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1、工作行為規(guī)范系列某物業(yè)公司管理手冊說明(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改)GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4頁/共4頁編號:FS-QG-10855某物業(yè)公司管理手冊說明Explanationofapropertycompanymanagementmanual說明:為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為,使人員管理工作有章可循,提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感,特此編寫。物業(yè)公司管理手冊說明質(zhì)量/環(huán)境手冊(以下簡稱管理手冊)是公司各項質(zhì)量和環(huán)境活動必須遵循的法規(guī),是體系運行中需長期遵循的綱領(lǐng)性文件,本手冊是按照IS09001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)的條款和ISO14001:1996國際標(biāo)準(zhǔn)的要素編
2、寫的。管理手冊由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織編寫,管理者代表負(fù)責(zé)手冊的最終審核,報總裁批準(zhǔn)后,下發(fā)各職能部門、相關(guān)管理處執(zhí)行。管理手冊的管理由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé),管理手冊發(fā)放給各相關(guān)單位主管,使用人員必須使用公司最新版受控手冊,品質(zhì)管理部根據(jù)手冊文件發(fā)放名單填寫管理手冊發(fā)放記錄,并要求接收人簽名。公司員工不得使用非受控管理手冊,未經(jīng)管理者代表許可不得復(fù)印。管理手冊的更改由品質(zhì)管理部根據(jù)手冊實施情況提由更改申請。管理者代表對更改申請進行審核,總裁或其授權(quán)人對更改申請進行審批。更改頁中應(yīng)反映版本號和修改狀態(tài)的變更,品質(zhì)管理部在文件更改正式批準(zhǔn)一周內(nèi),將最新更改頁下發(fā)至受控手冊持有人,并將原頁蓋作廢章并將其銷毀。
3、每一章節(jié)的內(nèi)容發(fā)生修改時,則相應(yīng)章節(jié)的個性狀態(tài)號遞增,即由0、1、2、3依次遞增。當(dāng)有三分之二以上的章節(jié)發(fā)生修改或運行三年以后整本手冊需換版,版本號以A、B、C英文字母遞增。管理手冊是根據(jù)ISO9001:2000與ISO14001:1996國際標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂的,是描述本公司質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件,是對業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱為客戶)服務(wù)質(zhì)量保證的承諾,同時也是對相關(guān)方環(huán)境保護的承諾。本公司的每一位員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的要求。手冊發(fā)布和修改的批準(zhǔn)由總裁負(fù)責(zé)。任何有關(guān)質(zhì)量與環(huán)境體系的部門設(shè)置,相互關(guān)系的調(diào)整都應(yīng)經(jīng)董事會會議批準(zhǔn),并通過對管理手冊的修改來實現(xiàn)。任何與質(zhì)量和環(huán)境體系有關(guān)的管理規(guī)定都應(yīng)按有關(guān)程序,通過修改企業(yè)管理體系文件來傳達(dá)。任何人未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制、外傳手冊。深圳
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