【案例】阿里巴巴人才盤點(diǎn)怎么玩的？

1、阿里巴巴的人才盤點(diǎn)怎么玩？第一次提到人才盤點(diǎn)還是馬老師提的，他說，我們公司越來越大了，資產(chǎn)是桌子、椅子，每天盤一遍。為什么我們不對(duì)人盤一遍？人也只是集團(tuán)的資產(chǎn)，所以每年要盤一下，就是要看一看，到底人有沒有增值？第二個(gè)，樹挪死人挪活，要把人挪一挪，從集團(tuán)的角度、從發(fā)展他們的角度，怎么把他們挪活？我覺得，正是從這些理念的開始了阿里巴巴的人才盤點(diǎn)。如果回憶起來可能讓很多人震驚的應(yīng)該是2012年、2013年那次變化，25個(gè)組織部的人在瞬間被挪位，而且25個(gè)是跨所有集團(tuán)的，是有組織部的、有M4這一層，我們不往下走，組織部占了大多數(shù)。 我們的人才盤點(diǎn)完以后花了一天的時(shí)間討論盤出來的明星、看好的人該怎么挪？

2、對(duì)于集團(tuán)來講，哪些資源應(yīng)該怎么挪，對(duì)于他來說是增值的？然后我們就開始討論，花了一天的時(shí)間就把25個(gè)人拿出來，盤到哪些位置都弄好，然后就把他們叫到辦公室，馬老師和彭蕾就跟他們開會(huì)說：我現(xiàn)在通知你們，你們?cè)诮裉煜挛缌c(diǎn)以后就被調(diào)動(dòng)，調(diào)動(dòng)的通知就是比如說“誰誰誰去哪里”，沒有任何討論。1. 阿里為什么做盤點(diǎn)？l 從人才角度：看人才本身是否增殖。l 從組織角度：樹挪死人挪活，通過人才來激活組織發(fā)展。2. 阿里人才盤點(diǎn)的價(jià)值是什么？我覺得，人才盤點(diǎn)有幾個(gè)價(jià)值。第一個(gè)，對(duì)于像互聯(lián)網(wǎng)或者是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，它的變化非?？?，所以人才盤點(diǎn)，其實(shí)從戰(zhàn)略到結(jié)果之間很重要的是組織保障，所以，人才盤點(diǎn)是銜接了戰(zhàn)略和結(jié)果

3、之間的一個(gè)很重要的連接。那么，人才盤點(diǎn)不僅僅只盤人，在整個(gè)內(nèi)容里面有從戰(zhàn)略層面，先談戰(zhàn)略，再談?dòng)龅降奶魬?zhàn)是什么，然后才是人的戰(zhàn)略。那么人的戰(zhàn)略，我們有現(xiàn)有的人的盤點(diǎn)，也有一個(gè)未來為了提高人才升級(jí)準(zhǔn)備做的動(dòng)作，所以它是一個(gè)組合拳。在阿里，基本上在戰(zhàn)略、預(yù)算和去年一年的總結(jié)全部結(jié)束之后明確了未來明年要做什么的時(shí)候開始做人才盤點(diǎn)，過去一般是在開春，阿里巴巴如果沒有上市，沒有財(cái)年之前，基本上是四月份，就是第二個(gè)季度開始做，那么現(xiàn)在一般在六月份開始做。人才盤點(diǎn)不是為過去盤點(diǎn)，人才盤點(diǎn)是為未來盤點(diǎn)的，第二個(gè)做人才盤點(diǎn)，我們是規(guī)定HR不能來講，必須是業(yè)務(wù)的人來講，因?yàn)樵诤芏喙緯?huì)覺得講人要由HR來講，但是我

4、們認(rèn)為，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者就是最好的HR，所以他要對(duì)他的人了解。因?yàn)槲覀冎?，最后的那個(gè)東西等于是戰(zhàn)略乘以組織能力等于你的結(jié)果，就是實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。那組織是很重要的一環(huán)節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)往往在上場(chǎng)打仗的時(shí)候，往往會(huì)忽略組織這個(gè)部分，所以在組織的這個(gè)部分有文化的部分。所以，組織盤點(diǎn)，有幾個(gè)我們要看的東西：l 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于戰(zhàn)略、組織、文化是否是貫穿的。l 組織是不是跟未來有連接的。l 為了培養(yǎng)人做哪些東西，而不是只關(guān)注事情本身。l 冉冉升起的明星是不是有足夠大的舞臺(tái)，是不是放到合適的位置。阿里怎么玩盤點(diǎn)？一句話，"粗中有細(xì)"。l 粗：比如2013年大盤點(diǎn)，一天內(nèi)，25個(gè)總裁挪位置。l 細(xì)：上市后

5、，盤點(diǎn)從組織、戰(zhàn)略、文化，人才多維度滲透。3、阿里怎么做人才盤點(diǎn)的？對(duì)于我們來講，如果作為人才盤點(diǎn)：第一個(gè)，首先要觀察的不是最后的明星，而是每個(gè)總裁對(duì)于他的部分，他是不是關(guān)注人的人。當(dāng)我第一次2009年做人才盤點(diǎn)的時(shí)候，因?yàn)轳R老師是每年一定要花時(shí)間做這個(gè)人才盤點(diǎn)，他全程參加，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他在講一個(gè)人的時(shí)候是有感情的，是擬人化的，就是把那個(gè)人當(dāng)人看的。也有很多管理者就講，那個(gè)人今年34歲，研究生畢業(yè)，工作勤勤懇懇，這不是講人，這是描述一個(gè)東西。所以在這個(gè)過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)者在組織和完善上到底做得夠不夠。第二個(gè)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候業(yè)務(wù)會(huì)變化，我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)往那個(gè)方向走了，可是人還在這里。還有堅(jiān)持做很多年以

6、后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一塊業(yè)務(wù)每年都存在人才不足的問題，那么到底是業(yè)務(wù)的吸引力不夠，還是我們對(duì)于人的吸引力不夠，還是培養(yǎng)不夠？其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，也會(huì)從這個(gè)基礎(chǔ)上來保障。第三個(gè)，就是從集團(tuán)的層面，我提到25個(gè)人輪調(diào)，很多人被輪換到完全不熟悉的環(huán)境。很多淘寶的人調(diào)到了螞蟻金服，也把螞蟻金服的人調(diào)到了淘寶，很大的輪換。這個(gè)過程，我們真的非常慎重，非常認(rèn)真討論每個(gè)人，不是就像播報(bào)員一樣播報(bào)，每個(gè)人都要發(fā)表觀點(diǎn)，對(duì)于他未來到底怎么看？要用非常慎重的討論。我們會(huì)看到，淘寶也應(yīng)該是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，我們的運(yùn)營要升級(jí)，我們過去很感性，需要一些理性的東西加入，然后開始應(yīng)用商鋪、消費(fèi)者，因?yàn)橐x人，那么選誰，然后再從技術(shù)背景

7、里面看哪個(gè)是未來愿意培養(yǎng)的，哪些有擔(dān)當(dāng)?shù)?，哪些是熱愛公司?jiān)守的，愿意突破的？又會(huì)回到心力、腦力、體力，什么自信、樂觀這些都要看，然后選一個(gè)合適的人。 當(dāng)然很多人不會(huì)意識(shí)到我有這樣的機(jī)會(huì)，馬老師身上很讓我觸動(dòng)一點(diǎn)。第一、他永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)人身上最亮的亮點(diǎn)，然后用他，給他平臺(tái)和土壤，所以有的時(shí)候真的需要勇氣，CEO真的需要發(fā)現(xiàn)，CEO真的是一個(gè)好的伯樂。因?yàn)榘⒗镉肋h(yuǎn)有一個(gè)不變就是變化。第二個(gè)，是馬老師和彭蕾來跟你講的，所以你也沒有任何狡辯和爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)，再說狡辯也沒有用，在阿里那么多年。第三個(gè)，基于對(duì)公司的相信，覺得所有的變化都是為了培養(yǎng)我，所以就沒有什么好糾結(jié)的。阿里怎么做人才盤點(diǎn)？有什么經(jīng)驗(yàn)：l

8、視人為人：看人性，看人的本質(zhì)，帶有溫度的。l 問題導(dǎo)向：謹(jǐn)慎去判斷是人的能力問題，還是業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。l 自上而下：從馬云到彭蕾親自抓，抓人的亮點(diǎn)，給平臺(tái)和土壤。4.阿里怎么選拔新人？阿里關(guān)于怎么選拔新人有很多種方式：第一種就是多觀察，因?yàn)闀?huì)開不同的業(yè)務(wù)會(huì)議，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多苗子，所以我很喜歡參加業(yè)務(wù)的會(huì)議，其實(shí)除了聽業(yè)務(wù)，還有觀察人。第二個(gè)就是晉升面試，HR散在各個(gè)地方，回過頭來會(huì)覺得人特別好，哪些是全票肯定的，哪些是冉冉之星，都會(huì)看得到，所以也會(huì)有一部分的數(shù)據(jù)收集。從結(jié)果來看，其實(shí)當(dāng)時(shí)推出這個(gè)東西（人才盤點(diǎn)）的時(shí)候，在整個(gè)集團(tuán)其實(shí)有很多的質(zhì)疑，比如說管理者，到底權(quán)威是什么？會(huì)不會(huì)突然一堆人晉升？

9、評(píng)審官會(huì)不會(huì)不公平？會(huì)有很多不該晉升的人被晉升了？但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從數(shù)據(jù)來看，比原來更嚴(yán)格了。第一年的數(shù)據(jù)，其實(shí)比往年的晉升比例還低。第二，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有被選出來的面試官非常地認(rèn)真。第三，你會(huì)看到沉淀了很多人的數(shù)據(jù)，比如說選什么樣的人，面試官覺得什么樣的人合適。因?yàn)樗且粋€(gè)公開的平臺(tái)，很多新的苗子會(huì)從自己的業(yè)務(wù)里面被整個(gè)淘寶看到。阿里人才盤點(diǎn)結(jié)果被質(zhì)疑，怎么辦？l 用數(shù)據(jù)說話：有時(shí)候數(shù)據(jù)比人靠譜。l 做開發(fā)平臺(tái)：流程有條件的公布。5.阿里通過德州撲克選人？談到我們?cè)趺磁囵B(yǎng)接班人，我們?cè)?jīng)要選一個(gè)叫笑傲江湖班，當(dāng)時(shí)人很多，我們就制定了幾個(gè)特質(zhì)，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)都有未知性，只有那種敢拼敢賭的，智慧的人才

10、是我們未來想要的人。過于保守的人不是我們未來想要的人。 這幫人里面怎么樣去更全面地看他們，除了我們過去有這樣的評(píng)估之外，我們就想到了一個(gè)在正式確立名單方法，比如說我們有30個(gè)人的名單，最后我們只選20個(gè)人，那么30個(gè)怎么變成20個(gè)人呢？我們就打德州撲克。其實(shí)HR的人就會(huì)混在里面，老陸也混在里面，我也混在里面，但是我沒有上桌，我作為觀察員到處晃。這個(gè)游戲設(shè)計(jì)的背后，其實(shí)是圍繞著我們想看什么？第一，個(gè)性是什么，第二，我為了贏還能追加多少身家，其實(shí)也是一種勇氣和膽量的判斷。其實(shí)德州不是只靠運(yùn)氣，它是靠智慧的，對(duì)臺(tái)面的計(jì)算，既有感性的部分也有理性的部分，為什么選德州沒有選麻將呢？也是這個(gè)原因，而且它的

11、輸贏會(huì)很大，就是輸贏可能就在一把牌之間，輸贏就分出來了。我們大概從6點(diǎn)多開始，一直到12點(diǎn)多結(jié)束，我們弄完之后就進(jìn)行第二天復(fù)盤，包括開始回看錄像，對(duì)每個(gè)人的特質(zhì)和原來進(jìn)行比對(duì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)90%是吻合的，但是更進(jìn)一步讓我們核心團(tuán)隊(duì)，就是老陸、我、逍遙子看清整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀況，然后選出20個(gè)人進(jìn)了笑傲江湖班，我們開始對(duì)他進(jìn)行Mini-MBA的培訓(xùn)。包括未來在做人才盤點(diǎn)的時(shí)候，我們都很清楚什么樣的業(yè)務(wù)適合什么樣的人。因?yàn)橘€性太大也有風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該配什么樣的人給他，配什么樣的機(jī)制給他，配什么樣的HR給他，其實(shí)都有很好的探討。 后來，我們從那場(chǎng)比賽里面，有三個(gè)人是被關(guān)注到的，風(fēng)格各不一樣。第一個(gè)，屬于非常年輕

12、的一派，會(huì)發(fā)現(xiàn)沖勁很足，但是謀略不夠，后來我們把他放到新業(yè)務(wù)，但不是一個(gè)特別傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境里面用他，就是跟新業(yè)務(wù)有關(guān)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他很適合。第二個(gè)，是一個(gè)守得很好的人，就是非常謹(jǐn)慎，永遠(yuǎn)守，所以這個(gè)人我們一直在用他，用到了一些攻堅(jiān)戰(zhàn)的地方，就是守為主，攻為輔的地方用他，而且我們會(huì)知道他是不到最后不會(huì)放棄的，我們會(huì)這么用他。第三個(gè)，他是有勇有謀的，他適合比較復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，而且他在競(jìng)爭(zhēng)的過程中非常沉穩(wěn)，所以我們用他在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一個(gè)場(chǎng)景。這三個(gè)人的個(gè)性上都有不足，所以我們也給他們配了不同的人。關(guān)于這場(chǎng)笑傲江湖，我覺得對(duì)于人性的判斷還是挺有價(jià)值的?？窗⒗锿ㄟ^德州撲克選人，有什么收獲？l 規(guī)則設(shè)計(jì)：要

13、選什么樣的人，對(duì)人才特質(zhì)有個(gè)方向選擇。l 及時(shí)復(fù)盤：全程錄像，及時(shí)把人多維度分析，賽馬中識(shí)馬。l 結(jié)果應(yīng)用：選好人，接著去培訓(xùn)，然后放在實(shí)戰(zhàn)中訓(xùn)練。6.阿里人才盤點(diǎn)重點(diǎn)盤什么人？阿里，我們把員工當(dāng)成四種動(dòng)物，野狗、牛、小白兔、狗。每年人才盤點(diǎn)特別關(guān)注末尾的人，就是在公司很多年，又沒有潛力，很多年不被晉升的人，也是我們很關(guān)注的重點(diǎn)老白兔。因?yàn)槲覀冇X得當(dāng)公司大了，就是機(jī)制又完整了以后，傷害最大的不是野狗。當(dāng)公司很小的時(shí)候傷害的永遠(yuǎn)是野狗，但是我們已經(jīng)這么大的體制了，有很完善的機(jī)制在保障他們的時(shí)候，老白兔的影響是很大的。我們?cè)趺炊x老白兔？就是看起來兢兢業(yè)業(yè)，其實(shí)沒什么產(chǎn)出，偶爾還會(huì)說點(diǎn)風(fēng)涼話的。因

14、為組織在快速發(fā)展，這部分人在公司越來越多，其實(shí)會(huì)影響很多新人對(duì)這家公司的信任，甚至因?yàn)樗麄冋剂诉@個(gè)坑，本來可以創(chuàng)造更多價(jià)值的，因?yàn)樗麄冊(cè)冢院芏鄼C(jī)會(huì)就沒有看到。所以對(duì)于我們來講，怎么發(fā)現(xiàn)組織里的老白兔也是很重要的工作。所以每次的人才盤點(diǎn)之后，我們都會(huì)有列表，里面有業(yè)績差的，也有老白兔，我們HR體系就會(huì)跟蹤這些人到底怎么樣，績效變好了沒，換崗了沒，我們也會(huì)充分討論哪些人應(yīng)該是被辭退的，哪些是應(yīng)該被換崗的，哪些人應(yīng)該是降級(jí)的，都會(huì)被討論。這樣的話才能確保整個(gè)組織不斷地往前走。我覺得，人才盤點(diǎn)是盤組織、盤文化、盤戰(zhàn)略和落地之間的鏈接。既要有情、有義，也要有理。阿里為什么重點(diǎn)盤老白兔？因?yàn)槔习淄茫簂

15、 占坑不出活，新人看不到機(jī)會(huì)。l 偶爾說風(fēng)涼話，影響組織戰(zhàn)斗力。7.阿里盤點(diǎn)結(jié)果如何應(yīng)用？對(duì)于公司在發(fā)展的過程中，要有一定的考核機(jī)制在那里，而且要有非常量化的要求。但是在量化的要求下，可以做得人性一點(diǎn)，這是我的觀點(diǎn)。所以在我看來并沒有那么難，因?yàn)橹灰氲氖墙M織要往前走，當(dāng)我做決定的時(shí)候，我是領(lǐng)導(dǎo)者。但是在處理本人的時(shí)候，我是人在處理，而不是當(dāng)工具在處理，我覺得這還是要想的。在很多外企里面，很多時(shí)候做了正確的決定，可是過程太冷血，于是結(jié)果就不那么好。對(duì)于我來講，我能理解，跟著公司做了很多年，特別是在過去還曾經(jīng)有過輝煌戰(zhàn)功的人，沒有功勞也有苦勞。但是，當(dāng)有一天發(fā)現(xiàn)他不合適的時(shí)候，怎么辦？其實(shí)我是這

16、么看的，你因?yàn)橛X得不敢跟他談留著，雙方都痛苦，你覺得他不痛苦嗎？不斷地新人來，他的地盤越來越小，職責(zé)越來越小，層級(jí)在變化，薪水也沒有漲，別人還這么看他，你覺得不痛苦嗎？第二個(gè)，你為他好，你應(yīng)該作出一個(gè)決定，我覺得領(lǐng)導(dǎo)者一定要站在員工的角度，到底什么決定對(duì)他是最好的，不一定留在這里是最好的，不是說離開阿里就沒有好的工作，我覺得也不是的。所以，我一直講，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要給團(tuán)隊(duì)，當(dāng)有一天他們離開你的時(shí)候，他會(huì)活得更好，這才是我們要的，而不是一直留在身邊，所以對(duì)我來講沒有那么大的難度。有一個(gè)曾經(jīng)也是我直接的下屬，他是TOP的銷售，TOP的區(qū)域經(jīng)理，后來變成淘寶這邊帶一塊銷售業(yè)務(wù)，但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的特質(zhì)

17、和這個(gè)業(yè)務(wù)要的特長不匹配，他們都知道P4P業(yè)務(wù)不是靠銷售能力來的，而是產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)得來的。 所以，當(dāng)我看到以后，我就先花時(shí)間跟他的老板達(dá)成共識(shí)，不斷縮小他的職責(zé)，每次縮小的時(shí)候都跟他談，你的能力在哪里，我們給你時(shí)間。但是，如果你達(dá)不到，我們也不能等你，所以是先讓他的能力縮小，而不能影響業(yè)務(wù)結(jié)果。 后來會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)阿里巴巴第一次上市的時(shí)候，有了錢，他開始喜歡古玩、字畫，每天喝茶，我就問他，你的人生到底想要什么？你在這里帶的是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，你的狀態(tài)會(huì)影響你同事，所以，我很嚴(yán)肅地給他做過整改。談話是我親自參與的，我跟他談，他會(huì)有變化，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)他的變化是一個(gè)短暫的，最后我就把他調(diào)開了銷售崗位。我說，這是最后一次機(jī)會(huì)，你在這里找你喜歡的、熱愛的，我再最后給你一次機(jī)會(huì)，你可以選擇，最后他選擇到了后臺(tái)