團(tuán)隊(duì)合作能力-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通ppt課件

1、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)Team),又稱為任務(wù)團(tuán)隊(duì)又稱為任務(wù)團(tuán)隊(duì)(Work Team),是通指為是通指為了一個(gè)共同的目的而在一同任務(wù)的一些人組成的協(xié)作了一個(gè)共同的目的而在一同任務(wù)的一些人組成的協(xié)作單位。單位。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，指的是一群有才干、有信心的人在特定的團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，指的是一群有才干、有信心的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目的相互支持協(xié)作斗爭的過隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目的相互支持協(xié)作斗爭的過程程 。共同目的共同目的相互依賴互置信任相互依賴互置信任歸宿感歸宿感責(zé)任心責(zé)任心n什么是團(tuán)隊(duì)呢什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。一個(gè)人

2、失敗。n -馬云馬云n大勝利依托團(tuán)大勝利依托團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只隊(duì)，而個(gè)人只能獲得小勝利。能獲得小勝利。n n -比爾比爾蓋茨蓋茨二、高效團(tuán)隊(duì)的根本特征n1團(tuán)隊(duì)具有明確的目的。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要團(tuán)隊(duì)具有明確的目的。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要到達(dá)的目的，以及目的所包含的艱苦現(xiàn)實(shí)意義。到達(dá)的目的，以及目的所包含的艱苦現(xiàn)實(shí)意義。n2成員具有相關(guān)的技藝。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目的所成員具有相關(guān)的技藝。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目的所需求的根本技藝，并可以良好協(xié)作；需求的根本技藝，并可以良好協(xié)作；n任務(wù)假設(shè)沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；任務(wù)假設(shè)沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；n有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想；n有遠(yuǎn)

3、景再加實(shí)干就成了世界的希望。有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。n3成員相互間信任。每個(gè)人對團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人成員相互間信任。每個(gè)人對團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和才干都確信不疑；的品行和才干都確信不疑；n4團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信心。這是團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信心。這是團(tuán)隊(duì)成員對完成目的的奉獻(xiàn)精神；對完成目的的奉獻(xiàn)精神；n5成員之間溝照射暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員之間溝照射暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；成員間擁有暢通的信息交流；n6成員具有談判的技藝。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成成員具有談判的技藝。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談

4、判技藝；具有充分的談判技藝；7團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的指點(diǎn)。以身作那么、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)他人的才干懂得有效授權(quán)8團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的根底構(gòu)造，也包括外部給予必要的資源條件。 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干的方法提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干的方法1、了解團(tuán)隊(duì)成員的性格質(zhì)量、了解團(tuán)隊(duì)成員的性格質(zhì)量2、包容團(tuán)隊(duì)成員、包容團(tuán)隊(duì)成員3、獲得支持與認(rèn)可、獲得支持與認(rèn)可4、堅(jiān)持謙虛精神、堅(jiān)持謙虛精神5、資源共享、資源共享團(tuán)隊(duì)成員的角色團(tuán)隊(duì)成員的角色 n英國劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研討部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研討與實(shí)際，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色實(shí)際 。八種團(tuán)隊(duì)角色 ：三

5、、團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信心和斗爭認(rèn)識，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目的而相互協(xié)作、共同斗爭的思想認(rèn)識。 1歸屬認(rèn)識：認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)為本人提供了任務(wù)，個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)是休戚相關(guān)的。 親和認(rèn)識：團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)中相互依從、相互支持、親密配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個(gè)家庭中。“一滴水怎樣才干不干涸?弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去。n 責(zé)任認(rèn)識 ：恪盡職守、完成義務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)那么等。n 驕傲認(rèn)識：以為本人所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的才干、注重程度和預(yù)期成果等的光彩心思。沉心做事，不耍小聰明，或許短時(shí)間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會(huì)在意想不到時(shí)發(fā)

6、揚(yáng)意想不到的作用。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，自律嚴(yán)謹(jǐn)，追求更好。n一個(gè)人事業(yè)上的勝利，只需一個(gè)人事業(yè)上的勝利，只需15%是由于是由于他們所掌握的知識和專業(yè)技術(shù)，而他們所掌握的知識和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心思素質(zhì)和藹于處置人際關(guān)是靠良好的心思素質(zhì)和藹于處置人際關(guān)系。系。n -戴爾戴爾卡耐基卡耐基 只為勝利找方法，不為失敗找借口！只為勝利找方法，不為失敗找借口！三等人三等人-本人干本人干二等人二等人-用人干用人干一等人一等人-用組織用組織人可以不偉大,但不可以沒有責(zé)任心。-比爾蓋茨“我可以，他不行方式n他說可笑不可笑？他人花很長時(shí)間辦一件事，是慢；我花很長時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。n他人省略一些事情，是懶惰；我

7、省略一些事情，是效率。n他人假設(shè)不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有自動(dòng)性。n他人劇烈堅(jiān)持觀念，是頑固不化，我劇烈堅(jiān)持觀念，是堅(jiān)決、是原那么。n他人忽略了規(guī)那么，是不擔(dān)任任，我忽略規(guī)那么，是創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)建立1、團(tuán)隊(duì)利益，至高無上、團(tuán)隊(duì)利益，至高無上 2、尊重，無論新人或舊人、尊重，無論新人或舊人 3、寬容，讓心胸更廣大、寬容，讓心胸更廣大 4、平等，真正以人為本、平等，真正以人為本 5、信任，勝利協(xié)作的基石、信任，勝利協(xié)作的基石 6、溝通，高效溝通、溝通，高效溝通 7、擔(dān)任，自信的面對一切、擔(dān)任，自信的面對一切 8、節(jié)省，以小顯大、節(jié)省，以小顯大 9、誠信，不容置疑、誠信，不容置

8、疑 10、熱心，協(xié)助身邊每一塊、熱心，協(xié)助身邊每一塊“短木版短木版 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的幾點(diǎn)要素團(tuán)隊(duì)目的是一個(gè)有認(rèn)識地選擇并能表達(dá)出來的方向，團(tuán)隊(duì)目的是一個(gè)有認(rèn)識地選擇并能表達(dá)出來的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才干和才干，促進(jìn)組織的開展，使團(tuán)隊(duì)它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才干和才干，促進(jìn)組織的開展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感。成員有一種成就感。 二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 n溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根底n溝通是相互學(xué)習(xí)的根底n溝通是建立互置信任的根底 n溝通是建立良好人際關(guān)系的根底如何融入團(tuán)隊(duì) n低低放低姿態(tài)。牢記本人在任務(wù)資歷方面根放低姿態(tài)。牢記本人在任務(wù)資歷方面根本是一無一切，要尊重每一個(gè)老同事，不要對本是一無一切，要

9、尊重每一個(gè)老同事，不要對他人的行為評頭論足，有意見時(shí)用適當(dāng)?shù)乃怂说男袨樵u頭論足，有意見時(shí)用適當(dāng)?shù)乃丝山邮艿姆绞奖磉_(dá)，更重要的是本人的任務(wù)做可接受的方式表達(dá)，更重要的是本人的任務(wù)做的如何，要認(rèn)識到每一個(gè)存在既是合理！的如何，要認(rèn)識到每一個(gè)存在既是合理！n和和與團(tuán)隊(duì)交融。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅與團(tuán)隊(duì)交融。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成速變成“本人人。本人人。三、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)n在團(tuán)隊(duì)中，無論他的閱歷有多豐富，程度有多高，單打獨(dú)斗，是不能夠獲得太大的成就的。只需融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才干實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，到達(dá)完美的境界。 n 1將任務(wù)視為團(tuán)隊(duì)的任務(wù) n多贊譽(yù)，少批判 n 3培育開朗的性格 n享用團(tuán)隊(duì)勝利的喜

10、悅n 5與同事競爭不能太過張揚(yáng)。四、團(tuán)隊(duì)沖突n在團(tuán)隊(duì)的交流溝經(jīng)過程中，由于在團(tuán)隊(duì)的交流溝經(jīng)過程中，由于人與人之間、個(gè)人與組織之間的人與人之間、個(gè)人與組織之間的目的、認(rèn)識或情感互不相容或相目的、認(rèn)識或情感互不相容或相互排斥，同時(shí)每個(gè)人對問題了解互排斥，同時(shí)每個(gè)人對問題了解的差別、看問題的角度不同、以的差別、看問題的角度不同、以及個(gè)人恩怨，都會(huì)呵斥相互之間及個(gè)人恩怨，都會(huì)呵斥相互之間的矛盾，從而構(gòu)成團(tuán)隊(duì)沖突。的矛盾，從而構(gòu)成團(tuán)隊(duì)沖突。對待沖突的五種方法對待沖突的五種方法n協(xié)作-贏家對贏家n強(qiáng)迫-贏家對輸家n退讓-輸家對贏家n妥協(xié)-沒有贏家和輸家n逃避-輸家對輸家團(tuán)隊(duì)沖突處置技巧團(tuán)隊(duì)沖突處置技巧 n1.反