第六章：市場調(diào)研

1、LOGO第六章：市場調(diào)研第六章：市場調(diào)研Add your company slogan Company Logo問題：問題：1、企業(yè)的、企業(yè)的MIS系統(tǒng)構(gòu)成？系統(tǒng)構(gòu)成？ 內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)-市場情報系統(tǒng)市場情報系統(tǒng)-市場調(diào)研系統(tǒng)市場調(diào)研系統(tǒng)-市場分析系統(tǒng)市場分析系統(tǒng)2、企業(yè)市場調(diào)研一般步驟？、企業(yè)市場調(diào)研一般步驟？ 確定問題確定問題 抽樣設計：抽樣設計： 隨機抽樣、非隨機抽樣隨機抽樣、非隨機抽樣 收集信息：收集信息： 文案調(diào)研、文案調(diào)研、 實地調(diào)研實地調(diào)研（詢問法、觀察法、實驗法）（詢問法、觀察法、實驗法） 信息整理與分析：描述性統(tǒng)計分析（集中趨勢分析、離散程度分析）信息整理與分析：描述

2、性統(tǒng)計分析（集中趨勢分析、離散程度分析） 解析性統(tǒng)計分析（相關分析、回歸分析）解析性統(tǒng)計分析（相關分析、回歸分析） 撰寫報告：撰寫報告：Company Logo一、文案調(diào)研法一、文案調(diào)研法 1、文案調(diào)研法的特點？、文案調(diào)研法的特點？ 信息的種類、載體類型信息的種類、載體類型 2、文案調(diào)研法的局限性、文案調(diào)研法的局限性 討論：國際市場上，文案調(diào)研的適應性？討論：國際市場上，文案調(diào)研的適應性？ 課后：目前的搜索引擎有哪些？課后：目前的搜索引擎有哪些？ 國際市場調(diào)研中，商業(yè)信息來源有哪些？國際市場調(diào)研中，商業(yè)信息來源有哪些？Company Logo二、實地調(diào)研法的類型？二、實地調(diào)研法的類型？1、詢問

3、法：、詢問法：根據(jù)調(diào)研者與被調(diào)研對象的工具不同根據(jù)調(diào)研者與被調(diào)研對象的工具不同 個別訪談個別訪談 溝通技巧在個別訪談法上的運用溝通技巧在個別訪談法上的運用 電話調(diào)研電話調(diào)研 為何為何CATI是目前歐美國家的常用方法？是目前歐美國家的常用方法？ 電話調(diào)研法的特點？理解對熱點性問題的調(diào)研電話調(diào)研法的特點？理解對熱點性問題的調(diào)研 網(wǎng)絡調(diào)研網(wǎng)絡調(diào)研 網(wǎng)絡調(diào)研法的特點？網(wǎng)絡調(diào)研法的特點？ 運用網(wǎng)絡調(diào)研法的問題？如何解決網(wǎng)員積極性的問題？運用網(wǎng)絡調(diào)研法的問題？如何解決網(wǎng)員積極性的問題？ 郵寄調(diào)研郵寄調(diào)研 如何解決回收率低的問題？如何解決回收率低的問題？ 目前的郵箱調(diào)研的問題？目前的郵箱調(diào)研的問題？ 留置調(diào)

4、研留置調(diào)研 固定樣本連續(xù)調(diào)研固定樣本連續(xù)調(diào)研Company Logo具體運用：具體運用： 小組訪談法小組訪談法 小組訪談法的關鍵是？小組訪談法的關鍵是？ 小組訪談法的適用性？小組訪談法的適用性？ 德爾菲法德爾菲法 概念、特點、適用性概念、特點、適用性 提高準確性的手段有哪些？提高準確性的手段有哪些？ 深層訪談法深層訪談法 概念概念 深層訪談法的三種技術特點深層訪談法的三種技術特點 投射法投射法 概念概念 投射法的四種技術特點投射法的四種技術特點Company Logo2、觀察法、觀察法 觀察法的特點與原理觀察法的特點與原理 觀察法的工具與技術的發(fā)展觀察法的工具與技術的發(fā)展 觀察法的作業(yè)方法觀察

5、法的作業(yè)方法 觀察法的適用性觀察法的適用性3、實驗法、實驗法 實驗法的特點實驗法的特點 實驗法的三種作業(yè)方法實驗法的三種作業(yè)方法 實驗法的適用性實驗法的適用性Company Logo三、市場調(diào)查分析的重要性三、市場調(diào)查分析的重要性 含義：找出本質(zhì)與規(guī)律性，進而指導實踐含義：找出本質(zhì)與規(guī)律性，進而指導實踐 重要性：中心環(huán)節(jié)重要性：中心環(huán)節(jié) 原則：客觀性、全面性、趨勢性、組合性原則：客觀性、全面性、趨勢性、組合性定量分析方法的確定性分析方法：定量分析方法的確定性分析方法：（一）描述性統(tǒng)計分析（一）描述性統(tǒng)計分析 1、分組分析、分組分析 2、集中趨勢分析、集中趨勢分析 平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)平均數(shù)、中

6、位數(shù)、眾數(shù) 3、離散程度分析、離散程度分析 極差、標準差、離散系數(shù)極差、標準差、離散系數(shù) 4、相對程度分析、相對程度分析Company Logo（二）解析性統(tǒng)計分析（二）解析性統(tǒng)計分析 1、假設檢驗、假設檢驗 2、方差分析、方差分析 3、相關分析、相關分析 4、回歸分析、回歸分析 5、主成分分析、主成分分析回歸分析：回歸分析： 1、作用：、作用： 2、步驟：、步驟： 確定因變量與自變量確定因變量與自變量繪制散點圖繪制散點圖選擇回歸模型選擇回歸模型進行相關檢進行相關檢驗驗預測與控制預測與控制 3、注意事項：、注意事項： 回歸線的適用范圍、變量相關性與因果性、失擬問題、回歸分析與相關回歸線的適用范圍、變量相關性與因果性、失擬問題、回歸分析與相關分析的結(jié)合使用分析的結(jié)合使用Company Logo課后：課后：1、了解市場營銷原理在市場調(diào)查中的運用、了解市場營銷原理在市場調(diào)查中的運用 現(xiàn)實市場與潛在市場理解，對需求的理解現(xiàn)實市場與潛在市場理解，對需求的理解 營銷五種導向觀念在市場上的發(fā)展營銷五種導向觀念在市場上的發(fā)展2、了解國際市場上市場調(diào)查的從業(yè)準則、了解國際市場上市場調(diào)查的從業(yè)準則 市場調(diào)查的市場調(diào)查的”灰色領域灰色領域“ ESOMAR準則準則3、了解國際上一些知名的市場調(diào)查公司、了解國際上一些知名的市場調(diào)查公司 綜合類：綜合類：ACnielsen、 專業(yè)類：專業(yè)類：i