資產(chǎn)，不準(zhǔn)將公司的資金

51、、車輛、設(shè)備等擅自贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押 給其它組織或者個(gè)人。13員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得對(duì)外兼任獲取薪金的工作。嚴(yán)禁下列兼職：在公司 內(nèi)從事外部兼職或利用公司工作時(shí)間和資源從事兼職。嚴(yán)禁兼職于同行業(yè)其他部 門。14員工可以在不與公司利益沖突前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列個(gè)人投 資：投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益，以直系 親屬名義從事上述投資行為。15員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門的利益。對(duì)于饋贈(zèng)的禮 物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)） ，接受后不會(huì)影響服務(wù)關(guān)系，拒絕會(huì)被視為失禮的，可 以在公開場(chǎng)合下接受。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得在有可能存在利益沖突

52、的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門 安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。員工不得利用內(nèi)部信息，謀取個(gè)人利益，或與他 人惡意串通損害公司利益。員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。16員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，遇到業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門按規(guī)定合法給予回扣、傭金的，一律上 交作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞，以職務(wù)侵占論處。17公司對(duì)外交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán) 禁涉及違法及不良行為。對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需的交際行為，應(yīng)謝絕參加。18遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。若有違反以上行為，視情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。 十五、獎(jiǎng)懲條例（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度： 有以下行為者公司將給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，具體如下：1對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展

53、有特殊貢獻(xiàn)者。 2遇非常變故，應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，使公司人、財(cái)、物減免損失的。3獲全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證的。4提供員工重大違規(guī)情況的一次獎(jiǎng) 100 元或 100元以上。對(duì)舉報(bào)泄露房源信息被查實(shí) 的，獎(jiǎng)勵(lì) 5000元獎(jiǎng)勵(lì)基金，如下屬舉報(bào)店長(zhǎng)的，獎(jiǎng)勵(lì) 10000 元獎(jiǎng)勵(lì)基金。 5得到顧客書面表?yè)P(yáng)，為公司贏得榮譽(yù)的。6評(píng)為誠(chéng)信員工的。7全年沒有違紀(jì)通知單的。 8凡顧客逃中介，被業(yè)務(wù)員追回的，查實(shí)后獎(jiǎng)此筆中介費(fèi)的20%。9員工提合理化建議被采納的，一次獎(jiǎng) 100元或 100 元以上。 10為生意成交，蒙受到巨大委屈的，核實(shí)后發(fā) 100 元委屈獎(jiǎng)。 11推薦到員工大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)的。12實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期業(yè)績(jī)突出

54、的。（二）客戶賠付制度的規(guī)定： 凡是在公司成交的租售房客戶都應(yīng)受到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。因員工違反公司制度， 違規(guī)操作和不請(qǐng)示私自做主承諾及責(zé)任心不強(qiáng)工作失誤，所造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司實(shí)行 賠付制度：（1）如有客戶索賠要求的都應(yīng)由當(dāng)事人按客戶的要求和金額進(jìn)行賠付，公司 有權(quán)代扣員工的工資給客戶。 （2）給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，要賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。（三）懲罰制度：1. 有下列情況之一，經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者，給予警告，罰款50 元。1.1 工作懶散、拖拉、心不在焉，經(jīng)勸告仍不改正；1.2 有工作上虛假申報(bào)或隱瞞工作上的差錯(cuò)；1.3 違反中介操作規(guī)程，情節(jié)輕微者；1.4 初次不服從主管口頭指示或工作安排

55、；1.5 擅自提前結(jié)束工作時(shí)間（提前打烊） ；1.6 工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗、串崗、下班后逗留從事與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情；1.7 工作時(shí)間內(nèi)歪坐、聊天、喧嘩、嘻戲、上網(wǎng)看電影、打游戲、妨礙他人工作、 與他人發(fā)生爭(zhēng)吵；1.8 工作時(shí)間做私事或長(zhǎng)時(shí)間因私會(huì)客，打私人電話；1.9 無(wú)故遲到、早退、曠工半日的；1.10 下班后，沒關(guān)空調(diào)、電扇、照明燈、電腦、熱水器等電器的；1.11 上班不穿工作服、不帶工號(hào)牌、不說(shuō)普通話的；1.12 由于工作疏忽或缺乏責(zé)任心，造成 500 元以下經(jīng)濟(jì)損失的，并賠償該損失；1.13 遺漏登記出租（售房）房源一條的；1.14 違反員工行為準(zhǔn)則任何一條的；1.15 違反衛(wèi)生守則，

56、隨地吐痰，亂扔垃圾及各種不衛(wèi)生的行為的；1.16 超越權(quán)限簽字的；1.17 由于工作疏忽或缺乏責(zé)任心，漏傳、遲傳房源一條的；1.18 違反公司其它規(guī)定情節(jié)輕微者。2. 有下列情況之一經(jīng)查證屬實(shí)或有具體事證者，給予警告或黃牌警告，罰款 200 元；2.1 過去三個(gè)月內(nèi)曾受一次警告而再犯者；2.2 無(wú)正當(dāng)理由拒絕聽從主管的指示和工作安排，經(jīng)勸導(dǎo)不服從的；2.3 對(duì)主管的指示或有限期的工作安排，未申報(bào)正當(dāng)理由卻不如期完成或處理不當(dāng)；2.4 自作主張，對(duì)工作造成不利影響；2.5 工作時(shí)間內(nèi)喝酒；2.6 惡意攻擊、誹謗、誣告他人；2.7 在工作中有差錯(cuò)，引起顧客投訴并影響公司信譽(yù)的；2.8 員工之間制造矛盾，背后議論，講不利于團(tuán)結(jié)的話，造成有后果的；2.9 造成公司（ 500 元以上）經(jīng)濟(jì)損失的，并賠償該損失；2.10 無(wú)正當(dāng)理由翻閱他人辦公抽屜的；2.11 未經(jīng)批準(zhǔn)曠工半日以上兩日以內(nèi)的；2.12 擅自仿冒領(lǐng)導(dǎo)簽字的，并賠償經(jīng)濟(jì)損失；3. 有下列情況之一，經(jīng)查屬實(shí)有具體事證的，給予黃牌或紅牌警告，并按實(shí)際損失給 予賠償：3.1 過去三個(gè)月內(nèi)曾受二次警告而再犯者；3.2 拒絕接受公司的工作安排或上級(jí)決定，嚴(yán)重?cái)_亂公司工作秩序的；3.3 私藏房源或泄露