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文檔簡介
1、如何在團隊中體現(xiàn)自己的價值如何在團隊中體現(xiàn)自己的價值?這個問題真會出現(xiàn)在自己的工作中,特別是工作在一個團隊中,往往無法表現(xiàn)出自我或是找不到自己存在的價值時,帶著這樣的狀態(tài)工作,對一個對自己團隊負責(zé)的人來說真是一種困擾。首先要做到凝聚團隊力量,一個人,不管他怎么優(yōu)秀,他的力量也是微薄的,只有像滴水匯入海洋那樣,全身心融入團隊中,才能獲得無窮無盡的力量,他會因團隊迸發(fā)出更高的熱情和能力,而團隊也會因此更加精彩,所謂道不同不相為謀,期愿不同展望不同,就談不上凝聚,“創(chuàng)造價值,追求利潤”把企業(yè)的價值觀,和企業(yè)的使命“做足百分百,健康千萬人”貫穿給員工,把員工的價值觀和思想統(tǒng)一起來,確保把員工的積極心態(tài)
2、激活,才能真正實現(xiàn)讓員工全力以赴,這樣才能有的放矢,深化內(nèi)部分工,很多公司過分強調(diào)職權(quán)晉升,以此激發(fā)員工上進心,催起員工的積極性,卻產(chǎn)生了誤導(dǎo),往往會因人為制造的內(nèi)部矛盾,造成無法溝通調(diào)解,不是忍痛害愛,就是坐觀矛盾激化,結(jié)果不堪設(shè)想,這就要為員工提供一套完善的激勵培訓(xùn)機制營造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍,幫助員工自我成長,實現(xiàn)夢想與價值。當(dāng)然重要的是要學(xué)會靈活的溝通和交流,溝通是件藝術(shù),其實不好講;1 ,在團隊中,要多組織員工溝通和交流。每星期舉辦一次茶話會,把所有的員工召集起來,當(dāng)然還有豐盛的水果和飲料,加上員工自行編排的小節(jié)目,讓員工放松心情,暢所欲言,我還發(fā)現(xiàn),在這樣的活動中員工與員工之間的
3、小矛盾和小摩擦,就在一說一笑之中化解了,加強了員工之間的感情,而且在這樣的氛圍下,員工也會提出對我工作中有幫助的建議和批評,更有利于我聽到員工的聲音,每個人的眼光不同,思想不一,我相信他們的話不管正確與否,都是發(fā)自肺腑,都是為了工作,為了店鋪,只有相互交流才能互通有無,取長補短,才會創(chuàng)造和諧的團隊,發(fā)揮整體力量。2,在日常的工作中,溝通也占據(jù)著重要的角色,記得有一次店內(nèi)接待一位外賓,因為語言溝通的困難,客服拿出了以前的英文價目表,但是以前的項目里面,初級足療有頭部的按摩,而現(xiàn)在的養(yǎng)生足療沒有,感謝現(xiàn)在的科技發(fā)達,手機上有英文和中文的翻譯軟件,再知道顧客的疑惑后,立即向顧客表示歉意,并向顧客解釋
4、清楚,并給顧客加上了頭部的按摩,所以和顧客溝通好,能快速的理解顧客的所需和意圖,更好,更快的,為顧客提供專業(yè)的服務(wù)和解決顧客的疑惑和不滿。想要在團隊中讓員工信服,首先還要有效的管理好自己,也就是自律,“行為示范,能為人師,嚴己寬人,以身作則”因為所有的員工都在看著你,以你為榜樣,只有我身先士卒,員工才會跟著我做好,前一段時間因為廚師阿姨急事回家,員工吃飯有成了問題,員工上班一天都是體力活,如果吃不好,怎么能給顧客好的服務(wù)呢?下來我就帶著店里的幾個會做飯的男孩子到廚房去給員工做飯,下來一連幾天都是男孩子做飯,女孩子打掃衛(wèi)生,沒有任何的怨言,有一天店長中午還做得是餃子,這下可熱鬧了,空閑的技師都去
5、廚房幫忙,雖然都是包的奇形怪狀的,但是大家在一起跟一家人一樣,做得開心,吃的更開心,直到找到新的廚師。然后就是要擁有扎實的能力,也就是在日常工作中遇到的問題,自己能夠給予解決問題的方法和能力,只有這樣才能讓員工予以信任和肯定,同時也無形中提升了自己的信心,當(dāng)然這種解決問題的能力是通過長時間的努力學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累才能有的,而我現(xiàn)在的知識范圍和經(jīng)驗是遠遠不夠的,還要更加努力地去學(xué)習(xí)專業(yè)知識和店長的處事經(jīng)驗,但是還有很多沒有遇到過的情況,不能保證可以完美的解決店鋪里的任何突發(fā)事件。做人做事一定要樹立一個自己的原則,也就是在這場團隊游戲里的規(guī)則,沒有規(guī)則的游戲是沒法玩的。1 ,紀律處分要有充足的理由和確鑿的證據(jù)。2,處分的輕重與所犯過失的輕重相符。3,員工應(yīng)該明白他們必須達到的標準和應(yīng)該遵守的規(guī)定。4,員工對紀律處分有申訴權(quán)。要把自己的時間花在自己所在的職責(zé)范圍,因為每個人在這個團隊中都是某一部分的責(zé)任人,所以協(xié)調(diào)好各單位的工作,并監(jiān)督保證各單位都能按質(zhì),按量,按時的完成公司或店長下達的工作任務(wù),就能保證我們的服務(wù),下來就是思考,如果總是跟著別人走的而不去思考自己的話,往往走到最后自己就迷路了,這也就是充分利用自己職位所賦予的權(quán)利和自己所能利用的關(guān)系去學(xué)習(xí),去實踐,去創(chuàng)新,所做的一切行為都把店鋪的利益,企
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