企業(yè)在不同發(fā)展階段地管理創(chuàng)新策略

1、WURD格式企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理創(chuàng)新策略一、 企業(yè)發(fā)展的四個時期及其管理問題按照傳統(tǒng)的企業(yè)生命周期理論，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期。本 文以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為假設(shè)前提，將企業(yè)發(fā)展劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期及持續(xù)發(fā)展期四個 階段。企業(yè)在四個不同的發(fā)展期，有不同的特征，尤其將面對不同的管理問題，集中體現(xiàn)在市場、產(chǎn)品、內(nèi)部組織及流程、人員及文化四個方面。創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)者開辦企業(yè)的基本理由是對市場需求的把握和預(yù)測， 并能夠組織資源開發(fā)出適合市場需求的新產(chǎn)品。在這一時期，新產(chǎn)品剛剛上市，甚至市場上還沒有新產(chǎn)品，顧客對產(chǎn)品知之甚少，市場前 景也不明朗，競爭對手很少，彼此之間也很少直接

2、交鋒。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊雖然艱苦，但大家目標(biāo)一致，高度 團(tuán)結(jié)。組織很不正規(guī)，沒有明確的分工，采取個人獨(dú)立工作或分散的小組的運(yùn)作方式，但效率高，大 家相互協(xié)作，創(chuàng)業(yè)的靈魂人物對每個人都施加影響。創(chuàng)業(yè)期企業(yè)面臨的主要問題是市場和產(chǎn)品的創(chuàng)新問題。成長期隨著新產(chǎn)品打開市場局面，企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入成長期。在這一時期，顧客的產(chǎn)品知識日益豐富， 對質(zhì)量、價格、交貨等方面提出了更高的要求； 競爭對手增加，競爭范圍擴(kuò) 大，企業(yè)面對價格競爭的壓力越來越大；為了擴(kuò)大規(guī)模，占據(jù)有利的市場地位，企業(yè)不再滿足于單一產(chǎn) 品的發(fā)展，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品多元化開發(fā)。人員方面，大量新員工涌入，給企業(yè)原有的價值觀和行為規(guī)范帶來巨大的沖擊；領(lǐng)導(dǎo)者

3、不可 能再管到每個人；中層管理者希望有更多的權(quán)力和權(quán)威；人員素質(zhì)和水平越來越不能滿足公司發(fā) 展的需要。組織和流程方面，職責(zé)劃分不清，流程運(yùn)作不暢的問題引起效率下降；部門間協(xié)調(diào)越來越多，出現(xiàn)了大量新的工作，新的問題，大家都看到，議論并評價，但不去解決，部門本位 主義日益明顯。成熟期一般來說，進(jìn)入成熟期企業(yè)面對的是寡頭壟斷的市場競爭格局，競爭更加白熱化和多樣化。 顧客不但要求產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，更要求在某些方面能給他們帶來獨(dú)特的價值。品牌在市場競爭中越 來越重要。企業(yè)要想擴(kuò)大市場份額很困難，并將付出沉重的代價，但稍不努力，則面臨市場份額 的喪失并走下坡路。在員工層面，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的精神漸漸淡薄，取而代之的

4、是循規(guī)守矩的思維和按部就班的節(jié)奏，官 僚作風(fēng)逐漸形成并日趨嚴(yán)重。組織和流程的僵化問題也日趨嚴(yán)重，組織結(jié)構(gòu)臃腫、繁雜，在組織內(nèi)部，聽不到客戶的需求和 抱怨；流程運(yùn)作艱難，效率低下，文 ?quot; 旅行 " 的現(xiàn)象隨處可見。持續(xù)發(fā)展期如果企業(yè)在成熟期后能避免衰退期， 即進(jìn)入持續(xù)發(fā)展期， 從而實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的追求。進(jìn)入持續(xù) 發(fā)展期的企業(yè)一般都會經(jīng)歷劇烈的變革，如 IBM 和通用電氣，如何在企業(yè)文化中注入新的理念和活力，如何克服巨大的成本壓力，如何快速響應(yīng)顧客多樣化的需求，如何 整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型， ?這些都是這一時期企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。二、在不同發(fā)展階段的管理創(chuàng)新策略企業(yè)能夠不斷成長

5、并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展， 關(guān)鍵在于管理創(chuàng)新。 圍繞策略、組織、流程、信息技術(shù)這 四個管理要素，企業(yè)在不同發(fā)展階段，針對不同的管理問題，應(yīng)采取不同的管理創(chuàng)新策略。創(chuàng)業(yè)期的管理創(chuàng)新策略創(chuàng)新重點(diǎn)是市場及產(chǎn)品策略， 其本質(zhì)是圍繞市場需求的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。 市場調(diào)研、目標(biāo)市場選 擇及分析、產(chǎn)品定位、技術(shù)平臺選擇 ?這些工作做的好壞都直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。值得注意的是，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)雖然業(yè)務(wù)量不大，但也應(yīng)該特別關(guān)注銷售渠道的建 立。銷售渠道一方面可以為企業(yè)提供充分的顧客需求和反饋信息，有效的指導(dǎo)公司的市場及產(chǎn)品 策略，而且一旦產(chǎn)品適銷對路，可迅速通過已有的渠道形成規(guī)模，搶占市場商機(jī)，拉開與競爭對手的距離。成長

6、期的管理創(chuàng)新策略創(chuàng)新重點(diǎn)應(yīng)放在組織成長方面，其核心是人力資源管理。企業(yè)業(yè)務(wù)上已逐漸走上正軌，組織問題成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。我的一位朋友在英國讀 MBA期間，曾與導(dǎo)師對英國的私營企業(yè)作 過一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)這些企業(yè)規(guī)模到 4000 萬英磅左右就會遇到瓶頸，只有不到 5%的企業(yè)能夠突破這個 瓶頸， 繼續(xù)成長，而其他的要么停滯不前要么倒閉。 這一瓶頸就是組織管理問題。要解決組織成長的問題，基礎(chǔ)是企業(yè)必須形成自己使命、遠(yuǎn)景和核心價值觀并組織成員所認(rèn)同，在此基礎(chǔ)上建立公司的組織構(gòu)架和人力資源管理系統(tǒng)。 人力資源管理方面，最關(guān)鍵的是績 效管理系統(tǒng)、報酬激勵和人力資源培訓(xùn)及開發(fā)系統(tǒng)。成長期的企業(yè)要防止 &qu

7、ot; 投資 " 陷井 - 創(chuàng)業(yè)的 " 夢想成真 " 及外界的誘惑容易誘發(fā)企業(yè)去 投資一些不相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，導(dǎo)致精力和資源分散。所以在業(yè)務(wù)策略上，企業(yè)明智的選擇是有限的 相關(guān)多元化，尤其是立足于自己核心技術(shù)和核心能力的產(chǎn)品多元化發(fā)展。管理和業(yè)務(wù)活動的可控性，需要逐步加強(qiáng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和制度，同時 企業(yè)應(yīng)該設(shè)計有效的管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建設(shè)，以支持管理和業(yè)務(wù)的發(fā)展。成熟期的管理創(chuàng)新策略創(chuàng)新重點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程重組( BPR Business Process Reengineering) , 目標(biāo)是通過企業(yè)價值鏈的創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造區(qū)別于競爭對手的價

8、值，提高顧客滿意度，進(jìn)而使顧客保持忠誠，維持及提高公 司產(chǎn)品及服務(wù)的市場份額。業(yè)務(wù)流程重組必須有組織的配合和信息技術(shù)的支撐。在組織方面，最關(guān)鍵的是打破部門之間的 " 墻" ，建立跨部門的團(tuán)隊，倡導(dǎo)以顧客為中心，關(guān)注整體績效的企業(yè)文化。業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)人為業(yè)務(wù) 流程重組的使能器( Enabler )，以業(yè)務(wù)流程為中心來構(gòu)建，幫助達(dá)成業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。持續(xù)發(fā)展期的管理創(chuàng)新策略創(chuàng)新重點(diǎn)是 IT 驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革，與之相配合的是組織變革和業(yè)務(wù)流程的整合。專業(yè)資料滿足顧客的需求，尤其是滿足顧客不斷變化和日益?zhèn)€性化的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題。步入成熟期后的企業(yè)往往由于組織和運(yùn)作的僵化， 不能適應(yīng)市場和競爭的變化，最終走向衰 退。信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為規(guī)?；髽I(yè)保持高度的靈活性、適應(yīng)市場和變化創(chuàng)造了條件。敏捷制造、虛擬組織、供應(yīng)鏈管理(SCM)、電子商務(wù)( E-BUSINESS)?這些當(dāng)今流行的 IT 應(yīng)用熱點(diǎn)和方向，不僅為了提高業(yè)務(wù)效率，最根本的是改變企業(yè)的經(jīng)營模式， 使企業(yè)在持續(xù)的競爭中立于不敗之地。三、 總結(jié)以上按照一般性的情況，對企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理創(chuàng)新策略作了一個簡要描述。針對具