關(guān)于大學(xué)生對護膚品需求的調(diào)研分析報告

1、關(guān)于大學(xué)生對護膚品需求的調(diào) 研報告作者:日期:關(guān)于大學(xué)生護膚品消費情況的問卷調(diào)研報告專業(yè)：人力102姓名：沈嬌兒 學(xué)號：201010974204在這個經(jīng)濟繁榮、人人追求美麗的時代，人們早已不再只在乎自身的衣、食、住、行。越來越多的人，特別是廣大女性朋友，更加注重自己的形象了。所謂“人要臉，樹要皮?！逼つw情況在今日已成了大多數(shù)人極其關(guān)注的事情。再加上如今美容院，護膚品各大美膚行業(yè)盛行，護膚已成了社會上大多數(shù)人，包括本調(diào)研報告的調(diào)查對象一一大學(xué)生生活中不可缺少 的一種習(xí)慣。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認知及消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對本校大生護膚品的消費情況進

2、行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說， 校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的， 我們就可以通過一次關(guān)于護膚品市場的調(diào)查來使問題更具體化?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生、護膚品、消費情況、市場調(diào)查、分析正文一、調(diào)查目的（一）全面了解大學(xué)生對護膚品的使用情況（二）分析大學(xué)生購買護膚品的影響因素和主要渠道（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力。二、調(diào)研方法（一）調(diào)研對象 采用隨機抽樣方法于我大學(xué)生抽取被

3、試者，共發(fā)放問卷100份。（二）調(diào)研地點仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院（三）抽樣方法分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。（四）調(diào)查形式采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對結(jié)果進行論證。三、調(diào)研結(jié)果與分析（一）基本情況調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費群，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動男大學(xué)生這個相對落后的市場消費群體，那么整個大學(xué)生群體會因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費群，是因為她們的愛美之心和對自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費習(xí)慣，在追求時尚，美化形體上花重金，并且市面上大部分化妝品品牌都是 按照女性的膚質(zhì)打造的，因此她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。調(diào)查對象中：大二

4、學(xué)生42個，占42.42%,大三學(xué)生32個，占32.32%,大四學(xué)生24個，占24.24%。由 于問卷的發(fā)放時間里我校大一新生開學(xué)尚有幾天，所以被調(diào)查者中大一學(xué)生只有一個，占1.01%。我們發(fā)現(xiàn)，女性對自己皮膚的了解和重視程度要遠遠大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮膚狀況， 而女生僅有13.16%, 50%的女生對自己的皮膚表示重視， 而男生僅 有13.79% ,還有4.35%的男生對自己的皮膚不重視或無所謂。通過此次調(diào)查，我們了解到大部分的被調(diào)查者都基本了解自己的皮膚性質(zhì)，且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性，中性和混合性。大學(xué)生使用護膚品的目的各有不同，通過調(diào)查， 大多數(shù)人都比較重

5、視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。特別是美白和保濕效果，這兩點構(gòu)成大部分女大學(xué)生購買化妝品時考慮的首要因素。（二）消費使用情況在調(diào)查過程中中，我們了解到大學(xué)生用于護膚品購買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費支出，且大學(xué)生平均每月生活費在800元以下占12.12%, 801-1200元的有45個，占45.45% ,1201-1600元的有35個，占35.35%, 1601元以上的有7個，占7.07%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出， 大學(xué)生每月總消費在1000元左右的有很多，大學(xué)生的消費還是比較高的。同時，每月用于購買護膚品的錢占總消費的比例也有所不同，但63.64%的大學(xué)生都認為自己每月護膚品的消費合理

6、，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購買護膚品。并且受各大商場的宣傳手段影響，大部分大學(xué)生都時段性地選購一些化妝品。在談話過程中，我發(fā)現(xiàn)，我校大部分學(xué)生都喜歡在屈臣氏購買化妝品。由于屈臣氏的產(chǎn)品品種繁多，不僅售賣化妝品，而且售賣大量生活用品。 價錢實惠且質(zhì)量有保證。再加上屈臣氏設(shè)置了多數(shù)化妝品專柜，每樣商品都能得到專業(yè)服務(wù)員指導(dǎo)購買，所以大部分大學(xué)生習(xí)慣在屈臣氏購買化妝品。在選擇護膚品的認識途徑時，選擇通過網(wǎng)絡(luò)通訊認識護膚品占絕大多數(shù)，占36.36%;選擇通過電視廣告認識護膚品的占28.28%;選擇通過雜志認識的占 3.03%;選擇通過家人/朋友，占20.20%;選其他的占12.12%。這就說明了商家

7、在對大學(xué)生的護膚品宣傳方面做得 還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護膚品的情況。在護膚品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價 濂來表達自己的消費意見，既希望購買到有功效、有品牌的護膚品，又希望價格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)， 也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購買護膚品時的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示33.64%的大學(xué)生在選購方面最看中功效，23.36%的大學(xué)生比較看中價格，22.9%的大學(xué)生比較看中品牌。這個調(diào)查結(jié)果符合了未來護膚品的發(fā)展趨勢，也表明了當代大學(xué)生消費觀念越來越趨于理性與成熟。在選購護膚品

8、時，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價格、功效以及使用過的朋友推薦， 這也足夠說明了當代大學(xué)生的理性消費。大家經(jīng)常使用的化妝品種類有：護手霜、面霜、磨砂膏、粉底液、粉餅、眼線筆、唇膏、腮紅、睫毛膏、爽膚水、眉筆、面膜、爽身粉、遮瑕膏、卸妝水等等。以下幾個品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護膚品的品牌：玫琳凱，雅詩蘭黛，安 利，旁氏，屈臣氏，美寶蓮，露得清，DHC,歐萊雅，妮維雅，小護士，自然堂，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL ,可伶可俐，SKH,雅倩，Uno,李醫(yī)生，雅芳，其他。（三）購買渠道對于理想的經(jīng)常的購買場所，選擇在商場專柜購買的占51.52%,在超市購買的占34.34%,網(wǎng)購的占1

9、0.10%,在學(xué)校購買的占3.03%,其他占1.01%這提醒了商家除了在抓好商場專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。 首先應(yīng)該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買護膚品的時候有較強的購買欲，這也是寧波市大學(xué)生購物的一大特點。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的護膚品品種比較豐富， 所以大部分的人是在商場購買護膚品。這點商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場

10、營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。四、結(jié)論與建議（一）結(jié)論1、大學(xué)生護膚品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖 掘。2、大學(xué)生在選擇護膚品品牌時對品牌、價格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好， 功效高，價格也合算的產(chǎn)品。3、大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對護膚的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。4、大學(xué)生選擇護膚品時對于護膚品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。5、大學(xué)生選購護膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場專柜和超市購買。6、在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護膚品市場的一個潛在消費 群體，不容忽視。（二）建議根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略

11、我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品 牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期談到了把女生作為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，比如說選出校園內(nèi)的護膚品形象代言人、海報設(shè)計大賽、產(chǎn)品標志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到 活動中來，達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后， 在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中， 可以張貼一些獲獎作品， 這樣既可以節(jié)省宣傳海報制作費用

12、，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者， 更容易被他們接受。在一系列的活動過后， 將進入品牌維護階段， 這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步 的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進行一次護膚品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解， 現(xiàn)場試用，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存 在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護膚

13、品本身，也可以贈送一些護膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在 購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫， 在分析中我們談到了男友和女伴在購 買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。附錄大學(xué)生護膚品消費情況調(diào)查同學(xué)：您好！感謝您百忙之中抽時間閱讀本問卷并作出相應(yīng)回答。為

14、了全面了解大學(xué)生對護膚品認知及消費情況，反映當代大學(xué)生對護膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會被嚴格保密，只會對其匯總結(jié)果或統(tǒng)計表格進行發(fā)表，在任何情況下都不會提及您個人的任何信息。本問卷沒有以任何形式參加任何單位或組織的課題，本人的研究觀點完全中立，問卷調(diào)查的結(jié)果也將僅用于學(xué)術(shù)研究，不會對您個人帶來任何影響。對于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！1、您的性別（）A、男 B、女2、您的年級（）A、大一B、大二C、大三D、大四3、您的皮膚性質(zhì)（）A、油性B、中性C、干性D、混合性E、敏感性 F、不知道4、您重視皮膚清潔，護理和保養(yǎng)嗎（）A、重視 B、一般C、不重視 D、無所謂5、您對護膚品的了解程度（）A、非常了解B、了解C、一般 D不太了解 E、完全不了解6、您使用護膚品的目的（多選）（）A、清潔 B、滋養(yǎng)C、保養(yǎng) D、美白 E、其他7、您購買護膚品的最經(jīng)常途徑是（）A、商場專柜 B、超市 C、網(wǎng)購 D、學(xué)校E、其他8、使用的護膚品的價位（）A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元 D、201-500元 E、501 元以上9、使用的護膚品是由（）A、生活費支出購買B、平時兼職等工資購買C、朋友贈送 D、其他10、每月的總消費情況（）