物業(yè)管理企業(yè)如何自強(qiáng)、自律

1、物業(yè)管理企業(yè)如何自強(qiáng)、自律××年是物業(yè)管理企業(yè)走向市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、尋求發(fā)展的一年，整個(gè)行業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)化的導(dǎo)火索已經(jīng)點(diǎn)燃，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)形成，未來(lái)的幾年，將形成品牌物業(yè)幾分天下的格局。那時(shí)，再想進(jìn)入市場(chǎng)，再去尋求發(fā)展，再去分得一杯羹，則為時(shí)已晚。因此，企業(yè)如何自強(qiáng)、自律、做大求強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展，已越來(lái)越引起企業(yè)自身的重視。 從行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，物業(yè)管理企業(yè)目前首先要注重提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，要強(qiáng)化員工隊(duì)伍培訓(xùn)，特別是一線員工的培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。三要落實(shí)量化目標(biāo)任務(wù)，明確職能職責(zé)。第四、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理、推行首問制，提高員工執(zhí)行能力。第五，優(yōu)化員工隊(duì)伍

2、建設(shè)、實(shí)施優(yōu)勝劣汰。在行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，以實(shí)踐“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，倡導(dǎo)員工認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勉、務(wù)實(shí)，讓每位員工自覺履行工作職責(zé)，努力實(shí)踐企業(yè)的服務(wù)理念。 把企業(yè)做大做強(qiáng)，是任何一個(gè)企業(yè)的抱負(fù)和夢(mèng)想，然而，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是否合理；是否適應(yīng)市場(chǎng)變化規(guī)律；是否具備走向市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這需要我們深思，是不可回避的問題。以前，大多數(shù)企業(yè)是開發(fā)企業(yè)附屬公司，跟在開發(fā)企業(yè)后面搞拓展。而今我們必須從“內(nèi)向型”向”外向型”轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新機(jī)制顯得十分重要。 首先要實(shí)現(xiàn)觀念的創(chuàng)新，我們的發(fā)展雖存在資金、人才、技術(shù)的缺乏，但最關(guān)鍵的還是缺乏觀念的創(chuàng)新。努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變顯得十分重要。1、由追大向求強(qiáng)轉(zhuǎn)變；2

3、、由追求第一向追求唯一轉(zhuǎn)變；3、由關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)向財(cái)務(wù)指標(biāo)和人力資源同步增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變；4、由沉醉一項(xiàng)成功獲利向著眼未來(lái)的挑戰(zhàn)與壓力轉(zhuǎn)變。其次，注重組織創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。保證效率，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，市場(chǎng)天天在變，要從關(guān)心企業(yè)自身發(fā)展向關(guān)心業(yè)主的需求轉(zhuǎn)變。 創(chuàng)新的能力越強(qiáng)，企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。總之，面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，要通過調(diào)整自律自身的行為不斷改進(jìn)，加快機(jī)制創(chuàng)新與市場(chǎng)接軌，跟上發(fā)展的潮流，求生存求發(fā)展。力爭(zhēng)站上市場(chǎng)的制高點(diǎn)，使企業(yè)立于不敗之地。 培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（核心專長(zhǎng)）是我們工作的根本，我們要立足企業(yè)長(zhǎng)期培育的內(nèi)在能力資源，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，樹立核心能力是戰(zhàn)略資源

4、的意識(shí)。我們?nèi)绻俨淮_立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則不可能占領(lǐng)市場(chǎng)的份額。所以，今后幾年內(nèi)，要注重人力資源儲(chǔ)備，注重企業(yè)文化，注重企業(yè)特色的培養(yǎng)。使企業(yè)擁有較長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，建立制度約束管理機(jī)制，通過內(nèi)部各項(xiàng)制度有力的執(zhí)行，使員工充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維能力，建立有機(jī)的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)組織，使個(gè)人和企業(yè)學(xué)習(xí)能力成為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和源泉。 目前，物業(yè)管理企業(yè)有基本完善的管理制度，考核標(biāo)準(zhǔn)及工作制度，但執(zhí)行效果與期望值相去甚遠(yuǎn)。制度是死的，不管是寫在紙上還是掛在墻上，如果不能滲透到員工心里，并認(rèn)真執(zhí)行，其結(jié)果必然是紙上談兵。因此，企業(yè)上下必須做到上令下行，信息一致，讓業(yè)主感受到

5、誠(chéng)信，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的越發(fā)挑剔，維權(quán)日趨理性，對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)日益深入，執(zhí)行力強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)能否立足，能否生存，能否參與競(jìng)爭(zhēng)，這是關(guān)鍵所在。因此，必須切實(shí)做好以下四項(xiàng)工作： （一）要實(shí)現(xiàn)“用心做事”，全體員工要有責(zé)任心，中層領(lǐng)導(dǎo)要有進(jìn)取心，公司領(lǐng)導(dǎo)要有事業(yè)心。要學(xué)會(huì)“換位思考”，去感知業(yè)主的需要，企業(yè)上下要形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。 （二）要讓“自動(dòng)自發(fā)”變成員工的行動(dòng)，我們的員工要能夠在明確工作任務(wù)的前提下，沒有人要求、強(qiáng)迫的情況下，自覺而出色地做好自己的事情。把服務(wù)理念毫無(wú)保留地兌現(xiàn)為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，杜絕企業(yè)內(nèi)部的扯皮內(nèi)耗現(xiàn)象，對(duì)此要嚴(yán)肅查處。 （三）提升流程管理，企業(yè)需要制度和流程去固化員工的行為，盡力減少人為因素的負(fù)面影響。識(shí)別人才類型，實(shí)行優(yōu)勝劣汰