跟單文員年度工作總結(jié)

1、跟單文員年度工作總結(jié)跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中， 以客戶(hù)訂單為依據(jù)， 跟蹤產(chǎn)品， 跟蹤服務(wù) 運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。 今天本人給大家整理了跟單文員年度工作總結(jié)， 謝謝大家 對(duì)本人的支持。跟單文員年度工作總結(jié)篇一進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間， 在這段短短的時(shí)間里， 有過(guò)喜悅， 有 過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得 我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生， 逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、 業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、 企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉， 跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)， 極大的開(kāi)拓了我的眼光， 積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)， 提高了工作能力。 本文從具體的跟單崗位著手， 主要總 結(jié)自己對(duì)跟單

2、崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。1、跟單員的定義：跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中， 根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相 關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)， 指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如 期完成的專(zhuān)職人員。 （不能兼職，替代 ）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé) 的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中， 以客戶(hù)定單為依據(jù)， 跟蹤 產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別 是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。3、跟單員工作的重要性：面對(duì)客戶(hù)、 面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員， 在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)

3、濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、 小批量化以及節(jié)奏的加快， 跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企 業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè) 務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗 口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況， 那是難以想象的。 在訂單的生產(chǎn)來(lái) 說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)， 跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎 “掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑 戰(zhàn)性所

4、在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理 ;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén) 所有業(yè)務(wù)人員的助理 ;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理 ;更多的時(shí)候，跟單員是客 戶(hù)的助理。對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括： 合同的制作、 指令的制作下發(fā)、 裝船通 知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證 （植檢證、產(chǎn)地證、提單等 ）的核對(duì)、單證的 寄出、貨款的回收 ;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶(hù) 提供有效的信息 （裝船通知、 DDHL 號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等 ），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí) 的催款 ;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理 提供有效的信息 （

5、生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求 ），按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路 制作合同和指令 ;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2. 如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)， 仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài) 度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失， 例 如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證， 質(zhì)檢證， 提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤， 就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必 要的損失， 如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤， 那么帶來(lái)的損失將是不可估 量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1）熟悉客

6、戶(hù)。 熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律， 如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣 的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等， 這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作， 減少一些低級(jí)的失誤， 如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的， 在一個(gè)集裝箱里可以裝 多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。3）合同與指令。 當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通， 如客戶(hù)所 要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí) 候也是尤為重要的， 指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)， 因?yàn)楣镜娜w員工 都是圍繞我們所做的指令來(lái)

7、工作的所以更不能有絲毫的失誤。4）在確認(rèn)單證方面。 我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性， 可能在我們看 來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩， 甚至直接影響到客 戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票， 做好以后先放好， 在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍， 這樣可以非常有效的減免 失誤率。6）在給客戶(hù)寄單證方面。 當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后， 在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT） 有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件， 在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張 出口托

8、收委托書(shū) 交與銀行， 其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確 無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí) 的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單文員年度工作總結(jié)篇二20xx 年一年來(lái) ,我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員 ,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收 的工作。具體外貿(mào)工作如下 :一、跟貨代聯(lián)系訂艙。1, 制作托書(shū) ,托書(shū)上注明出運(yùn)港 ,目的港,品名,件數(shù),毛重。2, 索要進(jìn)倉(cāng)地址 （送貨通知 ）二、制作銀行交單所需 單證（L/C）和客人所需單證（T/T）。1, 根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。2, 和貨代確認(rèn)提單。3, 到商檢局做產(chǎn)

9、地證。4, 根據(jù) 信用證 要求制作所需單證。三、銀行交單。如果可以押匯 ,準(zhǔn)備押匯合同 ,申請(qǐng)書(shū) ,出口合同 ,待銀行審核 信用證 無(wú)誤后 辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。四、核銷(xiāo)。核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記 ,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊 ,檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作 ,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì) ,仔 細(xì) ,再仔細(xì)的的工作態(tài)度 ,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常 多的麻煩和損失 ,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證 ,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤 ,就會(huì)給公司帶來(lái) 一些不必要的損失 ,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤 ,那么帶來(lái)的損失將是 不可

10、估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真 ,細(xì)致。 為更好的做好跟 單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手 :1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨 ,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。如:確認(rèn)提單時(shí)需注意 :出運(yùn)港,目的港 ,客人的名稱(chēng)地址 ,通知人,發(fā)貨人 ,件數(shù), 毛重 （不要顯示成了凈重 ）,體積,逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后 ,待貨物報(bào)關(guān)放行 ,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的 ,先讓他們開(kāi)具發(fā)票 ,傳真過(guò)來(lái) ,憑傳真件付款 ,寄單。2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以

11、做箱單,做好以后先放好 ,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍 ,這樣可以非常有效的減免失誤率。3）對(duì)貨款及單證 ,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨 ,寄走一套單證都要及時(shí)的 跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款 ,才算是完成了這一票的跟蹤。跟單是一份細(xì)致的工作 ,由不得半點(diǎn)馬虎 ,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái) 較大的損失 ,在具體的工作過(guò)程中 ,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單 ,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的跟單的工作需要細(xì)心 ,還需要穩(wěn)重 ,要做到這些 ,一是要從基本功上多下工夫 , 對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握 ;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣 ,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情 , 先要做到平心靜氣 ,不急不躁 ;三是要主動(dòng)

12、的與銷(xiāo)售經(jīng)理 ,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通 , 做到不恥下問(wèn) ,不懂就問(wèn) ,有疑問(wèn)就問(wèn) ;四是要有鍥而不舍的精神 ,跟單在一開(kāi)始可 能是一件新奇的工作 ,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒 ,這是需要避免的 ,無(wú)論從 事什么性質(zhì)的工作 ,都是在發(fā)揮自己的作用 ,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只 有這樣 ,才能把跟單這份工作做好 ,才能不斷的提高自己的能力 ,從而為更進(jìn)一步 的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。跟單文員年度工作總結(jié)篇三來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余， 又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門(mén)， 雖說(shuō) 來(lái)的時(shí)間比較短， 但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的， 也讓我將知識(shí) 與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。 我相信在得到各們同事們的

13、關(guān)心、 支持與幫助下我會(huì)更好、 更 努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé) :負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá) 采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心 ;采購(gòu)訂單跟催 ;協(xié)助供應(yīng)商 的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng) ;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常， 還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。 2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型 號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門(mén)的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)5、在每個(gè)月 10 號(hào)， 20 號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完 成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間， 但在領(lǐng)導(dǎo)和同