供應(yīng)鏈物流管理概論

1、第一章第一章 供應(yīng)鏈物流管理概論供應(yīng)鏈物流管理概論n1、 “縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式n企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)分額，必然企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包

2、的超級(jí)組織。n這就是人們說(shuō)的：這就是人們說(shuō)的： 縱向一體化縱向一體化(Vertical Integration)n“縱向一體化縱向一體化”n增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) n承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) n迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)n在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) n電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能電子商務(wù)集約化對(duì)于節(jié)省交易費(fèi)用的潛力不能發(fā)揮出來(lái)發(fā)揮出來(lái)2、“橫向一體化橫向一體化”管理模式的管理模式的代表代表-供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理n供應(yīng)鏈定義：n供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷?/p>

3、關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識(shí)流、之間所發(fā)生的物流、資金流、知識(shí)流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù)或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、包裝到交付設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、包裝到交付給最終用戶的全過(guò)程的功能網(wǎng)鏈。給最終用戶的全過(guò)程的功能網(wǎng)鏈。n供應(yīng)鏈的特點(diǎn)：供應(yīng)鏈的特點(diǎn)：n網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)n由顧客需求拉動(dòng)和高度一體化的增值過(guò)程由顧客需求拉動(dòng)和高度一體化的增值過(guò)程n每一節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以及供需兩個(gè)方面每一節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以及供需兩個(gè)方面n具有物流、信息流、資金流三種表現(xiàn)形態(tài)具有物流、信息流、資金流三種表現(xiàn)形態(tài)n特

4、征特征n復(fù)雜性復(fù)雜性n動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性n面向需求面向需求n交叉性交叉性3、供應(yīng)鏈管理定義：、供應(yīng)鏈管理定義：n借助信息技術(shù)借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、而有效地管理從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過(guò)程，在分銷，到交付給最終用戶的全過(guò)程，在提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)提高客戶滿意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。的成本、提高各企業(yè)的效益。4、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容管理內(nèi)容目的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理協(xié)同運(yùn)作“多贏”提升伙伴關(guān)系提升伙

5、伴關(guān)系協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)運(yùn)作過(guò)程控制運(yùn)作過(guò)程控制智能化智能化SCM基于Internet 的信息技術(shù)n涉及主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求涉及主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求n戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理n基于供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷組合基于供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷組合n供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃n供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)n全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備的評(píng)價(jià)全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備的評(píng)價(jià)n基于互聯(lián)網(wǎng)的交互信息管理基于互聯(lián)網(wǎng)的交互信息管理n企業(yè)間資金流管理企業(yè)間資金流管理n信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理用是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管

6、理的必要條件！的必要條件！5、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別n將鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體將鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體n強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理n最關(guān)鍵的是采用市場(chǎng)營(yíng)銷整合的思想和最關(guān)鍵的是采用市場(chǎng)營(yíng)銷整合的思想和方法方法n通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，具有更高目標(biāo)。戰(zhàn)略和計(jì)劃，具有更高目標(biāo)。6、供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)怎樣管理由核心企業(yè)管理由核心企業(yè)管理n構(gòu)建供應(yīng)鏈（成員的選擇）構(gòu)建供應(yīng)鏈（成員的選擇）n供應(yīng)鏈的運(yùn)行供應(yīng)鏈的運(yùn)行n合作機(jī)制（基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值鏈和價(jià)值讓合作機(jī)制（基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值鏈和價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理

7、，基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理）渡系統(tǒng)管理，基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理）n決策機(jī)制（基于決策機(jī)制（基于Internet開放性信息環(huán)境下的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式）群體決策模式）n激勵(lì)機(jī)制（評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制（評(píng)價(jià)TQCSF并激勵(lì)）并激勵(lì)）n自律機(jī)制（企業(yè)內(nèi)部、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)比同自律機(jī)制（企業(yè)內(nèi)部、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)比同行企業(yè)、比較領(lǐng)頭企業(yè)）行企業(yè)、比較領(lǐng)頭企業(yè)）n供應(yīng)鏈的控制供應(yīng)鏈的控制歸納：歸納： 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)

8、進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。這不僅產(chǎn)品，到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。這不僅可以降低成本，減少社會(huì)庫(kù)存，而且使社會(huì)資可以降低成本，減少社會(huì)庫(kù)存，而且使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置，更重要的是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、源得到優(yōu)化配置，更重要的是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。信息流、資金流的合理流動(dòng)。7、供應(yīng)鏈的歷史n1980 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈n1990 精細(xì)供應(yīng)鏈n1995 集成化的敏捷供應(yīng)鏈n2000 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈

9、8、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(Collaborative Produce Commerce-CPC )n協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、財(cái)務(wù)處理、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過(guò)電子集市，使交易各方能夠同步作業(yè)。ncpc使用Internet技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓用戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中協(xié)同工作、制造和管理產(chǎn)品。協(xié)同（產(chǎn)品）商務(wù)的兩層含義：協(xié)同商務(wù)的理念，協(xié)同（產(chǎn)品）商務(wù)的兩層含義：協(xié)同商務(wù)的理念，實(shí)施協(xié)同商務(wù)的技術(shù)支持。實(shí)施協(xié)同商務(wù)的技術(shù)支持。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)，體現(xiàn)在協(xié)同預(yù)測(cè)市場(chǎng)、協(xié)同產(chǎn)品協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)，體現(xiàn)在協(xié)同預(yù)測(cè)市場(chǎng)、協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)、協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同制造方面。設(shè)計(jì)、協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同制造方面。

10、CPC平臺(tái)的層次構(gòu)架平臺(tái)的層次構(gòu)架Web訪問(wèn)訪問(wèn)CPC應(yīng)用邏輯應(yīng)用邏輯CPC Web數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)商務(wù)系統(tǒng)外商務(wù)系統(tǒng)外商務(wù)9、供應(yīng)鏈中的物流供應(yīng)鏈中的物流n我國(guó)定義（我國(guó)定義（GB2001/8/1GB2001/8/1）：物品從供應(yīng)）：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。宏觀物流宏觀物流物流劃分物流劃分微觀物流微觀物流社會(huì)物流社會(huì)物流企業(yè)物流企業(yè)物流國(guó)內(nèi)物流國(guó)內(nèi)物流國(guó)際物

11、流國(guó)際物流特殊物流特殊物流一般物流一般物流企業(yè)物流作業(yè)的目標(biāo)（一）快速回應(yīng)(Rapid response)（二）最小誤差(Minimum variance)（三）最小存貨(Minimum inventory)（四）運(yùn)送聯(lián)合(Movement consolidation)（五）質(zhì)量(Quality)（六）全生命周期之支援(Life-cycle support)10、物流管理物流管理n用先進(jìn)的管理思想和恰當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)，用先進(jìn)的管理思想和恰當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)，對(duì)物品流動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行有效管理和控對(duì)物品流動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行有效管理和控制，以滿足客戶需求，最大限度地降低制，以滿足客戶需求，最大限度地降低成本，提高效

12、益和效率。成本，提高效益和效率。第二章 供應(yīng)物流n1、供應(yīng)物流內(nèi)容及模式供應(yīng)物流內(nèi)容及模式n供應(yīng)物流：供應(yīng)物流：企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)資料的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存資料的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理，用料量管理和供料運(yùn)輸。管理，用料量管理和供料運(yùn)輸。1.1 供應(yīng)物流內(nèi)容供應(yīng)物流內(nèi)容采購(gòu)采購(gòu)廠外物流廠外物流倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存裝卸與搬運(yùn)進(jìn)廠物流需求預(yù)測(cè)采購(gòu)決策采購(gòu)評(píng)價(jià)組織物流能力物流過(guò)程管理倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理裝卸與搬運(yùn)管理進(jìn)廠程序與廠內(nèi)流動(dòng)管理活動(dòng)層管理層采購(gòu)n采購(gòu)（procurement）：購(gòu)買、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、收貨等，是公司購(gòu)買貨物和服務(wù)的行為 。n依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行物資外

13、購(gòu)作業(yè)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)資源、供貨廠家、市場(chǎng)變化、物資質(zhì)量等信息的采集和反饋。采購(gòu)流程需求預(yù)測(cè)采購(gòu)決策下達(dá)定單采購(gòu)評(píng)價(jià)生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)計(jì)劃物流計(jì)劃市場(chǎng)資源調(diào)查采購(gòu)計(jì)劃（談判簽約.物料訂單.進(jìn)貨批量和時(shí)間安排.到貨驗(yàn)收）訂單交付采購(gòu)過(guò)程綜合評(píng)價(jià)廠外物流活動(dòng)獲得物料廠外物流供應(yīng)商送貨企業(yè)自運(yùn)第三方物流廠外物流活動(dòng)內(nèi)容廠外物流活動(dòng)內(nèi)容中轉(zhuǎn)安排運(yùn)輸安排裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)1.2 供應(yīng)物流模式供應(yīng)物流模式n社會(huì)銷售企業(yè)代理 n第三方物流企業(yè)代理 n自供與外協(xié)物流模式 n供應(yīng)鏈供應(yīng)物流模式 2、供應(yīng)物流管理內(nèi)容1）供應(yīng)物流的合理化管理：需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)庫(kù)存控制庫(kù)存控制采購(gòu)決策采購(gòu)決策供應(yīng)保障供應(yīng)保障管理組織機(jī)構(gòu)管理組織

14、機(jī)構(gòu) n2）供應(yīng)物流過(guò)程管理）供應(yīng)物流過(guò)程管理運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理 確定運(yùn)輸主體確定運(yùn)輸主體 制定運(yùn)輸方案制定運(yùn)輸方案 管理運(yùn)輸過(guò)程管理運(yùn)輸過(guò)程 倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理 進(jìn)廠物流管理進(jìn)廠物流管理進(jìn)廠物流的一般程序進(jìn)廠物流的一般程序卸貨、搬運(yùn)入庫(kù)、運(yùn)輸銜接、出庫(kù)裝貨等管理。卸貨、搬運(yùn)入庫(kù)（庫(kù)存管理）或直接進(jìn)車間工位確定物流方式優(yōu)選物流路線及工具包裝、加工、裝貨進(jìn)廠物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)3、新供應(yīng)商開發(fā)策略新供應(yīng)商開發(fā)策略n1）新供應(yīng)商預(yù)選）新供應(yīng)商預(yù)選 運(yùn)用一系列策略，對(duì)普通供應(yīng)商的技術(shù)運(yùn)用一系列策略，對(duì)普通供應(yīng)商的技術(shù). 質(zhì)質(zhì)量量. 成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu). 交貨交貨. 服務(wù)服務(wù). 管理能力管理能力. 信譽(yù)度等，信譽(yù)度

15、等，進(jìn)行全面綜合考察，初步選定入圍供應(yīng)商。進(jìn)行全面綜合考察，初步選定入圍供應(yīng)商。步驟一：通過(guò)各種媒體通道，公開選擇供應(yīng)商的步驟一：通過(guò)各種媒體通道，公開選擇供應(yīng)商的消息。消息。步驟二：分析供應(yīng)商資料，預(yù)評(píng)選供應(yīng)商。步驟二：分析供應(yīng)商資料，預(yù)評(píng)選供應(yīng)商。 步驟三：供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)查，確定入圍供應(yīng)商。步驟三：供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)查，確定入圍供應(yīng)商。 n2）新供應(yīng)商確定）新供應(yīng)商確定制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資料歸并供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商確定建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商評(píng)選流程供應(yīng)商評(píng)選流程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系調(diào)查.自薦.附表確定多少合適？4、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)和提升供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)和提升n關(guān)系維護(hù)和提升要達(dá)到的效果：關(guān)系維護(hù)

16、和提升要達(dá)到的效果： 親密（親密（Intimacy）：）：伙伴關(guān)系間的緊密程度。 貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)（Impact）：）：伙伴間自愿為達(dá)成協(xié)同付諸的行動(dòng)和行動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際成果。 關(guān)系維護(hù)和提升的理念及行為：關(guān)系維護(hù)和提升的理念及行為： 1）向供應(yīng)商伙伴開放內(nèi)部運(yùn)作。 2）授權(quán)最大利潤(rùn)的合理分配 。5、供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化、供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化目標(biāo)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃接觸接觸考核指標(biāo)考核指標(biāo)檢查檢查制造商供應(yīng)商檢查組目標(biāo)計(jì)劃?rùn)z查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)達(dá)到目標(biāo)的程度、每項(xiàng)具體指標(biāo)情況對(duì)制造商建議制造商改進(jìn)改進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃供應(yīng)商新目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施供應(yīng)商目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施檢查流程供應(yīng)商目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施檢查流程 倡導(dǎo)和實(shí)踐協(xié)同商務(wù)倡導(dǎo)和實(shí)踐協(xié)同商務(wù)

17、-戰(zhàn)略伙伴關(guān)系形成的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系形成的基礎(chǔ)。理念倡導(dǎo)及相應(yīng)的實(shí)踐嘗試：邀請(qǐng)供應(yīng)商共同預(yù)測(cè)市場(chǎng)、理念倡導(dǎo)及相應(yīng)的實(shí)踐嘗試：邀請(qǐng)供應(yīng)商共同預(yù)測(cè)市場(chǎng)、研發(fā)產(chǎn)品、共同設(shè)計(jì)流程改進(jìn)等；授權(quán)、開放內(nèi)部系統(tǒng)。研發(fā)產(chǎn)品、共同設(shè)計(jì)流程改進(jìn)等；授權(quán)、開放內(nèi)部系統(tǒng)。構(gòu)建協(xié)同技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建協(xié)同技術(shù)平臺(tái)-鏈主企業(yè)創(chuàng)建平臺(tái)，集成伙伴信息。鏈主企業(yè)創(chuàng)建平臺(tái)，集成伙伴信息。通過(guò)平臺(tái)實(shí)踐協(xié)同商務(wù)，提升協(xié)同效率。通過(guò)平臺(tái)實(shí)踐協(xié)同商務(wù)，提升協(xié)同效率。真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系形成！真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系形成！第四章第四章 生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流n1、生產(chǎn)物流：、生產(chǎn)物流： 工廠中的原材料、燃料、外購(gòu)件等，經(jīng)過(guò)工廠中的原材料、燃料、外

18、購(gòu)件等，經(jīng)過(guò)下料、發(fā)運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制下料、發(fā)運(yùn)送到各個(gè)加工點(diǎn)和存儲(chǔ)點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程流入到另一個(gè)生產(chǎn)品的形態(tài)，從一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程流入到另一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，按規(guī)定的生產(chǎn)工藝過(guò)程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存過(guò)程，按規(guī)定的生產(chǎn)工藝過(guò)程進(jìn)行加工、儲(chǔ)存的全部生產(chǎn)過(guò)程。的全部生產(chǎn)過(guò)程。 合理組織生產(chǎn)物流過(guò)程，才能使生產(chǎn)過(guò)程合理組織生產(chǎn)物流過(guò)程，才能使生產(chǎn)過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)。始終處于最佳狀態(tài)。 生產(chǎn)物流結(jié)構(gòu)及內(nèi)容生產(chǎn)物流結(jié)構(gòu)及內(nèi)容 經(jīng)銷商 / 批發(fā)商原材料.零部件輸入半成品庫(kù)存原材料半成品庫(kù)存加 工零件裝配整機(jī)安裝包裝.堆放成 品 庫(kù) 存進(jìn)貨系統(tǒng)搬運(yùn)系統(tǒng)出貨系統(tǒng)生產(chǎn)物流退貨物流供應(yīng)物流其它廠部件

19、廠合作廠供應(yīng)商銷售商銷售物流成 品 庫(kù) 存成 品 出 貨零 售 商庫(kù)存信息2、3、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)的一項(xiàng)職能計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)的一項(xiàng)職能計(jì)劃，它是企業(yè)為計(jì)劃期預(yù)先擬定劃，它是企業(yè)為計(jì)劃期預(yù)先擬定生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)及實(shí)施方案的管理生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)及實(shí)施方案的管理職能。職能。 生產(chǎn)計(jì)劃分類生產(chǎn)計(jì)劃分類 1、按作用（或?qū)哟危﹦澐?、按作用（或?qū)哟危﹦澐?（1）戰(zhàn)略計(jì)劃（戰(zhàn)略層計(jì)劃）戰(zhàn)略計(jì)劃（戰(zhàn)略層計(jì)劃） 確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)：產(chǎn)品發(fā)展方向及新設(shè)確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)：產(chǎn)品發(fā)展方向及新設(shè)備備 購(gòu)建；生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模；技術(shù)發(fā)展水平等。購(gòu)建；生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模；技術(shù)發(fā)展水平等。 （2）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（戰(zhàn)術(shù)層計(jì)

20、劃）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃） 確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到的確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到的目標(biāo)。如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值、利潤(rùn)。目標(biāo)。如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值、利潤(rùn)。 （3）作業(yè)計(jì)劃（作業(yè)層計(jì)劃）作業(yè)計(jì)劃（作業(yè)層計(jì)劃） 確定日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排。確定日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排。 2、按計(jì)劃期長(zhǎng)短劃分、按計(jì)劃期長(zhǎng)短劃分 （1）長(zhǎng)期計(jì)劃）長(zhǎng)期計(jì)劃 （2）中期計(jì)劃）中期計(jì)劃 （3）短期計(jì)劃）短期計(jì)劃4、生產(chǎn)物流的控制方式、生產(chǎn)物流的控制方式物流過(guò)程發(fā)現(xiàn)偏差調(diào)整機(jī)構(gòu)（作業(yè)長(zhǎng)）生產(chǎn)物流控制系統(tǒng)控制對(duì)象控制目標(biāo)控制主體n實(shí)際的生產(chǎn)物流系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)內(nèi)外各種因素的影響，物流計(jì)劃和實(shí)際之間發(fā)

21、生偏差，為保證物流計(jì)劃的完成，必須對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行有效控制。n控制的核心：進(jìn)度控制，即物流在生產(chǎn)過(guò)程中的流入、流出，以及物流量的控制。5、現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理nMRP Close MRP MRPERPMRP-Material Requirement Planning（材料需求計(jì)劃（材料需求計(jì)劃 )nMRP思想的提出解決了物料轉(zhuǎn)化過(guò)程中的幾個(gè)思想的提出解決了物料轉(zhuǎn)化過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：關(guān)鍵問(wèn)題：它不僅在數(shù)量上解決了缺料問(wèn)題，更關(guān)鍵的是它不僅在數(shù)量上解決了缺料問(wèn)題，更關(guān)鍵的是。nMRP涉及的原則是適時(shí)物流原則，即，在需要涉及的原則是適時(shí)物流原則，即，在需要的時(shí)間生產(chǎn)或采購(gòu)需要的數(shù)量。的

22、時(shí)間生產(chǎn)或采購(gòu)需要的數(shù)量。vMRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間（生產(chǎn)進(jìn)度日程或外協(xié)、采購(gòu)日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)（生產(chǎn)進(jìn)度日程或外協(xié)、采購(gòu)日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)過(guò)程的物流計(jì)劃安排和控制提供了方便。過(guò)程的物流計(jì)劃安排和控制提供了方便。MRP的缺陷的缺陷沒(méi)有解決保證企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃成功實(shí)施的問(wèn)題，即沒(méi)沒(méi)有解決保證企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃成功實(shí)施的問(wèn)題，即沒(méi)有考慮企業(yè)內(nèi)部資源是否有能力實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃。有考慮企業(yè)內(nèi)部資源是否有能力實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃。缺乏對(duì)完成計(jì)劃所需的各種資源進(jìn)行計(jì)劃與保證的缺乏對(duì)完成計(jì)劃所需的各種資源進(jìn)行計(jì)劃與保證的功能。功能。缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施實(shí)際情況的反

23、饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施實(shí)際情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。調(diào)整的功能。MRP的發(fā)展的發(fā)展: Close MRPn人們把有關(guān)的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)等方面的情況考慮進(jìn)去，形成了有反饋功有反饋功能的閉環(huán)能的閉環(huán) MRP (Close MRP)，采用計(jì)劃執(zhí)行反饋的管理邏輯，有效地對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制。n不能反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。MRP： Manufacturing Resources Planning （制造資源計(jì)劃）（制造資源計(jì)劃）n人們把與MRP各過(guò)程有關(guān)的財(cái)務(wù)狀況反映進(jìn)來(lái)，拓展了Close MRP的功能，并將其稱之為：MRP。nMRPII在80年代初開始發(fā)展起來(lái)，

24、是一種資源協(xié)調(diào)是一種資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。MRP的優(yōu)缺點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)n可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。nMRP 同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。缺乏與外部的整合n僅適于傳統(tǒng)的制造業(yè)ERP：Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）（企業(yè)資源計(jì)劃）n進(jìn)入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，不僅應(yīng)用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨

25、著信息技術(shù)的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強(qiáng)、完善與擴(kuò)大，向企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）發(fā)展。nERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)了物流信息同資金流信息的集成。 MRP系統(tǒng)包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分，依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。nERP的核心思想的核心思想 ERP是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成。把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合再一起，體現(xiàn)按用戶需求制造的理念。Mini-Summary：About MRPs development and the applicationMRP（Material Re

26、quirementPlanning）Close MRP MRP（Manufacture-ing Resource Planning）ERP（Enterprise ResourcePlanning）3. Production Logistics Equation (生產(chǎn)物流平衡生產(chǎn)物流平衡 )njinKQinQ1n=1, . mnQ3.1. 生產(chǎn)物流量模型生產(chǎn)物流量模型 設(shè)有m份訂貨合同，每份的產(chǎn)品總量為 ，則有式中： 第 i 生產(chǎn)階段第 n 份合同的生產(chǎn)物流量； 第 i 生產(chǎn)階段的投入產(chǎn)出系數(shù)； 第 n 份合同的訂貨總量。 inQiKnQ則第則第 i 生產(chǎn)階段的物流生產(chǎn)總量為：生產(chǎn)階段的物流生

27、產(chǎn)總量為： iQ=njinQ1式中 第 生產(chǎn)階段的物流生產(chǎn)總量iQi生產(chǎn)物流時(shí)間模型生產(chǎn)物流時(shí)間模型: 設(shè)第 n 份合同的最晚交貨期為 , 最早交貨期為 。若要保證按時(shí)交貨，則必須滿足： max,ndmin, ndmin, ndmax, nd+miiT1式中： 第 i 生產(chǎn)階段的生產(chǎn)周期； m 生產(chǎn)階段的總數(shù)。 iT生產(chǎn)物流平衡模型：生產(chǎn)物流平衡模型：影響生產(chǎn)物流平衡的因素很多，因此，生產(chǎn)物流平衡模型是一個(gè)多目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題，多目標(biāo)規(guī)劃的數(shù)學(xué)模型：)(min11ijijmjijijpiidwdwpzmjpiddDXTddXZijijijijijij,1;,100)(式中， 為第 i 優(yōu)先級(jí)中第 j

28、 個(gè)目標(biāo)的權(quán)數(shù)。 ijw在正常生產(chǎn)情況下，可用生產(chǎn)物流的三個(gè)平衡指標(biāo)來(lái)做約束條件，如：midddQDQxnmQiiidmnnxn, 100min,max301,式中， 第 n 份合同的計(jì)劃交貨期； 生產(chǎn)階段i的生產(chǎn)能力； 第 i 階段的物流總總量。 xnd,iDiQ企業(yè)可以對(duì)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定自己的優(yōu)先級(jí)，從而得到企業(yè)自己能接受的非劣企業(yè)可以對(duì)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定自己的優(yōu)先級(jí)，從而得到企業(yè)自己能接受的非劣解（近似最優(yōu)解）。解（近似最優(yōu)解）。 生產(chǎn)物流平衡的步驟生產(chǎn)物流平衡的步驟 ：n (合同數(shù)量) 較小時(shí)，生產(chǎn)物流的平衡可用上述平衡模型計(jì)算：生產(chǎn)物流量生產(chǎn)時(shí)間，進(jìn)行生產(chǎn)階段的排序。n 比較大，簡(jiǎn)化計(jì)算的方法

29、是啟發(fā)式算法。 生產(chǎn)物流量計(jì)算；生產(chǎn)時(shí)間計(jì)算；按一定規(guī)則進(jìn)行生產(chǎn)階段的優(yōu)先性排序；后本期，再后期；先長(zhǎng)周期，后短周期；先小量，后大量；按計(jì)劃期長(zhǎng)短為序，進(jìn)行生產(chǎn)物流的平衡，即先月平衡、再旬平衡、最后半旬平衡；在調(diào)整短計(jì)劃期的生產(chǎn)物流平衡狀態(tài)時(shí)，長(zhǎng)計(jì)劃的平衡保持不變。 第5章 銷售物流銷售物流1、兩種形式的訂單生產(chǎn)模式：、兩種形式的訂單生產(chǎn)模式：n“訂單生產(chǎn)方式訂單生產(chǎn)方式”的訂單：依據(jù)客戶的實(shí)際訂單的訂單：依據(jù)客戶的實(shí)際訂單來(lái)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品庫(kù)存基本為零。來(lái)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品庫(kù)存基本為零。n“存貨生產(chǎn)方式存貨生產(chǎn)方式”的訂單：依據(jù)銷售部門對(duì)市場(chǎng)的訂單：依據(jù)銷售部門對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)得出的結(jié)論來(lái)組織生產(chǎn)，銷售

30、的是庫(kù)存產(chǎn)預(yù)測(cè)得出的結(jié)論來(lái)組織生產(chǎn)，銷售的是庫(kù)存產(chǎn)品。品。n物流部門通常根據(jù)編排的訂單設(shè)計(jì)其物物流部門通常根據(jù)編排的訂單設(shè)計(jì)其物流計(jì)劃流計(jì)劃 2、基于訂單下的銷售物流決策、基于訂單下的銷售物流決策n考慮訂單的分布狀態(tài)考慮訂單的分布狀態(tài):指數(shù)分布、對(duì)數(shù)正態(tài)分布。指數(shù)分布、對(duì)數(shù)正態(tài)分布。n物流系統(tǒng)根據(jù)訂單分布和交付時(shí)間要求，安排具物流系統(tǒng)根據(jù)訂單分布和交付時(shí)間要求，安排具體的物流能力。體的物流能力。n合理安排訂單的處理先后順序和配送方式。合理安排訂單的處理先后順序和配送方式。n注重對(duì)客戶價(jià)值的管理注重對(duì)客戶價(jià)值的管理客戶：批發(fā)商、零售商、最終使用商品的消客戶：批發(fā)商、零售商、最終使用商品的消 費(fèi)者

31、；接受商品中轉(zhuǎn)的碼頭和站點(diǎn)。費(fèi)者；接受商品中轉(zhuǎn)的碼頭和站點(diǎn)。 n把客戶作為重要資產(chǎn)，延長(zhǎng)客戶的把客戶作為重要資產(chǎn)，延長(zhǎng)客戶的“使用壽命使用壽命”，通過(guò)提供銷售物流服務(wù)增強(qiáng)客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)提供銷售物流服務(wù)增強(qiáng)客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。提高客戶的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。n銷售物流的使命不僅使客戶的當(dāng)前價(jià)值最大化，銷售物流的使命不僅使客戶的當(dāng)前價(jià)值最大化，還要使客戶的使用壽命周期價(jià)值最大化。還要使客戶的使用壽命周期價(jià)值最大化。 n用物流服務(wù)對(duì)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要程度來(lái)衡用物流服務(wù)對(duì)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要程度來(lái)衡量。量。3、客戶價(jià)值管理理念：、客戶價(jià)值管理理念： 4、客戶價(jià)值管理的內(nèi)容n渠道管理

32、nCRM支持分銷渠道的基本模式n一、分銷渠道的概念n1 1、概念、概念n分銷渠道分銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移是指產(chǎn)品或服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，取得產(chǎn)品或服務(wù)所有權(quán)，或者幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的過(guò)程中，取得產(chǎn)品或服務(wù)所有權(quán)，或者幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。包括商人中間商、代理中間商和物流的所有企業(yè)或個(gè)人。包括商人中間商、代理中間商和物流公司。他們統(tǒng)稱為渠道成員。公司。他們統(tǒng)稱為渠道成員。n兩層含義：兩層含義：n一是指把商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手里的所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)或經(jīng)一是指把商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手里的所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。營(yíng)機(jī)構(gòu)。n二是指商品實(shí)體從生產(chǎn)者到消

33、費(fèi)者手里的運(yùn)輸儲(chǔ)存過(guò)程。二是指商品實(shí)體從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手里的運(yùn)輸儲(chǔ)存過(guò)程。2、特點(diǎn)n反映商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程的通道反映商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程的通道n主體是參與商品流通的各類中主體是參與商品流通的各類中介機(jī)構(gòu)介機(jī)構(gòu)n商品所有權(quán)至少轉(zhuǎn)移一次商品所有權(quán)至少轉(zhuǎn)移一次n在分銷過(guò)程中，伴隨物流、信在分銷過(guò)程中，伴隨物流、信息流、貨幣流、促銷流。息流、貨幣流、促銷流。分銷渠道的模式分銷渠道的模式（一）分銷渠道的長(zhǎng)度模式（一）分銷渠道的長(zhǎng)度模式分銷渠道長(zhǎng)度是指商品在流通過(guò)程中經(jīng)過(guò)不同類分銷渠道長(zhǎng)度是指商品在流通過(guò)程中經(jīng)過(guò)不同類型的中間商數(shù)目的多少。型的中間商數(shù)目的多少。1. 直接分銷直接分銷 指使用零級(jí)渠道，即生產(chǎn)者將

34、產(chǎn)品直接賣給消指使用零級(jí)渠道，即生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者或用戶，不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)費(fèi)者或用戶，不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)2. 間接分銷間接分銷 指使用一級(jí)以上的渠道，即商品從生產(chǎn)者流向指使用一級(jí)以上的渠道，即商品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的過(guò)程中至少經(jīng)過(guò)一個(gè)中間環(huán)節(jié)。消費(fèi)者或用戶的過(guò)程中至少經(jīng)過(guò)一個(gè)中間環(huán)節(jié)。（二）分銷渠道的寬度模式（二）分銷渠道的寬度模式分銷渠道寬度是指商品流通渠道的每個(gè)環(huán)分銷渠道寬度是指商品流通渠道的每個(gè)環(huán)節(jié)上使用同種類型中間商數(shù)目的多少。節(jié)上使用同種類型中間商數(shù)目的多少。1. 密集分銷密集分銷 指生產(chǎn)者通過(guò)盡可能多的批發(fā)商和零售指生產(chǎn)者通過(guò)盡可能多的批發(fā)商和零售商推銷產(chǎn)品。商推銷

35、產(chǎn)品。是一種寬渠道分銷策略。是一種寬渠道分銷策略。是指在同一渠道環(huán)節(jié)層次上，對(duì)經(jīng)銷商是指在同一渠道環(huán)節(jié)層次上，對(duì)經(jīng)銷商的數(shù)目不加限制，越多越好。的數(shù)目不加限制，越多越好。適合于消費(fèi)品中的便利品，如：日常用適合于消費(fèi)品中的便利品，如：日常用品、方便商品和一般的生產(chǎn)原料。品、方便商品和一般的生產(chǎn)原料。n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：nA營(yíng)銷面廣。成成千上萬(wàn)個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)出售同一營(yíng)銷面廣。成成千上萬(wàn)個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)出售同一種商品，能使其品牌得到充分的顯露。種商品，能使其品牌得到充分的顯露。nB便于消費(fèi)者購(gòu)買，有助于企業(yè)全方位地?cái)U(kuò)大便于消費(fèi)者購(gòu)買，有助于企業(yè)全方位地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品銷量。產(chǎn)品銷量。n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：nA各種渠道同時(shí)經(jīng)營(yíng)，加劇

36、了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各種渠道同時(shí)經(jīng)營(yíng)，加劇了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)難以滿足各方需求。在產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)難以滿足各方需求。nB當(dāng)市場(chǎng)萎縮時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。當(dāng)市場(chǎng)萎縮時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。nC企業(yè)要承擔(dān)全部的促銷的費(fèi)用。企業(yè)要承擔(dān)全部的促銷的費(fèi)用。2 2、 獨(dú)家分銷獨(dú)家分銷 n指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇一家中間指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷產(chǎn)品。商推銷產(chǎn)品。是一種窄渠道分銷策略。是一種窄渠道分銷策略。即企業(yè)有意識(shí)地限制經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品的中即企業(yè)有意識(shí)地限制經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品的中間商戶數(shù)，實(shí)行獨(dú)家經(jīng)銷。就是讓有間商戶數(shù)，實(shí)行獨(dú)家經(jīng)銷。就是讓有限的幾家經(jīng)銷商，在他們各自的區(qū)域限的幾家經(jīng)銷商，在他

37、們各自的區(qū)域范圍內(nèi)，享有獨(dú)家銷售本企業(yè)產(chǎn)品的范圍內(nèi)，享有獨(dú)家銷售本企業(yè)產(chǎn)品的權(quán)利。權(quán)利。v適合于一些特殊品適合于一些特殊品如：新式汽車、家如：新式汽車、家用電器、高級(jí)時(shí)裝。用電器、高級(jí)時(shí)裝。n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：nA可提高產(chǎn)品形象，保持產(chǎn)品身價(jià)，增加可提高產(chǎn)品形象，保持產(chǎn)品身價(jià)，增加利潤(rùn)。利潤(rùn)。nB便于企業(yè)在價(jià)格、促銷、信貸和其他服便于企業(yè)在價(jià)格、促銷、信貸和其他服務(wù)方面對(duì)經(jīng)銷商加以控制。務(wù)方面對(duì)經(jīng)銷商加以控制。n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：n渠道的適應(yīng)性較差，市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)渠道的適應(yīng)性較差，市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完全失去市場(chǎng)。會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完全失去市場(chǎng)。n3. 3. 選擇分銷選擇分銷n指生產(chǎn)者在某一地

38、區(qū)僅選擇少數(shù)幾個(gè)最合指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇少數(shù)幾個(gè)最合適的中間商推銷產(chǎn)品。適的中間商推銷產(chǎn)品。v適合于選購(gòu)品適合于選購(gòu)品5、CRM的定義 CRM是企業(yè)利用 IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)，以提高組織的贏利能力（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益）并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。CRM軟件系統(tǒng)的一般模型 6、配送中心及流程管理配送中心及流程管理n配送中心的概念配送中心的概念n物流配送中心：物流配送中心：又稱物流據(jù)點(diǎn)、流通中心、配送中心、集配中心等。n專指有效保證商品流通而建立的物流綜有效保證商品流通而建立的物流綜合管理、控制、調(diào)配的機(jī)構(gòu)。合管理、控制、調(diào)配的機(jī)構(gòu)。廣廣

39、 義義物流配物流配送中心送中心港灣設(shè)施港灣設(shè)施鐵路貨運(yùn)站鐵路貨運(yùn)站運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)者運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)者公共流通商品公共流通商品集散中心集散中心企業(yè)擁有的設(shè)施企業(yè)擁有的設(shè)施機(jī)場(chǎng)設(shè)施機(jī)場(chǎng)設(shè)施狹狹 義義物流配物流配送中心送中心集團(tuán)型中心集團(tuán)型中心批發(fā)中心市場(chǎng)批發(fā)中心市場(chǎng)公共商品集散地公共商品集散地倉(cāng)庫(kù)集散地倉(cāng)庫(kù)集散地批發(fā)商集散地批發(fā)商集散地物流機(jī)構(gòu)聚集地物流機(jī)構(gòu)聚集地個(gè)體型中心個(gè)體型中心運(yùn)輸運(yùn)輸.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)者物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)者物流管理機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)廠商物流機(jī)構(gòu)廠商物流機(jī)構(gòu)批發(fā)商物流機(jī)構(gòu)批發(fā)商物流機(jī)構(gòu)零售商物流機(jī)構(gòu)零售商物流機(jī)構(gòu)供應(yīng)中心供應(yīng)中心配送中心配送中心物物流流中中心心類類型型TC (transfer center)D

40、C (distribution center)SC (stock center)PC (process center)商品周轉(zhuǎn).分揀業(yè)務(wù)商品保管.在庫(kù)管理；周轉(zhuǎn).分揀商品保管流通加工生產(chǎn)地的附近物流中心生產(chǎn)地的附近物流中心生產(chǎn)生產(chǎn).消費(fèi)地間的流通中心消費(fèi)地間的流通中心消費(fèi)地附近的商品中心消費(fèi)地附近的商品中心面向多數(shù)消費(fèi)者的配送中心面向多數(shù)消費(fèi)者的配送中心制造商物資調(diào)達(dá)或產(chǎn)品存放廣域廠商或批發(fā)商的流通中心批發(fā)商或零售商的商品中心專門配送商品的配送中心廠商運(yùn)營(yíng)物流中心廠商運(yùn)營(yíng)物流中心批發(fā)商運(yùn)營(yíng)物流中心批發(fā)商運(yùn)營(yíng)物流中心零售商運(yùn)營(yíng)物流中心零售商運(yùn)營(yíng)物流中心運(yùn)用主體直接從事物流業(yè)務(wù)，包括各種管理.中心

41、建設(shè)等。租賃第三方物流中心，并委托其管理。按機(jī)能劃分按流通階段 劃分按運(yùn)用主體劃分物流配送中心的功能物流配送中心的功能n存儲(chǔ)存儲(chǔ)n分揀分揀n集散集散n銜接銜接n加工加工接接 訂訂 單單訂單反訂單反饋饋理貨理貨 配貨配貨物流安物流安排排 出出 貨貨企業(yè)配送流程企業(yè)配送流程1、生產(chǎn)資料配送模式生產(chǎn)資料配送模式n進(jìn)貨進(jìn)貨-儲(chǔ)存儲(chǔ)存-加工加工-裝貨裝貨-送貨（適送貨（適合工序簡(jiǎn)單的作業(yè)）合工序簡(jiǎn)單的作業(yè)）n進(jìn)貨進(jìn)貨-儲(chǔ)存儲(chǔ)存-加工加工-儲(chǔ)存儲(chǔ)存-分揀分揀-n配貨配貨-裝配裝配-送貨送貨n（適合復(fù)雜加工）（適合復(fù)雜加工）2、生活資料配送模式生活資料配送模式n日用小雜品配送：n進(jìn)貨進(jìn)貨-儲(chǔ)存儲(chǔ)存-分揀分揀

42、-配貨配貨-送貨送貨n食品配送：食品配送：n進(jìn)貨進(jìn)貨-分揀分揀-配貨配貨-配裝配裝-送貨（沒(méi)有儲(chǔ)存送貨（沒(méi)有儲(chǔ)存環(huán)節(jié)）環(huán)節(jié)）n進(jìn)貨進(jìn)貨-儲(chǔ)存儲(chǔ)存-分揀分揀-配貨配貨-配裝配裝-送貨送貨（有儲(chǔ)存環(huán)節(jié)）（有儲(chǔ)存環(huán)節(jié)）n進(jìn)貨進(jìn)貨-加工加工-儲(chǔ)存儲(chǔ)存-分揀分揀-配貨配貨-配裝配裝-送貨（有儲(chǔ)存環(huán)節(jié)送貨（有儲(chǔ)存環(huán)節(jié)+加工環(huán)節(jié)）加工環(huán)節(jié)）社會(huì)配送流程社會(huì)配送流程接受并匯總訂單接受并匯總訂單進(jìn)進(jìn) 貨貨 揀貨揀貨有無(wú)供應(yīng)商供應(yīng)商訂單接貨.分揀.存儲(chǔ)配貨配貨. 理貨理貨加工.挑選.包裝.配裝訂單處理流程 ？出出 貨貨配送中心內(nèi)部合理化配送中心內(nèi)部合理化高效率的信息系統(tǒng)高效率的信息系統(tǒng)訂貨、發(fā)貨效率化訂貨、發(fā)貨效

43、率化入貨、發(fā)貨時(shí)商品檢驗(yàn)效率化入貨、發(fā)貨時(shí)商品檢驗(yàn)效率化物流中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)效率化物流中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)效率化場(chǎng)所管理效率化場(chǎng)所管理效率化備貨作業(yè)效率化備貨作業(yè)效率化分揀作業(yè)效率化分揀作業(yè)效率化6 章 物流庫(kù)存管理庫(kù)存管理1 1、庫(kù)存定義（、庫(kù)存定義（P138P138）狹義庫(kù)存狹義庫(kù)存廣義庫(kù)存廣義庫(kù)存不同類型的倉(cāng)庫(kù)，管理要求和方式不同類型的倉(cāng)庫(kù)，管理要求和方式不同。全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)是未來(lái)的發(fā)展不同。全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)是未來(lái)的發(fā)展方向。方向。庫(kù)存是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的平衡機(jī)制庫(kù)存是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的平衡機(jī)制庫(kù) 存 類 型功能分類生產(chǎn).配送狀態(tài)分類用戶需求分類安全庫(kù)存調(diào)節(jié)庫(kù)存周轉(zhuǎn)庫(kù)存在途庫(kù)存投機(jī)性庫(kù)存原材料

44、庫(kù)存在制品庫(kù)存成品庫(kù)存獨(dú)立需求庫(kù)存相關(guān)需求庫(kù)存2、不同角度庫(kù)存分類、不同角度庫(kù)存分類儲(chǔ)存成本 =資本成本 +稅金 +保險(xiǎn) +儲(chǔ)藏+過(guò)時(shí)成本+損耗成本 +缺貨成本3、各種技術(shù)分析確定庫(kù)存、各種技術(shù)分析確定庫(kù)存合理庫(kù)存經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)輸銷售辦理購(gòu)入時(shí)間脫銷時(shí)間生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)保管費(fèi)用采購(gòu)費(fèi)用供求狀況工序數(shù)生產(chǎn)時(shí)間預(yù)計(jì)生產(chǎn)庫(kù)存不均衡接受訂貨生產(chǎn)運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸方法運(yùn)輸線路從驗(yàn)收到使用的時(shí)間訂貨、購(gòu)入、驗(yàn)收運(yùn)輸時(shí)間檢查時(shí)間銷售預(yù)測(cè)的精度訂貨量的波動(dòng)脫銷率銷售途徑某企業(yè)庫(kù)存的因果圖分析法某企業(yè)庫(kù)存的因果圖分析法n供應(yīng)商管理庫(kù)存供應(yīng)商管理庫(kù)存 ( (Vendor Managed Inventory，VMI) )n聯(lián)合庫(kù)存管

45、理聯(lián)合庫(kù)存管理 (Joint Managed Inventory，JMI)n協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理（協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理（Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment，CPFR） 4、 庫(kù)存管理策略庫(kù)存管理策略供應(yīng)商管理庫(kù)存供應(yīng)商管理庫(kù)存n也稱為“供應(yīng)商補(bǔ)充庫(kù)存系統(tǒng)”，指供應(yīng)商在用戶的允許下管理用戶的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫(kù)存水平和維持這些庫(kù)存水平的策略。nVMI的核心思想在于制造商（零售商）放棄商品庫(kù)存控制權(quán)，而由供應(yīng)商掌握其商品庫(kù)存動(dòng)向，依據(jù)制造商（零售商）提供的每日物料需求（商品銷售）資料和庫(kù)存情況來(lái)集中管理庫(kù)存，替

46、制造商（零售商）下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求變化的快速反應(yīng)。 2 聯(lián)合庫(kù)存管理聯(lián)合庫(kù)存管理制造商與供應(yīng)商共同制定庫(kù)存計(jì)劃，利益共享、共制造商與供應(yīng)商共同制定庫(kù)存計(jì)劃，利益共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略。擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略。 庫(kù)存管理者可以是制造商或者供應(yīng)商庫(kù)存管理者可以是制造商或者供應(yīng)商JMI是一種在是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。JMI體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系，體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈企業(yè)之間雙方的互利

47、合作關(guān)系。強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈企業(yè)之間雙方的互利合作關(guān)系。 聯(lián)合庫(kù)存管理策略聯(lián)合庫(kù)存管理策略建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制 建立快速響應(yīng)系統(tǒng)建立快速響應(yīng)系統(tǒng) 充分利用成熟的管理技術(shù)充分利用成熟的管理技術(shù) 發(fā)揮第三方物流的作用發(fā)揮第三方物流的作用 3 協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理nl995年，年，Wal-Mart，Wamer-Lambert，SAP，Manu -gistics和和Benchmarking Partners等等5家公司聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組家公司聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組(Retail nSupply and Demand Working Group)

48、，進(jìn)行，進(jìn)行CPFR研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務(wù)研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務(wù)過(guò)程，使供應(yīng)鏈中的成員利用它能夠?qū)崿F(xiàn)從過(guò)程，使供應(yīng)鏈中的成員利用它能夠?qū)崿F(xiàn)從零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，降低成本、庫(kù)存總量和現(xiàn)貨善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，降低成本、庫(kù)存總量和現(xiàn)貨百分比，發(fā)揮出供應(yīng)鏈的全部效率。百分比，發(fā)揮出供應(yīng)鏈的全部效率。 n制定統(tǒng)一的管理目標(biāo)以及實(shí)施方案，以庫(kù)存制定統(tǒng)一的管理目標(biāo)以及實(shí)施方案，以庫(kù)存管理為中心，兼顧供應(yīng)鏈上其他方面的管理。管理為中心，兼顧供應(yīng)鏈上其他方面的管理。 n通過(guò)共享信息和共同管理業(yè)務(wù)流程，來(lái)改善通過(guò)共享信息和共同管理

49、業(yè)務(wù)流程，來(lái)改善供應(yīng)商、制造商、銷售商的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)商、制造商、銷售商的合作伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，以達(dá)到降低庫(kù)存、提高提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，以達(dá)到降低庫(kù)存、提高供應(yīng)鏈效率和提高客戶滿意度為目的。供應(yīng)鏈效率和提高客戶滿意度為目的。 CPFR實(shí)施步驟實(shí)施步驟n1步：全面協(xié)議。參與各方簽署協(xié)作協(xié)議，就可能發(fā)生的步：全面協(xié)議。參與各方簽署協(xié)作協(xié)議，就可能發(fā)生的一系列問(wèn)題指定解決框架；一系列問(wèn)題指定解決框架；n2步：聯(lián)合商業(yè)計(jì)劃。包括對(duì)銷售、庫(kù)存、未來(lái)的變化的步：聯(lián)合商業(yè)計(jì)劃。包括對(duì)銷售、庫(kù)存、未來(lái)的變化的決策；決策；n3-5步：銷售預(yù)測(cè)協(xié)作。銷售商和供應(yīng)商共享需求預(yù)測(cè)，步：銷售預(yù)測(cè)協(xié)作。銷售商

50、和供應(yīng)商共享需求預(yù)測(cè)，比較和甄別各自預(yù)測(cè)曲線的不協(xié)調(diào)點(diǎn)，找出問(wèn)題所在并修比較和甄別各自預(yù)測(cè)曲線的不協(xié)調(diào)點(diǎn)，找出問(wèn)題所在并修改計(jì)劃；改計(jì)劃；n6-8步：定單預(yù)測(cè)協(xié)作。銷售商和供應(yīng)商共享補(bǔ)貨計(jì)劃，步：定單預(yù)測(cè)協(xié)作。銷售商和供應(yīng)商共享補(bǔ)貨計(jì)劃，甄別不協(xié)調(diào)點(diǎn)并解決問(wèn)題甄別不協(xié)調(diào)點(diǎn)并解決問(wèn)題n9步：定單生成步：定單生成/交貨執(zhí)行：即結(jié)果數(shù)據(jù)的共享，包括銷交貨執(zhí)行：即結(jié)果數(shù)據(jù)的共享，包括銷售地點(diǎn)、定單、運(yùn)貨班期、現(xiàn)有庫(kù)存等，甄別預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度售地點(diǎn)、定單、運(yùn)貨班期、現(xiàn)有庫(kù)存等，甄別預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的偏差、庫(kù)存狀況以及執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題并加以解決。的偏差、庫(kù)存狀況以及執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題并加以解決。 7 章章 物流成本管理

51、物流成本管理n1、定義：n狹義物流成本狹義物流成本n物品移動(dòng)引起的有關(guān)運(yùn)輸、分揀包裝、在途物品移動(dòng)引起的有關(guān)運(yùn)輸、分揀包裝、在途存儲(chǔ)、裝卸、管理等成本。存儲(chǔ)、裝卸、管理等成本。n廣義物流成本廣義物流成本n物品從原材料到最終消費(fèi)者全過(guò)程的空間移物品從原材料到最終消費(fèi)者全過(guò)程的空間移動(dòng)、價(jià)值變換、產(chǎn)權(quán)交易所發(fā)生的全部成本。動(dòng)、價(jià)值變換、產(chǎn)權(quán)交易所發(fā)生的全部成本。n2、物流企業(yè)物流成本構(gòu)成物流企業(yè)物流成本構(gòu)成n人工費(fèi)用：工資人工費(fèi)用：工資. 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金. 津貼津貼. 福利福利n營(yíng)運(yùn)費(fèi)用：能耗營(yíng)運(yùn)費(fèi)用：能耗. 雜運(yùn)雜運(yùn). 折舊折舊. 辦公辦公. 差旅差旅. 保保險(xiǎn)險(xiǎn)n財(cái)務(wù)費(fèi)用：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的資金使用成

52、本財(cái)務(wù)費(fèi)用：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的資金使用成本支出，如利息，手續(xù)費(fèi)等支出，如利息，手續(xù)費(fèi)等n其他費(fèi)用：稅金其他費(fèi)用：稅金. 資產(chǎn)損耗資產(chǎn)損耗. 信息費(fèi)等信息費(fèi)等n生產(chǎn)企業(yè)物流成本構(gòu)成生產(chǎn)企業(yè)物流成本構(gòu)成n人工費(fèi)：供應(yīng)人工費(fèi)：供應(yīng). 倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ). 搬運(yùn)搬運(yùn). 銷售環(huán)節(jié)的職工工資銷售環(huán)節(jié)的職工工資.獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金. 緊貼緊貼. 福利等福利等n采購(gòu)費(fèi)：裝卸與搬運(yùn)采購(gòu)費(fèi)：裝卸與搬運(yùn). 運(yùn)輸運(yùn)輸. 保險(xiǎn)保險(xiǎn). 損耗等損耗等n銷售費(fèi)：裝卸與搬運(yùn)銷售費(fèi)：裝卸與搬運(yùn). 運(yùn)輸運(yùn)輸. 展銷展銷. 信息費(fèi)等信息費(fèi)等n設(shè)備和倉(cāng)儲(chǔ)折舊設(shè)備和倉(cāng)儲(chǔ)折舊. 維修維修. 保養(yǎng)費(fèi)等保養(yǎng)費(fèi)等n營(yíng)運(yùn)費(fèi)：能耗營(yíng)運(yùn)費(fèi)：能耗. 物耗物耗. 公辦費(fèi)公辦費(fèi)

53、. 辦公設(shè)備折舊辦公設(shè)備折舊. 差旅差旅.保險(xiǎn)保險(xiǎn). 福利等福利等n財(cái)務(wù)費(fèi)：倉(cāng)儲(chǔ)物資占用的資金利息財(cái)務(wù)費(fèi)：倉(cāng)儲(chǔ)物資占用的資金利息n反饋物流成本反饋物流成本n2、企業(yè)物流環(huán)節(jié)成本構(gòu)成運(yùn)輸成本 (汽.鐵.船.航.管)流通加工成本配送成本包裝成本裝卸與搬運(yùn)成本倉(cāng)儲(chǔ)成本人工費(fèi)：工資. 獎(jiǎng)金. 津貼和補(bǔ)貼. 福利營(yíng)運(yùn)費(fèi)：燃料.折舊.維修.租賃.牌照檢查.清潔.養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)運(yùn)輸管理費(fèi)等其他：差旅.事故處理.相關(guān)稅金等設(shè)備. 材料. 勞務(wù).其他運(yùn)輸. 分揀. 配裝.流通加工材料. 機(jī)械. 技術(shù). 輔助.人工人工. 營(yíng)運(yùn). 損耗. 其他持有. 準(zhǔn)備. 在途存儲(chǔ)持有物流環(huán)節(jié)成本n物流成本預(yù)算是為了更好地進(jìn)行物流

54、成物流成本預(yù)算是為了更好地進(jìn)行物流成本管理而對(duì)物流成本進(jìn)行本管理而對(duì)物流成本進(jìn)行事先估算與分事先估算與分配配,據(jù)此進(jìn)行物流成本控制據(jù)此進(jìn)行物流成本控制,并提出物流成并提出物流成本改進(jìn)措施。本改進(jìn)措施。n由此引發(fā)的思考：由此引發(fā)的思考：n哪些成本發(fā)生了？哪些成本發(fā)生了？n這些成本在什么地方發(fā)生？這些成本在什么地方發(fā)生？n這些成本為誰(shuí)而發(fā)生？這些成本為誰(shuí)而發(fā)生？ 2. 物流成本預(yù)算內(nèi)容和方法物流成本預(yù)算內(nèi)容和方法2.1 物流成本預(yù)算內(nèi)容物流成本預(yù)算內(nèi)容n物流分類成本預(yù)算物流分類成本預(yù)算n在一定預(yù)算時(shí)期內(nèi)在一定預(yù)算時(shí)期內(nèi),企業(yè)發(fā)生了哪些物流成本企業(yè)發(fā)生了哪些物流成本?各是多各是多少少?n將所有發(fā)生的

55、價(jià)值損耗分為：直接成本和間接成本將所有發(fā)生的價(jià)值損耗分為：直接成本和間接成本n物流位置成本預(yù)算物流位置成本預(yù)算n在一定預(yù)算時(shí)期內(nèi)在一定預(yù)算時(shí)期內(nèi),哪些位置發(fā)生了哪些物流成本哪些位置發(fā)生了哪些物流成本?多多少少?n確定物流成本位置，比如把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)看成不同成本位置確定物流成本位置，比如把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)看成不同成本位置n將分類預(yù)算的成本分?jǐn)偟较鄳?yīng)的成本位置上將分類預(yù)算的成本分?jǐn)偟较鄳?yīng)的成本位置上n物流承擔(dān)者成本預(yù)算物流承擔(dān)者成本預(yù)算n在一定預(yù)算時(shí)期內(nèi)在一定預(yù)算時(shí)期內(nèi),為誰(shuí)發(fā)生了哪些物流成本為誰(shuí)發(fā)生了哪些物流成本?多少多少?n把物流預(yù)算成本分?jǐn)偟较鄳?yīng)的責(zé)任部門，責(zé)任人對(duì)部門發(fā)生的把物流預(yù)算成本分?jǐn)偟较鄳?yīng)

56、的責(zé)任部門，責(zé)任人對(duì)部門發(fā)生的物流成本負(fù)責(zé)。物流成本負(fù)責(zé)。2.2 物流成本預(yù)算流程物流成本預(yù)算流程n物流成本預(yù)算是否合理物流成本預(yù)算是否合理,與物流范圍、種類的與物流范圍、種類的劃分以及成本預(yù)算方法有直接關(guān)系。劃分以及成本預(yù)算方法有直接關(guān)系。n基本流程基本流程n明確物流過(guò)程范圍明確物流過(guò)程范圍n供應(yīng)物流供應(yīng)物流 (原材料到工廠原材料到工廠)n生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 (工廠成型到成品倉(cāng)庫(kù)工廠成型到成品倉(cāng)庫(kù))n銷售物流銷售物流 (成品倉(cāng)庫(kù)到顧客成品倉(cāng)庫(kù)到顧客)n反饋物流反饋物流 (退貨、廢棄退貨、廢棄)確定物流成本計(jì)算對(duì)象范圍確定物流成本計(jì)算對(duì)象范圍包裝、運(yùn)輸、保管、裝卸、流通加工、信息流通、過(guò)包裝、運(yùn)

57、輸、保管、裝卸、流通加工、信息流通、過(guò)程管理程管理確定計(jì)算科目范圍確定計(jì)算科目范圍在計(jì)算科目中，既有運(yùn)費(fèi)、保管等企業(yè)外部開支，也在計(jì)算科目中，既有運(yùn)費(fèi)、保管等企業(yè)外部開支，也有人工費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、燃料費(fèi)等企業(yè)內(nèi)部開支有人工費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、燃料費(fèi)等企業(yè)內(nèi)部開支,哪些列入計(jì)算科目，對(duì)成本大小有影響。哪些列入計(jì)算科目，對(duì)成本大小有影響。一般有三種確定方法一般有三種確定方法分科目計(jì)算分科目計(jì)算總科目計(jì)算總科目計(jì)算按企業(yè)內(nèi)外成本計(jì)算按企業(yè)內(nèi)外成本計(jì)算2.3 物流成本預(yù)算步驟物流成本預(yù)算步驟n借鑒日本物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)中的物借鑒日本物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)中的物流成本計(jì)算步驟流成本計(jì)算步驟n把按不同支付形態(tài)

58、分類的物流成本抽出并預(yù)把按不同支付形態(tài)分類的物流成本抽出并預(yù)算算n材料費(fèi)、人工費(fèi)、公益費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)、特材料費(fèi)、人工費(fèi)、公益費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)、特別費(fèi)別費(fèi)(折舊、企業(yè)內(nèi)部利息折舊、企業(yè)內(nèi)部利息)、委托物流費(fèi)、其他、委托物流費(fèi)、其他費(fèi)用費(fèi)用n制作和完成物流成本預(yù)算表制作和完成物流成本預(yù)算表n根據(jù)不同需要，把預(yù)算表中的費(fèi)用進(jìn)行相關(guān)根據(jù)不同需要，把預(yù)算表中的費(fèi)用進(jìn)行相關(guān)分類和再匯總，形成不同用途的費(fèi)用表。分類和再匯總，形成不同用途的費(fèi)用表。2.4 物流作業(yè)成本預(yù)算物流作業(yè)成本預(yù)算方法方法分析和確定物流作業(yè)繪制物流作業(yè)流程圖，可清楚地描述各作業(yè)的內(nèi)容和相互關(guān)系。例：某企業(yè)物流作業(yè)流程圖確定各作業(yè)所

59、耗費(fèi)成本分配成本給不同作業(yè)(形成成本作業(yè)庫(kù))分配成本至成本對(duì)象n3.1 物流成本管理內(nèi)容n物流成本分析及預(yù)算n物流成本決策n物流成本計(jì)劃和分配n物流成本控制n物流成本核算及分析n物流成本管理策略及實(shí)施 3. 物流成本管理內(nèi)容和策略物流成本管理內(nèi)容和策略3.3 物流成本管理策略 物流成本管理可劃分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)管理層面。前者指物流總體管理優(yōu)化，后者指過(guò)程成本控制。n物流總體管理優(yōu)化n科學(xué)合理的物流安排n技術(shù)和操作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定n健全實(shí)用的管理制度n先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)n物流過(guò)程成本控制n依據(jù)物流總成本對(duì)不同作業(yè)和不同成本對(duì)象的分配，綜合考慮物流成本的影響因素，來(lái)控制各作業(yè)和各對(duì)象的物流成本，

60、使實(shí)際發(fā)生成本盡可能在預(yù)算成本內(nèi)。n具體控制過(guò)程是要管理好各作業(yè)層物流運(yùn)作成本發(fā)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在物流總體規(guī)劃合理化的情況下，細(xì)節(jié)決定成本控制的成敗。細(xì)節(jié)控制策略優(yōu)化作業(yè)鏈同樣的物流作業(yè)過(guò)程，不同的作業(yè)鏈條，成本不同.要定期審核和優(yōu)化作業(yè)鏈條。作業(yè)成本診斷對(duì)具體的物流作業(yè)過(guò)程進(jìn)行診斷，改善作業(yè)方式，降低作業(yè)過(guò)程耗用的時(shí)間和資源；消除無(wú)附加值的作業(yè)。將這個(gè)過(guò)程置于不斷改進(jìn)的環(huán)境中。作業(yè)成本再分配通過(guò)作業(yè)成本診斷和改進(jìn)，再把分配到該作業(yè)的成本具體細(xì)化再分配。成本局部控制物流成本局部控制概念圖物流成本局部控制概念圖物流成本局部控制運(yùn)輸費(fèi)控制庫(kù)存費(fèi)控制 裝卸搬運(yùn)費(fèi)控制 包裝費(fèi)控制 流通加工費(fèi)控制最佳距離、裝載