門店店長崗位職責

1、門店店長崗位職責崗位名稱 ：門店店長直接上級 ： 城市經(jīng)理下屬崗位： 設(shè)計顧問、商品管理所屬部門 ： 銷售中心崗位性質(zhì) ：組織、安排、管理店內(nèi)日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標管理責任 ：對所轄門店銷售及團隊管理工作全面負責工作關(guān)系：向上關(guān)系 : 向所屬城市經(jīng)理負責平行關(guān)系 : 與公司其他部門主管或員工保持信息互通和協(xié)作關(guān)系崗位職責：負責店內(nèi)日常銷售管理工作及業(yè)務(wù)推廣工作并監(jiān)管門店全面日常管理事務(wù)。一品牌，市場的維護和推廣1. 負責門店整體品牌形象維護和推廣在本區(qū)域的實施，提升本區(qū)域品牌知名度；2. 負責維護和執(zhí)行公司政策，制度，營銷策略和價格體系，提升區(qū)域品牌美譽度；二、銷售管理1、根據(jù)公司

2、下達的年度指標，擬定門店的銷售計劃并組織具體落實與執(zhí)行，實現(xiàn)銷售目標；2、根據(jù)公司下達的銷售方針，及時帶領(lǐng)門店人員調(diào)整實際銷售策略；3、負責門店員工的考核管理工作；4、在門店周報、 月報信息搜集的基礎(chǔ)上進行市場調(diào)研， 提交產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議并及時跟蹤新品上店情況；5、建立客戶資源檔案，每季度向上級提交客戶狀況分析報告，同時作好對新老客戶的跟蹤維護工作；6、負責并配合公司制定和實施市場推廣方案，各種促銷活動的監(jiān)督和執(zhí)行；7. 負責門店的坪效、人效以及減值率的管控。三、陳列管理方面：1、具備基本陳列技巧，合理布置店內(nèi)的商品布局；2、按公司對店面的品相要求及陳列手冊規(guī)定，做好店面陳列工作，保持店面的新

3、穎和變化性；四、市場活動方面：1、負責各項促銷活動的傳達、組織、落實、檢查；2、針對市場調(diào)研結(jié)果提交市場策劃建議，并帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略；3、配合城市市場拓展人員、市場專員，做好當?shù)卦O(shè)計師、渠道及小區(qū)推廣等市場拓展活動；五、商品庫存、帳務(wù)管理方面1、嚴格按盤點管理制度組織盤點工作，做好日常商品管理，控制損耗率；2、負責門店財務(wù)的日常管理工作 , 和城市端口財務(wù)保持密切溝通和合作 ; 執(zhí)行總部財務(wù)工作要求的各項 KPI 考核 , 對考核結(jié)果負責 ;3、負責門店和倉庫的商品管理，包括陳列，周轉(zhuǎn)，盤點，損耗等，和商品中心保持密切溝通和合作，提升門店鋪貨成本，提升補貨效率，提升庫存周轉(zhuǎn)率；六、

4、員工培養(yǎng)方面：1、負責員工產(chǎn)品知識、軟裝搭配技巧、銷售技巧業(yè)務(wù)培訓指導(dǎo)；2、了解并掌握下屬員工的思想狀況，加強團隊建設(shè)；3、協(xié)調(diào)店內(nèi)人員，合理分工，發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)并培養(yǎng)人才，并向其它部門、連鎖店輸送人才；4、維護門店團隊穩(wěn)定性；5、制定工作計劃，合理安排各崗位工作，并跟進工作計劃完成情況；七、售后方面：1、負責店面銷售商品的售后服務(wù)協(xié)調(diào)工作，對客戶向店面提出的商品售后服務(wù)要求，組織銷售人員積極與相關(guān)部門聯(lián)系， 合理地滿足客戶的售后服務(wù)要求。同時作好與消協(xié)、 城管等外部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，對內(nèi)與營運部門等各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；2、妥善處理各項重大投訴，維護公司對外的形象與聲譽；八、安全管理方面：1、承擔

5、安全、消防責任，負責與當?shù)匚飿I(yè)相關(guān)部門的溝通于協(xié)調(diào)工作，建立良好的合作關(guān)系，培養(yǎng)自身的人際交往能力，同時嚴格遵守其在物業(yè)范圍內(nèi)的規(guī)章制度，和營運標準。加強日常管理，對突發(fā)事件能妥善處理，及時上報。主要考核指標：門店銷售指標、回款額、過賬額、減值率的完成情況商品管理、庫存結(jié)構(gòu)合理渠道項目開拓中，客戶需求信息采集、客戶關(guān)系維護等綜合情況（含拓展數(shù)量、質(zhì)量） 品牌管理，門店陳列及對外形象維護帶領(lǐng)的團隊綜合能力、新員工的培訓狀況售后問題的處理情況促銷活動的執(zhí)行情況及完成質(zhì)量相關(guān)部門的協(xié)作情況任職資格:教育背景:管理類或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷培訓經(jīng)歷:受過管理類和現(xiàn)代營銷、連鎖經(jīng)營等技能培訓經(jīng) 驗：五年以上的零售連鎖行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，三年以上同職位管理經(jīng)驗精通零售連鎖經(jīng)營模式，熟悉零售店鋪現(xiàn)場管理、零售店面拓展管理、市場推廣、物流配送等零售連鎖全面的業(yè)務(wù)流程管理；有豐富的連鎖零售行業(yè)市場運作經(jīng)驗具豐富的連鎖零售拓展和經(jīng)營的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗熟悉銷售管理工作重點和流程，有家居、家具、家紡、飾品、設(shè)計師及工程銷售等領(lǐng)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。有相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。技能技巧:對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力優(yōu)秀的溝通能力，豐富的團隊管理經(jīng)驗具有較強的成本意識，全局意識、團隊協(xié)作意識