推薦產(chǎn)品要求評(píng)審程序

1、產(chǎn)品要求評(píng)審程序1 目的和范圍在合同簽訂前了解顧客的所有要求通過(guò)評(píng)審使其規(guī)定得合理明確并形成文件確保公 司有能力滿足顧客的要求本程序適用于公司產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審和修改2 職責(zé)2.1 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)合同的管理并組織有關(guān)部門 （技術(shù)部質(zhì)量部生產(chǎn)部和采購(gòu)部等 ）對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審2.2 參與評(píng)審的各部門對(duì)合同中有關(guān)條款的適用性理解的正確性和實(shí)施的可行性負(fù)責(zé)3 工作程序3.1 產(chǎn)品要求分類3.1.1 常規(guī)要求合同已定型產(chǎn)品且交貨要求正常的訂貨合同3.1.2 特殊要求合同針對(duì)新產(chǎn)品或有附加要求的定型產(chǎn)品所訂的合同3.2 顧客要求的識(shí)別3.2.1 營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)需求狀況和顧客需求并定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)

2、行水平對(duì)比 分析業(yè)務(wù)人員利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品事宜當(dāng)顧客有購(gòu)買意向如簽合同訂單招標(biāo)電話訂貨傳真訂貨電子信箱訂貨時(shí)要抓住時(shí)機(jī)接受顧客意向進(jìn)行合同的草擬工作3.2.2 營(yíng)銷部根據(jù)合同草案中規(guī)定的顧客要求除對(duì)其使用性能可靠性交貨期價(jià)格售后服 務(wù)等進(jìn)行識(shí)別外還應(yīng)對(duì)其潛在要求特別是特殊合同和相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)的要求進(jìn)行 識(shí)別填寫產(chǎn)品要求評(píng)審表中的相關(guān)欄目3.3 評(píng)審時(shí)間 評(píng)審應(yīng)在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前即合同簽訂以前進(jìn)行以確保產(chǎn)品要求得到規(guī)定 并且有能力滿足規(guī)定要求3.4 產(chǎn)品要求評(píng)審3.4.1 評(píng)審時(shí)應(yīng)盡量滿足顧客要求和充分考慮供需雙方的利益和義務(wù)3.4.2 參加評(píng)審的人員應(yīng)是負(fù)責(zé)或

3、從事生產(chǎn)的技術(shù)和管理人員應(yīng)熟悉汽車行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 法規(guī)熟悉本公司質(zhì)量管理體系在評(píng)審中對(duì)合同有疑問(wèn)的條款充分發(fā)表意見(jiàn)3.4.3 評(píng)審的主要內(nèi)容a 顧客的所有要求是否都在合同里得到體現(xiàn)質(zhì)量要求驗(yàn)收方法和保證條款與顧客的要求 是否一致以及雙方履行合同所具備的條件如生產(chǎn)設(shè)備能力技術(shù)條件交付期原材料供應(yīng)能 力等和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)b 注意識(shí)別潛在的要求特別是那些技術(shù)復(fù)雜不熟悉的特殊要求充分考慮生產(chǎn)難度外協(xié) 外購(gòu)周期等情況確保按期交付3.4.4 常規(guī)要求合同的評(píng)審以會(huì)簽的方式進(jìn)行由營(yíng)銷部將填好的產(chǎn)品要求評(píng)審表交供應(yīng)部及生產(chǎn)部分別對(duì)物資采購(gòu)能力及生產(chǎn)能力和交貨期限進(jìn)行評(píng)審由相應(yīng)責(zé)任人簽名確認(rèn)之后營(yíng)銷部對(duì)合同的完整性

4、 合法性進(jìn)行評(píng)審由經(jīng)理簽名確認(rèn)3.4.5 特殊要求合同的評(píng)審 由營(yíng)銷部組織以專題會(huì)形式進(jìn)行生產(chǎn)部供應(yīng)部技術(shù)部質(zhì)量部有關(guān)人員參加除對(duì)采購(gòu) 能力生產(chǎn)交付和服務(wù)各方面能力進(jìn)行評(píng)審?fù)膺€需對(duì)設(shè)計(jì)能力包括顧客潛在要求測(cè)量監(jiān)控 能力和資源上的措施進(jìn)行評(píng)審評(píng)審后在產(chǎn)品要求評(píng)審表相應(yīng)欄目簽名確認(rèn)特殊合同評(píng)審 表由總經(jīng)理審批3.4.6 評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄對(duì)于評(píng)審過(guò)程中提出的問(wèn)題的解決以及評(píng)審結(jié)果的實(shí)現(xiàn)等跟 蹤措施也應(yīng)記錄3.5 對(duì)顧客口頭表達(dá)的要求要記錄形成文件并得到顧客的確認(rèn)以確保雙方理解的一致3.6 合同生效后營(yíng)銷部應(yīng)立即將合同有關(guān)條款分送到有關(guān)部門以便按合同條款組織實(shí)施3.7 合同的修訂3.7.1 顧客或

5、本公司提出合同修訂要求時(shí)即產(chǎn)品要求有變化時(shí)由提出方填寫合同修改申請(qǐng) 單經(jīng)供需雙方簽字后按原評(píng)審級(jí)別評(píng)審并簽署后生效實(shí)施3.7.2 合同修訂結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門與其有關(guān)的其他文件也應(yīng)得到修改相關(guān)人員獲悉 已變更的要求3.8 合同執(zhí)行情況的檢查營(yíng)銷部負(fù)責(zé)檢查合同的執(zhí)行情況并將信息反饋給公司主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門確保正確履行 合同3.9 記錄的保存和應(yīng)用3.9.1 與評(píng)審相關(guān)的記錄由營(yíng)銷部保存保存期三年3.9.2 營(yíng)銷部將記錄復(fù)印件提交管理者代表便于其始終意識(shí)到顧客的要求包括潛在的需求 和期望并調(diào)配資源確保達(dá)成或超過(guò)這種需求和期望以持續(xù)獲得顧客的滿意4相關(guān)文件無(wú) 5質(zhì)量記錄附表1產(chǎn)品要求評(píng)審表附表2合

6、同修改申請(qǐng)單附表3 口頭或打電話訂貨記錄點(diǎn)評(píng)本程序不是必寫程序2000版中對(duì)應(yīng)的條款是722條與94版中4.3要素相對(duì)應(yīng) 名稱有變化94版為合同評(píng)審在這里評(píng)審的對(duì)象是產(chǎn)品要求而不僅僅是合同或訂單 增加了要識(shí)別顧客的要求包括明示規(guī)定的和潛在的需求和期望以及法律法規(guī)的要求 增加了產(chǎn)品要求發(fā)生變化時(shí)確保相關(guān)文件得到修改附表1產(chǎn)品要求評(píng)審表合同編號(hào)合同名稱營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)簽名年月日營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)審查意見(jiàn)簽名年月日廠主管領(lǐng)導(dǎo)審查意見(jiàn)簽名年月日備注附表1（續(xù)1）評(píng)審時(shí)間評(píng)審地點(diǎn) 評(píng)審的主要內(nèi)容存在問(wèn)題及采取的措施附表1（續(xù)2）評(píng)審結(jié)論評(píng)審組長(zhǎng)年月日序號(hào)評(píng)審成員姓名職務(wù)或職稱所在部門簽名附表2合同修改申請(qǐng)單提出單位合同號(hào)提出者合同名稱訂貨單位修改內(nèi)容原總價(jià)元修改后總價(jià)供需方代表