營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)集錦6篇

1、營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)集錦6篇營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)集錦 6篇時(shí)間是悄無(wú)聲息的，在不知不覺(jué)中，一年便即將逝去了， 回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn) 一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，不妨認(rèn)真思考年終總 結(jié)應(yīng)當(dāng)如何寫。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下 面是關(guān)于營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié) 6篇，僅供參考，歡迎大家閱 讀。營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié) 篇1記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感 到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到 xxx工作之后，工作的艱 苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不 清的顧客，其中的辛苦是不言而

2、喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人 來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不 應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天 的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不 想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親 的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是 五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人 之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天 認(rèn)真工作，以累為榮，以苦

3、為樂(lè)，這一切使我的思想得到了 升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)， 而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能 創(chuàng)由一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重， 腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困 難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得 更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記 載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé) 任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油豉勁：不管我受

4、多大委屈，絕不 能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客 永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑， 當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的 肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種 方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)-“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員” ！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富 誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能 的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取， 堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是xxx優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先

5、進(jìn)的營(yíng)銷理 念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只 有這樣，xxx才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的 發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)篇2我非常榮幸的加入xxx ,來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是 在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 舊SS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的 運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的 學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢 是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提由了較高 的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況， 需要找其他同事

6、幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好 的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。 在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容， 現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在 顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還 是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè) 員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺 放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班

7、，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等， 為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山 分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。 由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這 給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的豉勵(lì)和 支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的 業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻 影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不 足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌

8、補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給 我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng) 業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作 中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工 作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要 有如下幾點(diǎn)：1 .業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 舊SS操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖 然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今 后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要 求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。2 .對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué) 習(xí)廣州話的意識(shí)不

9、夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié) 果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客 交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給 交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。3 .有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn) 題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這 些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我 也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。4 .工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易由現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn) 象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工 作進(jìn)行合理的安排

10、。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今 后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可 以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最 大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予 以指正。營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié) 篇3 xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新 的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我 現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東 西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就 是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在

11、銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是 否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè) 員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明 之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信 心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn) 品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué) 會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。 如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重 強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品 的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，

12、同 樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較” 過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客 具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因 為只有顧客滿意了，東西才能賣的由去，素質(zhì)及態(tài)度也決定 了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的 放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我 將做好，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大 樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層

13、樓，更加興旺。營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié) 篇4 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地 打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是千手觀音，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧?所迸發(fā)生來(lái)的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活 的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“雋是我們共同的語(yǔ)言?！笔堑?，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界， 每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，是選擇 慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多 的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我 的選擇一一做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在

14、日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的， 可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始 料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的 是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的 工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌 碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣 有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的 骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸 的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一 個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐

15、，我心里非常感動(dòng)。 是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩 斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間 的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天 認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了 升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)， 而是我們生活的必需。 在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上， 平凡的你、 我、他也一樣能創(chuàng)由一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論 工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè) 腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大 道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利?的浪花，人生

16、因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們 就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程， 這才是真正的英雄。后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé) 任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油豉勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈； 不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉 孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑， 當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的 肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種 方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)一一“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員&qu

17、ot;！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極 富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技 能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金， 堅(jiān)持勤勞進(jìn)取， 堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春， 百花齊放春滿園。 我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、 更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這 樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā) 展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值我深信，全福元將 以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的 服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專 業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我 們共同努

18、力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"!同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓 他，讓我們大家都來(lái)記住這句話吧：愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言o營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié) 篇5光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些 成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工 作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：一、工作回顧愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班， 遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專 業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中 比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。二、工作中的不足

19、1 .營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。2 .工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷售不好思想 就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它 的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧 客的.態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一 步提高。3. 對(duì)客戶心理把握不夠。三、今后努力方向1 .在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了 解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗 原因，及時(shí)改正。2 .不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不 足，互相幫助，共同提高。4

20、.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事 學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提 高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存 在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使 工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。篇二：珠寶營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)光陰似箭，日月如梭，回首 20xx,很多回憶猶如昨天發(fā) 生；展望20xx,心中充滿了深深的期待。掐指算算來(lái)到公司 將近6個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我很多感觸：有感動(dòng)，有辛 酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨。作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購(gòu)員，由剛開始對(duì)金銀珠 寶銷售一無(wú)所知，到

21、現(xiàn)在能與客戶溝通自如， 這其中的進(jìn)步， 離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見(jiàn)和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家 分享一下：首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量 廣告宣傳后，經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái)，剩下的事就拜托給你們了。 ”這就是說(shuō)，對(duì)于珠寶商品 來(lái)講，廣告宣傳的作用主要是招來(lái)更多的顧客，但顧客是否 能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作?？偟膩?lái)說(shuō)的話， 一個(gè)好的銷售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧 客達(dá)成交易。1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)2、適時(shí)地接待顧客3、充分展示

22、珠寶飾品4、利用顧客所提由的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知 識(shí)5、引導(dǎo)消費(fèi)者走由購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆 石品質(zhì)6、促進(jìn)成交7、售后服務(wù)8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶 首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)， 總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高 業(yè)務(wù)水平。其次是做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許 多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的 少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望 20xx,我將 認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)

23、全新的水平。努力的讓自己更快 的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化！20xx,我看行！營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié) 篇6時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷 和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成 果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié) 如下：一、工作中取得的收獲主要有：1,在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉 商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作、2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi) 生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等 衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督、3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成、4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題