目標(biāo)及時(shí)間管理技巧(虹信學(xué))

1、設(shè)定目標(biāo)與時(shí)間管理設(shè)定目標(biāo)與時(shí)間管理學(xué)習(xí)公約學(xué)習(xí)公約將手機(jī)打到震動(dòng)檔；將手機(jī)打到震動(dòng)檔；需要接聽電話請(qǐng)到教室外面；需要接聽電話請(qǐng)到教室外面；不要遲到和早退，課間休息要按時(shí)回來；不要遲到和早退，課間休息要按時(shí)回來；需向工作人員請(qǐng)假；需向工作人員請(qǐng)假；積極參與課堂討論積極參與課堂討論1. 1. 倒空杯子倒空杯子2. 2. 勇于分享與表達(dá)勇于分享與表達(dá)3. 3. 注重伙伴關(guān)系注重伙伴關(guān)系 4. 4. 記錄行動(dòng)承諾記錄行動(dòng)承諾 5. 5. 全身心投入全身心投入, ,積極分享積極分享 課程的序曲第一篇第一篇：目標(biāo)設(shè)定的作用第二篇：第二篇：目標(biāo)設(shè)定的原則與步驟 第三篇：第三篇：時(shí)間管理的概念和誤區(qū)第四篇：

2、第四篇：時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則第五篇：第五篇：時(shí)間管理的方法和技巧目 錄個(gè)人使命宣言個(gè)人使命宣言第一篇目標(biāo)設(shè)定意義介紹之前:請(qǐng)您談?wù)勀繕?biāo)對(duì)您人生的影響?寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國(guó)潛能大師：伯恩崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)設(shè)定的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是：q 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間q迫使自己未雨綢繆，把握今天q使人能清

3、晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率q使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力q對(duì)企業(yè)而言：q目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”q目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果q目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能q目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人q目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)目標(biāo)將有助于把力量集中在真正的重點(diǎn)上目標(biāo)將有助于把力量集中在真正的重點(diǎn)上如果你有意識(shí)地有目標(biāo)，會(huì)將你潛意識(shí)的力量轉(zhuǎn)化到你的行動(dòng)上。目標(biāo)可以讓你了解自己的目標(biāo)并執(zhí)著地追求目標(biāo)可以讓你了解自己的目標(biāo)并執(zhí)著地追求把精力集中在最重要的事情上，而不會(huì)把精力浪費(fèi)在不重要的事情上。制定公

4、司總體目標(biāo)制定公司總體目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門制定具體目標(biāo)各部門制定具體目標(biāo)個(gè)人制定具體目標(biāo)個(gè)人制定具體目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議制定行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查反饋執(zhí)行情況檢查反饋執(zhí)行情況實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核擬訂獎(jiǎng)懲方案擬訂獎(jiǎng)懲方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理流程工作目標(biāo)體系工作目標(biāo)體系公司目標(biāo)公司目標(biāo)完成目標(biāo)完成目標(biāo)的措施的措施下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)完成目標(biāo)的措施的措施再下級(jí)再下級(jí)目標(biāo)目標(biāo)完成目標(biāo)完成目標(biāo)的措施的措施上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)

5、之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)確定目標(biāo)第二篇目標(biāo)設(shè)定原則與步驟沒有制定好目標(biāo)，一般有以下幾個(gè)原因： 目的和目標(biāo)混淆目的和目標(biāo)混淆 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 多重目標(biāo)的問題多重目標(biāo)的問題 目標(biāo)的沖突問題目標(biāo)的沖突問題 不了解好目標(biāo)的特征不了解好目標(biāo)的特征為什么沒有好目標(biāo)為什么沒有好目標(biāo) 目的：目的：組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。例如：我們今年要增收節(jié)支。 目

6、標(biāo)：目標(biāo)：是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對(duì)某一具體目的具體說明。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標(biāo)就沒有什么意義了。例如：2001年行政費(fèi)用比去年下降15%。 目的和目標(biāo)的混淆目的和目標(biāo)的混淆目的和目標(biāo)的混淆目的和目標(biāo)的混淆【事例事例】 對(duì)于行政部門來說，根據(jù)公司總體“增收節(jié)支”的目的，確定行政部門的本年工作目標(biāo)是：2007年度行政費(fèi)用比去年下降15%。 為了達(dá)到“增收節(jié)支”的目的，需要明確規(guī)定行政部門工作的目標(biāo)。 在上一年度的基礎(chǔ)上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支15%。就可以使員工對(duì)要完成的工作有一個(gè)明確的認(rèn)

7、識(shí)，知道怎樣才算是工作效率的提高、支出的縮減。 1.1.定量目標(biāo)定量目標(biāo) 定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來的目標(biāo)。 定量目標(biāo) 銷售額的增長(zhǎng) 費(fèi)用降低 市場(chǎng)份額的增長(zhǎng) 人員增長(zhǎng) 新增代理為 家 產(chǎn)品合格率達(dá)到 2.2.定性目標(biāo)定性目標(biāo) 定性目標(biāo)一般是用敘述性語句描述的目標(biāo)，不用數(shù)字說明。定性目標(biāo) 制定新的報(bào)銷制度（財(cái)務(wù)）完成時(shí)間： 月日 時(shí) 年內(nèi)建立新的考核制度（人力資源） 年內(nèi)公司管理規(guī)范化（總經(jīng)理辦公室） 年內(nèi)改善文檔管理的狀況（行政部） 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題3.3.對(duì)于定性和定量目標(biāo)存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)對(duì)于定性和定量目標(biāo)存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn) （1）認(rèn)為有的目標(biāo)只能定性，無法

8、定量，所以難以衡量。 不能量化不能衡量 （2）定性目標(biāo)無法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標(biāo)的。如，公司前臺(tái)每天接聽多少電話，部門秘書每天處理多少文件等等。這些職位既不需要定量目標(biāo)，又不需要定性目標(biāo)。 但是，這些工作不是不要目標(biāo)，而是根據(jù)工作規(guī)范或是崗位職責(zé)規(guī)范或者相關(guān)的管理制度進(jìn)行工作。 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 特征一 與高層一致 例：某公司營(yíng)銷組織的目標(biāo)系列是： 在以上目標(biāo)中，下級(jí)的每一項(xiàng)工作目標(biāo)都來自上一層工作目標(biāo)的分解，下一層工作目標(biāo)必須嚴(yán)格與上一層工作目標(biāo)保持一致。 目標(biāo)系列目標(biāo)系列 根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)由上到下會(huì)形成一個(gè)目標(biāo)系列：

9、 好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征Specific:具體的具體的Relevant:相關(guān)的相關(guān)的Measurable:可衡量的可衡量的time-based :時(shí)間限制的時(shí)間限制的Attainable :可達(dá)到的可達(dá)到的特征二 符合SMART原則 符合符合SMARTSMART原則的目標(biāo)才是好目標(biāo)。原則的目標(biāo)才是好目標(biāo)。 好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征具體的具體的specific measurable可衡量的可衡量的 attainable可達(dá)到的可達(dá)到的 relevant相關(guān)的相關(guān)的 time-based時(shí)間限制的時(shí)間限制的 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 1.SMART1.SMART原則原則

10、 制定目標(biāo)應(yīng)該符合制定目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則。原則。SMART是五個(gè)是五個(gè)英文單詞的首寫字母構(gòu)成：英文單詞的首寫字母構(gòu)成： S S明確具體的明確具體的(Specific)(Specific) 目標(biāo)必須是明確的、具體的。所謂具體就是與目標(biāo)必須是明確的、具體的。所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。等都是一定的，可以明確的。 明確具體的（明確具體的（specific)specific)特征二特征二 符合符合SMARTSMART

11、原則原則 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 一、目標(biāo)應(yīng)該在一定的能力范圍內(nèi)一、目標(biāo)應(yīng)該在一定的能力范圍內(nèi);二、目標(biāo)應(yīng)有一定的難度；二、目標(biāo)應(yīng)有一定的難度；比如：把“100%的用戶滿意度”作為目標(biāo)，這就是一種不可實(shí)現(xiàn)的情況，希望每個(gè)對(duì)你的服務(wù)都滿意是不可能的。把“將用戶滿意度提高12%”作為企業(yè)目標(biāo)更加符合實(shí)際情況。特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 R R相關(guān)的相關(guān)的(Relevant:)(Relevant:) 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性 T T有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的(time-bas

12、ed)(time-based)特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 2.2.根據(jù)根據(jù)SMARTSMART原則制定的目標(biāo)形式原則制定的目標(biāo)形式根據(jù)SMART原則制定的目標(biāo)符合下面的形式： 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 在在“要干什么要干什么”一欄中，還可以使用其他一些一欄中，還可以使用其他一些詞語來描述目標(biāo)，它們是：詞語來描述目標(biāo)，它們是： 而應(yīng)當(dāng)盡量避免使用下面的一些詞語，它們是：而應(yīng)當(dāng)盡量避免使用下面的一些詞語，它們是：明明 白白知知 道道有效地有效地成成 為為認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn)合理的合理的精確地精確地特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則

13、 3.3.根據(jù)根據(jù)SMARTSMART原則對(duì)工作目標(biāo)所做的評(píng)價(jià)原則對(duì)工作目標(biāo)所做的評(píng)價(jià) 所制定的目標(biāo)所制定的目標(biāo)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行的評(píng)價(jià)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行的評(píng)價(jià)今年將行政費(fèi)用降低20% 。今天是5月30日，6月3日是市場(chǎng)策劃書交與客戶的最后時(shí)間，策劃部人員必須到時(shí)提交報(bào)告。小王，你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好。質(zhì)檢員的工作目標(biāo)是定期檢查生產(chǎn)情況。為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標(biāo)是：6月10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會(huì)；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會(huì)討論。 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原則原則 （1 1）要點(diǎn)：不能太高或者太低。）要點(diǎn)：不能太高或

14、者太低。（2 2）目標(biāo)太高使下屬感到自身的工作能力）目標(biāo)太高使下屬感到自身的工作能力根本不能達(dá)到，所以也沒有信心去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。根本不能達(dá)到，所以也沒有信心去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （3 3）目標(biāo)太低就缺乏對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性。）目標(biāo)太低就缺乏對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性。特征三特征三 具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性 【本講總結(jié)本講總結(jié)】 很多目標(biāo)從開始時(shí)就注定了不能實(shí)現(xiàn)。沒有制定好目標(biāo)的原很多目標(biāo)從開始時(shí)就注定了不能實(shí)現(xiàn)。沒有制定好目標(biāo)的原因主要表現(xiàn)為五個(gè)方面：以為提出了目的就是確定了目標(biāo)，不知因主要表現(xiàn)為五個(gè)方面：以為提出了目的就是確定了目標(biāo)，不知道目標(biāo)是更為具體的行動(dòng)步驟；認(rèn)為定量目標(biāo)可以制定，而定性道目標(biāo)是更為具體的行動(dòng)步驟；認(rèn)為

15、定量目標(biāo)可以制定，而定性目標(biāo)難以衡量或無法制定；目標(biāo)很多，不知何者為重；不同的目目標(biāo)難以衡量或無法制定；目標(biāo)很多，不知何者為重；不同的目標(biāo)之間存在沖突；不了解好目標(biāo)的特征。好目標(biāo)的特征表現(xiàn)為：標(biāo)之間存在沖突；不了解好目標(biāo)的特征。好目標(biāo)的特征表現(xiàn)為：首先目標(biāo)應(yīng)與高層一致；二要符合首先目標(biāo)應(yīng)與高層一致；二要符合SMARTSMART原則；三要具有挑戰(zhàn)性。原則；三要具有挑戰(zhàn)性。 【心得體會(huì)心得體會(huì)】 練習(xí): 請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視! 設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)，應(yīng)該有以下七個(gè)步驟。正確理解公司的整體目標(biāo)第一步 制定符合SMART原則的目標(biāo)第二步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第三步列出可能

16、遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)第五步列出為達(dá)成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源 第六步確定目標(biāo)完成的日期，并對(duì)目標(biāo)予以書面化 第七步設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 董事會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)總經(jīng)理年度總目標(biāo)部門經(jīng)理部門目標(biāo)員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟確定目標(biāo)完成的日期并對(duì)目標(biāo)予以書面化 目標(biāo)制定的關(guān)鍵之一就是確定其完成日期。在目標(biāo)制定之后，還要用書面確定下來，這是目標(biāo)管理規(guī)范化的一個(gè)表現(xiàn)。對(duì)目標(biāo)加以書面化以后，不會(huì)引起疑慮和爭(zhēng)論，而且有利于目標(biāo)檢查和工作考核，此外，還便于目標(biāo)的修訂。目標(biāo)書面化，一定要落實(shí)到專人專

17、項(xiàng)，最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標(biāo)進(jìn)行整理，做出兩份正式的書面材料，一份留給自己，作為后續(xù)工作的參照；另一份交部門經(jīng)理處，以此對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查。 【自檢自檢】 對(duì)照以上所講的設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟，你認(rèn)為你自己在制對(duì)照以上所講的設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟，你認(rèn)為你自己在制定目標(biāo)時(shí)，最少關(guān)注的是哪幾個(gè)步驟？定目標(biāo)時(shí)，最少關(guān)注的是哪幾個(gè)步驟？設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟要素要素內(nèi)容內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 第三篇時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 如果銀行每天早晨向你的帳戶撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少用多

18、少，用途也沒有任何規(guī)定。條件只有一個(gè)：用剩下的錢不能留到第二天用，也不能節(jié)約歸自己，前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元，請(qǐng)問你如何用這筆錢？供給毫無彈性供給毫無彈性無法蓄積無法蓄積無法取代無法取代無法失而復(fù)得無法失而復(fù)得時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性：時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性：時(shí)間的定義時(shí)間的定義時(shí)間的價(jià)值時(shí)間的價(jià)值年收入（萬元）年工作時(shí)間（天）日工作時(shí)間（小時(shí)）每天價(jià)值（元）每小時(shí)價(jià)值（元）每分鐘價(jià)值（元）1254839.374.920.0822254878.749.840.1632548118.1114.760.2542548157.4819.680.3352548196.8524.6

19、10.41【自檢】你的時(shí)間價(jià)值是多少，你計(jì)算過嗎？請(qǐng)根據(jù)下表來計(jì)算一下你的時(shí)間價(jià)值： 你的時(shí)間價(jià)值：每天_元每小時(shí)_元每分鐘_元那么，人們?cè)撊绾喂芾頃r(shí)間，讓自己的時(shí)間增值，讓自己更有成就？時(shí)間的價(jià)值時(shí)間的價(jià)值時(shí)間的價(jià)值時(shí)間的價(jià)值90 100生生 10 20 30 40 50706080死死時(shí)間的價(jià)值時(shí)間的價(jià)值時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)就時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)就是生命管理！是生命管理！時(shí)間管理的目的就是將時(shí)間投入與你的目標(biāo)相關(guān)的工作，達(dá)到“三效,即效果、效率、效能。效果，是確定的期待結(jié)果；效率，是用最小的代價(jià)或花費(fèi)所獲得的結(jié)果；效能，是用最小的代價(jià)或花費(fèi)，獲得最佳的期待結(jié)果。時(shí)間管理的定義與目的時(shí)間管理的定義與目的

20、四代時(shí)間管理四代時(shí)間管理四代時(shí)間管理四代時(shí)間管理四代時(shí)間管理四代時(shí)間管理時(shí)間管理誤區(qū)時(shí)間管理誤區(qū)忙、盲、茫 時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)工作缺乏計(jì)劃工作缺乏計(jì)劃 救火救火缺乏做事輕重緩急的順序缺乏做事輕重緩急的順序被動(dòng)被動(dòng)工作沒有分類工作沒有分類混亂混亂目標(biāo)不明確目標(biāo)不明確時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每一個(gè)“非常同意”評(píng)4分，“略表同意”評(píng)3分，“略表不同意”評(píng)2分，“極不同意”評(píng)1分。總分小于20分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習(xí)慣。總分在21至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴(yán)重。總分多于30分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。 誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠 時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠 時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)時(shí)間管理五大誤區(qū)第四篇 時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則有效的時(shí)間管理請(qǐng)你列出假如沒有明天，我此刻最想做的事。請(qǐng)你列出假如沒有明天，我此刻最想做的事。a.我要我要_。b.我要我要_。c.我要我要_。 要事第一要事第一時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則時(shí)間管理的六