企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)

1、企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)1 員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的開展做出奉獻。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報： 一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果 在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下到達支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然 “新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有時機就向來辦業(yè)

2、務的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的奉獻。行領導屢次強調(diào)，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。 二、積存經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效 這一年的工作和考核，又使我部員工得到了許多經(jīng)驗，當然也有許多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大局部職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整

3、體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算過失。 三、重視業(yè)務核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度 今年是我們銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積存，我行的羽翼已經(jīng)逐漸飽滿，預備更名掛牌，開始新的征程。然而，假如要使我們支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大過失事故。 四、加強日常工作管理，做

4、好安全防范工作 我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。 在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀開展。 五、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試 今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工落伍，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，

5、帶著員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極預備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的根本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。 有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為關心這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。呈現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?。我部全體員工都

6、義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽擱本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。 六、在工作之中也存在許多缺乏 1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。 2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。 以上是我部20_年全年的工作總結(jié)，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和缺乏我們每個人都牢記在心，努力改良。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就非凡”。有今天的積存，就有明天的輝煌。 企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)2 不知不覺參加到_這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我

7、的感覺卻是十分親切，親切的領導，親切的同事，也十分的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚叮瑫r常想念。在_的這段時間，不僅僅認識了這么多好同事，更多的是學到了許多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，此刻也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年馬上到來的完美時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié)，有值得驕傲的工作成績，也有缺乏的工作缺點，也期望透過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。 作為一名財務工作人員，一名出納，我十分清晰自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。 1、嚴格執(zhí)行庫

8、存現(xiàn)金限額，把超過局部按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。 2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付過失。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。 3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)覺，及時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清楚。 4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務。對業(yè)務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。 5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒

9、，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何過失，我想這一點就應是值得驕傲的。 6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤狀況，詢問_總當月工資是否有變化，然后依據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由_總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認真認真，不出過失，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。 7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務有必須關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業(yè)務單位請款。_總剛交給我這份工作的時候我并沒有把它和業(yè)

10、務聯(lián)系在一齊，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既白費了時間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，之后再去請款，也順利了許多，也節(jié)約了許多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。 企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)3 20_年馬上過去，作為公司財務出納人員，在本年度的工作，在思想認識、學習和業(yè)務能力上都有了很大的進步和提高，這都要感謝單位領導和同事們對我的扶持與關心，非?？鞓纺軌蚺c大家一同在這個溫暖的大家庭中成長

11、、進步。 一、體驗企業(yè)文化，思想素養(yǎng)提高很快 剛進入公司，面對陌生的環(huán)境，我感到極不適應，公司的領導給予我溫暖的鼓舞;周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氣氛，讓我對公司的“團結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進”的企業(yè)文化有了深刻認識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學會了怎樣與同事溝通，怎樣相處，怎樣相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務工作認識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細致、按章辦事的工作理念。財務工作與公司的利益緊密相關，不斷需要嚴格按照操作流程和規(guī)章制度進行，而且必須具備一絲不茍、嚴謹細致的精神，一個標點符號的錯誤，一個數(shù)字的失誤，一個表格的失誤，

12、都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務工作責任重于泰山，必須以高度的責任感對待，注重細節(jié)，真正踐行“細節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說，“實踐出真知”,通過崗位鍛煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務崗職業(yè)素養(yǎng)有了全面的了解，這是在學校難以學到的可貴經(jīng)驗。 二、刻苦學習，知識水平有很大提升 作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事比照，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學習的步伐，將書本理論和工作實踐結(jié)合起來，堅持學中干，干中學，進步較快。 一是樹立勤學好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領導請教，向周圍經(jīng)驗豐富的同事學習，把學習專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時間，結(jié)合崗位工

13、作需要，我重新翻閱大學的課本，力求將理論知識與實踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學習，覺得對原來的理論知識有了全新的認識，順利通過了銀行資格從業(yè)考試。 二是將學思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗教訓?？鬃釉疲骸皩W而不思則罔，死而不學則怠?！泵刻焱砩衔叶紝滋斓墓ぷ髯鲆粋€小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改良工作方法，防止以后重犯同樣的失誤。每月進行一次大的總結(jié)，回憶過去的成績與缺乏，思考下一步的工作。通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積存一些知識和經(jīng)驗，每天都有新的收獲，每天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子歡樂而充實。 三、大膽實踐

14、，全力提高業(yè)務能力 工作期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領導和同事的指導關心下，大膽實踐，認認真真對待每項工作，盡職盡責完成領導交付的大小任務，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對財務公司的整體運行也有了一定了解，完善適應了工作環(huán)境。 首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學習培訓，虛心向周圍同事討教，仔認真細學習了內(nèi)控流程、崗位標準和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀守法、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財務工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務人員的義務。 其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶

15、管理工作。見習期間，我掌握了銀財對賬的根本方法，學會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作能力有了很大提高。 不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認認真真對各家銀行業(yè)務進行對賬、查帳，不放過一個環(huán)節(jié)，不疏漏一個細節(jié)，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結(jié)合實際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，依據(jù)領導安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺帳，掌握了_系統(tǒng)操作技巧，進一步把握 企業(yè)賬戶管理的根本要領。經(jīng)過一段時間學習和鍛煉，我業(yè)務能力有 了很大提高，根本能夠獨立進行銀企賬戶管理。 四、總結(jié)自

16、我，正視自身的缺點與缺乏 在領導的指導和同事們的關心下，健康成長，各方面都取得一定進步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在: 一是主動學習、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領導交付的任務，既沒有去深挖細節(jié)問題，也沒有主動學習其他的相關技能，對于崗位工作之外和領導要求之外的技能，沒有很好地主動學習，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現(xiàn)狀的意識和有用主義觀念，缺乏探究知識與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。 二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識，不能很

17、好地改良工作方式方法，提高工作效率;依靠性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時發(fā)覺問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。 三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。 正視自身的缺乏，才能超越自我。今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。 首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學習，彌補缺乏，全面熟悉業(yè)務，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務人員;其次，明確學習的重點，即不僅要全面細致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握所

18、有在公司開戶企業(yè)的'數(shù)量、性質(zhì)、資金運轉(zhuǎn)、信譽評價等根本情況。 二培養(yǎng)細致周到的工作作風。要帶著責任意識、細心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細致周到的工作作風。 三要培養(yǎng)鉆研精神和探究精神。繼續(xù)努力學習，繼續(xù)大膽實踐，對未知的領域要有興趣，勤學勤問，掌握地業(yè)務知識，學會的業(yè)務技能，提高自身的適應能力。四要改良工作態(tài)度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀看多學習多了解業(yè)務，及時發(fā)覺問題并作相應處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高

19、工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學習的東西。 五、融入團隊，力爭為集體增光添彩 除了學習與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步增強團隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。_月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了_局組織的唱紅歌競賽，較好地展示我公司青年的良好精神風貌。 以上就是我年度工作總結(jié)，不當之處還請領導批判指正。在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)、業(yè)務能力和綜合素養(yǎng)，勤勤懇懇做事，謙虛老實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的奉獻。 企業(yè)出納年度個

20、人工作總結(jié)4 20_年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作： 一、日常工作 1、與銀行相關部門聯(lián)系，依據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。 2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。 3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。 4、做好20_年各種財務報表，并及時送交部門領導。 二、其他工作 1、迎接公司評估，預備所需財務相關材料，及時送交部門領導。 2、為迎接稅務部門對我公司帳務情況的檢查工作

21、，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導批閱。 三、在本年度工作中 1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。從無坐支現(xiàn)金。 2、依據(jù)會計提供的憑證，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。 3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。 隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。 隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經(jīng)顯得

22、十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和開展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是的途徑。 綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到慎重的對待工作，并在工作中掌握財務人員應

23、該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在馬上到來的20_年，我會揚長避短，更好的完本錢職工作。 企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)5 2021年已經(jīng)過去，迎來嶄新的_年。在過去的2021年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責是：現(xiàn)金收支，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作?；貞涍@一年來的工作，在忙忙碌碌中

24、度過，虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可防止，但也可以說是圓滿結(jié)束?？偨Y(jié)請大家評議，多提珍貴意見。 首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有時機學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我假如做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。 順利完成如下工作： 1、嚴格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)覺賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。 2、定期號碼督促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。 3、堅持

25、財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領導的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經(jīng)過計調(diào)簽字或領導同意給予匯款。 4、日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有許多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據(jù)上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細：團名（例如_），天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，動身日期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時候略微麻煩一點，但在分團上賬會方便許多。還有許多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常

26、積存做下來，月底會對做賬核算工資關心很大的。 5、回憶檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業(yè)學習及技能，為人處世方法方式?jīng)]有方法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。 在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在馬上到來的_年，我有新的工作變動和意向。在此我祝福陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。 企業(yè)出納年度個人工作總結(jié)6 出納業(yè)務是一項根底性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，實施責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的

27、標準化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。 20_年度全行現(xiàn)金收入_萬元、支出_萬元，分別比去年上升了。_%、。_%;全年從人行或市行發(fā)行庫領回現(xiàn)金萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳_萬元;全年收繳假幣張計_元。 我行的具體做法是： 一、完善制度，實施責任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度標準保證 出納工作是一項每天都與鈔票打交道的根底性工作，同時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術、每天周而復始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高

28、的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證?；谶@樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規(guī)律，對怎樣通過制度標準來保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。 一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴格執(zhí)行、工作質(zhì)量時好時壞的問題進行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細致的調(diào)查，我們發(fā)覺導致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的鼓勵和剛性的約束;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)過失的重點操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾

29、多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴明的制度標準。因為，一個人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作怎樣干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要到達這一點，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相關的制度。 二是抓住問題癥結(jié)，制定相應配套的制度和操作規(guī)程。依據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳_行（市行）大庫等全過程進行制度標準，制定了出納操作規(guī)程;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規(guī)程，容易與

30、客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以“五個當面”為主要內(nèi)容的沒收假幣操作規(guī)程，“五個當面”即當客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效鼓勵，又缺乏剛性約束的問題，我行依據(jù)出納制度和人民銀行南京分行人民幣質(zhì)量管理競賽考核方法的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益掛鉤的出納工作考核獎懲實施細則，規(guī)定了“每半年整點上繳現(xiàn)金無過失的網(wǎng)點，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別獎勵現(xiàn)金元和元;發(fā)覺并收繳假幣的，按假幣面額的%獎勵柜員”、“對發(fā)覺并沒收假幣的員工，將其記入

31、出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員，由支行命名為優(yōu)秀出納員”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內(nèi)勤主任_縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)標準化、制度化管理奠定了根底。 三是狠抓責任實施，確保制度得到嚴格執(zhí)行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮，關鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責任實施到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管人員都制定了崗位職責履行明白書，把每個工種、每個崗位應履行的職責及

32、操作程序明確地實施到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執(zhí)行。 二、抓好培訓，增強技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務素養(yǎng)保證 出納工作責任重大、專業(yè)性強，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務操作技能。因此我行在抓好員工政治素養(yǎng)提高和嚴格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種形式對出納人員進行業(yè)務技能培訓。 一是舉辦出納業(yè)務培訓班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業(yè)務培訓班，每個網(wǎng)點都輪流選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓班系統(tǒng)講授出納工作的根本要求、制度規(guī)定、操作

33、程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的區(qū)分知識，組織觀看反假防假光盤教學片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗。近年來，我行對全行名專職出納員和名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上，使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的提高。 二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術練兵。各營業(yè)機構(gòu)每個月都要利用業(yè)余時間，組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。 三是定期對業(yè)務技能進行評級考試。從20年起，每年都定期對會計出納人員的業(yè)務技能進行評級考試，以考試成績

34、定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行“一考定一年、來年再考評”的動態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納人員苦練業(yè)務技能根本功的主動性、自覺性和持久性，有效地推動了出納人員業(yè)務水平的不斷提高。 三、抓住關鍵，突出重點，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證 多年的出納工作實踐使我們認識到，春節(jié)頂峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決問題必需的條件，才能到達提高并保持出納工作質(zhì)量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠頂峰

35、期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必需的客觀條件。 一是加大購置機具設備的投入。20_年，我行又投入了萬元購置自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機和偽幣識別儀等，對局部現(xiàn)金收付量較大的營業(yè)網(wǎng)點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了臺點鈔備用機具，一旦營業(yè)網(wǎng)點機器發(fā)生故障，馬上進行調(diào)換;此外，春節(jié)現(xiàn)金回籠頂峰期之前，我行還組織力量對出納機具設備進行調(diào)試維修，保證機具設備滿足現(xiàn)金回籠頂峰期的需要，以提高出納工作效率，防止過失發(fā)生。 二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進行抽樣復點。春節(jié)現(xiàn)金回籠頂峰期，單靠出納與復核兩個人是無法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點都集中人力，利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無過失。 三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點收繳殘破幣數(shù)量少、聚