銀行實習(xí)社會實踐報告例文.doc

1、銀行實習(xí)社會實踐報告例文社會實踐是大學(xué)生受教育、長才干、作貢獻的有效載體，下面是搜集整理的銀行實習(xí)社會實踐報告，參考。實習(xí)時間： 20_年 3 月 26 日至 20_年 4 月 6 日實習(xí)地點：交通銀行 # #支行實習(xí)內(nèi)容及體會：一、企業(yè)概況：交通銀行始建于 1908 年( 光緒三十四年 ) ，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1986 年 7 月 24 日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年 4 月 1 日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行， 現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強行列。2

2、021 年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志巴菲特雜志、世界經(jīng)濟學(xué)人周刊和世界權(quán)威研究機構(gòu)世界企業(yè)競爭力實驗室聯(lián)合舉辦“2021 年( 第六屆) 中國最受尊敬 25 家上市公司”暨 2021 中國上市公司最佳董事會秘書中董事會秘書杜江龍榮獲此殊榮， 未來交通銀行正加快推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標(biāo)邁進， “交流融通，誠信永恒”是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng)造更多的價值，為社會做出更大的貢獻業(yè)務(wù)介紹：交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新， 形成了產(chǎn)品覆蓋全面， 科技手段先進的業(yè)務(wù)體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點 “一對一”服

3、務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶在公司金融、 私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù)。交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 以“沃德財富”和“交銀理財” 品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。擁有以“外匯寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破 1500 萬張。綜合經(jīng)營方面， 交通銀行 20_5 年 8 月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集

4、團合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司， 是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一 ;20_7 年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司， 并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、 交銀國際證券有限公司、 交銀國際資產(chǎn)管理有限公司， 在綜合經(jīng)營領(lǐng)域邁出了堅實的步伐 ;2021 年，交通銀行成功入股常熟農(nóng)商行，發(fā)起設(shè)立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行 ;2021 年，交通銀行獲批成為國內(nèi)第一家擁有境內(nèi)保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司 - 交銀康聯(lián)于 2021年 1 月正式掛牌成立。2021 年 4 月，發(fā)起設(shè)立了安吉交銀村鎮(zhèn)銀行。二、實習(xí)概況

5、：在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)， 并與同事建立了良好的關(guān)系， 得到了他們的一致認(rèn)可。實習(xí)的目的1) 通過在交通銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)2) 通過在交通銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、 幫助和教育下， 熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。3) 通過在交通銀行的實習(xí)， 學(xué)會如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳

6、出去。4) 通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。實習(xí)過程實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：一) 向?qū)W生推廣手機銀行二) 向一些小商戶推廣家易通1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 ;在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶, 因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識 , 才能更好的解答客戶問題, 引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù) , 維持大堂秩序 , 減輕柜員的工作量 , 提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟

7、顧客進行溝通， 如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意， 另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們， 例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。2) 做一些打雜的小工作 ;如打 word 文檔和 E_CEL表格，使用 E_CEL公式計算， 客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。到營業(yè)部學(xué)習(xí) , 了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程三、實習(xí)收獲：雖然這只是兩周的認(rèn)識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗， 這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺， 為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而

8、盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 , 是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的， 并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識， 不緊緊局限于書本， 而是有了一

9、個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、 敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當(dāng)這兩周的實習(xí)結(jié)束時， 我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。四、實習(xí)建議：( 一) 對交通銀行工作1 、增強法令律。好比“保密法”等相關(guān)機制的健全。2 、增強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作

10、人員進行職業(yè)道德教育，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密。3 、柜員處事立場有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多禮拜，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天， 這都降低了交行的社會影響力， 以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。( 二) 對學(xué)校組織學(xué)生實習(xí)1 、在實習(xí)前要對學(xué)生進行專業(yè)的培訓(xùn)2 、多讓同學(xué)們參加一些與實習(xí)相關(guān)的實踐活動在剛剛過去的一個月中，我有幸來到嘉興招商銀行實習(xí)。雖然真正上班的時間只有短短的二十幾天， 但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)， 競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前， 對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學(xué)生來說

11、， 這次的實習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機會， 讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。7 月 12 日到 7 月 20 期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內(nèi)容是： 配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作， 維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單， 向有需求的客戶介紹營銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品， 向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。大堂經(jīng)理這個崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品的營銷介紹， 作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的耐心和應(yīng)變能力，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會

12、發(fā)生摩擦，這時就是考慮崗位能力的時候了。當(dāng)天中午，銀行的 ATM機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個銀行只有一個窗口開著， 而僅有的那個窗口被業(yè)務(wù)堵著，大堂里等待的客戶都將近 20 分鐘左右，客戶的抱怨情緒就會出現(xiàn)，這時候就要考驗大堂人員的耐心和應(yīng)變能力。7 月 21 日到 8 月 5 日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實習(xí)，由于很多事情都無法讓我去做，在這段時間里事情就比較少，人也過的比較清閑。在這段時間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外， 認(rèn)真學(xué)習(xí)零售銀行這套雜志，其中優(yōu)秀的理財專員的經(jīng)歷和經(jīng)驗給我留下了深刻的印象， 零售銀行這本雜志還對我們面臨的問題提出了解決方法， 值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí)。這本雜志還教我們一些理財?shù)男〖记?，比如用本子記入客戶的詳細的情況包括熟悉程度。資金如何，風(fēng)險承受能力如何，理財產(chǎn)品購買如何等等。雖然這段時間內(nèi)讓我做的事情不多，但是這些事情也鍛煉我的細心和耐心。在這段時間里