如何及不同類型的人溝通(性格色彩)

1、第一節(jié)第一節(jié) 溝通對(duì)象的類型溝通對(duì)象的類型認(rèn)識(shí)4種人完美型完美型力量型力量型和平型和平型活潑型活潑型快樂、引人注意、大聲、表面、馬虎、無條理、好動(dòng)、遲到、數(shù)字不敏感、多朋友、健忘、需要認(rèn)同、先張嘴后思考、喜道歉、熱情、插嘴、好贊美、夸張、新鮮感、故事大王、舞臺(tái)高手。生活在今天、心寬體胖、天真、長(zhǎng)不大的孩子、沾火就著、不生氣、不記愁、積極、感染力、活力、感性、藝術(shù)愛好者、外向情感、享樂型。對(duì)自己無所謂，對(duì)他人也無所謂缺乏耐心，注意力不易集中。缺乏耐心，注意力不易集中。自信、堅(jiān)定、權(quán)威、快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間、實(shí)際、控制、直率、好爭(zhēng)論、堅(jiān)持己見、不道歉、好斗、義氣。工

2、作型、生活在目標(biāo)中、難放松、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、輕細(xì)節(jié)、有主見、行動(dòng)力強(qiáng)、主動(dòng)創(chuàng)造、執(zhí)著、愈挫愈勇、藝術(shù)性差、情感弱。對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無所謂過分注重效率，比較急躁，缺乏耐心。過分注重效率，比較急躁，缺乏耐心。嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、怕別人不在意，又怕別人太在意、懷疑、敏感、交友慎重、忠誠、先思考后發(fā)言、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律。分析型，生活在自己的內(nèi)心感受里、消極、憂慮、消瘦、習(xí)慣計(jì)劃、難以行動(dòng)、高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、杰出的專業(yè)人士、理性。對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)他人也要求嚴(yán)格缺乏決斷力，自認(rèn)為深謀遠(yuǎn)慮，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，自缺乏決斷力，自認(rèn)為深謀遠(yuǎn)慮，嚴(yán)謹(jǐn)

3、細(xì)致，自我評(píng)價(jià)卻非?？量?，需要他人肯定認(rèn)可。我評(píng)價(jià)卻非?？量蹋枰丝隙ㄕJ(rèn)可。和平、休閑、緩慢、不愿引人注意、安靜、穩(wěn)定、善良、無侵害、朋友多、聆聽者、機(jī)智、幽默、能不開口盡量不開口、旁觀、調(diào)節(jié)矛盾、避免沖突、刻意和諧、難以決定、面面俱到、和事佬、好領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)別人不要求，對(duì)自己不苛求看似與世無爭(zhēng)，內(nèi)心渴望別人的肯定和認(rèn)可?？此婆c世無爭(zhēng)，內(nèi)心渴望別人的肯定和認(rèn)可。一、理論背景概述：一、理論背景概述：傳說在公元前400年，希波克拉底將四根理論（宇宙萬物都是由四種元素生成的）運(yùn)用于醫(yī)道，成就了一個(gè)被現(xiàn)世稱為四液學(xué)說的性格分析工具。希氏認(rèn)為，復(fù)雜的人體由血液、黏液、黃膽、黑膽四種體液組成，四種體液在人

4、體內(nèi)的比例不同，形成了人的不同氣質(zhì)：性情活躍、動(dòng)作靈敏的多血質(zhì)，性情沉靜、動(dòng)作遲緩的黏液質(zhì)，性情急躁、動(dòng)作迅猛的膽汁質(zhì)，性情脆弱、動(dòng)作遲鈍的抑郁質(zhì)。FPA性格色彩（Four-colors Personality Analysis）中各種色彩所代表的性格與你個(gè)人偏愛的顏色無關(guān)，色彩在此處只是代表符號(hào)而已。最大的長(zhǎng)處：最大的長(zhǎng)處：其樂融融其樂融融最大的短處：最大的短處：三心二意三心二意基本動(dòng)機(jī)：快樂，贊美，受歡迎基本動(dòng)機(jī)：快樂，贊美，受歡迎對(duì)外界的需求：聲望，友好的人際關(guān)系，影響鼓舞對(duì)外界的需求：聲望，友好的人際關(guān)系，影響鼓舞他人的機(jī)會(huì)他人的機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)善于交際、積極樂觀、信任他人善于交際、積極樂

5、觀、信任他人創(chuàng)造快樂、富有色彩、表達(dá)力強(qiáng)創(chuàng)造快樂、富有色彩、表達(dá)力強(qiáng)劣勢(shì)劣勢(shì)情緒波動(dòng)、缺少秩序、難以兌現(xiàn)情緒波動(dòng)、缺少秩序、難以兌現(xiàn)半途而廢、沒有計(jì)劃、言過其實(shí)半途而廢、沒有計(jì)劃、言過其實(shí)5才思敏捷，善于表達(dá)。喜歡通過肢體上的接觸傳達(dá)親密情感。容易與人攀談。發(fā)生沖突時(shí)，能直接表達(dá)。人越多越亢奮。演講和舞臺(tái)表演的高手。樂于表達(dá)自己的看法。說話少經(jīng)大腦思考，脫口而出。對(duì)于嚴(yán)肅和敏感的事情也會(huì)開玩笑。炫耀自己，奪人話題。注意力分散，不能專注傾聽，插話。吹牛不打草稿，疏于兌現(xiàn)承諾。 忘記別人說過什么，自己講過的話也經(jīng)常重復(fù)。 口無遮攔，不保守秘密。不可靠，光說不練?？浯蟠祰u自己的成功。讓他們參與討論觀

6、點(diǎn)、思想和創(chuàng)造性觀點(diǎn)，認(rèn)可他們的努力 不要直接進(jìn)入分析，盡量共同開發(fā)多一些觀點(diǎn) 愉快的氣氛，動(dòng)作稍快 表現(xiàn)出對(duì)他們“個(gè)人”感興趣 達(dá)到共識(shí)，將特別細(xì)節(jié)羅列清楚, 并將一切寫下來。對(duì)他們的外貌，創(chuàng)造性的思維，說服力和感召力及時(shí)認(rèn)可或贊揚(yáng) 容許他們談?wù)撍麄冏约翰⒉捎锰釂柺降膶?duì)話方式讓他們“一吐為快” 如果你有他們所敬佩的人的支持，活潑型的人更容易相信你的觀點(diǎn)最大的長(zhǎng)處：最大的長(zhǎng)處：追求完美追求完美最大的短處：最大的短處：過于苛刻過于苛刻基本動(dòng)機(jī)基本動(dòng)機(jī): : 卓越卓越 價(jià)值價(jià)值 高質(zhì)量高質(zhì)量對(duì)外界的需求：對(duì)外界的需求： 明確的解釋、有限的風(fēng)險(xiǎn)、要明確的解釋、有限的風(fēng)險(xiǎn)、要求計(jì)劃性和精確性的任務(wù)求計(jì)

7、劃性和精確性的任務(wù)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)高度敏感、善于分析、品質(zhì)至上高度敏感、善于分析、品質(zhì)至上原則性強(qiáng)、思想深沉、穩(wěn)健謙和原則性強(qiáng)、思想深沉、穩(wěn)健謙和劣勢(shì)劣勢(shì)行動(dòng)緩慢、抓小失大、要求苛刻行動(dòng)緩慢、抓小失大、要求苛刻靈活性差、冷漠嚴(yán)肅、過于小心靈活性差、冷漠嚴(yán)肅、過于小心7享受敏感而有深度的交流。 設(shè)身處地地體會(huì)他人。 能記住談話時(shí)共鳴的感情和思想。喜歡小群體交流的思想碰撞。關(guān)注談話的細(xì)節(jié)。 不知不覺地說教和上綱上線。原則性強(qiáng)，不易妥協(xié)。強(qiáng)烈期待別人具有敏感度和深度能夠理解自己。以為別人能夠讀懂自己的心思。不太主動(dòng)與人溝通。不喜歡制造困擾麻煩給別人，也討厭別人制造困擾麻煩給自己。要真誠開放心胸與人互動(dòng)會(huì)比較

8、難。習(xí)慣以防衛(wèi)的狀態(tài)面對(duì)別人。 盡量支持思考者的條理性、思想性的溝通風(fēng)格，注重行動(dòng)和行事方法 全面的、有系統(tǒng)的、準(zhǔn)確、完善的準(zhǔn)備工作 列出你計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)劣勢(shì)有可行性的方案供選擇 進(jìn)行細(xì)節(jié)的解釋，并解釋如何產(chǎn)生結(jié)果 思考者喜歡書寫的形式，所以用備忘錄或信件的形式進(jìn)行隨后跟蹤 提供堅(jiān)實(shí)、切實(shí)的證據(jù)來證明你是真實(shí)和準(zhǔn)確的 不要急于要求作出決定，給他們時(shí)間進(jìn)行思考和分析來證明你說的話 表揚(yáng)他們的高效率，有組織和全面的考慮最大的長(zhǎng)處：最大的長(zhǎng)處：讓任何人貫徹自己的意圖讓任何人貫徹自己的意圖最大的短處：最大的短處：忽視過程和他人感受忽視過程和他人感受基本動(dòng)機(jī)基本動(dòng)機(jī): 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 選擇選擇 控制控制

9、對(duì)外界的需求對(duì)外界的需求: 權(quán)威權(quán)威 、 艱巨的任務(wù)艱巨的任務(wù) 、進(jìn)取的機(jī)會(huì)、進(jìn)取的機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、追求效率目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、追求效率堅(jiān)持到底、獨(dú)立意識(shí)、敢于冒險(xiǎn)堅(jiān)持到底、獨(dú)立意識(shí)、敢于冒險(xiǎn)劣勢(shì)劣勢(shì)自負(fù)驕傲、缺乏耐心、感受第二自負(fù)驕傲、缺乏耐心、感受第二倍感壓力、忽略人際、行為沖動(dòng)倍感壓力、忽略人際、行為沖動(dòng)喜歡爭(zhēng)辯和沖突。 鐵石心腸，對(duì)情緒表現(xiàn)冷淡。粗線條，簡(jiǎn)單粗暴。 毫無敏感，無力洞察他人內(nèi)心和理解他人所想。 抗拒批評(píng)，嚴(yán)酷且自以為是的審判者。 缺乏親密分享的能力。缺乏耐心，是非常糟糕的傾聽者。態(tài)度尖銳嚴(yán)厲，批判性強(qiáng)。容易讓他人的工作或生活步調(diào)緊張。不習(xí)慣贊美別人。說話有

10、時(shí)咄咄逼人?？刂朴麖?qiáng)。不太能體諒他人，對(duì)行事模式不同的人缺少包容度。盡量支持他們的目標(biāo)和目的 談?wù)撌虑榈慕Y(jié)果，不要糾纏過程中的細(xì)節(jié) 提問題容許他們給予簡(jiǎn)短的答復(fù) 使溝通保持工作性質(zhì)，不要將重點(diǎn)放在建立私人關(guān)系上，除非對(duì)方希望如此 對(duì)于他們的觀點(diǎn)給予認(rèn)可或反對(duì)而不是對(duì)個(gè)人如此 爭(zhēng)論時(shí)對(duì)事不對(duì)人 準(zhǔn)確，高效，時(shí)間性，條理性 如需影響力量型人的決定，你應(yīng)該從事與結(jié)果的關(guān)系出發(fā)去分析可能性最大的長(zhǎng)處：最大的長(zhǎng)處：易于相處易于相處最大的短處：最大的短處：怯懦怯懦基本動(dòng)機(jī)基本動(dòng)機(jī): 安全感安全感/欣賞欣賞/保障保障對(duì)外界的需求：群體認(rèn)同、既定的工作模式對(duì)外界的需求：群體認(rèn)同、既定的工作模式優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)人際導(dǎo)向

11、、寬容處事、善于外交人際導(dǎo)向、寬容處事、善于外交適應(yīng)性強(qiáng)、擅對(duì)壓力、樂天知命適應(yīng)性強(qiáng)、擅對(duì)壓力、樂天知命劣勢(shì)劣勢(shì)犧牲目標(biāo)、放棄原則、不夠快速犧牲目標(biāo)、放棄原則、不夠快速?zèng)]有主見、旁觀免參、避難求易沒有主見、旁觀免參、避難求易以柔克剛，不戰(zhàn)而屈人之兵。避免沖突，注重雙贏。 心平氣和且慢條斯理。善于接納他人意見。最佳的傾聽者，極具耐心。 擅長(zhǎng)讓別人感覺舒適。有自然和不經(jīng)意的冷幽默。松弛大度，不急不徐。 一拳打在棉花上，毫無反應(yīng)。沒有主見，把壓力和負(fù)擔(dān)通通轉(zhuǎn)嫁到他人身上。不會(huì)拒絕他人，給自己和他人都帶來無窮麻煩。行動(dòng)遲鈍，慢慢騰騰。避免承擔(dān)責(zé)任。盡量耐心地聆聽和以不敏感的方式提問，對(duì)他們的看法表示贊同 用時(shí)間想一想，判別他們的真實(shí)目標(biāo)和目的 不要輕易地下結(jié)論，因?yàn)樗麄兺鶎⒂^點(diǎn)隱藏起來 當(dāng)你不同意他的時(shí)候，避免爭(zhēng)論，以分享個(gè)人觀點(diǎn)和感受的方式討論 給他們時(shí)間建立對(duì)你的信任 交談的時(shí)候采用非正式，慢一些的舉止 贊揚(yáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，以及 “能夠與他人很好相處”的能力“沒有最好沒有最好,只有更好只有更好”“沒有越不過的障礙！沒有越不過的障礙！能者為先。能者為先?！薄安磺罂?，但求穩(wěn)。不求快，但求穩(wěn)。”“讓我使你高興！讓我使你高興！”領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和風(fēng)格民主化的領(lǐng)導(dǎo)者和朋友民主化的領(lǐng)導(dǎo)者和朋友提供工作之外的社交環(huán)境提供工作之外的社交環(huán)境對(duì)能力給予充分認(rèn)可對(duì)能力給予充分認(rèn)可營造興奮