2015年康復(fù)科護(hù)理工作總結(jié)

1、2015年康復(fù)醫(yī)學(xué)（疼痛）科護(hù)理工作總結(jié)2015年在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下， 我科遵循以“病人為中心， 以提高醫(yī)療服 務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理部部署護(hù)理工作計(jì)劃，按 醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完成了護(hù)理工作：一、護(hù)理工作量2015年共收治病人561人次，出院511人次2015年在全科工作人員的努力下病人數(shù)較2014年有所增加二、護(hù)理工作完成情況（一）護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)如下護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)值完成情況火菌物品合格率100%100%入院人數(shù)出院病人2014年廠2015年急救物品完好率100%100%基礎(chǔ)護(hù)理合格率（90分）90%97.81%護(hù)理技術(shù)操作合格率（85分

2、）100%100%護(hù)理文件書寫合格率（90分）92%100%壓瘡發(fā)生率00護(hù)理事故發(fā)生率00每100張床位護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生率v0.3%0分級(jí)護(hù)理合格率90%97.51%護(hù)理服務(wù)滿意度85%96.78%住院病人回訪率50%60.85%洗手依從性85%94%洗手正確率90%95.37%健康教育知曉率80%91.58% 2014年 2015年基礎(chǔ)理護(hù)分分率性戴 從性 佩 佩 洗手 型 回 手 育洗 康健意度格率滿、件合 理文護(hù)分析:1、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理合格率2015年較2014年下降，主要原因是2015年的檢查方法及計(jì)算方法有所改進(jìn)，更能真實(shí)的檢查出護(hù)理工作中的不足。2、腕帶佩戴率下降是因?yàn)榻衲瓴?/p>

3、人數(shù)增加， 病人對(duì)腕帶佩帶的意義及重 要性不夠重視，護(hù)士督導(dǎo)病人佩戴腕帶力度不夠，宣教也需加強(qiáng)。3、洗手依從性有所提高，但正確率比去年有所下降，其原因?yàn)楣ぷ魅藛T 的洗手意識(shí)增加了，養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣，但部分人員因?yàn)榛颊叨?，工作忙?嫌六步洗手太繁瑣浪費(fèi)時(shí)間，而忽視洗手的步奏，管理者重視也不夠，管理 人員對(duì)正確洗手的操作方法和時(shí)間要求缺乏有力的指導(dǎo)和監(jiān)控。4、 護(hù)理滿意度下降主要原因?yàn)榻衲瓴^(qū)病人大量增多，護(hù)理人員主動(dòng)服 務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，有病員對(duì)個(gè)別護(hù)士巡視病房，觀察病情的頻率不滿意，對(duì)有的 護(hù)士的服務(wù)態(tài)度與溝通表達(dá)能力不滿意。在以后的工作中護(hù)士長(zhǎng)要發(fā)揮指導(dǎo) 檢查作用與質(zhì)控效力，著重注意改善這些問題

4、。5、 今年責(zé)任護(hù)士反復(fù)向病員做好入院宣教與健康教育，加強(qiáng)與病人溝通，將健康教育貫穿于全程，健康教育執(zhí)行率有所提咼；出院病人回訪有效率有所下降原因?yàn)榛卦L登記表的記錄不全面、準(zhǔn)確，特別是病人電話號(hào)碼只留1個(gè)，很多電話無法接通。出院時(shí)也未告訴患者會(huì)打電話給他，讓病人無心理 準(zhǔn)備，不愿意接聽電話。（二）護(hù)理工作計(jì)劃完成情況項(xiàng)目預(yù)期完成情況完成情況護(hù)理杳房1-2次/月1-2次/月科內(nèi)業(yè)務(wù)2次/月以上2次/月以上學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)控每周1-2次質(zhì)控檢查，每月一次質(zhì)控總結(jié)分析會(huì)每周2次質(zhì)控檢查，每月一次質(zhì)控總結(jié)分析會(huì)護(hù)士理論考試1次/月1次/月護(hù)士技能考試1-2次/月以上2次/月以上應(yīng)急演練1-2次/季度1-2次

5、/季度病人工休座談會(huì)每月一次每月一次護(hù)理滿意度調(diào)查每月一次每個(gè)出院病人均作調(diào)查（部分病員拒絕，調(diào)查率大于95%）三、落實(shí)質(zhì)控計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，保證了護(hù) 理工作的安全。1全面落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，嚴(yán)格無菌操作，調(diào)整了護(hù)理 質(zhì)量質(zhì)控小組成員及職責(zé)分工，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。每周兩次 對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查有記錄，并及時(shí)反饋，每月召開質(zhì)控總結(jié)會(huì)，對(duì)科室存 在的問題進(jìn)行分析，討論，持續(xù)改進(jìn)，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水 平。充分發(fā)揮了科內(nèi)質(zhì)控小組的作用，2.根據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，不定期地檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況和工 作職責(zé)完成情況，每月總結(jié)，完成質(zhì)控分析，提

6、出整改措施，通報(bào)全科，護(hù) 理事故發(fā)生率為零。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，落實(shí)了三基培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員分層次進(jìn)行三基培訓(xùn)、考核，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急 預(yù)案及護(hù)理核心制度，更新護(hù)理知識(shí)，每月組織了兩次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一次 護(hù)理查房。每月進(jìn)行理論及操作考核，考核合格率為100%。2.積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 擴(kuò)大知識(shí)面。 鼓勵(lì)每位同志積極 參加多種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。3.科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？浦R(shí)、 相關(guān)法 律法規(guī)及護(hù)理核心制度。4.科室新進(jìn)護(hù)理人員1名，嚴(yán)格按照新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)與考核。五、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和滿意

7、度1.認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí) 醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，每月 開展工休座談和病員滿意度調(diào)查，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見， 對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.開展健康教育，為病人提供多種形式（宣傳欄、健教處方、集中講座 等）的專科疾病健康教育，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。責(zé)任護(hù)士協(xié)同主 管醫(yī)生定期進(jìn)行出院病人回訪，提高了病員及社會(huì)滿意度。六、順利通過中醫(yī)規(guī)范示范單位復(fù)審在護(hù)理部指導(dǎo)下， 科室護(hù)理人員加強(qiáng)中醫(yī)理論知識(shí)與操作技能的培訓(xùn)與考 核，在檢查中順利過關(guān)，并得到中醫(yī)護(hù)理專家的一致好評(píng)。七、

8、科研教學(xué)方面1.繼續(xù)擔(dān)任了護(hù)理大中專和本科實(shí)習(xí)生的教學(xué)工作，科室指定具有帶教資格的護(hù)理人員負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生教學(xué)工作，并培養(yǎng)了優(yōu)秀帶教老師，2015年上半 年護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃落實(shí)率達(dá)到100%出科理論及操作考試完成率100%實(shí) 習(xí)鑒定書寫合格率達(dá)到100%2.完成護(hù)理論文2篇。七.存在的問題1.科室質(zhì)量管理方面存在一定的缺陷，督查力度不夠，病房管理有待提高。2.健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，健康教育病員知曉率亟待加強(qiáng)。3.護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，有主管護(hù)師未撰寫護(hù)理論文，科室無護(hù)理科研項(xiàng)目。4.今年年的護(hù)理?？谱o(hù)士培訓(xùn)進(jìn)修因原定參加人員生病住院未完成。|古今名言敏而好

9、學(xué)，不恥下問一一孔子業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨 一一韓愈興于詩，立于禮，成于樂-孔子己所不欲，勿施于人一一孔子讀書破萬卷，下筆如有神一一杜甫讀書有三到，謂心到，眼到，口到朱熹立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本歐陽修讀萬卷書，行萬里路劉彝黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲顏真卿書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親于謙書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚 一一劉向莫等閑，白了少年頭，空悲切 一-岳飛發(fā)奮識(shí)遍天下字，立志讀盡人間書蘇軾鳥欲咼飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書李苦禪立志且思真品格，讀書須盡苦功夫阮元非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)諸曷冗熟讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟孫洙唐詩三百首序書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難陸游問渠那