汽車配件及營銷課程標準

1、汽車配件及營銷課程標準作者:日期:汽車配件及營銷課程標準制定人:第一部分、課程基本信息課程代碼:學時數(shù):32適用專業(yè)：汽車技術服務與營銷學 分：2先修課程:汽車專業(yè)課后續(xù)課程：無批準人：二、課程性質(zhì)和任務制訂時間：2 0 15年1月本門課程是汽車技術服務與營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程。該課程是汽車概 論、發(fā)動機構(gòu)造與檢修和底盤構(gòu)造與檢修的后續(xù)課程。它注重理論聯(lián)系 實際,與學生就業(yè)的實際聯(lián)系緊密，知識面較寬，為學生將來從事配件相關行業(yè)打 好基礎。三、課程標準的設計思路(一)課程將保證學生掌握汽車配件管理及營銷的基本知識，對新概念、新技術及新方法有一個初步的認識。(二) 教學內(nèi)容以理論為主，為將來從事配

2、件相關工作打好基礎 ；(三) 采用多媒體教學軟件，將所傳授的知識通俗化，簡單易懂，提高教學效 果。第二部分 課程目標通過本課程的學習，激發(fā)學生對本專業(yè)學習的熱情和興趣 ，樹立學生的專業(yè)意識,培養(yǎng)學生的職業(yè)精神，使學生具備高素質(zhì)勞動者和中高級專門技能型汽車 人才所必須的基本知識和基本技能。初步形成解決實際問題的能力，為將來走向 社會學習其它專業(yè)知識和職業(yè)技能打下良好的基礎，并注重滲透思想教育，逐步 培養(yǎng)學生的辨證思維和創(chuàng)新能力，加強學生的職業(yè)道德觀念 ，同時通過本課程介 紹專業(yè)的人才培養(yǎng)的目標和計劃以及專業(yè)學習方法， 更好的引導學生進行職業(yè)生 涯規(guī)劃與設計。一、知識目標(1) 熟悉汽車配件基礎知

3、識；(2) 了解配件銷售市場的特點及營銷策略；(3) 了解汽車配件營銷與管理相關崗位的任職條件和崗位職責(4 )掌握進貨點的選擇和進貨量的控制方法；(5) 了解配件的運輸方式檢驗標準；(6) 了解庫房管理的作用和任務，熟悉庫房5S的運用；(7 )熟悉特約服務站保修索賠工作流程；(8 ) 了解財務相關知識；(9) 了解配件商務化發(fā)展狀況，熟悉常用配件信息查詢方法。二、技能目標(1) 能對庫房或營業(yè)場地進行規(guī)劃，合理排庫房或營業(yè)場地的空間和配件；(2) 學會對汽車配件進貨點的選擇和進貨量的控制方法，能對市場需求預測 并制定合理的進貨計劃；(3) 能區(qū)分汽車配件類別；(4 )學會汽車配件的收貨、檢驗

4、和入庫方法，能處理在驗貨過程中所出現(xiàn)的 相關問題；(5)會對庫存配件進行存儲、養(yǎng)護及安全管理；(6)能按照索賠流程進行規(guī)范化運作保修索賠工作；第三部分內(nèi)容標準模塊一 汽車配件(10學時)課題一緒論(2學時)學習目標1. 了解汽車市場營銷環(huán)境、分類及其特點。2了解與汽車相關的主要配件。3. 了解我國的汽車市場發(fā)展。4. 掌握汽車市場營銷要素與營銷組合。課題二 汽車配件基本術語、分類及專業(yè)英語(2學時) 學習目標1. 掌握汽車配件基本術語。2. 了解汽車配件及其作用。3. 了解汽車配件專業(yè)英語。4 .掌握汽車配件的類型。課題三發(fā)動機主要配件(2學時)學習目標1 .掌握氣缸體、氣缸蓋的主要部件及其易

5、損件 ，并掌握相應的備貨量。2 .重點掌握曲柄連桿機構(gòu)的主要部件及其易損件，并掌握相應的備貨量。3.掌握配氣機構(gòu)主要部件及其易損件，并掌握相應的備貨量。4. 了解冷卻系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)和皮帶等部分的主要易損件，并掌握相 應的備貨量。課題四底盤主要配件（2學時）學習目標1. 掌握傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)的主要部件及其易損件，并掌握相應的備貨量。2. 了解行駛系統(tǒng)、懸架和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等部分的主要易損件，并掌握相應的備貨量。 課題五汽車材料配件常用材料及配件安全知識（2學時） 學習目標1. 掌握汽車配件常用材料。2. 了解汽車常用材料及性能。3. 了解汽車配件的消防工作的重要性，火災的原因，消防器材特點

6、和使用范圍 防盜措施。4 .掌握防火、滅火方法。模塊二 汽車配件采購（6學時）課題一汽車配件采購，汽車相關從業(yè)人員崗位描述及素質(zhì)要求（2學時） 學習目標1. 掌握汽車配件采購的原則2. 了解汽車配件采購的方式3. 掌握擬訂和訂立采購合同4. 了解進貨點的選擇和進貨數(shù)量的控制課題二汽車配件的購貨渠道與貨源鑒別（2學時）學習目標 1了解汽車配件購進業(yè)務的意義、對進貨人員的基本要求。2. 掌握進貨管理和商品購進原則。3. 了解進貨渠道注意事項。4. 掌握貨源鑒別和檢驗方法。5. 了解進貨方式、國際上汽車零部件的類型、汽車配件的訂購和驗收。課題三汽車配件的運輸、檢驗與入庫（2學時）學習目標1. 掌握配

7、件的運輸方式及選擇。2 .掌握差錯的處理。3. 掌握配件的收貨、驗收與入庫。4.掌握進貨量的確定方法，訂購和驗收。模塊三 汽車配件倉儲（4學時）課題一汽車配件倉儲管理（2學時）學習目標1. 掌握倉儲管理人員的職責。2. 掌握汽車配件入庫驗收、帳冊、單據(jù)管理、保管與保養(yǎng)、倉儲及管理方法。3. 掌握配件庫房的規(guī)劃。4. 了解配件的保管及養(yǎng)護。課題二汽車配件的倉儲管理及市場調(diào)查與預測（2學時） 學習目標 1.掌握配件5S管理。2. 掌握汽車配件的盤存3. 掌握出庫管理。4. 了解汽車市場營銷調(diào)研的意義、作用、調(diào)研種類。5 .掌握常見調(diào)研的步驟和方法。6. 了解汽車市場營銷預測的意義、作用、預測種類。

8、7 .掌握常見的預測步驟和方法。8. 掌握市場信息來源和獲取方法。9. 了解商品保本期管理法的作用,操作程序，合理儲備量的概念。10. 掌握保本期和保本量的計算方法，合理儲備量的確定。模塊四汽車配件營銷組合（2學時）學習目標1. 了解汽車配件產(chǎn)品的概念、質(zhì)量要求。2. 掌握汽車配件產(chǎn)品的保證與售后服務的工作內(nèi)容。3. 了解汽車配件銷售的特征。4 .掌握汽車配件的分銷渠道的類型和銷售方式。5 .了解促銷與促銷組合的概念及作用。6 .掌握促銷組合策略、產(chǎn)品定價策略。7.掌握各種定價方法的步驟。模塊五 客戶關系與溝通及汽車配件銷售技巧（2學時）學習目標1. 了解分銷渠道的概念、類型、功能。2. 掌握

9、汽車產(chǎn)品中間的類型與特征、分銷渠道的布局規(guī)劃和設計。3. 了解銷售渠道的評估。4. 掌握分銷渠道的組織、協(xié)調(diào)與管理。5. 了解促銷與促銷的概念及作用、意義。6. 掌握促銷組合及其決策、汽車產(chǎn)品基本促銷方式。7. 了解廣告的概念與商業(yè)作用。8. 掌握廣告目標和媒體的選擇、廣告策略。9. 了解人員推銷的形式、任務、步驟、特點和主要方法。10. 掌握人員推銷藝術、人員推銷的管理。1 1 .了解營銷推廣的形式和特點。模塊六 配件的交付、售后服務與商務策劃（2學時）學習目標1. 掌握配件的交付。2. 了解保修索賠期和保修索賠范圍。3. 了解保修索賠工作機構(gòu)和職責。4. 了解保修索賠工作流程。5. 了解索

10、賠舊件的管理。6. 了解配件商務化發(fā)展狀況。7. 了解網(wǎng)絡化配件信息查詢系統(tǒng)的使用方法。第四部分 學時分配匯總表序號課程內(nèi)容學時安排課堂教學合計1模塊一汽車配件1 0102模塊二汽車配件采購663模塊三汽車配件倉儲444模塊四汽車配件營銷組合225模塊五客戶關系與溝通及汽車配件銷售技巧226模塊六配件的交付、售后服務與商務策劃227機動、復習、測試66總計3232第五部分實施建議-、教學方法建議1 .強調(diào)以學生為中心建議教師在教學過程中幫助學生自己進行知識構(gòu)建，而不是去復制知識，要引導學生自己去認識和發(fā)現(xiàn)。可從以下三個方面入手：要在學習過程中充分發(fā)要讓學生有多種機會在不同揮學生的主動性，要能體

11、現(xiàn)出學生的首創(chuàng)精神情境下去應用他們所學的知識；讓學生能根據(jù)自身行動的反饋信息來形成對 客觀事物的認識和解決實際問題的方案。2.改進教學方法，注重理論聯(lián)系實際在理論課教學活動中應多采用案例、實物，理論聯(lián)系實際，幫助學生理解所 學知識，培養(yǎng)學生獲取新知識、分析解決問題的能力，啟迪學生的科學思維。在 實踐教學中注重理論知識與技能訓練相結(jié)合， 并且以實際操作為主，要將從學生 被動地聽講變?yōu)閯邮帧幽X的主動參與的活動，增強學生的實踐能力，培養(yǎng)學生交 流與合作的能力，特別是創(chuàng)新精神。3 .對教材做靈活修改，編制適合理實一體化教學的“電子教案”根據(jù)本學科教學大綱，以及汽車專業(yè)的特點，要對教材做適當調(diào)整，突出

12、實踐 特點，幫助學生做好基礎知識的學習。配合電子教案的內(nèi)容 ，要求圖文并茂，能 以多媒體形式在課堂演示，取代板書、掛圖、教具，提高教學效率，增強理論課程 的直觀性。二、該課程的評價建議1.學生學習成績認定：采用課堂表現(xiàn)+期末測試共同評價的形式。2. 對教師的教學評價：教務處、督導室對教師教學質(zhì)量進行檢查評價；學生問 卷調(diào)查對教師的教學情況進行評價；學院、實訓工廠對教師的教學工作做出評價。三、教材的選用或教案編寫的建議1 .科學性教師要認真貫徹課標精神，按教材內(nèi)在規(guī)律，結(jié)合專業(yè)實際、學生實際來確 定教學目標、重點、難點，設計教學過程。2.藝術性教案的藝術性在于構(gòu)思巧妙，能在課堂上寓教于樂，讓學生以更淺顯易懂的 方式學到知識。教師的說、談、問、講等課堂語言要字斟句酌。3.創(chuàng)新性由于我們的教學對象是一個個活生生的有思維能力的學生，又由于每個人的 思維能力不同，對問題的理解程度不同，常常會提出不同的問題和看法，教師又 不可能事先都估計到。在這種情況下，教學進程常常有可