4S店+汽車維修行業(yè)短信營銷方案

1、企業(yè)短信平臺免費試用4S 店 +汽車維修行業(yè)短信營銷方案短信平臺可以為汽修行業(yè)客戶提供一站式短信營銷解決方案，實現(xiàn)短信群發(fā)廣告、店面宣傳、促銷活動通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問候、車主意見反饋等等。一、前言我國作為一個汽車生產(chǎn)和消費大國，伴隨著汽車行業(yè)快速發(fā)展的同時，整個汽車維修行業(yè)仍然存在著眾多的問題。從消費者和維修企業(yè)兩個層次共同努力，建立一個汽車維修服務(wù)行業(yè)短信營銷平臺，將汽車維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提高到新的高度，從而促使汽車維修行業(yè)和諧健康發(fā)展。二、汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀隨著汽車業(yè)的發(fā)展，汽車的種類也是越來越多，可謂是包攬了所有的人群，想要追求

2、速度激情的，有法拉利、布加迪威龍、賓利，比較實惠的也有我們的小跑車之稱的德國制造。追求安穩(wěn)舒適的，有我們的豐田、本田、 現(xiàn)代、 奇駿等車。在我們駕車的途中，也難免遇到爆胎、引擎熄火、剎車不靈等情況，這樣就慢慢衍生出了汽車維修的行業(yè)。然而在這個幾乎家家都有一輛汽車的世界來說，維修行業(yè)應(yīng)該是生意火爆的，可是維修行業(yè)為什么越來越難做呢？三、汽車維修行業(yè)存在的問題1 、競爭激烈在汽車逐漸增多的同時維修店的數(shù)量也在不斷增多，之間的競爭可謂是越來越激烈。2、價格戰(zhàn)維修店的數(shù)量不斷的增多，有的人就迫于競爭壓力，為了留住更多的客戶，不惜把價格調(diào)得比其他維修店低，其他維修店也是紛紛效仿，從此同行之間，開始了這場

3、沒有硝煙的戰(zhàn)爭-價格戰(zhàn)。3、知名度低隨著 4S 店維護中心的開啟，有些用戶為了追求更專業(yè)更好的品質(zhì)，都情愿去 4S 店的維護中心。4、運營成本高隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，生活成本也是在水漲船高，在城市的房租和水電都是比其他地方都高出很多倍的，而且汽車一般都集中在城市附近，所有維修店一般都很少開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了生活，維修店的成本也是有所提升的。5、價值認同低企業(yè)短信平臺免費試用在給客戶維修的時候，根本就不需要更換什么零件，而維修師傅又把這個問題給解決了，維修師傅去收費就顯得很尷尬了，收多了費用，用戶覺得不值。而收少了， 維修師傅又拿不回來他付出勞動的回報。從而在這個價格上就會陷入一種惡性循環(huán)，也促使維

4、修行業(yè)越來越難做。6、缺乏維護對汽車維修企業(yè)來說，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。而大部分維修店缺乏客戶關(guān)系保持和維護的理念。四、相應(yīng)對策-短信營銷1 、行業(yè)競爭也是促進社會發(fā)展的動力之一，很多公司或者企業(yè)除了發(fā)展品牌服務(wù)之外，推廣也是重中之重，越來越多的維修店利用短信平臺來增加市場競爭力。2 、在同行內(nèi)競爭，價格戰(zhàn)也是無法避免的，但是可以采用靈活短信營銷方式來應(yīng)對。3 、短信營銷不僅有效阻擊了競爭對手，鞏固了市場，而且進一步擴大修理店知名度。4、利用短信群發(fā)軟件隨時隨地推送客戶想要的汽車信息或者修理狀況。5 、可以給客戶提供短信定制服務(wù)，將汽車動態(tài)信息、營業(yè)部通知、免費檢測等信息自動即時

5、地發(fā)送給客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新老客戶。6 、短信平臺方便接收客戶短信預(yù)約維修和養(yǎng)護業(yè)務(wù)信息提醒。7 、汽車維修店可以對新入會員的顧客實行售后跟蹤，提高服務(wù)質(zhì)量。部分汽修行業(yè)短信模板發(fā)送案例：01 售后服務(wù)售后服務(wù)致謝：車主進店維修愛車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息，保持和客戶的交流和溝通。模板：“尊敬的車主，非常感謝您在本店維修愛車，我們非常榮幸為您服務(wù)， xx汽車維修廠的服務(wù)熱線為XXX，歡迎您在需要的時間撥打咨詢【xx 店】”02 車輛保養(yǎng)車輛保養(yǎng)提醒：定期通過短信提醒車主進行車輛保養(yǎng)，做好售后服務(wù)。模板：“尊敬的車主，您的愛車下一次保養(yǎng)為 xx 公里，為確保您的促銷順暢，減03 知識營

6、銷車輛保養(yǎng)小知識：發(fā)送保養(yǎng)小知識，可以讓車主心理感到溫暖，對維修店更有好感，能替維修店起到免費口碑宣傳的效果。模板：“尊敬的車主：夏天到了， xx 店特為您準備了愛車保養(yǎng)小知識：夏天氣溫高，輪胎溫度隨著增高，橡膠易軟化，嚴重時會出現(xiàn)燒胎現(xiàn)象。在行車中要隨時檢查輪胎氣壓，發(fā)現(xiàn)輪胎過熱，氣壓過高，應(yīng)將車停在陰涼處降溫，不可用冷水潑沖，也不要放氣，否則會導(dǎo)致途中爆胎和輪胎的早期損壞。【xx 店】”04 客戶管理建立起車主信息庫，為車主免費提供車險續(xù)保服務(wù)提醒。模板：“尊敬的車主：您愛車的保險將于 xx 月 xx 日到期，請您屆時帶齊駕駛證、保險卡等資料到xx 店做好續(xù)保手續(xù)【xx 店】”05 服務(wù)跟

7、蹤維修質(zhì)量跟蹤：收集車主對維修質(zhì)量的反饋信息，及時根據(jù)車主反映的情況，聯(lián)系車主解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)短信平臺免費試用模板： “尊敬的車主：您的愛車于 xx 月 xx 日在本店進行維修，請您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復(fù)給我們，有利于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)【xx 店】”06 促銷活動店慶發(fā)布、節(jié)日促銷，給車主發(fā)送信息，方便車主及時了解行情，帶親朋好友前來維護汽車。模板：“尊敬的車主： xx 汽車維修店迎來了5 周年店慶，前來維修與保養(yǎng)愛車的車主都可享受6 折優(yōu)惠，歡迎大家前來店內(nèi)。咨詢熱線：XXX【 xx 店】”07 祝福問候節(jié)日問候及營銷：每逢節(jié)假日，發(fā)送短信祝車主節(jié)日快樂并提醒其進行節(jié)前維修保養(yǎng)及節(jié)日出游安全。模板：祝您“五一”節(jié)快樂，為保證您“五一”期間的出行安全，請您于節(jié)前到本店進行一次例行檢測。XX 專營店?！緓x 店】在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運送給您，08 安全提醒出行安全提醒：遇天氣惡劣情況下，發(fā)短信提醒車主注意出行安全。模板：“近日連降暴雨，