3339信息化理論與實踐講解

1、信息化理論與實踐自學、復習與練習知識要點上篇：理論與方法第一章知識要點熟練掌握下列基本概念：1. e時代：當今，由于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的迅猛發(fā)展和廣泛應用，使人類進入了以互聯(lián)網(wǎng)為特征的信息時代，我們稱之為e時代。利潤冰山 是指企業(yè)的利潤就像一座冰山，大量利潤沉沒在水面之下，即大量利潤 被吞蝕了，只有冰山一角浮在水面上。三改一加強是指推進企業(yè)的信息化，要與企業(yè)的改革、改組、改造和加強管理結 合起來。牢固掌握以下知識：2. 在信息時代，企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些深刻的變遷。主要表現(xiàn)在： 從大規(guī)模生產(chǎn)到個性化生產(chǎn)、 從產(chǎn)品中心到客戶中心、 從傳統(tǒng)人財物競爭到信息競爭、 從單個企業(yè)單競爭到供應鏈競爭、 從區(qū)域競

2、爭到全球化競爭、 從規(guī)模取勝到速度取勝3. 企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，主要是搞好哪幾個結合主要是搞好： 企業(yè)信息化建設要與三改一加強"相結合 企業(yè)信息化建設要與強化企業(yè)的基礎管理相結合 企業(yè)信息化建設要與引進先進的管理理念相結合。4. ERP的應用，實現(xiàn)了哪三方信息的集成。 “客戶、供應商和制造商”三方信息的集成。5. 中國企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析填空題練習：1. 當今，由于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的迅猛發(fā)展和廣泛應用，使人類進入了以互聯(lián)網(wǎng)特征的信息時代，我們稱之為e時代。2. ERP的應用，實現(xiàn)了客戶、供應商和制造商三方信息的集成。選擇題練習：3. 在e時代，企業(yè)環(huán)境發(fā)生了深刻和變遷，下列敘述正

3、確的是（）從信息競爭到傳統(tǒng)人財物競爭 從客戶中心到產(chǎn)品中心從速度取勝到規(guī)模取勝從大規(guī)模生產(chǎn)到個性化生產(chǎn)4. 在信息時代，企業(yè)環(huán)境發(fā)生了深刻和變遷，下列敘述正確的是（）從個性化生產(chǎn)到大規(guī)模生產(chǎn)從客戶中心到產(chǎn)品中心從規(guī)模取勝到速度取勝從信息競爭到傳統(tǒng)人財物競爭5. 企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，具體來說主要是搞好以下哪幾個結合”（企業(yè)信息化建設要與三改一加強”相結合 企業(yè)信息化建設要與強化企業(yè)的基礎管理相結合企業(yè)信息化建設要與引進先進的管理理念相結合企業(yè)信息化建設要與IT財務軟件相結合企業(yè)信息化建設要與 ERP軟件 相結合判斷題練習：6. 在信息時代，大眾市場"仍然存在

4、（）7. 在信息時代，大眾市場”已不復存在（ V ）8. 傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)之間的競爭完全是產(chǎn)品的競爭（V）9在e時代，企業(yè)之間的競爭不再完全是產(chǎn)品的競爭（V）10.在e時代，企業(yè)之間的競爭完全是產(chǎn)品的競爭（）第二章知識要點熟練掌握下列基本概念：1. SCM即供應鏈管理 的的英文縮寫。它是指借助網(wǎng)絡技術，使分布在不同地區(qū)的供 應鏈合作伙伴，在較大區(qū)域范圍內進行組裝集成制造或系統(tǒng)集成。2. 什么是 ERP的核心？答：ERP的核心是 MRP3 在編制物料需求計劃（MRP ）時必須解決的主要問題有哪些？（1）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃根據(jù)預測、潛在客戶、銷售合同等消息回答了要生產(chǎn)什么 產(chǎn)品的問題。（2）用

5、到什么？物料清單清晰地反映產(chǎn)品結構或某些控制過程中必要的資源。（3）已經(jīng)有什么？在計算機環(huán)境下庫存信息是動態(tài)的信息。（4）還缺什么？由 MRP運算得到的采購計劃和生產(chǎn)計劃回答了這個問題。5 ERP的基本內容有：核心理念和管理思想、技術和方法、功能和范圍。6 供應鏈管理的主要特點有：系統(tǒng)集成性、信息共享性、快速響應性、 利益協(xié)同性、組織虛擬性7目前，人們對供應鏈管理模式的理解主要有：企業(yè)內部供應鏈、產(chǎn)業(yè)供應鏈或 動態(tài)聯(lián)盟供應鏈、全球網(wǎng)絡供應鏈8目前，客戶關系管理的核心思想是：凝聚客戶關系，提升資源價值，通過實時挖掘 潛在客戶，實時跟蹤現(xiàn)實客戶，實時維護重點客戶，達到提高用戶的滿意度，實現(xiàn)增加 收

6、入和利潤的目的。銷售管理服務管理3. 9客戶關系管理的主要內容：市場營銷了解以下知識點：10企業(yè)資源計劃的發(fā)展歷程填空題練習，選擇題練習，判斷題練習：1在由工業(yè)社會到知識經(jīng)濟、再到全球經(jīng)濟一體化的變化過程中，信息 術革命起了關鍵性的作用。1. ERP的核心是（MRP CRM BOM MPS2. 一般來說，客戶關系管理主要包括以下幾個方面的內容（）市場營銷 銷售管理服務管理售后反饋客戶檔案判斷題練習：3. DRP是ERP的核心（）4. 從管理角度看，閉環(huán) MRP達到的效果是能夠減少企業(yè)延期交貨現(xiàn)象（V ）5. 物料需求計劃H仍不能實現(xiàn)財務帳”與實物帳”的同步生成（）6. ERP的發(fā)展經(jīng)歷了 MR

7、P、MRP H、ERP三個個階段（V ）7. CRM是供應鏈管理的簡稱（）8. 在e時代，企業(yè)管理信息化就等于ERP （）9. 從軟件的角度看，狹義 ERP主要用于金融行業(yè)、保險行業(yè)等（）第三章知識要點熟練掌握下列基本概念：1. 流程是指為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務而實施的一系列精心設計的流動。財務會計流程是指財務會計部門為實現(xiàn)財務會計目標而進行的一系列活動。 牢固掌握以下知識：1. 當今信息時代，企業(yè)面臨著3C挑戰(zhàn)，“ 3C”的含義?！?3C ”是指：顧客（customer ）、競爭（competition ）、變化（change ）。2. 業(yè)務流程再造主要的觀點：過程”觀點和 再造&

8、#39;觀點。3. 業(yè)務流程再造的主要環(huán)節(jié)：業(yè)務流程分析與診斷、業(yè)務流程的再設計、業(yè)務流程重 組的實施。2. 如果把企業(yè)實際流程進行有效地抽象，通?？沙橄鬄閹讉€主要流程。答：可抽象三類主要流程：業(yè)務流程、財務會計流程（信息流程）和管理流程。4 管理流程的主要管理活動或子流程的內容。5 答：管理流程的主要管理活動或子流程包括：計劃、控制、評價。6 業(yè)務流程、財務會計流程和管理流程三者之間的關系。答：三者之間的關系：財務會計流程是企業(yè)流程中重要的組成部分，它負責從業(yè) 務流程中采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工后生成企業(yè)管理活動所需的信息。它也是連接業(yè)務流程和管理流程的橋梁。因此，財務會計流程的設計思想、數(shù)據(jù)采集的

9、效率、加工的正確行和 有效性，直接影響到企業(yè)管理活動的質量和效率。7 獲取業(yè)務事件的特征包括有 What When Who Where Why 了解以下知識點：3. 傳統(tǒng)財務會計業(yè)務流程的缺陷分析（1）財務會計流程基于落后的勞動力分工論思想，（2）傳統(tǒng)流程難以滿足管理需要，（3）傳統(tǒng)流程無法滿足實時控制的需要。填空題練習：1. 業(yè)務流程再造主要的觀點包括有過程”觀點和 再造”觀點 。2. 業(yè)務流程再造是對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行調研分析、診斷、再設計，然后構建新流程的過程.主要包括三個環(huán)節(jié)業(yè)務流程的分析與診斷、業(yè)務流程的再設計、業(yè)務流程重組的實施。3. 企業(yè)經(jīng)營過程中的管理流程主要包括計劃、控制、評

10、價。_4. 在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術革命和經(jīng)濟全球化的推動下，企業(yè)面臨著3C挑戰(zhàn)，3C 的具體內容是顧客（ customer ）、競爭（competition ）、變化（change ）。5. EB是電子商務的英文縮寫。選擇題練習：6. 如果把企業(yè)實際流程進行有效地抽象，通常只存在以下幾個主要流程（、業(yè)務流程供應鏈流程管理流程財務會計流程銷售流程7.獲取業(yè)務事件的特征包括有（） WhatWhen Who WhereWhy判斷題練習：8.過程”觀點和 再造”觀點是BPR的核心（)第四章知識要點熟練掌握下列基本概念：具有不同功能的計算機或計算機網(wǎng)絡通1互聯(lián)網(wǎng)是按照一定的通信協(xié)議將分布于不同物理,

11、 過各種通信線路在物理上連接起來的全球計算機網(wǎng)絡的網(wǎng)絡系統(tǒng)。企業(yè)內部網(wǎng) 是應用In ternet技術將企業(yè)內部具有不同功能的計算機通過各種通信線路在 物理上連接起來的局域網(wǎng)。數(shù)據(jù)庫是存放數(shù)據(jù)的倉庫，倉庫中的數(shù)據(jù)對所有的使用者都有用。管理軟件是基于網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫平臺，將先進的管理思想和方法與信息技術融合，為企業(yè)的主體提供直接服務的應用平臺。牢固掌握以下英文縮寫或單詞的含義：In ternet國際互聯(lián)網(wǎng)、 LAN局域網(wǎng)、Extra net企業(yè)間網(wǎng)絡DRP 分銷資源計劃、C/S 客戶/服務器、B/S 瀏覽器/服務器牢固掌握以下知識：1. 計算機網(wǎng)絡的種類：國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內部網(wǎng)企業(yè)間網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡的作

12、用：軟資源的共享、硬資源的共享、信息傳遞和交換。2 局域網(wǎng)的特點：數(shù)據(jù)傳輸距離短，數(shù)據(jù)傳輸率高，傳送誤碼率低、網(wǎng)絡結構規(guī)范等。3廣域網(wǎng)的主要特點有：傳輸距離長、傳送速率相對于局域網(wǎng)低、網(wǎng)絡結構不規(guī)范， 可根據(jù)用戶需求隨意組網(wǎng)等4從財務管理的角度看，數(shù)據(jù)庫的作用：定義數(shù)據(jù)結構、存儲數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)。5全面管理軟件應該具備的個性化應用特征：組織結構的個性化應用、業(yè)務流程再造與個性化配置、控制點和控制指標的個性化設置、管理控制模式創(chuàng)新與構建的個性化需要。6瀏覽器/服務器技術構架的優(yōu)點：實施速度快且容易部署、低成本維護、點對 點的事時通信、數(shù)據(jù)集中存儲。了解以下知識點：2. 數(shù)據(jù)庫的主要特征填

13、空題練習：1. IT環(huán)境主要包括有數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、管理軟件平臺。2. 按網(wǎng)絡范圍和計算機互聯(lián)距離劃分，計算機網(wǎng)絡可分為國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內部網(wǎng)企業(yè)間網(wǎng)絡三類。3. 分銷資源計劃的英文縮寫是DRP。選擇題練習：4. Extra net指的是（）企業(yè)間網(wǎng)絡 商際網(wǎng)絡 國際互聯(lián)網(wǎng) 全球經(jīng)濟網(wǎng)5. 信息在存儲器中存儲的方法稱為組織方法。組織方法主要包括（順序組織方法索引組織方法 逆序組織方法 快速組織方法 管理組織方法6. 從縱向看，企業(yè)管理軟件的三個層次具體是（）業(yè)務執(zhí)行 層 財務決策層管理控制層流程再造層決策支持層7. 企業(yè)的財務軟件往往分為三個層次（）財務會計層管理會計層 成本會計層核算執(zhí)行層決策支持

14、層判斷題練習：8. 從財務管理的角度看數(shù)據(jù)庫的作用，其最終目的是用于存放大量信息（）9. 從事中控制的角度看，數(shù)據(jù)庫的作用之一是為保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供支持（V）10. 從事中控制的角度看， 數(shù)據(jù)庫的作用之一是為有效地利用和管理資金、降低成本提供支持（V ）第五章知識要點熟練掌握下列基本概念：憑證模板 是嚴格按照財務會計借貸規(guī)則要求而設立的，各經(jīng)濟業(yè)務所對應的入帳科目及憑證分錄結構的模板。預算控制就是將計劃與實際數(shù)進行對比，找出差異，分析問題，然后通過信息反饋，對經(jīng)濟業(yè)務進行控制。深刻理解以下知識點：1. 財務集中管理的主要內容：財務業(yè)務一體化解決方案、全面預算解決方案、 資金動態(tài)控制解決

15、方案、決策支持解決方案。2 動態(tài)會計平臺的基本要素：事件接受器，憑證模板，生成器實時憑證。3 企業(yè)集團公司貨幣資金控制的五種模式：統(tǒng)收統(tǒng)支撥付備用金 結算中心財務公司 內部銀行4 IT環(huán)境下集團公司資金管理模式為：設立資金動態(tài)管理模式的組織結構，構建 動態(tài)資金管理系統(tǒng)，應用流程，資金實時控制，效果分析。5 一個有效的決策支持解決方案應包括：分析和數(shù)據(jù)挖掘工具、數(shù)據(jù)倉庫、評 價指標體系、決策模型庫、數(shù)據(jù)展示與發(fā)布。了解以下知識點：2. 財務業(yè)務一體化的工作原理圖填空題練習：1. 在IT環(huán)境中，控制器中的控制方法有多種，從控制的層次分，主要有總額控制和 分項控制。2. 在IT環(huán)境中，控制器中的控制

16、方法有多種，從控制的方式分，主要有柔性控制和 剛性控制。選擇題練習：3. 在實現(xiàn)財務業(yè)務一體化過程中，動態(tài)會計平臺主要的基本要素包括有（事件接受器 憑證模板生成器實時憑證 管理憑證4. 一般而言，企業(yè)集團公司貨幣資金有五種控制模式（）統(tǒng)收統(tǒng)支 撥付備用金 結算中心財務公司內部銀行5. IT環(huán)境下集團公司資金管理模式主要有（）設立資金動態(tài)管理模式的組織結構構建動態(tài)資金管理系統(tǒng)應用流程資金實時控制效果分析判斷題練習：6. 會計電算化從本質上講是基于幾百年年帕喬利的財務會計理論發(fā)展而來的會計流 程（V ）7. 會計電算化是綜合業(yè)務信息化，各項業(yè)務之間信息能實時地溝通（）8. 財務集權管理模式也稱為財

17、務集中管理模式（）9. IT環(huán)境下，資金動態(tài)管理的基本模式在計劃層面表現(xiàn)為，應用預算管理系統(tǒng)建立資金預算模式（V ）第六章知識要點深刻理解以下知識點:1. 財務管理信息化實施過程中，實施前的準備工作包括哪些。答：實施前的準備工作包括：宏觀分析與制定戰(zhàn)略、招標與需求分析、評標與定 標。2. 財務管理信息化建設須建立項目控制機制，項目控制機制有哪些。答：項目控制機制有：報告機制、溝通機制、問題跟蹤機制、文檔管理機制。 了解以下知識點：3. 管理信息化成功實施的阻礙分析選擇題練習：1. 財務管理信息化實施過程中，下列不屬于實施前的準備工作是（）宏觀分析與制定戰(zhàn)略招標與需求分析評標與定標組織實施2. 財務管理信息化建設須建立項目控制機制，下列不屬于項目控制機制的是（）報告機制 溝通機制問題跟蹤機制風險機制下篇：應用與實踐案例一：美國福特公司（詳見教材P48-50）1、福特公