美容院開業(yè)活動方案.doc

1、2015 美容院開業(yè)活動方案方案一：美容院開業(yè)活動方案一、形象的準備 儀表、儀容， 30 分鐘準備，三秒鐘印象，三分鐘表達（簡明扼要） 。把自己打扮得象專 家。二、心態(tài)的準備 做好充分的思想準備，搏擊，戰(zhàn)勝困難，不要幾天沒銷售，臉色就不陽光了了，想送財 的人一進來就會感覺象觸到了霉頭，會馬上離開。隨時隨時，象迎接戰(zhàn)斗一樣的意氣風 發(fā)，激情四射，影響感染到身邊的每一個人，開朗、開心、快樂的去做，也就是說什么 時候都要讓自己的靈魂跟上，樂在其中。開朗就象吸鐵石，無形中就會留住財運。三、店內設施的準備營造出一個溫馨的美容護膚護理的環(huán)境。溫馨、創(chuàng)新，硬件齊全夏有空調，冬有暖氣，這是最其碼的設施，麻雀雖

2、小也得五 臟俱全，顧客周護櫥。展柜擺放，高檔產品以同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔產品，低中價位產品擺 放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的結業(yè)證書，照片，海報，榮譽證書。產 品一定要羅列齊全， 給人一看就有購買的欲望， 彩妝統(tǒng)一擺放， 放一些綠色時尚的裝飾， 比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合， 即體現(xiàn)了此套產品的優(yōu)雅與高 貴，又體現(xiàn)了產品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤藤的黃瓜，翠綠綠的呈現(xiàn)出一種 環(huán)保與自然。床上用品統(tǒng)一使用公司帶有標志的床罩、床單、毛巾（在四姐處訂） ，體 現(xiàn)專業(yè)性。至少兩套以上，一星期更換一次！ 分享美容院各種印刷的美容項目宣傳單，包括綠色美容

3、產品。讓每一位顧客，在進入護 理前的閑暇時間閱讀宣傳材料，做圓滿美容臨走之前，將閱讀過的宣傳材料送給顧客。 美容師口頭上的產品推薦， 從聽覺上給顧客留下印象，那么顧客拿回去的宣傳材料則從 視覺上加深了這種印象。另外，美容院的有關產品的宣傳海報，都應掛（貼）在美容院 顯眼的位置，相關產質量檢驗的證書、企業(yè)的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心，特 別是國度級權威機構核發(fā)的證書，會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可 以從公司網(wǎng)站研發(fā)機構網(wǎng)頁里去下載打印。四、店內物品的準備 產品示范用的專用產品： 潔容霜、 洗面奶、水、乳、精華、霜、 BB 霜、氧氣面膜，眉刀、 眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒

4、精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。五、專業(yè)知識的準備 這是所有開業(yè)前的準備中最重要的一點！沒有這一項就沒有一切，不會進財。潔容的步 驟是否嚴謹并且講得是否流利打動人心，手法的按摩是否舒心舒服，讓人留連忘返，皮 膚是否判斷準確無誤，千萬不能開錯藥方，不然害人害己，無法收拾。如果這個沒有具 備以最快的速度去實踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。六、精心策劃為好的活動打下基礎 以試營業(yè)一到二個月為基準， 大量發(fā)體驗卡項， 讓熟人、 朋友體驗產品， 不以賣貨為主， 這是一個養(yǎng)魚的過程， 并為活動的贈品贈項鋪墊好價值。 體驗眼部火療后想做這個項目， 收費 15元 1次，體驗水療灌膚，收費 20

5、元1 次，為活動的贈送打下良好的基礎，做好 試營業(yè)期間顧客轉介紹，并看到結果。2 個月后隆重開業(yè)， 主題以喜慶為主， 提前 3 天貼出贈品贈項海報， 不到時間不予銷售。 提前預知到店的人數(shù)，并逐個打電話，約定好時間。當天，對每一個進行戰(zhàn)前總動員， 給發(fā)單的人如何鼓勵，對來的經銷商表示感謝，匯報一下店內顧客的情況，當天已經確定有多少顧客會到場，什么樣的情況。人員分工：發(fā)單人員（熱情，自信） ，接待人員（店長） ：熟知顧客情況，做好轉接（做示范人員） 產品示范人員（資深店長，經銷商） ，壓單人員（有一定賣貨經驗的經銷商） ：熟知當天 的活動方案，很會塑造配品的價值，有一定的壓單經驗。做好語言、人員

6、配合，介紹情況，達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多，下 午出成績，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上午人較多，下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產 品，如果顧客在經銷商這里沒有壓得了單， 你如果跟她很熟， 一定拉住她， 不要讓她走， 佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品， 來達到壓單的目的。 做好配合， 時刻不離左右， 掌握顧客的心理與動向，看好經銷商的眼神示意。七、活動總結一天結束， 總結一天的情況， 是新顧客增加我很多銷售額不高？還是銷售額很高但顧客 很少。 可喜的是顧客量， 開業(yè)半年之前一定要查顧客， 不要查錢， 顧客就是延伸的財富。 哪個顧客對什么樣的產品有需求，但沒有購買，一定記下來繼續(xù)做好

7、跟蹤介紹與服務。 哪個顧客配了周護了沒有配日護，給試用產品并回訪用后的效果。方案二：美容院開業(yè)活動方案一、活動日期、期限的確定。 （4 月 6 日）二、開業(yè)活動形式、目的： 美容院門前進行鑼鼓表演，歌舞表演與服務咨詢、產品有獎銷售、美容院經營項目推廣 相結合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營業(yè)額。三、活動主題：開業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。四、獎勵辦法：分三輪1、第一輪抽獎：現(xiàn)場購買 88 元卡，均可參加抽獎 獎品如下： 10%勺人抽到免費珠海海泉灣游最終抽獎券 其它 90%的人獎品如下： 300 元的護理項目， 200 元的護理項目， 鋼瓷家居套， 首飾盒， 披肩，不

8、銹鋼水杯，睫毛夾或粉撲。2，第二輪抽獎免費珠海海泉灣一日游抽獎所有獲得抽獎券勺顧客參加第二輪抽獎3，第三輪抽獎 免費韓國游抽獎獲得韓國游抽獎券勺顧客參加第三輪抽獎五、告知形式：派單、電話通知老客戶1 、提前 35 天派單，直至活動當日現(xiàn)場。2、提前 3 天電話通知老客戶。六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手勺確定1 、提前聯(lián)系鑼鼓隊。2、舞蹈表演選手勺確定：可考慮邀請職業(yè)舞蹈學校專業(yè)勺演員表演健美操、韻律操、 迪斯科等節(jié)奏歡快勺舞曲。 46 名為好。3、 歌手勺確定，可考慮聘請樂隊，樂隊自帶歌手12 名。4、主持人確定5、美容院員工表演小節(jié)目準備（ 12 個，手操，合唱等）七、門前場地確定（一周前）

9、八、宣傳品準備1 、門前布置彩色氣球拱門2、美容院條幅：開業(yè)大酬賓 88 元卡片3、宣傳單準備： 1000 份4、店名片準備5、代金券準備6、活動期間消費、獎勵、客戶資料登記7、產品海報、產品手冊、價格表等。九、器材準備：音響、話筒、背景音樂、皮膚測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。 十、產品準備、獎品準備1、銷售產品準備2、獎品、贈品準備。 十一、其他準備1、產品展臺、臺布。2、抽獎箱。3、組織全體員工進行禮儀、產品知識培訓。4、組織全體員工學習方案，掌握贈送辦法。5、人員進行分工負責。 十二、活動前一日準備 1、懸掛門前條幅。2、店內產品陳列：主推產品要放在醒目位置，產品陳列柜中間為佳。3

10、、店內銷售氣氛營造：海報張貼、產品宣傳 pop 等。4、全員再次進行方案學習，同一承諾口徑，進行戰(zhàn)前激勵和動員。 開業(yè)日當天實施細則一、人員組織1、活動設總負責人，由經理擔任。負責整個活動的指揮、實施、協(xié)調及問題的處理。 掌握活動的最終解釋權。2、活動主持人，負責活動的主持，氣氛的調動，表演的講解等。3、專人發(fā)放活動宣傳單。4、顧客消費完畢，專人負責抽獎，領獎。二、現(xiàn)場準備1、8：009：30，布置氣球拱門，檢查布置、產品咨詢臺、產品展臺、皮膚測試臺（電 源及插座）、獎品臺、擺放落地產品 POP等有關未完成的細節(jié)。2、9：3010： 00，總指揮組織個部門負責人開會，主持人，舞蹈演員、樂隊歌手

11、等負 責人之間進行協(xié)調。 5、9： 3010：30，鑼鼓醒獅適時進行。6、9：3010： 30，音響調試，播放背景音樂。三、活動開始1、10：30 ，開業(yè)表演開始。 （流程見附表）2、活動期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎提問（美容院地點、項目、特色、活動有幾天等 等），適時介紹當天活動等。3 、活動期間，咨詢同時進行，現(xiàn)場繼續(xù)派單。4、活動期間，根據(jù)實際情況，及時對活動節(jié)目進行靈活調整，各部門密切配合。該方 案最參考方案，具體可根據(jù)實際情況靈活調整。附：活動流程一、10： 30，鑼鼓醒獅表演二、10： 40，主持人開場三、10： 45，領導剪彩，揭牌四、10：50，領導講話廣場：五、11： 00，歌

12、手表演，主持人開場六、11：15，舞蹈，觀眾互動，發(fā)獎品七、11：25，珠海游抽獎八、11：35，韓國游抽獎九、11：45，舞蹈表演。 十、 12：00 觀眾參與游戲。 十一、 12：20 歌手表演。十二、 12：30，活動結束，鑼鼓醒獅表演注意事項： 一、主持人要全面把握會場氣氛，利用各節(jié)目間歇時間進行調動，比如現(xiàn)場提問，發(fā)放 獎品。提問內容可為美容院地點、特色項目、活動優(yōu)惠辦法等。二、根據(jù)現(xiàn)場情況，對節(jié)目進行調整。 方案三：美容院開業(yè)活動方案一、店內布局 如果美容院給顧客的第一印象好， 她便有可能進入美容院， 這時的環(huán)境重點便是接待區(qū)。 接待區(qū)應在合適的位置擺放綠色植 物或盆景、插花以及產

13、品展示架、提供一定數(shù)量供 顧客休息咨詢的桌椅。 最好在桌上放一些最新的美容雜志，讓顧客進入美容院后先作短 暫的放松與適應， 再順便看 看最新的美容護膚潮流，以便她們有選擇地進行下一步的 " 美容護理項目 " 。另外，可以在四周墻壁上可以掛一些招貼畫或海報，藝術感和視覺沖 擊力強，能夠吸引 顧客注意使其有耐心和好奇心來繼續(xù)咨詢或等待接受服務。不要奢 望顧客在此時就對你所陳列的美容產品感興趣而有購買欲， 因為她們還未真正體驗這些 產品，一般 是不會輕易做出購買決定的。但值得注意的是，當顧客接受完護理服務， 經過此處離開時，墻上的那些廣告對她們卻是極具誘惑力的。當顧客開始 接受美

14、容護理服務的時候，就真正的進入了狀態(tài)，這時，顧客不僅在意技 術服務， 也在意一種感覺舒適、 輕松，所以，除了要求美容衛(wèi)生潔凈、 設備先進外， 裝 潢設計也要讓人覺得很有格調，室內還可根據(jù)具體環(huán)境擺放一些緩和氣氛的飾物， 增加室內情趣。同時，在給顧客服務時，可以放一些舒緩的輕音樂，再配合美容師 顧客的交流技巧，就可以大大緩解顧客的緊張感。最后，當顧客的美容護理全部結束準備離開時，就又回到了最開始的接待區(qū)。這時，在 剛進門 時并不被重視的產品展示架卻成了重頭戲，顧客會很自然地去看看她剛才使用 過程未使用過的產品，看看有沒有自己覺得很滿意而想購買的產品。因此，產品展示架 上的產品要擺放得位， 要便于

15、顧客的逐層深入使用或便于美容師的講解。在產品旁邊附 上產品說明書和簡短易記、有號召力的廣告語，以激起顧客的購買欲。當 然，強調美容院整體風格和諧統(tǒng)一，并非要求美容院由內至外都是一個模式、一個 色彩、一個格局。而是在追求和諧的大前提下，適當?shù)刂圃斐鲆恍┡d奮點，該平和 的 平和，該激烈的激烈。這樣才能讓美容院的顧客感到你的美容院別具一格，既給了她們 一種舒適的輕松，又有力地調動了她們的情緒愛美情緒、購買欲望，她 們以后才 會頻頻光顧，美容院的生意才會更加紅火。二、美容院定位 在對市場和競爭對手進行調查后針對不同需求的消費群體設定多樣化的產品， 或針對某 一特定需求的消費群體推出專門的產品，以獲得更

16、強的競爭能力。并想方設法強化自己 在某一個或少數(shù)幾個方面的特點，通過提供和別人不同的產品和服務， 以差異化的經營來獲得局部市場的競爭優(yōu)勢。而對于我們琳子 VIP 會館來說，主要應該明確自己在以下幾個方面的定位： 1、品牌形象定位品牌形象簡單的理解， 可以看作是品牌在廣大消費者心目中的印象，它是消費者對該品 牌所有印象的總和。不同的品牌形象適合于不同的消費群體。品牌形象的定位策略，就 會決定你將在什么樣的群體中能獲得什么樣的競爭能力。還要注重的琳 子品牌形象的定位定在了 " 更專業(yè)、更溫馨 " 。美容行業(yè)依借著多元化的服務和業(yè)務 內容立足市場，擁有大量目標客戶人群，然而根據(jù)消

17、費程度則可劃分為高、中、 低三 個檔次。 低檔主要是以低廉的價格滿足顧客心理和適當?shù)男枨螅?而中高端則是以其專業(yè) 的無法技術、優(yōu)質的環(huán)境等吸引顧客消費。尤其高端人群在消費的同時，是享受。 而琳子在硬件設施和專業(yè)技術上都堪稱一流，美中不足的就是顧客在得到專業(yè) 服務的同時 "享受" 還是有點欠缺，在美容過程中僅僅是美容，略顯單一，還需要增進更多的休閑式的享受。所以將琳子 VIP 會館定在了 " 更專業(yè)、更溫馨 " 。 2、市場地位定位琳子 VIP 會 館所在的金博大城位于鄭州市的商業(yè)中心區(qū)， 包含以零售業(yè)為主的 " 二七商 圈"和以批發(fā)業(yè)為主的 "火車站商圈 " 。目前，"二七商圈 "已建成了中原地區(qū)第一個集 購 物、娛樂、餐飲為一體的步行商業(yè)街德化步行商業(yè)街，匯集了世界 500 強之首 商業(yè)零售巨頭沃爾瑪公司、金博大購物中心、北京華聯(lián)、上海世紀聯(lián)華、 大上海城等 數(shù)十家大型商業(yè)企業(yè)和百年德化購物公園、正弘國際名店、國美家電等大批商家； "