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文檔簡介
1、智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展策略 從智慧社區(qū)構(gòu)建的提出到具體的實施,其所經(jīng)歷的時間非常短。如果把智慧社區(qū)作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用呈現(xiàn)的一種方式,智慧社區(qū)背面所拉動的整個產(chǎn)業(yè)鏈還處在市場的導(dǎo)入期,如理念的普及、技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用商業(yè)模式等仍在探索中。本文主要對智慧社區(qū)從內(nèi)容構(gòu)成層面進行分析以及目前發(fā)展中存在的問題提出相應(yīng)建議。一、 智慧社區(qū)內(nèi)容構(gòu)成分析 智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對住宅樓宇、家居、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)等進行智能化的構(gòu)建,從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出,是從強調(diào)以技術(shù)為核心到強調(diào)以技術(shù)為人服務(wù)為
2、核心的一種轉(zhuǎn)變。以人為本,通過技術(shù)使人們的生活更加的便捷、更加的人性化、更加的智慧化,是智慧社區(qū)構(gòu)造的目標。隨著網(wǎng)絡(luò)以及傳感技術(shù)的發(fā)展,未來智慧社區(qū)的將涵括更多的便民應(yīng)用。 通過研究,諾達咨詢認為智慧社區(qū)的內(nèi)容構(gòu)成可以從三個層面進行劃分:技術(shù)支撐層面、平臺運維層面以及應(yīng)用管理層面。 技術(shù)支撐層面 技術(shù)支撐層面主要涉及到的技術(shù)為:通信網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、有線電視網(wǎng)技術(shù)以及感知技術(shù)。 通信網(wǎng)技術(shù)包括固網(wǎng)技術(shù)和移動網(wǎng)技術(shù)。ü 固網(wǎng)技
3、術(shù)的主要應(yīng)用是呼叫中心。 呼叫中心是通過固定電話網(wǎng)絡(luò)連接到社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫,接受用戶語音、傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫,并由計算機語音自動應(yīng)答設(shè)備或人工座席將用戶需要檢索的信息直接播放給用戶,同時還主動對外進行聯(lián)絡(luò)以達到其服務(wù)目的。 移動網(wǎng)技術(shù)主要包括移動互聯(lián)網(wǎng)和短信這兩個模塊。 移動互聯(lián)網(wǎng)中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信可以為用戶提供基于移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。社區(qū)管理部門可建立專門的WAP網(wǎng)站,方便用戶通過手機隨時隨地訪問站點,了解相關(guān)信息、完成事務(wù)辦理操作
4、流程。目前中國移動和中國聯(lián)通都開通了多種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)信息化應(yīng)用。和傳統(tǒng)的固定線路互聯(lián)網(wǎng)和無線無聯(lián)網(wǎng)相比,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有移動性強、終端使用方便、可管理、質(zhì)量更為可靠等優(yōu)點,是社區(qū)信息化應(yīng)用向移動化發(fā)展的主要方向。隨著移動網(wǎng)絡(luò)帶寬的升級,移動信息化將會得到很快發(fā)展。短信是伴隨數(shù)字移動通信系統(tǒng)而產(chǎn)生的一種電信業(yè)務(wù),通過移動通信系統(tǒng)的信令信道和信令網(wǎng),傳送文字或數(shù)字短信息,屬于一種非實時的、非語音的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。² 短信群發(fā) 短信群發(fā)技術(shù)主要依托于短信群發(fā)平臺來實現(xiàn)。短信群發(fā)平臺,基于中國移動、聯(lián)通、電信、直接提供的全國全網(wǎng)上下行短信接口資源,
5、集客戶管理、員工管理和短信群發(fā)為一體,實現(xiàn)與客戶/指定號碼進行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送。它通過互聯(lián)網(wǎng),在網(wǎng)站上進行操作,方便快捷。實現(xiàn)無時無刻與社區(qū)成員精確點對點的高效溝通。² 小區(qū)短信 小區(qū)短信系統(tǒng)又稱為小區(qū)廣播系統(tǒng)(Cell Broadcast System),是一套基于移動通信網(wǎng)絡(luò)(GSM、CDMA、PHS)的增值業(yè)務(wù)平臺。它能進行精確區(qū)域定位、提供拉入式的短信。當手機進入一個設(shè)定了投放小區(qū)短信的區(qū)域后,即可收到一條所設(shè)定的短信。發(fā)送方式上,不需要事先將手機號碼提取出來,只要進入指定的小區(qū)地域手機即可收到短信。所以小區(qū)短信能夠在特定的地點、特
6、定的時間、給特定的人群發(fā)送免費短信。² 彩信 彩信(MMS),支持多媒體功能,可實現(xiàn)即時的手機端到端、手機終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機終端的多媒體信息傳送.其技術(shù)原理是在GPRS網(wǎng)絡(luò)的支持下,以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送圖片、聲音和文字等信息。ü 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要包括有線互聯(lián)網(wǎng)和無線互聯(lián)網(wǎng) Ø有線互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)是建立在TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)上的全球性的通信網(wǎng)絡(luò),它的基本構(gòu)成是服務(wù)器、客戶端以及傳輸媒介,達到的目的是網(wǎng)絡(luò)信息共享?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是目前社區(qū)信息化實現(xiàn)的主要選擇。
7、160; 通過使用互聯(lián)網(wǎng),可以使信息高效、快速、準確地傳達,并可在線完成某些流程的操作,極大地節(jié)省了人力、物力。社區(qū)門戶網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的典型例子。Ø 無線互聯(lián)網(wǎng) 無線互聯(lián)網(wǎng)是建立在無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng),即利用電磁波實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的手機數(shù)據(jù)雙向傳輸。常用的技術(shù)有3G網(wǎng)絡(luò)、WIFI、WIMAX等。無線互聯(lián)網(wǎng)是有線互聯(lián)網(wǎng)的延伸,能夠提供有線互聯(lián)網(wǎng)的所有應(yīng)用。對于對移動性要求較高的用戶,可以隨時通過社區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)登陸社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站,獲得所需的服務(wù)。ü 有線電視技術(shù)有線電視網(wǎng)絡(luò)是社區(qū)信息化的重要組成部分,是社區(qū)成員獲取信息的主要來源之一。目前的有線電視網(wǎng)
8、絡(luò)正在向數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)升級。在數(shù)字電視中,采用了雙向信息傳輸技術(shù),增加了交互能力,賦予了電視許多全新的功能。數(shù)字電視可向用戶提供個性化的、豐富多彩的娛樂節(jié)目,最終可以提供多達500多套的數(shù)字電視節(jié)目和付費電視頻道,同時使人們可以按照自己的需求獲取各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),包括視頻點播、網(wǎng)上購物、遠程教學(xué)、網(wǎng)上游戲、證券網(wǎng)上交易、電子商務(wù)、陽光政務(wù)、遠程醫(yī)療等新業(yè)務(wù),使電視機成為名副其實的信息家電。感知技術(shù) 感知技術(shù)RFID技術(shù),傳感和控制技術(shù),短距離無線通訊技術(shù)。其中具體又包括芯片研發(fā),通訊協(xié)議研究,RFID材料,智能節(jié)電供電等細分技術(shù)。其中最關(guān)鍵的要數(shù)RFID技術(shù)的發(fā)展
9、。數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)狀況及發(fā)展建議在三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、云計算熱潮推動下,從中央到地方政府、從ICT 產(chǎn)業(yè)鏈各方都各行各業(yè)都表示出對智慧城市、智慧社區(qū)、數(shù)字家庭的極大熱情,在產(chǎn)業(yè)界各方努力和推動下,我國智慧城市、智慧社區(qū)、數(shù)字家庭的建設(shè)和發(fā)展迎來了新的發(fā)展階段。智慧家庭作為智慧社區(qū)的核心,數(shù)字家庭的發(fā)展之間關(guān)系到智慧社區(qū)的發(fā)展。本文主要分析了目前數(shù)字家庭發(fā)展狀況以及從商業(yè)模式角度提出發(fā)展建議。一、數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況 現(xiàn)階段數(shù)字家庭更多的是一種數(shù)字化生活的理念,認為,未來的生活應(yīng)該是一種無所不在(Ubiquitous)的境界,即任何時間、任何地點都能獲得你想要的信息
10、。數(shù)字家庭是這個理念的縮影。在未來,數(shù)字家庭不僅僅為了完成家庭內(nèi)部的資源共享,無縫協(xié)作;它還能通過與外網(wǎng)的連接,實現(xiàn)內(nèi)外信息的交流,通過更豐富多彩的業(yè)務(wù)和應(yīng)用使家庭用戶體驗到數(shù)字生活為他們帶來的舒適與便捷。 諾達咨詢認為數(shù)字家庭式隨著ICT 技術(shù)發(fā)展不斷演進的,是家庭實現(xiàn)數(shù)字化的目標,不是一撮而就的。數(shù)字家庭的發(fā)展將經(jīng)歷以家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、家庭設(shè)備之間共享及內(nèi)容分享;家庭網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)及家庭外之間的通信、實現(xiàn)無所不在的數(shù)字家庭服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)推動下的家庭環(huán)境、智能家居終端物聯(lián)網(wǎng)化、,實現(xiàn)與接入無關(guān)、與終端無關(guān)的無所不在的智慧家庭服務(wù)。
11、0; 根據(jù)諾達咨詢的研究當前數(shù)字家庭的發(fā)展呈現(xiàn)以下特征: 從網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)發(fā)展的角度來看,數(shù)字家庭的發(fā)展呈現(xiàn)以下五個方面的特點: 1 網(wǎng)絡(luò)化:家庭網(wǎng)絡(luò)已不在是單獨存在的個體,可以通過寬帶廣域網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián); 2 共享化:數(shù)據(jù)共享,家用設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化和接口的標準化使得這種可能性成為了現(xiàn)實;
12、0; 3 智能化:在物聯(lián)網(wǎng)推動下,更多的物理終端開始逐步智能化,主要體現(xiàn)在3C終端及家庭環(huán)境及相關(guān)數(shù)據(jù)采集的智能化; 4 協(xié)同化:每個智能家居設(shè)備的工作不是單獨的,而是一個協(xié)同工作的整體; 5 遠程化:數(shù)字家庭用戶可以進行遠程監(jiān)控和控制家庭內(nèi)的環(huán)境、終端等 從應(yīng)用終端看,數(shù)字家庭終端發(fā)展呈現(xiàn)以下特征: 1 數(shù)字家庭終端不斷創(chuàng)新,終端形
13、態(tài)多樣化,互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視、云電視、物聯(lián)網(wǎng)冰箱、平板電腦、家庭信息家、平板電腦、智能手機等已經(jīng)成為數(shù)字家庭業(yè)務(wù)承載的終端。 2 越來越多的家電開始智能化、網(wǎng)絡(luò)化,泛在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不在通過PC 終端實現(xiàn),已經(jīng)拓展到更多終端去實現(xiàn)。 從應(yīng)用的角度看,數(shù)字家庭的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點:· 1 目前家庭應(yīng)用多通過一個寬帶付費賬號使家中多臺機器(電視、手機、電腦<臺式機、便攜電腦、平板電腦>)共享寬帶連接的需求較多; ·
14、 2 基于電視終端的數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、IPTV 普及率越來越高,改變了傳統(tǒng)被動看電視的模式,電視功能和應(yīng)用逐步豐富,電視已經(jīng)成為融合終端; · 3 家庭基站的已經(jīng)開始推廣,豐富了基于手機、平板電腦、家庭信息機等終端的家庭應(yīng)用,改進了用戶體驗; · 4 現(xiàn)階段最受歡迎的家庭應(yīng)用是家庭娛樂及綜合信息服務(wù);在家庭娛樂方面目前發(fā)展的重點是基于電視(數(shù)字電視、IPTV)終端的應(yīng)用的發(fā)展。 ·
15、; 5 未來的應(yīng)用是實現(xiàn)家庭安防、智能家居及家庭安全遠端控制服務(wù);數(shù)字家庭的發(fā)展將更體現(xiàn)給人們帶來更安全、健康、舒適、便利的家庭生活。ü 從市場角度看, 數(shù)字家庭的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點· 基于綜合通信、家庭娛樂為核心的業(yè)務(wù)及應(yīng)用用戶接受度較高,對于智能家居控制、家庭監(jiān)控及聯(lián)動報警等只有一些相對簡單的應(yīng)用被用戶認知和使用。隨著物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)在智能家居市場中的成熟,家庭環(huán)境及準備控制、數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用、安防類應(yīng)用、數(shù)字家庭與各行業(yè)結(jié)合的應(yīng)用等將在家庭中得到應(yīng)用。 ·
16、160; 智慧社區(qū)及社區(qū)商圈將會加快發(fā)展,這將帶動社區(qū)智能化管理、家庭健康服務(wù)、家庭安防、社區(qū)電子商務(wù)和電子支付的發(fā)展; · 從區(qū)域上來說,數(shù)字家庭的發(fā)展主要集中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)區(qū),從社區(qū)特征看,最容易發(fā)展的數(shù)字家庭市場是高檔社區(qū)和別墅以及人口相對集中的大型社區(qū)。 · 消費者對數(shù)字家庭表現(xiàn)出較高的吸引力,但用戶對數(shù)字家庭解決方案認知少,也不知道如何獲取數(shù)字家庭服務(wù); · 消費者對數(shù)字家庭的需求依賴引導(dǎo)和培育,數(shù)字家庭應(yīng)用是不斷
17、豐富過程; 從產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式特征看,數(shù)字家庭的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點 數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈比較復(fù)雜,參與數(shù)字家庭平臺建設(shè)與運營的主體很對,導(dǎo)致標準、技術(shù)不統(tǒng)一,應(yīng)用發(fā)展的重心也各部相同。 數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈上各自為政的現(xiàn)象依然延續(xù); 產(chǎn)業(yè)鏈沒有有效的整合,不利于市場發(fā)展; 數(shù)字家庭運營平臺不成熟,當前缺乏一個相對比較完善的數(shù)字家庭運營平臺。 產(chǎn)業(yè)各方對數(shù)字家庭的理解各不相同,導(dǎo)致消費者對數(shù)字家
18、庭理解不清晰; 根據(jù)不同的業(yè)務(wù)和應(yīng)用,不同承載終端、不同運營主體數(shù)字家庭的商業(yè)模式各部相同。 由于產(chǎn)業(yè)鏈整合不夠,限制了商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。另外由于不同數(shù)字家庭的應(yīng)用,在價值構(gòu)成也各不相同,加大了運營的復(fù)雜度,如基于功能型應(yīng)用服務(wù)的價值鏈環(huán)節(jié)包括業(yè)務(wù)/應(yīng)用的提供,業(yè)務(wù)及應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)運營、終端提供、網(wǎng)絡(luò)支持、內(nèi)容接收等環(huán)節(jié)二、數(shù)字家庭發(fā)展策略建議 當期數(shù)字家庭的發(fā)展面并沒有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)界的預(yù)期,數(shù)字家庭發(fā)展中面臨產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)標準、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)及內(nèi)容、相關(guān)配套及支撐產(chǎn)業(yè)、市場推廣模式等眾多問題,諾
19、達咨詢認為解決這些問題的核心還是運營平臺及商業(yè)模式。以下主要從推動商業(yè)模式的發(fā)展提出幾點建議。 政府應(yīng)加強數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及有效的扶持政策及推動方案 推動數(shù)字家庭相關(guān)標準的規(guī)范,明確數(shù)字家庭相關(guān)服務(wù)的監(jiān)管體系,通過相關(guān)政策及規(guī)劃,推動數(shù)字家庭相關(guān)產(chǎn)業(yè)群之間合作與交流,通過引導(dǎo)或參與建立產(chǎn)業(yè)鏈各方共享的相關(guān)數(shù)字家庭開發(fā)平臺,從而促進數(shù)字家庭相關(guān)配套服務(wù)體系的完善。建立典型示范數(shù)字家庭項目,為數(shù)字家庭的推廣和普及,提供良好的示范效益 數(shù)字家庭運營商應(yīng)結(jié)合數(shù)字家庭業(yè)務(wù)差異,建立靈活的更能適應(yīng)市場的多
20、的業(yè)務(wù)模式 根據(jù)諾達咨詢研究,數(shù)字家庭業(yè)務(wù)模式可以分為三類:基于終端與應(yīng)用捆綁型數(shù)字家庭業(yè)務(wù)模式(下圖示例)、基于功能應(yīng)用型的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)模式、基于內(nèi)容服務(wù)型的數(shù)字家庭價值鏈業(yè)務(wù)模式,各數(shù)字家庭運營服務(wù)商應(yīng)結(jié)合自身資源及特征,選擇合理的業(yè)務(wù)模式。 價值鏈設(shè)計多樣性和靈活性,提升價值鏈整體競爭力 數(shù)字家庭運營平臺的競爭體現(xiàn)在不同主導(dǎo)企業(yè)價值鏈與價值鏈的競爭。為提升價值鏈的競爭力,應(yīng)依據(jù)不同業(yè)務(wù)進行差異化和靈活的價值鏈設(shè)計,提升價值鏈合作忠誠度和目標趨同性。 產(chǎn)業(yè)鏈需加強合作,提高產(chǎn)品的易用性
21、和便捷性,推動數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)化進程 由于數(shù)字家庭的產(chǎn)業(yè)鏈包括芯片廠商、軟件廠商、系統(tǒng)方案提供商、家電廠商、計算機廠商、網(wǎng)絡(luò)廠商、網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、節(jié)目運營商、房地產(chǎn)商、集成商等各環(huán)節(jié),其涵蓋范圍極其廣泛。因此,雖然產(chǎn)業(yè)鏈各方都希望從自己的角度來進行主導(dǎo)運營,但市場發(fā)展的關(guān)鍵還是合作共贏。產(chǎn)業(yè)鏈的合作需要多方面的因素來促成,需要針對不同家庭網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字產(chǎn)品解決兼容性和互操作的問題,解決標準的完備性和統(tǒng)一性問題等等。 初期易制定開放的運營策略,提升運營能力為目標,考慮快速提升運營能力的策略 數(shù)字家庭市場
22、還處于初級階段,市場潛力還遠沒有開發(fā)出來,因此產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)方強調(diào)控制產(chǎn)業(yè)鏈,必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈整理不夠,業(yè)務(wù)推薦速度慢,運營效率不高。因此需要強化數(shù)字家庭平臺建設(shè)、設(shè)計開放的商業(yè)模式,使得電信運營商、廣電運營商、家電制造商、房產(chǎn)開發(fā)商、智能家居集成商、數(shù)字家庭應(yīng)用服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)提供商等都能加入到數(shù)字家庭運營中,并實現(xiàn)價值鏈各方合理的利益分配。 對于數(shù)字家庭平臺運營商應(yīng)考慮價值鏈利益分配的合理性 初期一定要通過合理的利益分配和運營模式保證有實力的應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)商進入,小利益只能吸引小沒有實力的合作伙伴進入。運營平臺把運營重心放如何能提升客
23、戶規(guī)模,對于平臺開發(fā)商發(fā)展用戶是關(guān)鍵,運營平臺只要能控制用戶,隨著用戶的規(guī)模擴大再調(diào)整運營策略。 以物聯(lián)網(wǎng)及云計算為支撐,推動業(yè)務(wù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展 通過物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新,可以推動智能家居控制業(yè)務(wù)的發(fā)展,如圍繞家庭設(shè)備及家庭環(huán)境的控制和數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù);通過云技術(shù)推動基于電視、手機、平板電腦、家庭信息機等為終端的數(shù)字家庭應(yīng)用及商業(yè)模式創(chuàng)新,如基于云的跨平臺應(yīng)用及商業(yè)模式設(shè)計。 談移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合趨勢在當前情況來看,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)遠遠大于桌面互聯(lián)網(wǎng),并且其規(guī)模將大
24、得超乎多數(shù)人的想象,在移動互聯(lián)網(wǎng)日新月異的同時,業(yè)務(wù)融合的趨勢也日益強烈,可以預(yù)見在不久的將來,移動互聯(lián)網(wǎng)將讓信息時代的溝通更加快捷和順暢。從狹義上來講,業(yè)務(wù)融合可以看做是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合的一個縮影,應(yīng)用的情景化以及用戶的自主化將是今后的潮流,這個也造成了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的融合,是產(chǎn)業(yè)融合的一個方向。目前國家正在推進的電視,電信和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合就是從應(yīng)用的角度出發(fā),促進移動互聯(lián)網(wǎng)的范疇進一步擴展,讓手機電視,IPTV等形成生產(chǎn)力,促進產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。在不久的將來,3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,帶寬的進一步提升,肯定會帶來各類應(yīng)用的爆發(fā)式的增長,各類視頻,游戲等的應(yīng)用會進一步融合到手機終端中,因此移動運營商要在產(chǎn)業(yè)融合的過程中能夠發(fā)揮更大的作用,比如中國移動在幾年里面分別做了音樂、游戲
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