倉儲管理實務模擬測試題二

1、倉儲管理實務模擬測試題二答案名詞解釋1、 、 倉儲作業(yè)組織倉儲作業(yè)組織就是按照預定的目標，將倉庫作業(yè)人員與長哭儲存手段有效地結合起來，完成倉庫作業(yè)過程全環(huán)節(jié)的職責，為商品流通提供良好的儲存勞務。2、 倉儲作業(yè)的空間組織倉儲作業(yè)過程的空間組織就是正確計劃、安排倉庫中各種功能區(qū)的位置，正確安排收貨區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、臨時存放區(qū)、貨品檢驗區(qū)等功能區(qū)的布置。3、 倉儲作業(yè)的時間組織倉儲作業(yè)過程的時間組織就是通過各個環(huán)節(jié)作業(yè)時間的合理安排和銜接，保證作業(yè)的順暢性，盡可能消除或減少作業(yè)過程中的停頓或等待時間。4、 物流中心組織形式即物流中心的整個組織機構按部門劃分和按層次劃分組成縱橫交錯關系的組織形式。5

2、、 物流標準化指在運輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環(huán)節(jié)中，對重復性事物和概念通過制定發(fā)布和實施各類標準，達到協(xié)調統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。填空題1、 、 倉儲活動、倉儲管理、周轉、經濟效益、快出、高效、保質2、 縮短、出庫作業(yè)、貨物的周轉率3、 儲存面積和空間、單位面積的儲存量和面積利用率、勞動力4、 適當?shù)倪\作節(jié)奏關系5、 倉庫總面積布置的正確性、不均衡性6、 空間組織、時間組織7、 *分工協(xié)作關系、領導隸屬關系、部門劃分、層次劃分、部門結構、層次機構8、 責權分明、協(xié)調一致、客戶優(yōu)先9、 業(yè)務部門、職能管理部門、行政事務部門10、 、 標準化、流通成本、流

3、通速度11、 、 儲存條件、儲存場所、保管方法、質量完好、數(shù)量準確12、 、 交叉重復、長距離13、 、 作業(yè)場地、作業(yè)班組、往返14、 、 事業(yè)部、集中、分散、分權15、 、 行政事務、事務性服務單項選擇題1、 、 B 【解析】物流中心的運作需要專業(yè)化和簡單化。2、 A 【解析】概念題3、 B 【解析】非金屬材料部屬于業(yè)務部下面的二級部門。4、 C 【解析】物流中心的勞資部門屬于職能管理部門中的一項，是一級部門。5、 D 【解析】盤店作業(yè)是定期對倉庫在庫商品數(shù)量與賬面數(shù)量的核查的過程中，它是為了 提高庫存精度的管理，同時也能檢查作業(yè)過程中的錯誤。6、 D【解析】概念題。7、 D【解析】注意，

4、本題是要求選出錯誤的答案。制度物流標準化要達到簡化、統(tǒng)一化、 組合化，所以，錯誤的是D。8、 A【解析】客戶服務部是最大限度地為客戶服務，包括企業(yè)內部的客戶和外部客戶。客 戶服務部的職責包括：客戶訂單的接受和輸入送貨實施情況的跟蹤與處理客戶賬款的跟蹤與處理；而客戶市場信息的收集整理是市場的職能。9、 D【解析】概念題。四多項選擇題1 、ACDE【解析】采購銷售成本不發(fā)生在倉庫中，所以，B不是貨物在倉庫期間所發(fā)生的成本。2 ABC 【解析】計劃統(tǒng)計部和財務部在企業(yè)中屬于職能部門，不屬于行政事務部門。3 、BCDE【解析】及時、準確、嚴格、經濟的按需要把商品全部完好地發(fā)送出去這是倉儲作業(yè)必須滿足的

5、要求，有些倉庫應客戶要求提供7天X 24小時的服務，但是，并不代表倉庫作業(yè)一定要連續(xù)。4 BCD 【解析】核對客戶的信用狀況未付款信息是一個信用檢查過程，一般由財務部進行；按庫房規(guī)定的方式安排卸貨托盤碼放薄膜纏繞和貨品入位這是倉庫作業(yè)的職能。所以，采購作業(yè)不包括上述兩項。5、 ABCD【解析】職能制形式的缺點是各職能機構都是指揮權，形成多頭領導，互相協(xié)調比較困難，所以，它不適于大型企業(yè)及網絡化布置的物流中心。6、 AB【解析】概念題。7、 ABCDE【解析】概念題。8、 BCE【解析】制定物流標準化要達到簡化、統(tǒng)一化、組合化，所以，A、D不符合上述原則。9、 DE【解析】A、B、C適用于中小規(guī)

6、模適合的物流中心。10、 BCD【解析】利益和費用劃分不是企業(yè)組織機構的基本內容，是一個企業(yè)進行業(yè)績考核和費用管理的形式的問題。五簡答題1 答案要點倉儲作業(yè)組織的原則包括以下兩點：（ 1）倉儲作業(yè)懂得連續(xù)性。連續(xù)性是指儲存貨物在倉儲作業(yè)過程的流動，在時間上是緊密銜接的連續(xù)的， 不發(fā)生或少發(fā)生各種不必要的停頓或等待時間。保持作業(yè)過程的連續(xù)性，可以縮短貨物在各個環(huán)節(jié)的停留時間，加快貨物周轉和提高勞動生產率。（ 2）倉儲作業(yè)的節(jié)奏性。節(jié)奏性是指倉儲作業(yè)過程的各個階段、各個工序之間在人力、物力的配備和時間的安排上必須保持適當?shù)倪\作節(jié)奏關系。在組織作業(yè)過程中，應充分考慮倉儲作業(yè)具有不均衡性的特點，充分利

7、用人員個設備，從而保證倉儲作業(yè)過程的正常進行。2、答案要點倉儲組織的目標可以概括成“快進、快出、高效、保質、低成本”。（1 ）快進。貨物到達倉庫后，要以最快的速度完成接貨、驗收和入庫作業(yè)活動。（2）快出?？斐霭浳镌趥}庫停留的時間盡可能縮短，也包含出庫作業(yè)環(huán)節(jié)的快速性。（3）高效。 高效包括庫存效率的高效和運作的高效，庫存效率的高效是指在合理規(guī)劃的基礎上最大限度地利用有效的儲存面積和空間，提高單位面積的儲存量和面積利用率。運作的高效是指在一定的貨物流通下，使用盡可能少的勞動力。（ 4）保質。按照貨物的性質和儲存條件的要求，合理安排儲存場所，采取科學的保管方法，使其在保管期間內質量完好、數(shù)量準

8、確。（ 5）低成本。貨物在倉庫期間所發(fā)生的成本要勁可能控制，包括運作成本、貨物損失成本、管理成本、設備成本和相關成本等。（ 、答案要點物流中心組織的建立原則如下：結構合理、責權分明、利于溝通、協(xié)調一致、客戶優(yōu)先。（ 1 ）結構合理。企業(yè)經營管理的各類機構的組建應同企業(yè)的規(guī)模和經營的業(yè)務相適應，要求合理設計管理層次，配置工作人員。同時，各級組織機構要有明確的職責范圍、權限以及互相間的協(xié)作關系。（ 2）責權分明。在物流中心管理層次設計中，各層次的機構要形成一條職責、權限分明的等級鏈，不得越級指揮與管理。（ 3）利于溝通。物流中心組織機構的設置既要便于企業(yè)內部各部門之間的溝通，也要便于與企業(yè)外部與客

9、戶之間的溝通（ 4）協(xié)調一致。所有組織機構都應該在一個目標的基礎上，把作業(yè)活動協(xié)調起來，以期達到最佳的效果。（ 5）客戶優(yōu)先。物流中心組織機構的設立既要考慮企業(yè)內部機構設置的合理性，同時又要考慮機構設置對客戶的影響。（ 、答案要點物流標準化包括以下3個方面的含義：（ 1 ）從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，制定其各子系統(tǒng)的設施、設備、專用工具等技術標準，以及業(yè)務工作標準。（ 2）研究各子系統(tǒng)技術標準和業(yè)務工作標準的配合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準。（ 3）研究物流系統(tǒng)與相關其他系統(tǒng)的配合性，謀求物流大系統(tǒng)的標準統(tǒng)一。以上 3個方面是分別從不用的物流層次上考慮將物流實現(xiàn)標準化。要實現(xiàn)物流系統(tǒng)與其

10、他相關系統(tǒng)的溝通和交流，在物流系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間建立通用的標準，首先要在物流系統(tǒng)內部建立物流系統(tǒng)自身的標準，而整個物流系統(tǒng)的標準的建立又必然包括物流各個子系統(tǒng)的標準。因此，物流要實現(xiàn)最終的標準化必然要實現(xiàn)以上3個方面的標準化。（ 、答案要點企業(yè)內部物流中心的主要職責有如下幾條：制定和完善物流業(yè)務管理規(guī)程。根據企業(yè)總目標的要求，制定本部門的經營目標和物流計劃。監(jiān)督和協(xié)調本部門各業(yè)務環(huán)節(jié)按計劃進行日常業(yè)務活動。為實現(xiàn)經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施。規(guī)劃和改進企業(yè)物流系統(tǒng)。職工培訓。發(fā)展和鞏固與供應商、用戶之間的長期友好合作關系。評價計劃執(zhí)行情況。（ 、答案要點 倉儲作業(yè)過程一般包括：訂單

11、處理作業(yè)；采購作業(yè)；入庫作業(yè)；盤店 作業(yè)；揀貨作業(yè)；出貨作業(yè)；送貨作業(yè)。六、案例分析題物流標準化的重要性：1 . 物流標準化是實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件。由于社會分工日益細化，物流系統(tǒng)的高度社會化顯得更加重要。為了實現(xiàn)整個物流系統(tǒng)的高度協(xié)調統(tǒng)一，提高物流系統(tǒng)管理水平，物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)必須執(zhí)行統(tǒng)一的標準，并嚴格貫徹執(zhí)行。2 .物流標準化是產品質量的組成部分。物流貫穿于生產、流通、銷售的各個環(huán)節(jié)，產品質量的保證離不開物流活動。物流標準化對運輸、保管、配送、包裝、裝卸等各個子系統(tǒng)都制定了相應標準，物流標準化是生產質量之外保證最終產品質量的重要組成部分。3 .物流標準化是降低物流成本、提

12、高物流效益的有效措施。物流的高度標準化可以加快物流過程中運輸、裝卸的速度，降低保管費用，減少中間損失，提高工作效率，因而可獲得直接或間接的物流效率。4 .物流標準化是消除貿易壁、促進國際貿易發(fā)展的重要保障。在國際經濟交往中，各國或地區(qū)標準不一定是重要的技術壁壘，嚴重影響國家進出口貿易的發(fā)展。因此， 要使國際貿易更快發(fā)展，必須在運輸、保管、配送、包裝、裝卸、信息，甚至資金結算等方面采用國際標準，實現(xiàn)國際物流標準統(tǒng)一化。中國郵政物流標準化的內容：1 . 與我國物流標準化體系相銜接。中國郵政物流業(yè)務要做大、做強，必須根據需要有效整合社會物流資源，并實現(xiàn)與客戶物流系統(tǒng)無縫對接。因此， 郵政物流標準化充

13、分考慮了與社會資源和殼戶在物流設施、設備、容器、包裝、單證、數(shù)據格式等方面的兼容和一致，實現(xiàn)與我國的物流標準化體系相銜接。2 .物流管理的標準化。統(tǒng)一在“中郵物流”的品牌下設置組織，包括機構名稱、崗位編制、職責的標準化,企業(yè)標識、著裝的統(tǒng)一等；建立規(guī)范的目標管理、成本管理、質量管理、人事管理、財務管理等企業(yè)管理制度，逐步在中郵物流系統(tǒng)推行ISO9002國際標準質量認證。 物流業(yè)務的標準化。有關郵政物流的專業(yè)術語、業(yè)務種類、服務內容、計量單位、基礎模數(shù)等方面的標準化；郵政物流客戶服務合同、物流合作伙伴合作協(xié)議、物流單據、標簽、管理報告的標準化；郵政物流業(yè)務統(tǒng)計指標、關鍵績效衡量指標（KPD的標準化；客戶開發(fā)、項目組織、客戶服務、成本結算等業(yè)務流程規(guī)范化；倉儲、運輸、配送等操作流程與作