某公司QC小組活動(dòng)程序

1、QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)課題的類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型一一現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型創(chuàng)新型一一創(chuàng)新型（追求卓越、探求新品）QC小組活動(dòng)課題目標(biāo)值來(lái)源不同或課題類(lèi)型不同，其解決程序略有不同:三種不同情況課題的一一 QC活動(dòng)程序QC序號(hào)自定目標(biāo)值課題 基本步驟指令目標(biāo)值課題 基本步驟創(chuàng)新型課題 基本步驟QCP步驟1選擇課題選擇課題選擇課題P步驟2現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)步驟3設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)可行性分析 （通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查）提出各種方案并確定最佳方案 *步驟4分析原因十分析原因.制訂對(duì)策表步驟5確定主要原因確定主要原因按對(duì)策表實(shí)施D步驟6制訂對(duì)策制訂對(duì)策確認(rèn)效果達(dá)到目標(biāo)（是）J （否）1CD步驟7實(shí)施對(duì)策實(shí)

2、施對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化AC步驟8檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)（是）J （否）一檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)（是）J （否）一總結(jié)與今后打算A步驟9制訂鞏固措施制訂鞏固措施步驟10總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下步打算QC活動(dòng)程序各步驟一一要點(diǎn)ii序號(hào)基本步驟方法和要點(diǎn)1選擇課題1、課題來(lái)源：指令性、指導(dǎo)性、小組自選2、選題注意： 宜小不宜大 課題名稱(chēng)應(yīng)一目了然地看出要解決什么問(wèn)題，不可抽象 選題理由，直接闡明目的和必要性2現(xiàn)狀調(diào)查掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度1、用數(shù)據(jù)說(shuō)話：客觀、可比、離活動(dòng)最近時(shí)間的數(shù)據(jù)2、對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便 找到問(wèn)題的癥結(jié)：從不同角度進(jìn)行分類(lèi)分析、到現(xiàn)場(chǎng)觀察、 測(cè)量、跟蹤掌握問(wèn)題

3、的實(shí)質(zhì)3設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)：通常1個(gè)為宜，最多不超過(guò)2個(gè)2、目標(biāo)明確：用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值（用數(shù)據(jù)表示，可量化的。 確定不能量化的目標(biāo)，應(yīng)做到可以檢查。）3、制定目標(biāo)要有依據(jù)。自選目標(biāo)的依據(jù)應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查中體現(xiàn)， 小組應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查中陳述清楚為什么要制定這樣的目標(biāo)、制 定目標(biāo)的依據(jù)是什么。并盡可能用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話。制定的 目標(biāo)既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的?？山?用簡(jiǎn)易圖表以直觀化目標(biāo)與過(guò)去的對(duì)比以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。4分析原因小組成員充分開(kāi)闊思路，針對(duì)問(wèn)題從可以設(shè)想的角度收集可 能產(chǎn)生問(wèn)題的全部原因（如果是指令目標(biāo)值課題，現(xiàn)存問(wèn)題 不明確，則在分析原因前，要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差

4、距調(diào) 查分析清楚）1、要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因2、分析原因要展示問(wèn)題的全貌：可以從 5M1E（人、機(jī)、料、法、 環(huán)、測(cè)量）的角度展開(kāi)分析。3、分析原因要徹底： 層 層展開(kāi)分析下去，分析到可采取對(duì) 策的具體因素為止。注意：在原因分析時(shí)，應(yīng)召開(kāi)小組會(huì)議， 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，盡可能將原因一一找出4、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法：常用方法有因果圖、系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）、關(guān)聯(lián)圖5確定主要原因確定主要原因的三個(gè)步驟：1、主要原因要在末端因素中選取2、剔除末端因素中的不可抗拒因素（雖然有影響，但不可抗拒， 小組無(wú)法采取對(duì)策）3、對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，找出真正影響問(wèn)題的主要原因確認(rèn)方法： 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：到現(xiàn)

5、場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)， 與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明 調(diào)查分析：對(duì)于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)和測(cè)量 方法取得數(shù)據(jù)，可以設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析， 取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)例：對(duì)“操作者未及時(shí)修整砂輪”因素的確認(rèn)確認(rèn)：通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行隨機(jī)抽杳工藝規(guī)定：每磨10個(gè)工件必須重新修整砂輪調(diào)查：3天內(nèi)隨機(jī)抽查10人次（不同班次）調(diào)查結(jié)果：磨10個(gè)工件修整一次砂輪的2人次，磨15個(gè)工 件修整一次砂輪的2人次，磨20個(gè)工件修整一次砂輪的5人次， 磨25個(gè)工件修整一次砂輪的1人次，工藝執(zhí)行率僅為20%因此， 判定操作者未及時(shí)修整砂輪為主要原

6、因。6制訂對(duì)策對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策制定對(duì)策的三個(gè)步驟：1、提出對(duì)策：小組成員開(kāi)動(dòng)腦筋，敞開(kāi)思想，獨(dú)立思考，相互 啟發(fā)，從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法。對(duì)策提得越具體越好2、研究、確疋所米取的對(duì)策：分析對(duì)策的有效性，可頭施性， 避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策，盡量采用依靠小組自己的力 量、自己動(dòng)手能夠做到的對(duì)策3、制定對(duì)策表：通常包含序號(hào)、要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地 點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人7實(shí)施對(duì)策1、按對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以頭施2、組長(zhǎng)除完成自己負(fù)責(zé)的對(duì)策外，要組織和協(xié)調(diào)，并定期檢查 實(shí)施的進(jìn)度3、實(shí)施過(guò)程中遇到困難無(wú)法進(jìn)行下去時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員討 論，如確實(shí)無(wú)法克服，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策

7、實(shí)施4、每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表所定的目標(biāo) 比較，檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求5、在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好活動(dòng)記錄，以便為整理成果提供依據(jù)8檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)（是）；（否）1對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完成后，要按新的條件來(lái)做，并 收集數(shù)據(jù)，檢查效果1、把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的狀況以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較I達(dá)到目標(biāo)：說(shuō)明問(wèn)題已解決，可以進(jìn)入下一步驟'未達(dá)到目標(biāo)：說(shuō)明問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，可能是主要原因尚未完全找到，所以要回到第四步驟分析原因階段重新開(kāi)始j并往下直到目標(biāo)2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)減去本課題活動(dòng)中的耗 費(fèi)，才能得出所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益9制訂鞏固 措施取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問(wèn)題的再發(fā)生，為此，要制定鞏固措施1、 把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)，如作業(yè)指 導(dǎo)書(shū)、班組管理辦法、制度2、到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了上述的標(biāo)準(zhǔn)3、在取得效果的鞏固期內(nèi)要做好記錄， 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明 成果的鞏固情況10總結(jié)和下 一步打算1、通過(guò)此次活動(dòng)，除解決了本課題外，還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題， 還需要抓住哪些沒(méi)有解決的問(wèn)題2、檢杳在活動(dòng)程序方面、在以事實(shí)為依據(jù)