(企業(yè)文化建設(shè))航空企業(yè)文化(精選多篇)

1、-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合航空企業(yè)文化(精選多篇)第一篇：中國南方航空企業(yè)文化案例分析顧客至上(customers)顧客無處不在，無時不在，各有所需。customers are everywhere each with his/her sp ecial travel n eeds.我們以顧客為導(dǎo)向，致力于提供安全、便捷的滿意服務(wù)，創(chuàng)造感動服務(wù)，贏 得顧客信賴。使公司為全球顧客樂于選擇。we want to be the airli ne of choice for customers around the world.尊重人才(staff)每個員工各有所長，皆能成才，均可優(yōu)秀。實現(xiàn)員

2、工與公司共同發(fā)展。追求卓越(advantage)得潮流之先，領(lǐng)行業(yè)之先，贏發(fā)展之我們以卓越為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛運用先進(jìn)的理念、制度、技術(shù)、工具和方法，發(fā)揮 國際化規(guī)模網(wǎng)絡(luò)型航空公司的優(yōu)勢。we want to be an airli ne of quality, growth and continu ous devel opment.持續(xù)創(chuàng)新(innovation)創(chuàng)新是生存之道，發(fā)展之魂。顧客是創(chuàng)新之源，員工是創(chuàng)新之本。inno vati on is the core of devel opment; our customers (and our staff) are the source of i

3、nno vati on.我們以創(chuàng)新為動力，鼓勵創(chuàng)新思維，尊重創(chuàng)新行為，共享創(chuàng)新成果，持續(xù)創(chuàng) 新改革。以最具創(chuàng)新能力和改革精神立足業(yè)內(nèi)。we want to be the worlds leadinJhatrhas the most innovation and spiritof reform in the industry. 愛心回報(return)服務(wù)源于愛心，回報出自責(zé)任。it is critically imp orta nt that we return and give back to society and our n ati on.我們以回報為己任，誠實守信，堅持履行經(jīng)濟、法律、

4、倫理、環(huán)保和公益責(zé) 任，感恩社會、服務(wù)社會、回饋社會、奉獻(xiàn)社會。we look at givi ng back to our n ati on as our duty and in sist on meeti ng our econo mic, legal, ethical, en viro nmen tal and p ublic respon sibilities.做有高度責(zé)任感、和諧穩(wěn)健發(fā)展的公司。we want to achieve a stable and grow ing devel opment with high sense of respon sibility.vi寓意南方航

5、空集團公司視覺識別系統(tǒng)是由標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、吉 祥物、輔助圖形五部分構(gòu)成。它們是整個企業(yè)信息傳達(dá)與形象識別的核心，由此 確立了企業(yè)對外的基本視覺形象。所有關(guān)于中國南方航空的視覺傳達(dá)與表現(xiàn)，均 應(yīng)嚴(yán)格遵循本手冊所規(guī)范的使用方法，以建立完整統(tǒng)一的企業(yè)形象。南方航空集團公司航徽標(biāo)志由一朵抽象化的大紅色木棉花襯托在寶石藍(lán)色 的飛機垂直尾翼圖案上組成，航徽色彩鮮艷，豐滿大方。木棉花是中國南方特有花卉，木棉花樹干挺拔高大，每年開春，木棉花先于樹葉開放，花朵碩大，紅艷艷布滿枝頭，遠(yuǎn)望近觀，皆富情趣。在中國南方人心目中，木棉花象征高尚的人格，人們贊美她，熱愛她,（省、市、區(qū)、縣）民還把她推舉為自

6、己的市花，視為圖騰。南方航空集團公司選擇木棉花作為航徽的主要內(nèi)容，一方面是因為公司創(chuàng)立 時總部設(shè)在中國南方地域廣州，木棉花航徽既可以顯示公司的地域特征，也可順 應(yīng)南方人民對木棉花的喜愛和贊美。另一方面是因木棉花所象征的坦誠、熱情的 風(fēng)格，塑造公司的企業(yè)形象，表示自己將始終以坦誠、熱情的態(tài)度為廣大旅客、 貨主提供盡善盡美的航空運輸服務(wù)企業(yè)愿景和使命以成為顧客首選、員工喜愛的航空公司”為企業(yè)愿景和使命南方航空公司經(jīng)營理念中國南方航空股份有限公司稟承 客戶至上”的承諾，通過提供 可靠、準(zhǔn)點、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足并超越客戶的期望。截至2014年6月份，擁有超過明珠俱樂部。南800萬會員、里程累積

7、機會最多、增值最快的常旅客俱樂部航在西安咸陽機場、烏魯木齊地窩堡機場設(shè)有專用航站樓。推出中國首張電子客票，率先提供電子客票網(wǎng)上值機和手機值機服務(wù)。明珠”常旅客服務(wù)、地面頭等 艙公務(wù)艙貴賓室服務(wù)、南航中轉(zhuǎn)服務(wù)、南航五星鉆石服務(wù)熱線一“9553等多項服務(wù)在國內(nèi)民航系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。公司先后被多家機構(gòu)授予中國最佳航空公司” 榮譽，并于2014年1月，獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會授予的全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)榮譽五星鉆石獎”第二篇：各航空公司的企業(yè)文化各航空公司的企業(yè)文化中國國際航空:中國國際航空股份有限公司的前身是民航總局北京管理局，自1950年開始從事航空服務(wù)。證券代碼：601111證券簡稱:中國國航公司名稱:中國

8、國際航空股份有限公司公司英文名稱：air china limited簡稱 “airchina, ”國航的企業(yè)文化表達(dá)了向世界傳播愛心、追求卓越服務(wù)品質(zhì)的理念。國航企業(yè)標(biāo)識企業(yè)標(biāo)識國航遠(yuǎn)景具有國際知名度的航空公司”，其內(nèi)涵是實現(xiàn) 競爭實力世界前列、發(fā)展能力持續(xù)增強、客戶體驗美好獨特、相關(guān)利益穩(wěn)步提升”的四大戰(zhàn)略目標(biāo);企業(yè)精神愛心服務(wù)世界、創(chuàng)新導(dǎo)航未來企業(yè)使命滿足顧客需求，創(chuàng)造共有價值企業(yè)價值觀服務(wù)至高境界、公眾普遍認(rèn)同”；服務(wù)理念是放心、順心、舒心、動心”19國航是中國唯一載國旗飛行的航空公司海南航空：海南航空股份有限公司簡稱海航，是一家總部設(shè)在 （省、市、區(qū)、縣）海口的中國第一家a股和b股同時

9、上市的航空公司，以?？诿捞m國際機 場為基地。海南航空是繼中國南方航空公司、中國國際航空公司及中國東方航空公司后中國第四大的 航空公司。外文名稱:公司口號:成立時間:總部地點:海航企業(yè)原標(biāo)志以為理念創(chuàng)意。以 無限空間”為理念定位。標(biāo)志構(gòu)圖中注目 之倚 生生不息”之理展 無限空間”之志的立身之本。標(biāo)志中以靜藍(lán)色表征沉穩(wěn)與 智慧，以暖黃色表征希冀與親和。新 logo海南航空追求東方航空：中國東方航空股份有限公司是一家總部設(shè)在中國上海的國有控 股航空公司，于2014年在原中國東方航空集團公司的基礎(chǔ)上，兼并中國西北航空公司，聯(lián)合云南航空公司重組而成。是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)（其余二者是中國國際航空

10、股份有限公司、 中國南方航空股份有限公司） 之一?！就ǔ：喎Q】東航【運營總部】上海企業(yè)標(biāo)識中國東方航空股份有限公司中國東方航空的航徽基本構(gòu)圖為圓形，取紅藍(lán)白三色，以寓意太陽、大海的上下半圓與燕子組合，表現(xiàn)東航企業(yè)形象。紅色半圓，象征噴薄而出的朝陽，代 表了熱情、活力，且日出東方，與東方航空名稱吻合；藍(lán)色半圓，象征寬廣浩瀚 的大海，寓意著東航航線遍及五湖四海；輕盈靈動的銀燕，象征翱翔天際的飛機, 燕子也被視為東方文化的載體，體現(xiàn)了東方溫情。燕子尾部的線條勾勒出東航英文名字“china eastern的ce兩字。企業(yè)文化東航使命：讓旅客安全舒適地抵達(dá)東航目標(biāo)：追求卓越 求精致強東航精神:滿意服務(wù)高

11、于一切東航核心價值觀：精誠共進(jìn)東航一直以滿意服務(wù)高于一切”最 高獎 金鵬杯”。2014年東航運輸服務(wù)系統(tǒng)通過了 iso9002質(zhì)量保證體系的認(rèn)證。中國東方航空股份有限公司自成立以來創(chuàng)造過全國民航服務(wù)質(zhì)量評比五連冠”紀(jì)錄。獲得美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的五星鉆石獎”。中國南方航空:中國南方航空股份有限公司（sse:600029是一家總部設(shè)在廣州的中國國有航 空集團企業(yè)，旗下的主業(yè)中國南方航空公司，常被簡稱為南航。國際航空運輸協(xié) 會代碼為CZ；國際民航組織代碼為csn,呼號“china southern?！敝袊戏胶娇盏陌鄼C以天藍(lán)色垂直尾翼鑲抽象化的紅色木棉花為公司標(biāo)中國南方航空股份有限公司

12、堅持 以人為本”的管理理念，實施文化戰(zhàn)略,第三篇：航空公司企業(yè)文化建設(shè)航空公司企業(yè)文化建設(shè)：走入傳統(tǒng)文化的世界曾于無意中看到一則有關(guān)海南航空的企業(yè)文化方面的文章，對海南航空獨具 特色的企業(yè)文化深深折報。當(dāng)今中國航空業(yè)，能像海南航空這樣在競爭如此激烈的環(huán)境下，緊密聯(lián)系中國傳統(tǒng)文化，專心企業(yè)文化建設(shè)的例子可謂少之又少！這使海南航空在強手林立的中國航空業(yè)顯得那樣的另類,然而又是那樣的不同凡響。讓我們看一下海南航空是如何打造其企業(yè)文化吧。前些年，海南航空提出了修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù) ”這一響亮的口號。而且尤其重要 的是，海南航空并不是一時心血來潮，而是以一貫之，從頭到尾不折不扣地執(zhí)行

13、其企業(yè)文化建設(shè)理念精髓。朝聞道，夕死可矣”是透出什么理念？ 修身、齊家、治國、平天下”代表了中國文化中的一種什么思想？道可道，非常道”中的道” 的寓意又是什么？ ？?當(dāng)你看到以上充滿中國傳統(tǒng)文化韻味的問題時，你不要以為這是學(xué)校古文考試的現(xiàn)場，這些都是海南航空的轉(zhuǎn)正考試題。海南航空規(guī)定，所有經(jīng)過三個月試用期的員工在正式成為海航一份子之前，都必須解答類似的試卷。想當(dāng)年，海南航空不過是一個資產(chǎn)只有區(qū)區(qū)1千萬元的小企業(yè)，然而今天其資產(chǎn)卻腫脹到令人咋舌的400多億元。在這個巨變的背后，除了其先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn) 略之外，我想肯定有一種軟實力在支撐著這一切，通過了解海南航空的發(fā)展史, 我明白了這種軟實力就是 一一

14、以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化！在講究 運用之 妙，存乎一心”的海航董事長陳峰看來，優(yōu)秀的企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理一樣重要,他深信從中國傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)可以讓海航人增加智慧和力量，使海南航空在 迅速增長的過程中保持平穩(wěn)。人心不齊，凝然而，面對任何企業(yè)在人力資源管理過程中都棘手的問題 聚力缺乏，海南航空又怎么來應(yīng)對這一切呢？在創(chuàng)業(yè)過程中，陳峰結(jié)合自己的所 見所歷，感到要做好事必須先學(xué)會做好人，正是基于此理念，海航十分重視人的 作用，把善待他人，以人為本，作為其統(tǒng)一的思想標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)文化的建設(shè)過程 中，海南航空將傳統(tǒng)文化體現(xiàn)于其管理的每一個環(huán)節(jié)中。海南航空將企業(yè)文化考 試與績效工資掛鉤，使員工樹立起

15、企業(yè)文化也是一種效益”的觀念。隨意翻開海航的管理制度，可以說，很多地方都有中國傳統(tǒng)文化的影子。無論是義”理”還 是道”器”這些傳統(tǒng)文化精髓，都成為海南航空博大精深的企業(yè)文化的一個重要 組成部分?？稍诂F(xiàn)實中，很多企業(yè)通過物質(zhì)激勵來滿足員工的需求，然而卻未意識到物 質(zhì)利益只能滿足員工一時的經(jīng)濟需求，卻無法安定員工的情感和精神需求。很多 企業(yè)人心離散，缺乏精神歸屬感，從而導(dǎo)致企業(yè)員工缺乏敬業(yè)精神和團隊精神,員工流失率高。而海航正是在洞悉這一切的基礎(chǔ)上，注重傳統(tǒng)文化的作用，力圖 用道德化的管理方法來影響員工，提升員工的歸屬感。在實踐中的確發(fā)揮了巨大 的作用，如今的海南航空，在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)熱潮中，員工

16、參與公司經(jīng)營管理的 積極性空前高漲，員工的團隊精神和奉獻(xiàn)精神逐步提升，為海南航空的跨越發(fā)展提供了強大的思想保障。文化傳承薪火，創(chuàng)新引領(lǐng)未來 ”在世 界經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟與文化一體化的宏觀環(huán)境中，企業(yè)文化已成為推動企業(yè)生產(chǎn) 力發(fā)展的巨大力量。數(shù)年的風(fēng)雨兼程，幾代海航人的不懈努力，鑄就海南航空富 有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，成為其持續(xù)快速健康發(fā)展的動力源泉。而縱觀世界范圍內(nèi)，那些功成名就的航空企業(yè)，無一沒有獨具特色的企業(yè)文 化，美國西南航空的企業(yè)文化以 愛”和誠”為核心，法國航空的 團隊”文化是支撐其無往而不勝的利器。而在國內(nèi)，四川航空的攻堅不畏難，敢為天下先”為核 心的企業(yè)文化理念更是川航振翅飛翔的最有

17、力的保障！是的，如沒有企業(yè)文化的 浸潤，人的精神家園將一片荒蕪，沒有企業(yè)文化的浸潤，航空企業(yè)的前進(jìn)道路將 一片黑暗！沒有企業(yè)文化的浸潤，航空事業(yè)的天空將會一片陰云！市場經(jīng)濟條件 下，文化建設(shè)力度的大小，水平的高低，從很大程度決定著一個行業(yè)的未來，文 化建設(shè)在行業(yè)發(fā)展中，越來越居于核心地位。從某種意義上講，文化就是軟實力, 文化就是競爭力。民族的才是世界的。一個企業(yè)的文化建設(shè)，不能脫離其民族的文化特色、文 化發(fā)展歷史、價值觀念和審美思維方式，那種無視自身的文化背景去全盤接受和 模仿西方國家的文化建設(shè)思潮終會誤入歧途。現(xiàn)代航空企業(yè)，員工將更加注重文 化品位和文化內(nèi)涵，對企業(yè)的文化內(nèi)涵有了更多更高的

18、要求。 為了適應(yīng)這種變化,我國航空公司只有深入中國的民族傳統(tǒng)文化中不斷學(xué)習(xí)，在充分尊重和了解傳統(tǒng) 文化的精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合西方先進(jìn)文化創(chuàng)建思維和理念，才能創(chuàng)造真正具有中 國特色的航空企業(yè)文化觀。才能把傳統(tǒng)文化的精神和理念元素融入現(xiàn)代航空企業(yè) 的發(fā)展過程和企業(yè)文化建設(shè)過程之中。 從而使我國航空業(yè)在國際競爭中占據(jù)更有 利的地位。具體建設(shè)方法，我以為可從以下幾方面進(jìn)行探索和嘗試。一是學(xué)習(xí)討論，使傳統(tǒng)文化價值觀深入人心通過定期組織人員學(xué)習(xí)、組織班組傳統(tǒng)文化理論學(xué)習(xí)、形勢任務(wù)教育等形式, 運用網(wǎng)絡(luò)、報刊、宣傳手冊等傳播載體，分階段、有重點地深入學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化核 心價值體系，學(xué)習(xí)儒家、道家、法家等不同學(xué)派的

19、文化核心價值觀內(nèi)容，使每個人員的言行與航空公司整體形象達(dá)到最大程度的統(tǒng)一。開展以誠信、責(zé)任、和 諧”為主題的傳統(tǒng)文化大討論，通過大討論，進(jìn)一步促進(jìn)廣大員工養(yǎng)成良好的職 業(yè)道德習(xí)慣。通過航空公司網(wǎng)站、新聞媒體等宣傳平臺，組織各單位、部門開展 各個層面的大討論。引導(dǎo)廣大員工結(jié)合自身崗位、工作實際，提出看法、找出不 足、發(fā)現(xiàn)問題。在網(wǎng)站上開辟系列報道，交流好經(jīng)驗、探討新問題、樹立好榜樣。對內(nèi)使干部職工認(rèn)識到深入學(xué)習(xí)和把握傳統(tǒng)文化核心價值體系的精神實質(zhì)是提 高航空文化建設(shè)水平，打造務(wù)實高效管理和服務(wù)團隊的現(xiàn)實需求，是提升干部職 工精神文明素質(zhì)和思想道德水平的必然要求，從而在思想觀念上受到教育、服務(wù) 意

20、識上得到增強、業(yè)務(wù)技能上得到提高；對外充分展示公司人的精神風(fēng)貌，展示 良好的形象。二是抓住重點，培育具特色行業(yè)文化在加強傳統(tǒng)文化價值體系和航空核心價值觀的宣傳教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)廣大干部職工深入理解企業(yè)文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵。進(jìn)一步提煉 完善、固化現(xiàn)有的文化體系，不斷充實文化建設(shè)內(nèi)容，充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化育人、 鑄魂、導(dǎo)向、激勵和管理的作用。*結(jié)合航空業(yè)安全的重要地位，要完善安全文化建設(shè)。以制度規(guī)范為基礎(chǔ),提高全員的規(guī)范化管理意識和安全風(fēng)險意識，安全體系建設(shè)為目標(biāo)，發(fā)動廣大干 部職工結(jié)合本單位、本部門、本崗位實際，就如何做安全工作暢談感想、創(chuàng)新舉 措。通過持續(xù)改進(jìn)和全員參與，不斷加強

21、和完善安全保證體系和安全監(jiān)督體系的 建設(shè)，形成 上下同欲，共保安全”的良好氛圍，達(dá)到 潤物無聲平安生”的效果。*完善服務(wù)文化建設(shè)。以方便客戶為目標(biāo)，加快建設(shè)航空服務(wù)體系；積極參與和支持公益事業(yè)，開展各種形式的義工活動；積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，全面兌 現(xiàn)航空服務(wù)承諾，認(rèn)真落實員工服務(wù)禁令；從服務(wù)意識、服務(wù)行為、誠信服務(wù)、 服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，以優(yōu)質(zhì)建品牌，用服務(wù)樹形象，結(jié)合航空管理 實際，打造人性化服務(wù)、差異化服務(wù)規(guī)范。警示教育令人警醒。構(gòu)建黨風(fēng)廉政 大宣教”工作格局，弘揚廉潔文化，形成干事、干凈”的廉潔理念，營造強大的廉潔文化氛圍。*完善學(xué)習(xí)文化建設(shè)。要結(jié)合航空工作實際，吸收和借鑒國內(nèi)

22、外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，以學(xué)然后知不足”學(xué)而時習(xí)之”等傳統(tǒng)文化理念為基礎(chǔ)，要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 班組為載體，積極履行員工發(fā)展責(zé)任，健全員工成長培養(yǎng)體系，維護員工合法權(quán) 益，確保員工隊伍穩(wěn)定，實施全員傳統(tǒng)文化培訓(xùn)工程。構(gòu)建航空的學(xué)習(xí)文化體系, 形成 與航空共成長”的學(xué)習(xí)氛圍，從而推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型航空步伐，促進(jìn)航空的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。要奉行務(wù)實、高效的原則，做到學(xué)以致用,把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化作為整個學(xué)習(xí)型航空創(chuàng)建的抓手，以此來推動、帶動各項工作,并使之貫穿于整個管理工作之中。*完善和諧文化建設(shè)。緊緊圍繞航空發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)和天一合一”天地與我并生，萬物與我為一 ”等傳統(tǒng)和諧思想，開展主題突出、特色鮮明的和諧文

23、化主題活動。堅持用事業(yè)鼓舞人、用文化凝聚人、用真情關(guān)心人、用環(huán)境熏陶人，發(fā)揮傳統(tǒng)和諧文化育人、文化導(dǎo)向、文化激勵、文化管理的作用。讓員工處處感受到濃厚的和諧文化氛圍，提升航空文化的層次和品味，增強航空公司凝聚力。傳統(tǒng)文化就象是一汪泉水，澄澈透明，洗滌著人們心頭的陰影，擦拭著蒙住心靈的灰塵。走入傳統(tǒng)文化的海洋中，與古人神交，與先人共鳴，在會心的微笑中體會傳統(tǒng)文化中蘊含的人生哲理和為企之道，當(dāng)為航空業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之最高境界。第四篇：山東航空集團企業(yè)文化手冊山東航空集團企業(yè)文化手冊目錄1.序2.企業(yè)標(biāo)識3.企業(yè)宗旨4. 發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)5. 山航精神6. 山航作風(fēng)7. 山航理念8. 團隊建設(shè)要求9.

24、職業(yè)道德10. 山航形象用語山東航空集團企業(yè)文化手冊序山東航空公司從1994年恢復(fù)籌建以來，在不斷發(fā)展壯大的過程中，逐漸形 成了以安全、服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)價值觀和團結(jié)、務(wù)實、上進(jìn)、創(chuàng)新的團隊精神, 并以此為核心形成了鮮明、豐富、廣受認(rèn)同的企業(yè)文化。它使我們的員工將個人 的價值追求與山航的發(fā)展壯大完美結(jié)合， 形成了企業(yè)內(nèi)部強大的凝聚力和厚重的 文化氛圍。經(jīng)過公司政宣部門廣泛征求意見和精心提煉，形成了山東航空集團企 業(yè)文化識別系統(tǒng)。這個系統(tǒng)充分體現(xiàn)了民航企業(yè)特征和山航的特色，適應(yīng)社會主 義市場化的經(jīng)濟運行環(huán)境，同時也是對山航成立以來企業(yè)文化建設(shè)的充分肯定。鮮明的企業(yè)文化將與員工的理想和愿望融為一體，

25、 有效地滲透到企業(yè)的各個 管理層面中去，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，為山航發(fā)展提供強勁動力，不斷推動山航持 續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展。二、企業(yè)標(biāo)識山東航空集團有限公司的標(biāo)志已是眾所周知，也是我們企業(yè)識別方案的核心。它意義豐富:首先，三個“s形曲線代表擅長飛翔紀(jì)律嚴(yán)明的飛雁。 同時，它也可成為團結(jié)致的象征。第二,飛雁的三“s形翅膀看上去也象中文 山”的變體，山”是山東省”的第一個字。第三，這三個“分別代表 “ shandong山東，“ safety安全和 “ succesS”功。第四,航徽周圍對稱排列的八條平行線段組成機翼形狀，代表山航永遠(yuǎn)穩(wěn)健安全地飛翔。三企業(yè)宗旨：安全正點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。山航自開飛以來，一直

26、致力于按規(guī)范化管理要求，把安全管理納入法制化、科學(xué)化軌道，不斷建立健全安全規(guī)章制度和有關(guān)的組織機構(gòu)，強化安全生產(chǎn)氛圍，提高員工的安全意識。概括地說就是 五嚴(yán)”嚴(yán)在組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)在規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)在監(jiān)督檢查，嚴(yán)在教育培訓(xùn),嚴(yán)在系統(tǒng)完善。服務(wù)是航空公司的核心產(chǎn)品。我們追求從地面到空中，從商務(wù)到航務(wù)，從內(nèi)心到行為，全方位、立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全國青年文明號彩虹乘務(wù)隊”的乘務(wù)員代表著山航的窗口形象，她們以親情化、人性化的特色服務(wù)在藍(lán)天上架起了與旅客之間的橋梁，彩虹常客俱樂部和全省統(tǒng)一客戶服務(wù)電話“96777”為旅客提供了最大的實惠和便利，體現(xiàn)著方便快捷，一通百通的服務(wù)特色。效益是航空公司生存的基礎(chǔ)。我們以科學(xué)

27、規(guī)范的管理擴大市場份額，最大限度地提高員工開拓市場的積極性；同時提高收益管理水平，內(nèi)部挖潛，降低成本,實施低成本戰(zhàn)略。四發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)：干線為主，干支結(jié)合，立足山東，面向全國，飛向世界。山航為山東省的經(jīng)濟發(fā)展、旅游觀光、人文交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件,山東經(jīng)濟的不斷繁榮，又為山航的發(fā)展提供了保證。山東是全國的經(jīng)濟大省，擁有優(yōu)越的地理位置和雄厚的發(fā)展?jié)摿Γ胶骄鸵⒆闵綎|，形成干線為主，干支結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，飛遍全國，飛向世界，形成以航空運輸主業(yè)為龍頭,帶動飛機維修、航空培訓(xùn)、航空食品、酒店旅游、航空物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展,全面盈利。五、山航精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)實干、忠于職守、與時俱進(jìn)。這是山航員工奮

28、斗過程中形成的特有的群體意識和優(yōu)良傳統(tǒng)。艱苦創(chuàng)業(yè)是中國民航發(fā)展至今的一貫作風(fēng)；科學(xué)實干是山航發(fā)展壯大的制勝法寶；忠于職守是我們基本的職業(yè)原則；與時俱進(jìn)是跟上時代步伐、維持市場優(yōu)勢的必由之路。這是山航的主流文化，也是山航發(fā)展的內(nèi)在動力。六山航作風(fēng)：求真務(wù)實，團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)圖強，開拓創(chuàng)新。求真務(wù)實是山航科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，是出真成績，真效益的保證，山航人必須求真事，干實事。團結(jié)協(xié)作是山航人必須做到的團隊精神，企業(yè)外部及內(nèi)部-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合之間的默契合作是山航保證安全、提高效率，降耗增利的保證，必須講團結(jié)，講 協(xié)作。奮發(fā)圖強，開拓創(chuàng)新，是山航不斷做富做強，安全和效益永遠(yuǎn)立于民航企

29、 業(yè)前列的動力。山航人必須奮發(fā)圖強，開拓創(chuàng)新，紅紅火火地發(fā)展。七.山航理念:依法嚴(yán)格管理，確保飛行安全,全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，勇于市場競爭。經(jīng)營理念:確保安全,狠抓效益，力求正點,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安全理念:安全為根,飛行為本，機務(wù)為基,培訓(xùn)為用。管理理念:依法治企,嚴(yán)格規(guī)章,以人為本,科學(xué)規(guī)范。市場理念:服務(wù)社會,尊重市場,勇于競爭,創(chuàng)造品牌。服務(wù)理念:灌注真情,彰顯特色,持續(xù)創(chuàng)新，至臻完美。人才理念:人人是才,才盡其用,服務(wù)企業(yè),利在其中。八.團隊建設(shè)要求：團結(jié)、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、咼效、創(chuàng)新。九、職業(yè)道德：誠信盡職，勤勉盡責(zé)，嚴(yán)抓安全，溫馨服務(wù)。為了塑造良好的職業(yè)道德，展示企業(yè)精神文明，我們時刻不忘強化：

30、安全正點意識、法制法規(guī)意識、市場競爭意識、乘客至上意識、顧全大局意識、開拓進(jìn) 取意識。十.山航形象用語：心系安全，情系旅客。仃-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合25它集中體現(xiàn)了民航企業(yè)的特征，安全是民航業(yè)永恒的主題,心系安全”體現(xiàn)著山航以安全為生命”的行業(yè)守則和對國家利益、旅客生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的企業(yè)原則?！鼻橄德每汀眲t體現(xiàn)著我們對服務(wù)產(chǎn)品層次提高和內(nèi)容延伸的要求，我們要求員工成為旅客的親人和知心朋友，在服務(wù)過程中自覺完成這種角色的轉(zhuǎn)變,為服務(wù)灌注真情實感，為旅客提供全方位、親情化、人性化的特色服務(wù)。第五篇：對于航空運輸業(yè) 企業(yè)文化建設(shè)”的幾點思考近年來，國內(nèi)航空企業(yè)廣泛開展了企業(yè)文化建設(shè)。但

31、是，經(jīng)過較長時間的實踐后發(fā)現(xiàn)，文化建設(shè)在航空企業(yè)經(jīng)營管理中所發(fā)揮的作用與預(yù)期還有所差距。分析原因，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)，浮在空中沒有落地，存在著兩條腿走路、各行其事的現(xiàn)象，嚴(yán)重的甚至互相矛盾，削弱了彼此的力量。因此，現(xiàn)階段如何提高航空企業(yè)文化執(zhí)行力，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化真正為安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理服務(wù)，是我們必須認(rèn)真思考的問題。筆者特對航空運輸業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)著重把握的幾個要點談幾點思考。一、加強企業(yè)文化專業(yè)人才培養(yǎng)是建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵發(fā)力點二、加快企業(yè)文化制度化步伐是建設(shè)企業(yè)文化的重要支撐點企業(yè)文化要有一個核心的價值理念，理念的背后，必須有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐,唯有此才能使整個理念體

32、系滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中,變得生動而有效，使文化建設(shè)好壞與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相結(jié)合，充分發(fā)揮協(xié)同作用。因此，加快制度化進(jìn)程，嚴(yán)格執(zhí)行制度是航空企業(yè)目前企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。不難想象，倘若沒有優(yōu)秀的考核制度、激勵機制、員工生涯規(guī)劃、 企業(yè)目標(biāo)計劃，我們就很難讓員工從心理上認(rèn)同企業(yè)文化。目前，國內(nèi)多數(shù)航空企業(yè)都存在著一定的歷史淵源，在發(fā)展過程中形成了一 定的企業(yè)文化?？陀^地說，原有的企業(yè)文化有許多值得肯定的方面，但也有一些落后、僵化的因素，而往往這些落后、僵化的因素已為員工所普遍接受并成 為習(xí)慣。隨著航空企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整、文化重塑、組織變革，很多已經(jīng)阻礙了企業(yè) 的發(fā)展。比如歷史形成

33、的分配制度，很明顯的有忽視績效考核、級差過小的現(xiàn)象。當(dāng)價值觀念植入分配制度，平均主義被打破，一些不需要做太多工作又能使員工 拿到高工資的安穩(wěn)日子不復(fù)存在，而他們又不能很好地用現(xiàn)實的思維方式看待這 種進(jìn)步，于是矛盾就產(chǎn)生了，就引發(fā)了企業(yè)的不穩(wěn)定。要摒棄長期形成的不良風(fēng)氣和觀念，必需通過一系列科學(xué)合理的規(guī)章制度的 約束力強制員工 洗腦”接受新的文化理念。因為，文化作為一種道德規(guī)范不具有強制力，違反企業(yè)文化通常只受到道德譴責(zé)，而企業(yè)制度作為企業(yè)的法律”具 有強制力，員工違反就會受到相應(yīng)的懲罰。企業(yè)文化本身是一種心理狀態(tài)和價值 結(jié)構(gòu)，需要良好的人力資源、績效管理、營銷管理、安全管理等系統(tǒng)為載體，通 過

34、制度化，把文化理念變?yōu)楝F(xiàn)實。只有這樣，企業(yè)管理的深處是才是文化，才是 價值觀。企業(yè)文化制度化的關(guān)鍵點是對管理人員的約束與激勵。一方面企業(yè)管理人員 是大多數(shù)規(guī)章制度的制定者，決定在規(guī)章制度中體現(xiàn)一種什么樣的企業(yè)價值觀念;另一方面，他們又是制度執(zhí)行過程的監(jiān)督者，不僅要在經(jīng)營管理中不斷糾正制度 執(zhí)行時存在偏差，將企業(yè)價值理念滲透給員工，而且要對執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性負(fù)責(zé)。通過制度的約束，使員工按企業(yè)既定的游戲規(guī)則行事，逐漸形成習(xí)慣。所以，必 須明確管理人員在文化制度化過程中的職責(zé)， 并通過工作考核對其應(yīng)盡的責(zé)任進(jìn) 行約束、激勵。首先，有責(zé)任參加必要的企業(yè)文化理念培訓(xùn)，避免部分因為對企 業(yè)文化理解不完全，增添制度制定的隨意性，使管理制度與企業(yè)價值觀念相脫節(jié)。其次，有責(zé)任經(jīng)常對照檢查權(quán)限內(nèi)制度與文化的一致性，符合企業(yè)價值觀念的制 度要發(fā)揚，不符合的要修改完善，比如良好的愛崗敬業(yè)傳統(tǒng)，就以制度的形式固 定下來，工作效率低下的不良風(fēng)氣，就用制度的強制力去扭轉(zhuǎn)。因為