第4課 網上購物流程

1、第4課 網上購物流程授課班級 08商務英語授課時間 第4周星期四 第7、8節(jié)授課教師 亮使用教材 新手學網上開店，人民郵電出版社2009版 課 題 網上購物流程教學內容 1、 熟悉網上購物流程2、 使用支付寶進行網上支付教學重點網上購物流程教學難點使用支付寶進行網上支付教學目的 1、知識目標1）熟悉網上購物流程2）學會網上支付2、技能目標學會在網上購物教學方法 講授、演示、實驗教具準備 計算機機房教學過程設計 引入5分鐘接著上兩次課同學們注冊淘寶網會員、支付寶的操作，當同學們成為淘寶會員后，先以一個買家的身份來瀏覽淘寶網，選購商品，熟悉網上購物流程。 課題講述30分鐘1、 注冊1）點擊快速注冊

2、 2）填寫個人信息 3）激活郵件 4）注冊成功 5）激活支付寶帳戶2、 購買1）搜索商品 A、通過淘寶商品分類類目尋找商品 虛擬 數碼 護膚 服飾 家居 文體 收藏 其他 拍賣B、各類頻道C、一般搜索D、高級搜索2）瀏覽商品 瀏覽商品詳細信息 可以收藏有意向的商品3）購買商品購買“消費者保障”標志的商品，買得更放心4）確認購買 確認收貨地址 確認購買信息（購買數量、送貨方式）3、 付款1）用支付寶付款支付寶余額付款 網上銀行付款 “支付寶卡通”付款 網點付款2）網上銀行充值3）付款成功 已付貨款到支付寶公司4）等待發(fā)貨 可聯(lián)系賣家是否發(fā)貨，關注交易狀態(tài) 淘寶旺旺 站內信件 商品留言 店鋪留言4

3、、 收貨1）收到貨物 收到貨物，先檢查商品，然后簽收。如有問題，先申請退款，聯(lián)系賣家協(xié)商2）確認付款 收到貨物并滿意后，需要網上確認收貨。 “我的淘寶”“已買到的寶貝” “確認”收到商品輸入支付寶支付密碼交易成功3）給對方評價 A.根據交易情況合理給對方： 好評（加一分） 中評（零分） 差評（扣一分） B.雙方互評（15天的評價期間）5、 使用阿里旺旺阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為用戶量身定做的免費網上商務溝通軟件。阿里旺旺有助于賣家輕松地找到客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時把握商機，隨時洽談做生意。 1）阿里旺旺4大特色功能 隨時聯(lián)系客戶 豐富的系統(tǒng)功能 多方商務洽談 免費商務服務2）下載、安裝和登錄阿里旺旺（淘寶版）3）使用阿里旺旺（淘寶版）和賣家交流 實訓40分鐘1、 網上演示網上購物流程；2、 學生登錄淘寶網進行淘寶網上的一分錢購物體驗；3、 使用阿里旺旺和商家交流；小結5分鐘小 結 通過本節(jié)課的學習，同學們應該了解網上購物的流程，認識國內主要的幾個網上在線支付工具，熟悉支付寶的注冊流程。作 業(yè) 1、觀看淘寶大學的新手上路之“購物4步曲”；2、