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1、XX有限公司崗位工作說明書2 審查資料，提供報價，確認訂單，傳遞發(fā)貨信息；3 客戶來訪的前期準備和接待工作；4 客戶滿意度調(diào)查和評價；5 客戶所有詢問的答復；6 監(jiān)控訂單生產(chǎn)和交付，并做評價報告。（三）處理客戶反饋1 負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2 跟蹤問題的解決過程；3 評價問題解決的滿意程度；4 將問題的解決結(jié)果回復客戶；5 客戶反饋處理評價。（四）開拓市場1 通過銷售人員的服務(wù)，展示公司形象和工作效率，讓客戶對TPC有信心，擴大業(yè)務(wù)量；2 通過對市場分析或與競爭對手比較，不斷改善工作，讓 TPC成為最 有競爭力的供應(yīng)商；3 .走訪客戶，進行感情交流；4 .通過各種信息尋找新市場，開發(fā)新客戶。

2、（五）監(jiān)控貨款1.與財務(wù)溝通，掌握客戶回款情況；2 .負責對超賬期貨款的催收，催收無效應(yīng)采取措施；3 .通過日常與客戶交流和對業(yè)務(wù)狀況分析，關(guān)注客戶變化，防止出現(xiàn)死賬和呆賬。（六）指導和考核下屬工作1 負責對下屬的工作指導，并進行績效考核；2 負責對新上崗的銷售專管進行業(yè)務(wù)培訓（七）完成上級委派的其他任務(wù)四工作績效標準（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對服務(wù)的投訴；（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，24小時內(nèi)給客戶回復，最終處理結(jié) 果，客戶能接受；（四）老客戶每年銷售額有增長，沒有客戶丟失，每年都有新的客戶或新的領(lǐng)域 被開發(fā)；（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達到公司考核要求，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1 所受監(jiān)督：在開發(fā)維護市場、進行客戶服務(wù)與客

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