物業(yè)管理應(yīng)急處置清單

1、物業(yè)管理應(yīng)急處置清單（一）浸水、漏水事故處置清單示例序號(hào)主要風(fēng)險(xiǎn)概述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注11. 浸水、漏水區(qū)域可 能會(huì)引起電氣設(shè)備短 路、損壞；2. 引起建筑物被水 浸，頂、墻、地面被 破壞；3. 水中帶電，造成人 員傷亡。當(dāng)接到浸水、漏水報(bào)修后，立即通知人員前 往現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)浸水、漏水狀況及原因。2立即關(guān)閉供水總閥或米取相應(yīng)方案處置，告 知相關(guān)業(yè)主或使用人。3特別要注意共用設(shè)施設(shè)備的安全管理：及時(shí) 將電梯升至不受水浸的安全樓層；防止配電 室及其他電器設(shè)備受浸。首先應(yīng)切斷或堵塞 水源，并關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)。4排水時(shí)，做好絕緣防護(hù)，確定水中不帶電， 組織人員排除

2、積水。完成后恢復(fù)供水。5（二）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞事故處置清單示例序號(hào)主要風(fēng)險(xiǎn)概述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注11. 經(jīng)過(guò)的行人可能不 慎掉入井口；2. 進(jìn)入管網(wǎng)疏通時(shí)， 避免管道內(nèi)氧氣不足 造成人員傷亡。接到雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞報(bào)修信息 后，立即通知人員進(jìn)行檢查。2檢查堵塞原因，確定堵塞位置，告知相關(guān)區(qū) 域業(yè)主或使用人。3清理堵塞時(shí)，設(shè)立告示牌和做打圍，提請(qǐng)過(guò) 往人員注意安全，不要靠近井口。需進(jìn)入管 道進(jìn)行清堵或維修時(shí)，必須先對(duì)管道內(nèi)氧氣 容量和有毒氣體進(jìn)行探測(cè)；氧氣不足或有毒 氣體含量超標(biāo)，必須先進(jìn)行補(bǔ)氧至氧氣足夠 下井人員呼吸。下井人員必須做好安全防護(hù)（如：穿潛水

3、衣、頭戴氧氣罩、腰系安全繩， 繩掛響鈴鐺等），并嚴(yán)格依照相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程 實(shí)施專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，井口必須設(shè)置兩名監(jiān)護(hù)員 和懂得緊急醫(yī)療常識(shí)的救護(hù)員。4處理完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)。5（三）燃?xì)庑孤┦鹿侍幹们鍐问纠蛱?hào)主要風(fēng)險(xiǎn)概 述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注1燃?xì)庑孤?，?能引起的起 火、爆炸接到有燃?xì)庑孤┗蛞伤迫細(xì)庑孤┦鹿市畔⒑螅杆?通知人員前往查看。2現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)注意：關(guān)閉對(duì)講機(jī)、手機(jī)等電子通訊設(shè) 備；切不可按（疑似）燃?xì)庑孤┓块g的門(mén)鈴；切不 可開(kāi)啟（疑似）燃?xì)庑孤┓块g的任何電器及使用室 內(nèi)電話(huà)。3盡快盡量開(kāi)啟相關(guān)區(qū)域的門(mén)窗，使空氣流通。4通知人員關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的燃?xì)忾y門(mén)。5疏散撤離相關(guān)區(qū)域人

4、員，對(duì)相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┩ǖ揽?制。6發(fā)現(xiàn)燃?xì)庵卸菊?，立即施救，將其移?dòng)至戶(hù)外，呼 吸新鮮空氣，并通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)前往救治。7必要時(shí)采用水沖等方式稀釋燃?xì)鉂舛取?通知燃?xì)夤緦?duì)管網(wǎng)進(jìn)行維修。9（四）雷雨、大風(fēng)、暴雨災(zāi)害處置清單示例序號(hào)主要風(fēng)險(xiǎn)概 述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況（是/ 否）簽字備注11. 雨水灌入， 造成設(shè)施設(shè)備 或業(yè)主財(cái)產(chǎn)受 水浸造成損 壞；2. 大風(fēng)吹倒樹(shù) 木、懸掛物等 對(duì)人或物造成 砸傷；3. 大雨后，病雷雨、大風(fēng)、暴雨發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。2監(jiān)控中心應(yīng)立即通過(guò)廣播呼叫，告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)的 所有人員，并請(qǐng)大家關(guān)好門(mén)窗，盡量不要在室外活 動(dòng)，不要在靠近大樹(shù)下的

5、區(qū)域活動(dòng)等相關(guān)信息。3組織人員對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)地勢(shì)低洼的區(qū)域用沙袋等 物資進(jìn)行加筑處理，防止雨水灌入。4密切監(jiān)視和檢查設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處 理。設(shè)備受損，立即停用，并告知業(yè)主、使用人。5加強(qiáng)對(duì)各出入口、通道口的控制，防止不法之徒乘 亂滋事、渾水摸魚(yú)，加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的巡查，排除 安全隱患。6菌孳生，發(fā)生 傳染病。立即對(duì)積水、沙土、樹(shù)枝、玻璃碎片等垃圾進(jìn)行清 理，對(duì)排污設(shè)施進(jìn)行疏通。7積水退去后，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行消殺火害， 防止疫情發(fā)生。8（五）傳染病疫情處置清單示例序號(hào)主要風(fēng)險(xiǎn)概 述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況 （是/ 否）簽字備注1物業(yè)區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情的預(yù)防和處理， 物業(yè)服務(wù)企 業(yè)應(yīng)

6、當(dāng)持科學(xué)客觀(guān)的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) 為主，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展傳染病疫情事件的預(yù)防 和處理工作，加大物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣傳力 度。21. 傳染病流行 時(shí)，易發(fā)生人 心恐慌，群體 事件；2. 傳染病傳播 造成更大范圍 的傷害。傳染病的防治應(yīng)米取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主的綜 合措施。傳染病的傳播和流行必須具備二個(gè)環(huán)節(jié)：即 傳染源、傳播途徑及易感者。若能完全切斷其中一個(gè) 環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染 病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同，在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主 導(dǎo)環(huán)節(jié)外，對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)米取措施。3在傳染病高發(fā)期，應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)物業(yè)區(qū)域 內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開(kāi)展火鼠、火蠅、

7、火蚊 等工作，阻斷傳染病傳播途徑。4定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)域內(nèi)開(kāi)展傳染 病防治宣傳，使業(yè)主、使用人了解基本的傳染病疾病 防治知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。5在疫情發(fā)生時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提卜， 開(kāi) 展防治工作。6當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或疑似出現(xiàn)傳染病疾病， 應(yīng)遵循疫 情報(bào)告屬地管理原則，按照政府衛(wèi)生行政主管部門(mén)規(guī) 定的內(nèi)容、程序和方式，及時(shí)報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防控制 機(jī)制。7物業(yè)區(qū)域內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的 疫情后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開(kāi)展工作。序號(hào)主要風(fēng)險(xiǎn)概 述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況 （是/ 否）簽字備注8在政府相關(guān)部門(mén)的許可下，將物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的疫情 情況、防治

8、措施以及注意事項(xiàng)，以書(shū)面形式告知物業(yè) 區(qū)域內(nèi)所有人員，做好防范措施。9協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒， 禁止人員進(jìn)入。10按照有關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，使用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū) 及其周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。11疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新消息，并向業(yè) 主、使用人發(fā)布。12在相關(guān)部門(mén)許可下，解除警戒，并以書(shū)面形式告知業(yè) 主、使用人。13（六）火災(zāi)處置清單示例序號(hào)主要風(fēng) 險(xiǎn)概述應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管控措施確認(rèn)情況 （是/否）簽字備注1初期火災(zāi) 未被撲報(bào)警；由發(fā)現(xiàn)火災(zāi)人員或接報(bào)人員報(bào)警，將著火地點(diǎn)、起火物資、 火勢(shì)大小、起火原因等報(bào)告清楚。2滅，造成 更為嚴(yán)重 的后果。通知工程技術(shù)人員切斷著火處的電源、 燃?xì)忾_(kāi)關(guān)，停止電梯運(yùn)行。 同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，安排人員路口指引消防車(chē)。3監(jiān)控中心發(fā)出火警信號(hào)，啟動(dòng)緊急廣播引導(dǎo)客戶(hù)疏散。4疏散轉(zhuǎn)移被困人員、物資。將易燃、易爆物品迅速轉(zhuǎn)移到安全地 帶。5組織人員撲救火的同時(shí)，各崗位人員堅(jiān)守崗位，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn) 入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車(chē)到位停放。6在保證自身安全的情況下，盡力防止火勢(shì)蔓延。7如火勢(shì)太大，著火層無(wú)法通過(guò)，應(yīng)將人員順通道向上疏散到避難 層或天臺(tái)等待救援，著火層以下的客戶(hù)順