家紡銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)

1、家紡銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)家紡銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文一 實(shí)習(xí)期間，我在家紡事分 廠的裁斷、縫紉、包裝車間工作，剛?cè)サ臅r(shí)候我主要在裁斷 車間，裁斷車間主要從事于在生產(chǎn)第一線對(duì)面料根據(jù)實(shí)際需 要的剪裁，之后在縫紉和包裝車間也進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí) 習(xí)。實(shí)習(xí)過程(1) 了解過程 起初，剛進(jìn)入車間的時(shí)候，車間里的一切對(duì)我來說都是 陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕 幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作 1 年。第一天進(jìn)入車間開始工作時(shí)，所在小組的組長、技術(shù) 員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是和師傅們一起鋪 布，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著 鋪布這個(gè)裁斷最基礎(chǔ)

2、的環(huán)節(jié)，在干活的同時(shí)注意操作流程及 有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作 崗位上鋪著布，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺。在工作的同 時(shí)慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以 及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我 對(duì)車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相 關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給 我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)車間的情況及開機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、 加工產(chǎn)品等有了一定的了解。(2) 摸索過程對(duì)車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開 始慢慢平靜下來，工作

3、期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之 前先到指定地點(diǎn)等待車間主任、班組長集合員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)工 作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù) 后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，把需要的布料運(yùn)過來。 在鋪布機(jī)上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作 業(yè)，出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助 解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對(duì)版型的調(diào)整讓裁片 能符合檢驗(yàn)的要求。(3) 實(shí)際操作經(jīng)過一段時(shí)間鋪布、裁剪，縫紉以及包裝的學(xué)習(xí)，我對(duì) 車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的 了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn) 品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷

4、 提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工 作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決， 而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長、技術(shù)員反 映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題 很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處 理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在 解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方 法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作 的積極性也有所提高。在所開的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì) 量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的 產(chǎn)品數(shù)量達(dá)

5、到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下 班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾 袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收 拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了。實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)實(shí)習(xí)期間，我對(duì)實(shí)習(xí)工廠從裁剪到縫紉以及包裝整個(gè)操 作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)花費(fèi)近一年 的時(shí)間，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué) 校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的 困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍， 深感疲憊，很難有精力能再靜下心來做別的事情，這更讓人 珍惜時(shí)光，懂得如何調(diào)整心態(tài)，讓工

6、作和生活協(xié)調(diào)。此次實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過實(shí)踐我慢慢了解到了一些家紡生 產(chǎn)中的工藝標(biāo)準(zhǔn)，以及圖案的運(yùn)用，對(duì)我以后做這方面的設(shè) 計(jì)有很大的幫助。此外，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡 單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方 法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí) 我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨 練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能 力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)， 為以后工作也打下了一定基礎(chǔ)。致謝 感謝廠里的領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我磨 練意志，學(xué)習(xí)花型設(shè)計(jì)之前所應(yīng)該了解的最近本的工藝要求 和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，增長了見識(shí)

7、開拓眼界。感謝我所在車間的所有 同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技 能，感謝我們生產(chǎn)小組組長李波、技術(shù)員潘仁斌，你們幫助 我解決處理相關(guān)問題， 包容我的錯(cuò)誤， 讓我不斷進(jìn)步。 此外， 我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師張慧霞老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo) 我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí) 給予我?guī)椭乃腥?。家紡銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文二 見習(xí)以有 20多天了 , 學(xué)到 的東西很多 . 首先對(duì)于一個(gè) 90 后的我，家紡可以說是不太了 解也是有點(diǎn)陌生的。在大中路洪金萍店長指導(dǎo)下，首先認(rèn)真 學(xué)習(xí)到多喜愛家紡股份有限公司的文化 : 品牌理念 : 品牌 優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)格及價(jià)位。專業(yè)從事

8、：以芯類產(chǎn)品 （ 含枕 芯、被芯 ） 、套件類產(chǎn)品 （ 含枕套、被套、床單、床笠等 ） 為 主的家紡用品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設(shè) 和銷售等業(yè)務(wù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力、嚴(yán)格的 供應(yīng)商篩選機(jī)制、完善的生產(chǎn)控制體系、強(qiáng)大的渠道拓展能力及健全的銷售服務(wù)為一體的公司零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫決勝終端，講的其實(shí) 就是零售行業(yè)在終端比拼的 4大要素：人、場、貨、客 ， 在 4 個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。針對(duì)以上4 點(diǎn)，學(xué)員在店實(shí)習(xí)中進(jìn)行分析。一、人員店長營運(yùn)各種知識(shí)包括 : 導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程 2 導(dǎo) 購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范 3 在銷售的接待流程員工 處理

9、顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn) 4 導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì) 5對(duì)時(shí)尚 家紡的把握及解說分析商品流行趨勢(shì) 6 銷售盈利技巧 （ 引導(dǎo) 銷售 以小博大，不斷取系總結(jié) ）1收銀員工作職責(zé)及流程 （儀容儀表。 行為規(guī)范。 行為禁 止） 。收銀員的結(jié)賬管理 （結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫 收銀日?qǐng)?bào)表 ）店鋪尚存不足之處1 員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng) 2 迎賓工程沒有到 及時(shí)到位 3 個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績的明確性 4 對(duì)員工，工作責(zé) 任及態(tài)度的明確性 5 員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6 團(tuán)隊(duì)意 識(shí)不強(qiáng)提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的商品 質(zhì)量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商 品，得體家紡的

10、銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并 提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù) ; 在加強(qiáng)員工對(duì)本月目標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度， 的提高初進(jìn)員工的積極性。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培 訓(xùn) ; 確定培訓(xùn)目標(biāo)。如， a. 服務(wù)技能培訓(xùn)。 b. 商品知識(shí)與管 理培訓(xùn)。 c. 店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。 d. 思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo) 購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提 升，更能利于培養(yǎng)各店團(tuán)隊(duì)精神。二、賣場1貨架管理（貨架的吊牌及POP勺擺放）（區(qū)域風(fēng)格的分類 和上架數(shù)量 ）（ 補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢 ）2 商品陳列標(biāo)準(zhǔn) （ 中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 銷售 輔助產(chǎn)品陳列 ）3 門店衛(wèi)生 （ 人員的分配及更進(jìn) ）4 安全管

11、理 （ 防風(fēng)防盜 水電安全 ）5 活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣 店鋪尚存不足之處1 陳列，更進(jìn)速度不夠?qū)е聹N。 2 商品整潔擺放有待 提高 3 環(huán)保及時(shí)更進(jìn) 4 店鋪及時(shí)補(bǔ)充貨品提供解決方案。比如，作為店長，因定期做出滯銷商品 主推陳列，讓店鋪不留死角，對(duì)店鋪管理人員定期檢查。貨 品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。三、主推激勵(lì)貨源1 貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn) 2 貨品的上貨金額和調(diào)整的 因素 3 次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù) 4 庫存滯銷品的 的主推激勵(lì)方案 5 調(diào)拔的流程 6 活動(dòng)商品反饋信息店鋪尚存不足之處1 貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢 2 商品的維護(hù)及次品處理 3加強(qiáng)滯銷的主推提供解決方

12、案。比如，作為店長，貨品補(bǔ)充，商品部對(duì) 接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。商品的維護(hù)，如店鋪可以解決因及時(shí) 解決。次品處理，可以反廠修護(hù)。滯銷的主推，加強(qiáng)激勵(lì)方 案獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)商品反饋信息查看活動(dòng)是否到的所要結(jié)果。四、客源 重視老會(huì)員對(duì)我店意見，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我 店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚 相結(jié)合符合顧客需求 2 當(dāng)?shù)甑觊L開月會(huì)解說分析商品新品設(shè) 計(jì)趨勢(shì)給員工在以推廣 3 為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服 務(wù)五、總結(jié)門店五要素： 商圈精耕 ;1 店員如何管理 2 提高素質(zhì)和溝 通方法 3 總結(jié)一套管理方案 4 對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí) 5 滯銷品的 主推激勵(lì)20 多天的的實(shí)習(xí)生活，

13、懷這一顆感恩的心， 十分感謝公 司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的 自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸 運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的家紡專業(yè) 知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中， 讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志， 得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人， 也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心 態(tài)! 這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以 前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和 多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們 要不斷地學(xué)習(xí)

14、新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地 提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中 立于不敗之地，同樣能和公司一同成長。家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選 擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會(huì)選擇品牌旗艦店、 百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體 系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證 了品牌的專業(yè)性、擴(kuò)展性，同時(shí)它也具有窄眾、人流量低的 弱點(diǎn)。至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次 的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店 都可以實(shí)現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲 得成功的。選擇

15、專賣店體系，理由不外乎以下幾點(diǎn)：一、對(duì)于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由 于是稀缺資源，立足百貨公司的代價(jià)是巨大的，因?yàn)橛懈哳~ 的進(jìn)店費(fèi)、較高的進(jìn)店折扣、定期淘汰制度等 ;二、對(duì)于中低端產(chǎn)品來講，大賣場以及連鎖超市的議價(jià) 能力越來越強(qiáng)，外場及內(nèi)場貨位的價(jià)格越來越高，是中低端 產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素 ;三、專賣店實(shí)現(xiàn)了廠商實(shí)時(shí)信息溝通，可操控能力強(qiáng)， 而且無論從人力、成本、價(jià)格、消費(fèi)者喜好以及品牌上都能 在某個(gè)區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢(shì) ;四、專賣店實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)終端、體驗(yàn)終端，容易形 成顧客忠誠度 ;五、專賣店的可復(fù)制性較強(qiáng)，只要管理到位，廠商的雙 贏可以預(yù)期。當(dāng)然專賣店致命的弱點(diǎn)

16、 （ 窄眾及人流量 ），有效 解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點(diǎn)。在專賣店運(yùn)營之前，推薦一種專賣店運(yùn)營策略。就是廠 家必須以省級(jí)市場為運(yùn)營單位，在省會(huì)市場設(shè)立辦事處，省 會(huì)市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場專賣店自營，其他地級(jí)市場尋求商家 加盟的策略。特別注意，在一級(jí)市場 （ 指上海、北京這類 ） 必 須 70%以上的專賣店自營，在省會(huì)市場及省內(nèi)重點(diǎn)市場必須 4050%的專賣店自營，成功一個(gè)復(fù)制一個(gè)。在中國，只有大型企業(yè) （ 銷售過億的企業(yè) ） 要短、中、長 期策略兼顧，而銷售 5000 萬以下的企業(yè)只要關(guān)注短、中期 策略即可。還有一個(gè)說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次 就走人。這是專賣店運(yùn)營的核心理念。

17、專賣店的運(yùn)營有兩個(gè) 層次：一、單個(gè)專賣店運(yùn)營，二、整體專賣店運(yùn)營。單個(gè)專 賣店運(yùn)營大致上包含這三層：專賣店的開設(shè)、日常管理、市 場與銷售。專賣店的運(yùn)營專賣店的開設(shè)， 包含如下步驟： 市場調(diào)查及選址、 簽約、 報(bào)批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調(diào)查和選址是非常重要的一 步，消費(fèi)能力、目標(biāo)人群、競爭對(duì)手、銷售預(yù)測、平衡點(diǎn)預(yù) 測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī) 模、日后銷量的選擇。提醒一點(diǎn)，單身市場除外，家紡產(chǎn)品 的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市 場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費(fèi)人群的 購買走向就是家紡專賣店選址的關(guān)鍵點(diǎn)，比如說 2023 歲年 齡層與 2

18、3-25 歲年齡層以及 25-28 歲年齡層的女性整個(gè)的購 買走向就非常不同。再說一點(diǎn)，選址就是定位，定位哪個(gè)細(xì) 分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功 的關(guān)鍵。庫存管理中促銷品與贈(zèng)品的管理需要專人專項(xiàng)管理，因 為這些方面容易出問題 ; 宣傳品的管理也是如此。另外，注 意庫存的貨品應(yīng)該保持 10 天健康庫存量，不能太多，也不 能太少：如果物流方便合適的話，庫存量不要超過3 天。專賣店的開設(shè)同時(shí)也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日 常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要?，F(xiàn)代 營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實(shí)，而數(shù)據(jù)庫營 銷能夠直接精細(xì)化地服務(wù)目標(biāo)顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一 項(xiàng)重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點(diǎn)：顧客 就是專賣店的衣食父母。所以任何一個(gè)顧客信息最好都要登 記，每一次的贈(zèng)品或促銷品發(fā)放也都要登記。市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動(dòng)、店頭維 護(hù)及宣傳品發(fā)放、會(huì)負(fù)卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè) 圈內(nèi)目標(biāo)人群宣傳、顧客體驗(yàn)、定期電話回訪、大客戶銷售 與維護(hù)、退貨處理、消費(fèi)糾紛處理等。開業(yè)是一次非常重要的營銷活動(dòng)，所以在整體策劃以及 前期準(zhǔn)備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是 低價(jià)或者大量買贈(zèng)，在家紡專賣店的運(yùn)營中我們不提倡打 折，因?yàn)轭l繁的折扣會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌失去信心。但開業(yè)之 初，為吸引人