物業(yè)管理實務(wù)復習題

1、物業(yè)管理實務(wù) 復習題5一、判斷題( 10 個空，每個2 分，共 20 分)1 根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院決定對物業(yè)管理條例進行了修改，如將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)” ，將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約” ， 將“業(yè)主臨時公約” 修改為 “臨時管理規(guī)約” ， 并對個別條文的文字作了修改。( )2 “空間”作為物，可成為區(qū)分所有權(quán)的客體。 ( )3 管理規(guī)約是區(qū)分所有權(quán)人團體的最高法治規(guī)范。 ( )4 在停車場交通組織規(guī)劃時，必須將車的活動放在首位。 ( )5 物業(yè)經(jīng)營管理，有利于提高物業(yè)管理企業(yè)自身素質(zhì)及業(yè)主委員會的自治能力，并豐富和發(fā)展了物業(yè)管理交易市場。 ( )6

2、物業(yè)管理招標投標實質(zhì)上是圍繞物業(yè)所有權(quán)的一種交易方式。 ( )7 物業(yè)竣工驗收是指物業(yè)服務(wù)公司接交開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托管理的新建成或原有物業(yè)時、以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。 ( )8 針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓工作屬于拔優(yōu)培訓。 ( )9 服務(wù)是由人的活動構(gòu)成的、無形的、也可以用物質(zhì)尺度衡量的、具有價值量的行為效用。 ( )10 . 物業(yè)管理雖然采用企業(yè)化方式，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。( )二、單項選擇題( 10 個，每小題 2 分共 20 分)1 從物業(yè)管理的角度，物業(yè)是指( )。A 一個建筑群B 一個居住小區(qū)(大廈)C

3、 已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地D 土地2 ( ) 在區(qū)分所有權(quán)中占主導地位。A共有所有權(quán)B專有所有權(quán)C物業(yè)使用權(quán)D成員權(quán)3 . 2007 年 10 月 1 日起實施新物業(yè)管理條例規(guī)定：業(yè)主大會決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施事項時， 應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)以上的業(yè)主同意； 決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項， 應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。 ( )A 1/3 1/2 B 2/3 1/2C 2/3 2/3 D 1/2 1/24 設(shè)備在接管后均應(yīng)建立原始資料檔案。以下不屬于原始資料檔案文件的是( )。A 設(shè)備

4、驗收文件B 設(shè)備安裝圖C 設(shè)備使用維修說明 D 設(shè)備卡片5 承接查驗的重點是( )。A 滿足設(shè)計要求B 滿足安全、使用功能要求C 滿足具體使用要求D滿足質(zhì)量要求6 確定的開標時間應(yīng)該()。A 與截標時間完全相同 B 在截標時間的當天之內(nèi)C 在截標后3 天之內(nèi) D 由招標人與投標人協(xié)商確定7 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，物業(yè)管理服務(wù)費 ( )。A 所有權(quán)屬于物業(yè)服務(wù)公司，業(yè)主無權(quán)過問其收支情況8 為物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主共同擁有，每筆支出必須經(jīng)雙方共同商定方可C 所有權(quán)屬于業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當公布物業(yè)服務(wù)經(jīng)費年度預決算，并且每年不少于一次公布其收支情況D 的所有權(quán)屬于國家8實現(xiàn)小區(qū)居民素質(zhì)的全面發(fā)展

5、是小區(qū)文化建設(shè)的( )。A. 長遠目標B 根本目標C 現(xiàn)實目標D 短期目標9不同的服務(wù)產(chǎn)品具有不同的質(zhì)量特性體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的( ) 特征。A 內(nèi)涵的廣泛性 B 評估的差異性C 服務(wù)的差異性 D 控制的難度大10. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件是消費者和服務(wù)人員之間的 ( )。A. 禮節(jié)行為和任務(wù)的完成B 感情交流和任務(wù)的完成C 禮節(jié)行為和感情的交流D 任務(wù)的完成和期望的滿意度三、多項選擇題( 5 個，每小題 2 分，共 10 分)1物業(yè)的自然屬性有( )。A. 構(gòu)成內(nèi)容上的二元性B 空間上的不可移動性C 使用壽命上的長期性 D 形式上的多樣性2我國學者認為，依法律性質(zhì)分類管理團體可歸納為四種模式 ( )

6、。A 不具法人資格的團體 B 法人資格的團體C 管理團體法人D 判例實務(wù)上法人資格3下列關(guān)于前期介入與前期物業(yè)管理的主要區(qū)別說法正確的是( )。A 是否已經(jīng)確立了物業(yè)管理的委托合同關(guān)系B 是否擁有對于物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)C 是否承擔相應(yīng)的民事責任D 時間上的先后不同 ：4物業(yè)管理經(jīng)費按其來源可分為 ( ) 幾種類型。A 物業(yè)服務(wù)費B 住宅專項維修資金C 共用部位，共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的業(yè)主收益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對特約服務(wù)的投入D 國家財政補助資金5服務(wù)質(zhì)量的類型包括( )。A 感知服務(wù)質(zhì)量B 技術(shù)質(zhì)量C 功能質(zhì)量D 預期質(zhì)量與信息質(zhì)量四、簡答題( 3 個，每小題 10 分，共 30 分)1簡述物業(yè)管理的作

7、用。2簡述建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征。3物業(yè)承接查驗中應(yīng)注意哪些問題？五、論述題(共20 分)試述物業(yè)管理投標書的編寫要求。物業(yè)管理實務(wù) 復習題答案 5一、判斷題( 10 個空，每個2 分，共 20 分)1 . V2 . V3 . x改正：“法治”改為“自治”。4 . X改為：“車的活動人的活動”。5 . V6 . x改為：“所有權(quán)”改為“服務(wù)權(quán)”。7 . X改為：”物業(yè)竣工驗收”改為“承接查驗”。8 . x改為：將“拔優(yōu)培訓”改為“全員培訓”。9 ” x改為：將“也可以”改為“難以”。10 . V二、單項選擇題(10個，每小題2分，共 20分)1e2B3C4D 5B6 A7 C8 A9D10.C

8、三、多項選擇題( 5 個，每小題 2 分，共 10 分)1. ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD四、筒答題( 3 個，每小題 10 分，共 30 分)1 簡述物業(yè)管理的作用。答案要點：物業(yè)管理對于物業(yè)保值增值、促進社會進步、政治文明、經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境建設(shè)等方面具有十分重要的作用。(1) 完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值；(2) 物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，提高人民群眾的居住質(zhì)量；(3) 物業(yè)管理維護了社區(qū)的安定團結(jié)；(4) 有利于改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和擴大就業(yè)；(5) 物業(yè)管理利于推動社區(qū)文化建設(shè)；(6) 物業(yè)管理有利于形成良好的社會秩序。2 簡述建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征

9、。答案要點：建筑物區(qū)分所有權(quán)具有以下特征：(1) 復合性。即建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)部是由專有所有權(quán)、共用部分持分權(quán)(共有所有權(quán))和成員權(quán)所構(gòu)成。(2) 專有所有權(quán)的主導性。在以上三項權(quán)利構(gòu)成中，專有所有權(quán)占主導地位。即區(qū)分所有權(quán)人只有取得了專有所有權(quán)， 才能取得共有所有權(quán)和成員權(quán)。 而后兩項權(quán)利則不單獨登記，其大小取決于專有所有權(quán)的大小。(3)- 體性。專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)必須結(jié)為一體，不可分離。在轉(zhuǎn)讓、處分、抵押、繼承時，不能保留其一或二而轉(zhuǎn)讓，抵押其他權(quán)利。(4) 登記公示性。建筑物區(qū)分所有權(quán)作為不動產(chǎn)所有權(quán)的一種，需要履行房地產(chǎn)物權(quán)的登記，以表明權(quán)利的得失變更。(5) 權(quán)利主體身

10、份的多重性。由于建筑物區(qū)分所有權(quán)是由專有所有權(quán)，共有所有權(quán)和成員權(quán)等權(quán)利構(gòu)成。因此，區(qū)分所有權(quán)人的身份具有多重性，即專有所有權(quán)人、共有所有權(quán)人和成員權(quán)人。3 物業(yè)承接查驗中應(yīng)注意哪些問題？答案要點：根據(jù)物業(yè)承接查驗辦法的有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)承接查驗中注意以下問題：(1) 建設(shè)單位應(yīng)當依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗收的內(nèi)容。(2) 現(xiàn)場查驗應(yīng)當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法、，重點查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標準、外觀質(zhì)量和使用功能。(3) 現(xiàn)場查驗應(yīng)當形成書面記錄。查驗記錄應(yīng)當包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結(jié)論等內(nèi)容，查驗記錄應(yīng)當由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗的人員簽字確認。(4) 現(xiàn)場查驗中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形， 書面通知建設(shè)單位， 建設(shè)單位應(yīng)當及時解決并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復驗。(5) 建設(shè)單位應(yīng)當委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場查驗，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同確認現(xiàn)場查驗的結(jié)果，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。(6) 物業(yè)承接查驗協(xié)議應(yīng)當對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權(quán)利義務(wù)、