細(xì)化工作步驟v1精

1、項(xiàng)目計(jì)劃、管理診斷1. 項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間安排2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會的人員組成3. 華勝項(xiàng)目工作人員的組成4. 召開項(xiàng)目啟動會議，與華勝領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)工作計(jì)劃并落實(shí)項(xiàng)目資源5. 召開小組內(nèi)部討論會，確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目管理體系的框架和規(guī)則6. 收集已有的項(xiàng)目管理程序和制度，明確項(xiàng)目依據(jù)、背景與目標(biāo)；確定研究范 圍、編制原則、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等基本原則7. 制定調(diào)研計(jì)劃，安排與華勝相關(guān)單位的高中層相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研訪談，詳細(xì) 了解華勝的各級單位的組織、流程、信息系統(tǒng)、信息流量現(xiàn)狀8. 結(jié)合華勝的自身需求與國內(nèi)外同業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行分析9. 根據(jù)標(biāo)桿分析方法，對華勝的相關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行評估10. 形成包括組織、流程、信息系統(tǒng)等各

2、個(gè)方面的現(xiàn)狀診斷分析報(bào)告組織架構(gòu)、詳細(xì)流程設(shè)計(jì)1. 根據(jù)業(yè)務(wù)體系評估的結(jié)果和流程診斷發(fā)現(xiàn)，將改進(jìn)建議具體化，涉及組織架 構(gòu)框架，并與領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)2. 輔導(dǎo)華勝天成項(xiàng)目組成員編寫業(yè)務(wù)流程操作手冊與相關(guān)表格3. 參照業(yè)界領(lǐng)先公司的實(shí)踐案例和畢博在行業(yè)中的豐富經(jīng)驗(yàn)，對原有流程進(jìn)行 優(yōu)化，確認(rèn)并制定所選運(yùn)營模式的新業(yè)務(wù)流程，設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)4. 與主要涉及人員討論確認(rèn)，以保證改進(jìn)后流程的可操作性5. 在此基礎(chǔ)上借鑒國際領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，定義流程中涉及的關(guān)鍵表格6. 與主要涉及人員討論確認(rèn)，解釋表格編制的方法和流轉(zhuǎn)路徑7. 召集相關(guān)部門討論確定流程中部門接口，明確接口崗位、表格名稱等細(xì)節(jié)8. 建議流程涉及的授

3、權(quán)范圍，提交公司管理層確認(rèn)9. 將上述交付品提交部門經(jīng)理或相關(guān)管理人員確認(rèn)10. 向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會提交上述交付品11. 根據(jù)調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程、信息需求和管理控制點(diǎn)等考慮是否可以與管理軟件 的功能匹配12. 確認(rèn)需要系統(tǒng)以外的手段推動實(shí)施的內(nèi)容13. 輔導(dǎo)華勝天成項(xiàng)目組成員繪制流程圖，并不斷與之溝通確認(rèn)三、績效考評體系設(shè)計(jì)1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，分析引導(dǎo)部門、下屬公司提升表現(xiàn)的指標(biāo)體系方向2. 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，識別與實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)、業(yè)務(wù)運(yùn)作中直接影響到 評估指標(biāo)體系的關(guān)鍵因素、環(huán)節(jié)和流程，并分析主要風(fēng)險(xiǎn)和重要性3. 確定對這些關(guān)鍵因素、環(huán)節(jié)和流程的績效進(jìn)行衡量的指標(biāo)和衡量的方法，使 確定

4、的衡量指標(biāo)體現(xiàn)各戰(zhàn)略目標(biāo)。4. 通過流程績效評價(jià)指標(biāo)反映流程中關(guān)鍵作業(yè)活動的實(shí)際狀況和流程失控時(shí)困 難產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。5. 通過產(chǎn)出績效評價(jià)指標(biāo)顯示流程運(yùn)作的結(jié)果、控制資源及監(jiān)控結(jié)果6. 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性確定戰(zhàn)略的優(yōu)先級順序，繼而確定各戰(zhàn)略目標(biāo)的 績效評價(jià)指標(biāo)大類的優(yōu)先級順序。7. 整合績效評估指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)合適的頻率及時(shí)將績效評價(jià)指標(biāo)的值以及相關(guān) 的財(cái)務(wù)、營運(yùn)數(shù)據(jù)和信息上報(bào)到公司管理層。8. 通過指導(dǎo)華勝天成項(xiàng)目小組繪制績效評估指標(biāo)體系的主要表格和考評方案等 具體工作，使其逐步了解績效評估體系建立的原理、方法、要點(diǎn)及運(yùn)用9. 制訂實(shí)施方案并指導(dǎo)華勝天成項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)施跟蹤反饋和調(diào)整。10

5、. 編制具體轉(zhuǎn)變溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動計(jì)劃，配合考評體系實(shí)施。四、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能匹配1. 依據(jù)優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程編制客戶對信息系統(tǒng)的需求報(bào)告2. 與客戶關(guān)鍵用戶討論，確定系統(tǒng)需求3. 組織項(xiàng)目小組成員和關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)，以便于雙方項(xiàng)目小組進(jìn)行有效的溝通 和交流4. 根據(jù)客戶的需求，確定客戶化開發(fā)內(nèi)容及方案5. 確定符合客戶需求的財(cái)務(wù)報(bào)表開發(fā)內(nèi)容及方案6. 確定系統(tǒng)接口開發(fā)內(nèi)容及方案7. 確定新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)8. 為進(jìn)行系統(tǒng)解決方案的測試準(zhǔn)備模擬運(yùn)行環(huán)境9. 在系統(tǒng)中進(jìn)行解決方案測試及演示10. 探討并修改完善各個(gè)解決方案11. 設(shè)計(jì)系統(tǒng)配置方案，為下一階段的工作

6、做準(zhǔn)備五、組織架構(gòu)回顧和完善1. 在流程全面整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點(diǎn)以及與其他功能執(zhí)行 方的聯(lián)系和制約關(guān)系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完善華勝天成的組織架構(gòu)2. 指導(dǎo)華勝天成項(xiàng)目小組根據(jù)業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)功能、組織架構(gòu)的部門設(shè)置， 識別部門的主要功能、部門工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能， 推理相應(yīng)的技能要求及人員資質(zhì)3. 分析公司管控模式的要求，形成公司組織架構(gòu)初稿4. 審核初稿，提供修改意見5. 與管理層討論確認(rèn)六、崗位與能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)1. 與一流公司的管理方式進(jìn)行比較分析，提出公司各部門職能的建議方案2. 根據(jù)各個(gè)部門的職責(zé)，確定所需要的能力素質(zhì)要素。3. 在華勝天成

7、挑選試點(diǎn)，對其員工進(jìn)行能力素質(zhì)模型編制的培訓(xùn)，在試點(diǎn)建立 能力素質(zhì)模型的草案。4. 在公司范圍內(nèi)推廣能力素質(zhì)模型5. 向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會解釋建議方案的利弊，聽取反饋或決策意見。上述內(nèi)容一 般需要通過多次相關(guān)部門解釋、研討才能達(dá)成共識。七、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)1. 進(jìn)行系統(tǒng)配置，并進(jìn)行相應(yīng)的模擬測試2. 根據(jù)客戶化開發(fā)程序方案進(jìn)行客戶化開發(fā)與測試3. 根據(jù)客戶化報(bào)表方案編寫報(bào)表程式，進(jìn)行報(bào)表開發(fā)與測試4. 根據(jù)系統(tǒng)接口方案進(jìn)行接口開發(fā)與測試5. 進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口開發(fā)并進(jìn)行相應(yīng)的測試6. 對系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)7. 為進(jìn)行大型的、系統(tǒng)整合測試準(zhǔn)備“會議室導(dǎo)航”測試案例8. 進(jìn)行“會議室導(dǎo)航”測試9. 根據(jù)測

8、試及改正結(jié)果編制用戶培訓(xùn)材料10. 對系統(tǒng)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)11. 模擬數(shù)據(jù)流量特別大、系統(tǒng)用戶特別多等情況，進(jìn)行系統(tǒng)壓力測試12. 了解用戶對系統(tǒng)的使用之后的感受，進(jìn)行用戶接受度測試八、BPR 實(shí)施1. 制定新業(yè)務(wù)體系的實(shí)施、維護(hù)和發(fā)展所需的績效管理體系、流程和工具2. 培訓(xùn)實(shí)施單位的人員，使其具有系統(tǒng)實(shí)施所需的具體工作技能和工作動力， 適應(yīng)實(shí)施后的新角色和職責(zé)3. 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，即在運(yùn)營中執(zhí)行新業(yè)務(wù)規(guī)章和流程，包括了業(yè)務(wù)運(yùn)營和 管理運(yùn)營，檢查、評估實(shí)施效果九、系統(tǒng)上線1. 協(xié)助華勝天成項(xiàng)目小組進(jìn)行投產(chǎn)準(zhǔn)備程度測試，并評估整個(gè)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備程度 及批核遷移策略2. 進(jìn)行正式的產(chǎn)品配置，為系統(tǒng)實(shí)際投產(chǎn)創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境3. 為系統(tǒng)能成功遷移到正式的投產(chǎn)環(huán)境，制定系統(tǒng)切換計(jì)劃4. 為監(jiān)視系統(tǒng)在正式投產(chǎn)環(huán)境中的運(yùn)行，指定系統(tǒng)切換檢查表5. 準(zhǔn)備系統(tǒng)過渡階段及意外情況的應(yīng)對策略6. 為解決新舊系統(tǒng)格式不一致問題完成靜態(tài)及動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表7. 根據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表，進(jìn)行靜態(tài)及動態(tài)數(shù)據(jù)的切換8. 向最終用戶提供系統(tǒng)上線切換前的系統(tǒng)操作及技術(shù)培訓(xùn)十、 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)1. 在系統(tǒng)投入正式運(yùn)行后，支持各試點(diǎn)系統(tǒng)上線后的運(yùn)作，為技術(shù)上的問題提 供解決方案。即針對實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問