物業(yè)管理員試題一及答案

1、物業(yè)管理員試題一 一、單項選擇題 ( 在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答 案的序號填 在題干的括號內。每小題 1 分，共 16 分 )1. 很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點 和落腳點 是 ( )2. 在市場經濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經營，所提供商品是A. 管理B. 勞務D.經濟3. 業(yè)主自治的關鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有A. 選聘權和解聘建議權B . 解聘權和選聘建議權A. 領導層D. 作業(yè)層A. 三級資質證書B . 四級資質證書C.每三年進行一次D.每四年進行一次C.選聘權和解聘權D.否決權4.1994 年

2、4 月建設部頒布了 33 號令，即城市新建住宅小區(qū)管理辦法 公司 統(tǒng)一實施 ( )，明確指出： 由物業(yè) 管理5.A. 社會化管理B. 專業(yè)化管理C.市場化管理D. 現代化管理管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶6.7.注冊資質一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求A. 不少于 200 萬平方米B. 不少于 100 萬平方米C.不少于 80 萬平方米D.不少于 60 萬平方米新設立的物業(yè)管理企業(yè)應按規(guī)定到當地縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領取(C.臨時資質證書 D.暫時證書8.實行持證上崗。復檢制度。復檢驗證工作一般 ()A. 每年進行一次B . 每二年進行一次物業(yè)管理企業(yè)

3、經理、部門經理、管理員崗位合格證書實行動態(tài)管理、9.機制主要是通過 (現代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束)A.保證收到租金B(yǎng).減少出租方與承租方間糾紛C.順利完成代租D. 為業(yè)主獲取最大利潤C.服務C.服務層B.管理層A. 業(yè)主的思想覺悟來實現的C .物業(yè)管理公約來實現的10. 物業(yè)管理招投標實質是一種 (A. 招標方要約行為B. 業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實現的D. 業(yè)主公約來實現的C.市場供需行為B?投標方承諾行為行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，A. 可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進行11.D. 市場雙向選擇行為原有房屋裝修時， 涉及進B. 應到市房管局申請，待批準后再裝修施工C?必須到主管

4、部門辦理申批手續(xù)D.應到房屋產權單位或物業(yè)管理單位登記備案綠化有兩個方面的功能：一是物質功能，二是D. 精神功能房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應在租賃期限A. 保健功能B. 健身功能12.C.環(huán)境功能13.14.15.A. 屆滿時提出B. 屆滿前 1 個月提出C.屆滿前 3 個月提出 D.屆滿前 6 個月提出由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為A. 市場租金B(yǎng). 商品租金C.理論租金 D. 成本租金在物業(yè)管理經費籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經費來源是A. 物業(yè)管理多種經營收入和利潤B. 政府政策扶持和一定的資金支助C. 開發(fā)建設單位提供

5、管理用房和經營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費D. 物業(yè)管理服務費16. 住宅小區(qū)物業(yè)管理應當以A. 專業(yè)化管理為主B. 社會化管理為主行政化管理為主D.C.市場化管理為主、單項選擇題A.C. 全體業(yè)主，即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D. 業(yè)主委員會1、D2、 B3、C4、5、B 6、A 7、 C 8、B 9、D10、11、12、 D13、C14、D15、16、A二、多項選擇題 (在每小題的備選答案中，選出兩個或兩個以上正確的答案，并將正確答案 號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2 分，共 28 分 )的序1.階段我國居住物業(yè)的特點是 ()A. 產權多元化B. 服務內容多樣化D.

6、管理體制和管理方式的多樣化2. 要正確處理好單個業(yè)主與全體業(yè)主之間的關系，眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強 (A.權利意識B.義務意識C .檔次多樣化E.類型多樣化單個業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公)C. 自治意識D .自律意識3.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)C. 簽訂業(yè)主公約EB.首用次戶業(yè)入主住大會的召開和業(yè)主委員會成立4.物業(yè)管理企業(yè)部門經理、管理員崗位培訓內容，其中考試課是A. 物業(yè)管理概論(B. 房屋結構、構造與識圖C.房地產開發(fā)經營與管理D. 物業(yè)管理法規(guī) (上 )(下 )6.物業(yè)管理業(yè)主公約的主要內容包括A. 所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內容B.業(yè)主的權利、義務C.業(yè)主大

7、會和業(yè)主委員會的組成和運作D.違約責任7.E.其他事項物業(yè)管理招B .擬招標物業(yè)所在地環(huán)境情況標書的主要內容有D. 對招標的有關說明A.擬招標物業(yè)的基本情況C-物業(yè)管使用勺內容和要求B-物業(yè)管理考核標準與獎罰措施C.處理使用8.對梯常規(guī)日常使護保養(yǎng)可般按以下情況處理C.半年保養(yǎng)A.周保養(yǎng)B.調查使用E.整體拆除C.防火管理10.物業(yè)安全管理包括（B.季保養(yǎng)A.治安管理E.日保養(yǎng)B.委托管理模D.交通管理)E.出租模式11.物業(yè)租賃管理模式有（B.消 防管理D. 一年保養(yǎng)()12.據法律租轉租模屋租賃合同是經濟法道要管理同必須C.出租代理模式A.包租轉租模式A.雙方同意D.包租模式C.到法定機關

8、進行合同登記、公證B.有一定協議或合同形式D.登記備案E.米取書面形式13.物業(yè)管理工作中經常涉及的主要保險種類有A.火災保險B.物業(yè)綜合保險C.財產保險D.公共場所保險E.雇主責任保險C.科學性14.物業(yè)信息和信息流的特點有（A.多樣性1、 ACDf2、 BCD8、ADC 動態(tài)性 9、ACD二、多項選擇題三、名詞解釋（每小題 4 分，B.持續(xù)性3、4、11、ABCABD5、 ACD12、 DE共 20 分）6、 BCDE13、 CDE14ACDEABDE1.物業(yè)管理:2.業(yè)主大會3.房屋修繕施工管理4.物業(yè)租賃5.寫字樓物業(yè)三、名詞解釋1. 物業(yè)管理： 是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、 業(yè)主委員會

9、或者其他組織的委托， 對物業(yè)進行維護、 修繕、 管理，對物業(yè)區(qū)域內的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項提供協助管理或者服務 的有償 活動。2. 業(yè)主大會： 是由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織。3. 房屋修繕施工管理： 物業(yè)管理公司為實現房屋修繕的總目標，針對修繕工程的施工而進行的計劃、 組織、指揮、 調節(jié)和監(jiān)督等管理工作。4. 物業(yè)租賃：指的是房屋租賃， 即指房屋所有權人作為出租人將其房屋出租給承租人使用， 由承租人向出 租人交付 租金的行為。5. 寫字樓物業(yè)： 指企業(yè)公司或機關單位從事辦公、各種業(yè)務活動的建筑物及其附屬設施及相關場地。四、簡答題 (

10、每小題 6 分，共 24 分 )1.物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理有哪些具體的要求2.物業(yè)管理企業(yè)設立的可行性研究報告主要內容有哪些3.業(yè)主擁有哪些權利 ?4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費具體由哪幾項構 成?簡答題答案1.物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理有哪些具體的要 求?答：物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質并達到一定的專業(yè)水平。 其具體的要求是： 有專業(yè) 的人員配備； 有專門的組織機構；有專門的管理工具設備； 有科學、 規(guī)范的管理措施與工作程序； 運用現代管理科學和先進的維 修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理。2.物業(yè)管理企業(yè)設立的可行性研究報告主要內容有哪些?(1)物業(yè)管理市場情況調查分析；(2)本身所具備的

11、資質條件分析；(3)物業(yè)管理企業(yè)的前景預測；(4)未來物業(yè)管理經濟效益的分析和結論等。3. 業(yè)主擁有哪些權利 ?(1) 參加業(yè)主大會，享有表決權；(2) 享有業(yè)主委員會的選舉權和被選舉權；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； 享有與所交納物業(yè)管理服務費相符合的服務； 監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動；法律法規(guī)規(guī)定的其他權利； 住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費具體由哪幾項構成(1)管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(2)共用設施、設備日常運行、維修和保養(yǎng)費(3)綠化管理費(4)清潔衛(wèi)生費(5)保安費(6)辦公費(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊費(8)法定稅費五、論述題 (共 12 分 ) 試述物業(yè)管理的基本管理服務項目。解：五、論述題 (共 12 分 ) 試述物業(yè)管理的基本管理服務項目。解： (1) 常規(guī)性公共服務：房屋建筑主體的管理房屋設備、設施的管理環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務4物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協助管理事項的服務5物業(yè)裝飾裝修服務 維修基金的代管服務 物業(yè)檔案資料的管理 公眾代辦性質的服務(2)