第二章訂單管理習(xí)題

1、第二章 訂單管理習(xí)題課后習(xí)題一、單選題（每題只有1個(gè)正確答案，共10題）1、不論訂單是由何種方式傳至公司，配送系統(tǒng)都必須首先查核客戶的（ ）。A A財(cái)務(wù)狀況 B貨物數(shù)量 C送貨日期 D客戶編碼 第2章 第1節(jié)2、不同的訂單交易形態(tài)有（ ）的訂貨處理方式。 BA相同 B不同 C沒有區(qū)別 D差別不大 第2章 第1節(jié)3、接受訂貨是訂單處理的第（ ）步。 AA一 B二 C三 D四 第2章 第1節(jié)4、（ ）是指輸入所有的訂單資料后，一次分配庫存。 CA單一訂單分配 B訂單錄入 C批次分配 D庫存分配 第2章 第1節(jié)5、出現(xiàn)分配后存貨不足情況下，訂單處理時(shí)按照刪除訂單上不足額的訂貨，甚或取消訂單進(jìn)行的情況

2、是指（ ）。 DA客戶希望所有訂單一次配達(dá)，且不允許過期交貨 B客戶允許不足額訂貨補(bǔ)送 C客戶允許不足額訂單 D客戶不允許過期交貨 第2章 第1節(jié)6、（ ）是指企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購買要求的各項(xiàng)活動(dòng)。BA訂單錄入 B訂單準(zhǔn)備 C訂單履行 D訂單傳輸 第2章 第2節(jié)7、（ ）的先后次序可能會(huì)影響到所有訂單的處理速度，也可能影響到較重要訂單的處理速度。C A訂單錄入 B訂單準(zhǔn)備 C訂單履行 D訂單傳輸 第2章 第2節(jié)8、訂單處理過程的最后環(huán)節(jié)是（ ）。 DA訂單錄入 B訂單準(zhǔn)備 C訂單履行 D訂單狀況報(bào)告 第2章 第2節(jié)9、通過設(shè)定訂單處理中的先后次序及相關(guān)程序，它們將改

3、變所有訂單處理的時(shí)間，描述的的是（ ）。 CA訂單處理系統(tǒng)的技術(shù)水平 B訂單履行的準(zhǔn)確度C處理訂單的先后順序 D訂單的批處理 第2章 第2節(jié)10、掌握影響訂單處理時(shí)間的因素，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高訂單處理的效率和（ ）。 BA企業(yè)利潤 B客戶服務(wù)水平 C訂單處理的時(shí)間 D減少缺貨 第2章 第2節(jié)11、供應(yīng)商直接將商品放在車上，依次給各訂貨方送貨，缺多少補(bǔ)多少的方式是（ ）AA.廠商補(bǔ)貨B.廠商巡貨，隔日送貨C.口頭訂貨D.郵寄訂單 第2章 第1節(jié)12、接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)的交易方式是（ ）。CA.現(xiàn)銷式

4、交易訂單B.間接交易訂單C.一般交易訂單D.合約式交易訂單 第2章 第1節(jié)13、與客戶簽訂配送契約的交易訂單是（ ）。AA.現(xiàn)銷式交易訂單B.間接交易訂單C.一般交易訂單D.合約式交易訂單 第2章 第1節(jié)14、在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送的交易方式是（ ）。DA.現(xiàn)銷式交易訂單B.間接交易訂單C.一般交易訂單D.合約式交易訂單 第2章 第1節(jié)15、輸入所有的訂單資料后，一次分配庫存，指得是（ ）。BA.單一訂單分配B.批次分配C.間接分配D.直接分配 第2章 第1節(jié)二、多選題（每題有2個(gè)或2個(gè)以上答案，共10題）1、從訂單處理的類型來看，有（ ）主要類型。ABCA工業(yè)訂單

5、處理 B零售訂單處理 C消費(fèi)者訂單處理 D商業(yè)訂單處理 第2章 第1節(jié)2、訂單處理分（ ）等形式。ACA人工處理 B訂單確認(rèn) C計(jì)算機(jī)處理D存貨查詢 第2章 第1節(jié)3、訂單確認(rèn)的主要內(nèi)容包括（ ）等。ABCDA貨物數(shù)量及日期的確認(rèn) B客戶信用的確認(rèn)C訂單形態(tài)確認(rèn) D訂單價(jià)格確認(rèn) 第2章 第1節(jié)4、存貨分配模式可分為（ ）。 ABA單一訂單分配 B批次分配C數(shù)量分配 D時(shí)間分配 第2章 第1節(jié)5、根據(jù)作業(yè)的不同，各配送中心的分批原則可能不同，總的來說，常有（ ）劃分方法。ABCDA按接單時(shí)序劃分批次 B按配送區(qū)域儲徑劃分批次C按流通加工需求劃分批次 D按車輛需求劃分批次 第2章 第1節(jié)6、配送企

6、業(yè)的整個(gè)訂單處理過程包含了客戶訂貨周期中的諸多活動(dòng)，具體而言，包括（ ）。ABCDA訂單準(zhǔn)備 B訂單履行 C訂單錄入 D訂單狀況報(bào)告 第2章 第2節(jié)7、訂單錄入是指配送企業(yè)在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，包括（ ）。BCDA人工傳輸 B核對訂貨信息C審核客戶信用D開具賬單 第2章 第2節(jié)8、訂單履行中，可供選擇的優(yōu)先權(quán)法則包括（ ）。ABCDA先收到先處理 B使處理時(shí)間最短C預(yù)先確定順序號 D優(yōu)先處理訂貨量小、相對簡單的訂單 第2章 第2節(jié)9、訂貨周期的長短取決于（ ）。 ABCA訂單傳遞的時(shí)間 B訂單處理的時(shí)間C貨物運(yùn)輸時(shí)間 D訂單狀況報(bào)告 第2章 第2節(jié)10、影響訂單處理時(shí)間常見的影響因

7、素有（ ）。ABCDA訂單處理系統(tǒng)的技術(shù)水平 B訂單履行的準(zhǔn)確度C處理訂單的先后順序 D訂單的批處理 第2章 第2節(jié)三、簡答題（共10題）1、簡述訂單處理作業(yè)流程。 第2章 第1節(jié)2、簡述訂單訂貨方式及其特點(diǎn)。 第2章 第1節(jié)3、如何確認(rèn)訂單內(nèi)容？ 第2章 第1節(jié)4、簡述存貨查詢及依訂單分配存貨的方法。 第2章 第1節(jié)5、分配訂單后,存貨不足的處理方法怎樣？ 第2章 第1節(jié)6、簡述訂單履行中，可供選擇的優(yōu)先權(quán)法則。 第2章 第2節(jié)7、簡述國外較為常用的訂單履行解決方案。 第2章 第2節(jié)8、簡述訂單處理過程中應(yīng)遵循的基本原則？ 第2章 第2節(jié)9、簡述常見的影響訂單處理時(shí)間的因素。 第2章 第2節(jié)

8、10、簡述訂單處理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)難點(diǎn)。 第2章 第2節(jié)作業(yè)參考答案三、簡答題（共10題）1、答：作業(yè)流程：（1）制作訂單； （2）需求品種數(shù)量及日期確認(rèn)； （3）訂貨價(jià)格確認(rèn)；（4）客戶信用確認(rèn)； （5）加工包裝確認(rèn)；（6）設(shè)定訂單號碼； （7）建立客戶檔案； （8）存貨查詢及按訂單分配存貨；2、答：一般交易訂單 交易形態(tài)：一般的交易訂單，即接單后按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單。 處理方式：接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)。 現(xiàn)銷式交易訂單 交易形態(tài)：與客戶當(dāng)場交易，直接給貨的交易訂單。如業(yè)務(wù)員到客戶處巡貨、補(bǔ)

9、貨所得的交易訂單或客戶直接到配送中心取貨的交易訂單。 處理方式：訂單資料輸入后，因貨物此時(shí)已交給客戶，所以，訂單資料不再參與揀貨、出貨、發(fā)送等作業(yè)，只記錄交易資料即可。間接交易訂單交易形態(tài)：客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送客戶的交易訂單。處理方式：接單后，將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商代配。需注意的是：客戶的送貨單是自行制作或委托供應(yīng)商制作的，應(yīng)對出貨資料加以核對確認(rèn)。合約式交易訂單交易形態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易訂單，如簽訂某期間內(nèi)定時(shí)配送某數(shù)量的商品。處理方式：在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容中的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時(shí)間，以便在約定日期系統(tǒng)自

10、動(dòng)產(chǎn)生所需的訂單資料。寄庫式交易訂單交易形態(tài)：客戶因促銷、降價(jià)等市場因素先行訂購一定數(shù)量的商品，然后再視需要要求出貨的訂單。 處理方式：當(dāng)客戶要求配送寄庫商品時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)查核客戶是否確實(shí)有此項(xiàng)寄庫商品。若有，則出此項(xiàng)商品，否則應(yīng)加以拒絕。采用這種方式，需注意交易價(jià)格應(yīng)依據(jù)客戶當(dāng)初訂貨時(shí)的單價(jià)計(jì)算，而不是依現(xiàn)價(jià)計(jì)算。3、答：訂單確認(rèn)的主要內(nèi)容包括貨物數(shù)量及日期的確認(rèn)，客戶信用的確認(rèn)，訂單形態(tài)確認(rèn)，訂單價(jià)格確認(rèn)，加工包裝確認(rèn)等。4、答：存貨查詢：輸入客戶訂貨商品的名稱、代號時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)查核存貨的相關(guān)資料，看是否缺貨，若缺貨，則應(yīng)提供商品資料或此商品的已采購未入庫信息，以便于接單人員與客戶的協(xié)調(diào)，從而提

11、高接單率及接單處理效率。依訂單分配存貨方法：存貨分配模式可分為單一訂單分配及批次分配兩種。 1)單一訂單分配 這種情況多為線上即時(shí)分配，即在輸入訂單資料時(shí)，就將存貨分配給訂單。 2)批次分配 輸入所有的訂單資料后，一次分配庫存。配送中心因訂單數(shù)量多，客戶類型等級多，且多為每天固定配送次數(shù)。5、答：6、答：可供選擇的優(yōu)先權(quán)法則： (1)先收到先處理。 (2)使處理時(shí)間最短。 (3)預(yù)先確定順序號。 (4)優(yōu)先處理訂貨量小、相對簡單的訂單。 (5)優(yōu)先處理承諾交貨日期最早的訂單。 (6)優(yōu)先處理距離約定交貨日期最近的客戶。7、答：a.優(yōu)化存儲方案b. 減少揀選行走距離 c. 提高搬運(yùn)速度d.訂單信息處理優(yōu)化和無紙化揀選e.無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) f. 貨到人的技術(shù)8、答：(1)要使客戶產(chǎn)生信賴感 (2)盡量縮短訂貨周期 (3)提供緊急