附網(wǎng)銀批量代發(fā)客戶操作手冊

1、附件附件 6： ：中國建設(shè)銀行北京分行中國建設(shè)銀行北京分行網(wǎng)上銀行企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全國批量代發(fā)客戶操作手冊全國批量代發(fā)客戶操作手冊Ver:1.0文檔信息說明文檔信息說明項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱作者作者審核審核建立日期建立日期文檔編號文檔編號密級密級網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)全國代發(fā)2008-2-27初稿用戶名稱用戶名稱版本版本日日 期期修修 訂訂 說說 明明修修 訂訂 人人審審 核核V1.02008-2-27程鵬吳海勇手冊簡介手冊簡介.3 3操作流程操作流程.4 4主管操作流程.4制單操作流程.4復(fù)核操作流程.10代發(fā)結(jié)果查詢.13手冊簡介手冊簡介建行北京分行于 2006 年推出了基于我

2、行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的批量及單筆代發(fā)功能，當(dāng)時所推出的代發(fā)功能，是以北京分行柜面代發(fā)工資的流程和賬務(wù)處理的方式為基礎(chǔ)的本地代發(fā)模式，網(wǎng)上銀行企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅負(fù)責(zé)代發(fā)文件的傳遞工作，其它代發(fā)的工作仍由柜面業(yè)務(wù)人員手工進(jìn)行處理。為了能夠更好的滿足我行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶對我行網(wǎng)上銀行代發(fā)功能的要求，通過收集、匯總、分析客戶的需求，對現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)代發(fā)功能進(jìn)行了較為全面的完善和優(yōu)化。優(yōu)化后，我行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)代發(fā)功能主要有了以下改進(jìn)： 實(shí)現(xiàn)了從本地代發(fā)到全國代發(fā)的進(jìn)步 客戶代發(fā)的賬務(wù)處理由網(wǎng)上銀行系統(tǒng)自動完成 柜臺能夠按照代發(fā)賬戶自動生成代發(fā)手續(xù)費(fèi)扣費(fèi)清單操作流程操作流程

3、主管操作流程主管操作流程請先登陸中國建設(shè)銀行企業(yè)銀行進(jìn)入主頁面，進(jìn)行網(wǎng)上銀行對公客戶登錄。輸入客戶識別號、操作員代碼及登陸密碼，點(diǎn)擊登陸按鈕登陸系統(tǒng)。 （主管基本資料為與我行簽約時預(yù)先設(shè)定。 ）登陸后查看提示點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)行下一項(xiàng)操作。進(jìn)入后系統(tǒng)顯示帳戶信息，首先請?jiān)诠芾碓O(shè)置里設(shè)置制單員、復(fù)核員、權(quán)限狀態(tài)基本資料的設(shè)置。也可對主管本身基本資料進(jìn)行修改。請點(diǎn)擊主菜單“代發(fā)代扣” “代發(fā)代扣流程管理”對代發(fā)流程進(jìn)行管理設(shè)置。如對代發(fā)款項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置：點(diǎn)擊選項(xiàng)，設(shè)置流程金額，輸入交易密碼確定。進(jìn)入到下頁后對操作員進(jìn)行設(shè)定，選擇所要操作員用箭頭鍵將其拉如右邊選框，點(diǎn)擊選定制單員。按同樣方式選定一級復(fù)核員。點(diǎn)擊

4、選定一級復(fù)核員后，不再設(shè)置二級復(fù)核員情況下；點(diǎn)擊結(jié)束定制。由主管最后進(jìn)行審批。系統(tǒng)顯示流程設(shè)置情況。點(diǎn)擊返回后可以查看到本次設(shè)置成功。制單操作流程制單操作流程首先進(jìn)入中國建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸頁面，在登陸窗口輸入客戶識別號、操作員號碼、密碼進(jìn)行登陸。登陸后頁面顯示如下，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入下一級頁面進(jìn)入到客戶操作主畫面。制單員點(diǎn)擊“代發(fā)代扣” “代發(fā)制單” “批量代發(fā)”依次選擇代發(fā)項(xiàng)目名稱、代發(fā)用途名稱、選定需要進(jìn)行代發(fā)的代發(fā)文件（代發(fā)文件只能為按豎線分隔的.txt 文本文件，且單次代發(fā)不能超過 3000 條記錄） ，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。點(diǎn)擊確定后系統(tǒng)會校驗(yàn)并統(tǒng)計(jì)所上傳的代發(fā)文件，并顯示出所需代發(fā)的各項(xiàng)信

5、息。制單員在確認(rèn)系統(tǒng)反顯的代發(fā)記錄數(shù)和代發(fā)金額無誤后，根據(jù)提示輸入代發(fā)工資名稱及代發(fā)時間，并輸入交易密碼確定。系統(tǒng)提示操作結(jié)果，等待復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核操作流程復(fù)核操作流程復(fù)核員同制單員一樣從網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)登陸頁面進(jìn)行登陸，登陸后選擇“代發(fā)代扣” “代發(fā)復(fù)核” “批量代發(fā)”選定需復(fù)核的代發(fā)項(xiàng)目后點(diǎn)擊確定復(fù)核員根據(jù)頁面顯示的批量代發(fā)信息對制單員錄入的信息進(jìn)行仔細(xì)核對無誤后，選擇“驗(yàn)單通過”并輸入交易密碼，點(diǎn)擊確定輸入密碼后點(diǎn)擊確定。系統(tǒng)提示：出現(xiàn)以下畫面，代表此次代發(fā)完成。如果單筆查看明細(xì)后判別，有誤不同意發(fā)放則點(diǎn)擊“驗(yàn)單不通過” ，輸入密碼單擊確定。系統(tǒng)顯示此筆處理結(jié)果。此筆復(fù)核未通

6、過已經(jīng)刪除。如果主管對復(fù)核員設(shè)定了金額權(quán)限，系統(tǒng)會出現(xiàn)下面提示，等待主管進(jìn)行審批。主管在“代發(fā)代扣”頁面下選擇“代發(fā)代扣業(yè)務(wù)審批”選擇“批量代發(fā)”選擇要審批內(nèi)容點(diǎn)擊確定。進(jìn)行審批復(fù)核，輸入密碼后提交。系統(tǒng)提示復(fù)核成功。代發(fā)結(jié)果查詢代發(fā)結(jié)果查詢操作員選擇“代發(fā)代扣”菜單下的“代發(fā)代扣流水查詢”子菜單，選擇“批量代發(fā)”可查詢代發(fā)代扣的處理情況。在主管設(shè)置情況下可以設(shè)置成所有操作員都可查詢權(quán)限。在我行后臺未處理完前會出現(xiàn)提示“復(fù)核完畢。等待賬務(wù)系統(tǒng)處理”如系統(tǒng)已經(jīng)對所查詢的代發(fā)完成處理，則查詢時能夠查詢到每筆代發(fā)的成功和失敗明細(xì)，并進(jìn)行拷貝與打印。代發(fā)代扣批量制單上傳超時優(yōu)化代發(fā)代扣批量制單上傳超時優(yōu)化（1）制單操作員登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，制單點(diǎn)擊代發(fā)代扣代發(fā)（代扣）制單批量代發(fā)（代扣） ，進(jìn)行批量制單操作，上傳文件過程出現(xiàn)超時。（2）提示超時后，無法進(jìn)入下一制單頁面，重新返回點(diǎn)擊批量制單操作，在頁面右下方展示提示區(qū)域。（3）在提示中，點(diǎn)“查詢”進(jìn)入繼續(xù)制單列表頁面。（4）如狀態(tài)為上傳成功的，可選擇后，點(diǎn)擊底部的繼續(xù)制單確認(rèn)，進(jìn)入制單頁面。如在相應(yīng)單據(jù)后，點(diǎn)刪除按鈕，則刪除該筆上傳的單據(jù)信息。（5）按照正常的制單操作繼續(xù)操作即可完成制單。代發(fā)代扣交易流水結(jié)果優(yōu)化代發(fā)代扣