公司6S管理制度

1、6S管理制度1目的為營(yíng)造干凈整潔的辦公場(chǎng)所，合理配置、使用各種資源，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升員工工作熱情，塑造良好的企業(yè)形象，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于麗康世紀(jì)天使全體員工3定義與目的3.1整理（SEIRI）：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；目的是把“空間”騰出來(lái)活用；3.2整頓（SEITON）：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；目的是不浪費(fèi)時(shí)間找東西；3.3清掃（SEISO）：將不要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；目的是消除"臟污"，保持職場(chǎng)干凈、明亮；3.4清潔（SEIKETSU）：將工作

2、實(shí)施的做法做到制度化、規(guī)范化，維持其成果；目的是通過(guò)制度化來(lái)維持成果；3.6素養(yǎng)（SHITSUKDE）：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的是提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。3.6安全（SECURITY）：重視成員安全教育，時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督執(zhí)行，讓“安全意識(shí)”成為員工的第一觀念，防范于未然。46S推行成員構(gòu)成4.1特設(shè)兼職6S管理小組4.26S推行小組：各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理4.36S檢查小組成員：組長(zhǎng)：?jiǎn)讨緜?組員：郭曼麗、任慧芳5職責(zé)與權(quán)利5.16S推行小組：負(fù)責(zé)6S管理活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施、檢查、評(píng)比等，對(duì)員工開(kāi)展6S的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，推動(dòng)6S的順利進(jìn)展；

3、協(xié)調(diào)6S實(shí)施過(guò)程的巡查和問(wèn)題處理；處理其他6S有關(guān)的活動(dòng)事務(wù)；5.26S檢查小組：按章執(zhí)行規(guī)定區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)6S檢查及評(píng)比工作；5.3各部門(mén)主管：配合6S推行小組，監(jiān)督并落實(shí)本部門(mén)的6S管理；5.4員工：積極參與并執(zhí)行6S管理，根據(jù)6S管理要求持續(xù)改善工作現(xiàn)場(chǎng)。6推行區(qū)域6.1公司所有的辦公場(chǎng)地、車間及納入行政管理辦公室的附屬設(shè)施。6.2重點(diǎn)推行區(qū)域：廠家標(biāo)準(zhǔn)化檢查必檢指定區(qū)域，如展廳外圍廠圍、衛(wèi)生間、精品/附件銷售區(qū)、新車交車間、客戶休息室、銷售/服務(wù)顧問(wèn)辦公桌及周邊、銷售/服務(wù)前臺(tái)接待區(qū)、新車展示區(qū)以及一二級(jí)標(biāo)識(shí)。76S推行要領(lǐng)及規(guī)范內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目推行要領(lǐng)規(guī)范內(nèi)容1整理1）對(duì)工作場(chǎng)所全面檢查2

4、）制定要和不要的判別基準(zhǔn)3）不要物品的清除 4）要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量不再使用的文件資料、工具廢棄處理不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件資料放置就近位置；正在使用的文件資料分未處理、正處理、已處理三類放置不再使用的文件資料、工具廢棄處理各類物品、辦公用品/設(shè)備/家具等分類擺放整齊臺(tái)面、抽屜最低限度的擺放2整頓1）前一步驟整理的工作要落實(shí) 2）需要的物品明確放置場(chǎng)所 3）擺放整齊、有條不紊 4）場(chǎng)所、物品標(biāo)示清楚 各類物品、用品、設(shè)備等要有規(guī)劃，定位放置和標(biāo)識(shí)文件資料要放入相應(yīng)文件夾，做好編號(hào)、定位擺齊電腦線和其他電線要用綁帶扎起，不零亂辦公桌及抽屜、文件柜內(nèi)擺放整齊有序，不

5、雜亂私人物品放置于規(guī)定位置3清掃1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 2）每季一次全公司的大清掃 3）每個(gè)地方清洗干凈 4）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離將地面、墻、天花板、門(mén)窗、辦公桌等打掃干凈，破損處及時(shí)上報(bào)且維修好辦公用品、用具、辦公設(shè)備擦洗干凈文件記錄破損處修補(bǔ)好辦公室通風(fēng)，光線充足沒(méi)有噪音和其他污染4清潔1）制訂目視管理的基準(zhǔn) 2）制訂獎(jiǎng)懲辦法，加強(qiáng)執(zhí)行 3）部門(mén)經(jīng)理或主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視6S活動(dòng)每天上下班各花10分鐘做好6S工作每天隨時(shí)自我檢查，互相檢查，定期或不定期進(jìn)行檢查對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正保持整理、整頓、清掃的成果5素養(yǎng)1）制訂和遵守公司有關(guān)規(guī)章制度2）推行目視化管理3）實(shí)

6、施6S教育、宣導(dǎo)4）推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 戴工牌、徽標(biāo)，衣著整潔得體，儀容整齊大方，首飾佩戴不超過(guò)三件。發(fā)型、妝容符合奧迪標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：盤(pán)發(fā)、粉底、眼線或眼影、口紅為基本項(xiàng)。言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方, 工作精神飽滿愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁公物私用，做到資源共享自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源有團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，積極參加6S活動(dòng)在辦公室不吸煙，嚴(yán)禁隨意放置易燃易爆物品。在工作場(chǎng)所內(nèi)不追逐打鬧，不大聲喧嘩和私語(yǔ)，坐立端正6安全重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然8勞動(dòng)紀(jì)律管理公司所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司近期更新或出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定

7、進(jìn)行處罰，如制度中未完善或描述未詳盡之處按公司6S管理中的勞動(dòng)紀(jì)律部分的要求規(guī)定執(zhí)行。9.1 上班時(shí)間禁止在公司吃早點(diǎn)、零食、閑聊、追逐打鬧等影響公司形象的行為出現(xiàn)。9.2上班時(shí)間禁止瀏覽新聞網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)購(gòu)、玩手機(jī)、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話等與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人活動(dòng)。9.3 嚴(yán)禁無(wú)故脫崗、串崗、睡崗等玩忽職守的現(xiàn)象出現(xiàn)；嚴(yán)禁隨意進(jìn)出客休室，并隨意取用提供給客戶的飲品和食品。9.4嚴(yán)禁以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、享受特殊待遇等違紀(jì)行為的出現(xiàn)。9.5嚴(yán)禁員工車輛停放在展廳柏油路周圍及行車道減速帶以南位置。9.6與顧客直接接觸的窗口崗位（前臺(tái)、顧問(wèn)、保潔、接待員），應(yīng)在無(wú)接待工作時(shí)，第一時(shí)間對(duì)新進(jìn)店客戶起立、點(diǎn)頭、微笑、

8、問(wèn)好！9.7如違反以上規(guī)定一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款當(dāng)事人2000元，并向上連追兩級(jí)，罰款相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1000元/人。9關(guān)于員工素養(yǎng)、精神面貌管理細(xì)則：?jiǎn)T工精神面貌自查：每周一定期，銷售部、服務(wù)部、客服部前臺(tái)及顧問(wèn)必須各自部門(mén)區(qū)域商務(wù)禮儀演練至少半小時(shí)并對(duì)員工指甲、著裝、頭發(fā)的內(nèi)部檢查；其他二線部門(mén)每周一召開(kāi)自查會(huì)議，整頓上周違規(guī)人員，進(jìn)行警示教育！9.1 各部門(mén)長(zhǎng)發(fā)女員工必須將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，無(wú)法扎起來(lái)的短發(fā)請(qǐng)用小黑發(fā)夾收拾整齊，給人以整齊的精神面貌；不得使用花哨的頭繩，以黑色為統(tǒng)一；如穿裙裝必須穿絲襪，黑色即可；必須佩帶絲巾；男員工頭發(fā)不得理得過(guò)短，符合商務(wù)禮儀；員工不得涂抹顏色較深的指甲油，不得以美甲裝飾示人

9、；指甲保持清潔不得留過(guò)長(zhǎng)。9.2 有工裝的所有員工必須按照廠家要求穿著，保持整潔平整，日常不得挽袖；必須穿黑色皮鞋，深色襪子，不得赤腳穿鞋，不得穿魚(yú)嘴鞋、涼鞋、拖鞋。9.3 各部門(mén)總監(jiān)經(jīng)理務(wù)必高要求自己的著裝，必須按照廠家要求著裝，佩帶領(lǐng)帶絲巾；穿黑色工裝鞋、不得赤腳穿鞋。9.4 如員工有疾病或者孕育期間可以特殊對(duì)待，不按照規(guī)范要求著裝。9.6 以上對(duì)商務(wù)禮儀、儀容儀表的要求，管理層與普通員工要求一樣嚴(yán)格，觸犯即嚴(yán)懲不貸。6S管理小組成員定期不定期檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)檢查，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，處罰當(dāng)事人200元/例罰款，部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，罰款100元/例。10關(guān)于公司各重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管

10、理10.1保潔統(tǒng)一綜合部管理，劃分保潔人員負(fù)責(zé)區(qū)域，保潔人員每天早7點(diǎn)30上班打掃公共區(qū)域，打掃完畢后不得擅自離開(kāi)自己負(fù)責(zé)區(qū)域，隨時(shí)清掃，由綜合部經(jīng)理直接與保潔公司對(duì)接，實(shí)現(xiàn)展廳衛(wèi)生常清常靜。10.2 行政部負(fù)責(zé)公司外部一、二級(jí)標(biāo)識(shí)的日常清潔和維護(hù)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)檢查、服務(wù)部進(jìn)行修整，每周五定期維護(hù)修整一次；公司每月內(nèi)部標(biāo)檢時(shí)定期按照標(biāo)檢標(biāo)準(zhǔn)檢查一級(jí)標(biāo)識(shí)，亮燈、清潔、劃痕等情況。檢查結(jié)果按內(nèi)部標(biāo)檢獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。展廳外部一、二級(jí)標(biāo)識(shí)的清潔、整理工作歸綜合部保潔負(fù)責(zé)，要求每天擦拭，市場(chǎng)部每天檢查。6S管理小組成員走動(dòng)檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)，給予綜合部經(jīng)理100元/次的罰款，市場(chǎng)部經(jīng)理、總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任

11、，給予60元/次的罰款。各部門(mén)的功能吊牌的管理和維護(hù)歸各部門(mén)完成，由各部門(mén)負(fù)責(zé)清潔、清理、維護(hù)。6S管理小組成員走動(dòng)檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)試情況給予部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理100元/次的罰款。10.3行政部經(jīng)理監(jiān)督保潔負(fù)責(zé)展廳衛(wèi)生間的清理、清潔工作，保證衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境實(shí)時(shí)滿足標(biāo)檢要求，且對(duì)衛(wèi)生間的清理工作做好清理記錄，6S管理小組成員走動(dòng)檢查時(shí)進(jìn)行查看，違規(guī)按標(biāo)準(zhǔn)100元/次處罰部門(mén)經(jīng)理。10.4 展廳精品/附件區(qū)：公司要求展柜、展架的擺放日常就滿足標(biāo)檢要求，包括精品、附件、價(jià)簽的正確擺放，展柜、展架完整無(wú)破損，且不閑置，物品干凈整潔，玻璃通透；若6S管理小組成員日常檢查發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，給

12、予部門(mén)總監(jiān)、主管經(jīng)理200元/例的罰款。10.6 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)新車交車間的布置符合標(biāo)準(zhǔn)，涉及到精品/附件擺放的由備件部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，但日常衛(wèi)生清潔、整理工作由精品經(jīng)理負(fù)責(zé)，包括茶幾上的煙灰缸的及時(shí)清理，綜合部協(xié)助完成新車交車間地面、沙發(fā)、茶幾的衛(wèi)生擦拭工作，6S管理小組不定期走動(dòng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)試情況有權(quán)給予相關(guān)負(fù)責(zé)人100元/次的罰款。10.6 客戶休息室的日常管理工作必須做到符合標(biāo)檢要求，包括家具、規(guī)定物品、整理、整潔工作，尤其是客人使用過(guò)物品（茶杯、煙灰缸等）的及時(shí)清理工作。若使用標(biāo)檢規(guī)定以外的事物，需要提前報(bào)備總助，并且需要保證標(biāo)檢通知下達(dá)1日內(nèi)能夠解除，得到批準(zhǔn)后方可擺放和使用。6S

13、管理小組成員走動(dòng)檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，給予客休室值班人員100元/次罰款，行政經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任每人每次50元罰款。10.7 銷售顧問(wèn)/服務(wù)顧問(wèn)辦公區(qū)域管理銷售顧問(wèn)與客戶在洽談區(qū)（洽談桌）商談具體事宜后，需第一時(shí)間收走桌面遺留的水杯、煙蒂、資料等物品，保證其他人員正常使用該區(qū)域。若發(fā)現(xiàn)不及時(shí)清理者，給予當(dāng)事人200元/次的罰款，部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任，給予100元/次的罰款。銷售顧問(wèn)/服務(wù)顧問(wèn)辦公區(qū)域（辦公桌附近）要求做到干凈整潔、物品規(guī)范擺放，桌面不允許有與工作無(wú)關(guān)的物品，桌下地面保持干凈，整體不凌亂，有客戶用過(guò)的杯子、煙蒂銷售顧問(wèn)自己負(fù)責(zé)，做到及時(shí)清理，6S管理小組成員走動(dòng)檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)不

14、符合要求，有權(quán)試情況給予當(dāng)事人200元/例的罰款，部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理100元/例的罰款。銷售前臺(tái)/服務(wù)前臺(tái)的管理要求同顧問(wèn)辦公區(qū)域的管理要求。10.8 車間設(shè)備、設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生要求鑒于標(biāo)檢通知時(shí)間過(guò)短，以及過(guò)往車間管理表現(xiàn)情況，僅對(duì)二樓鈑噴車間的舊件儲(chǔ)藏間、設(shè)備間等功能間的使用提出6S管理考核要求，要求二樓這幾個(gè)功能間必須在日常就做到規(guī)范管理，不凌亂、不無(wú)序、干凈整潔，經(jīng)檢查若發(fā)現(xiàn)雜亂無(wú)章、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，給予車間協(xié)調(diào)300元/次罰款，部門(mén)總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任200元/次的罰款。其他車間工位、房間環(huán)境的整潔、整齊情況若不符合公司整體形象要求，6S管理小組成員會(huì)視情況對(duì)部門(mén)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出通報(bào)批評(píng)，并限期整

15、改。10.9 三樓庫(kù)存車儲(chǔ)存場(chǎng)地的管理和維護(hù)歸銷售部庫(kù)管員負(fù)責(zé)，日常需要做到場(chǎng)地地面干凈整潔無(wú)雜物。綜合部有責(zé)任協(xié)助其完成整潔、清理、整頓工作，尤其是當(dāng)四周硬件發(fā)生問(wèn)題時(shí)，綜合部需要負(fù)責(zé)完善。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生管理，公司要求各部門(mén)每周五定期部門(mén)大掃除一次（包括各部門(mén)的二級(jí)標(biāo)識(shí)、功能吊牌），保證部門(mén)管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。公司6S管理小組于每周周一定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，按章處罰。各部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)將附圖紙，進(jìn)行標(biāo)注下發(fā)給各部門(mén)。11 標(biāo)檢范圍相關(guān)車輛的管理與檢查11.1 標(biāo)檢范圍內(nèi)的車輛包括展車、試乘試駕車、服務(wù)救援車、替換車以及庫(kù)存商品車。11.2 由于這幾種車日常維護(hù)管理的難度存在差異，因此在管理檢查

16、上也區(qū)別對(duì)待。11.3 展車日常必須做到標(biāo)檢要求，除剎車盤(pán)外，其他檢查點(diǎn)必須滿足標(biāo)檢要求，平日檢查，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，給予當(dāng)事人100元/次的罰款，部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，給予50元/罰款。 展車隨車信息牌管理同上。11.4 試乘試駕車的管理和維護(hù)必須做到干凈整潔、沒(méi)有劃痕、磕碰等，這不僅關(guān)系到標(biāo)檢，同樣關(guān)系到秘采客戶感受評(píng)分。6S管理小組雖不會(huì)做嚴(yán)格懲罰要求，但會(huì)視情況每周檢查外觀、內(nèi)飾時(shí)酌情給予考核，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)有權(quán)給予部門(mén)經(jīng)理100元/次罰款，部門(mén)總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任，給予50元/次罰款。11.5 服務(wù)部救援車、服務(wù)替換車的管理與維護(hù)等同試乘試駕車。11.6 庫(kù)存車的管理，公司要求銷售部、服務(wù)部

17、共同拿出管理細(xì)則，以保證標(biāo)檢1天準(zhǔn)備期的情況下，順利通過(guò)檢查。若此項(xiàng)不通過(guò)導(dǎo)致標(biāo)檢整體檢查不通過(guò)，會(huì)給予部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)，包括總助相應(yīng)處罰。此規(guī)范至公司下發(fā)次日開(kāi)始實(shí)行！從3月1日起總經(jīng)理助理將帶隊(duì)6S管理小組（若總助出差情況由人力資源部牽頭，攜管理小組一同檢查）。針對(duì)6S管理事宜，不僅局限于本規(guī)范規(guī)定內(nèi)容，一切有損于公司形象、疏于管理的行為都將受到監(jiān)督和檢查， 6S管理小組成員均有權(quán)開(kāi)具罰單，規(guī)范不正當(dāng)、不職業(yè)的部門(mén)與員工行為。6S管理小組成員之人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)每日違規(guī)罰單情況匯總反饋總經(jīng)理及總助（并檢查結(jié)果當(dāng)日下班前郵件發(fā)送部門(mén)總監(jiān)），請(qǐng)違規(guī)員工三日內(nèi)到人事部交納罰金，人事部給予員工開(kāi)具收據(jù)！每月最后一天人事部統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工、經(jīng)理、總監(jiān)未交款次數(shù)及總額，形成報(bào)表反饋總經(jīng)理助理，并從工資中雙倍扣罰！公司對(duì)違規(guī)雙倍扣罰內(nèi)容將月底公示！ 12 建立6S亮點(diǎn)和6S暗點(diǎn)獎(jiǎng)懲機(jī)制12.1針對(duì)6S