諾安智慧醫(yī)療健康云服務平臺新模式解決方案(健康小站、網絡醫(yī)院

1、智慧醫(yī)療健康云服務平臺新模式推廣方案山東諾安諾泰信息系統有限公司 一、方案背景依托信息化技術開展遠程醫(yī)療服務，是提高基層醫(yī)療服務水平，解決基層和邊遠地區(qū)人民群眾看病就醫(yī)問題的有效途徑之一。中共中央、國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃和國務院關于促進信息消費 擴大內需的若干意見等文件都對此提出了明確要求開展遠程醫(yī)療服務。在我國，“看病難”一直是個老大難問題。由于優(yōu)質專家資源的稀缺，病患想要掛到專家號往往需大排長龍，且由于分層診療體系尚未建立，外地患者初診時往往直接到城市大醫(yī)院，卻通常遇上“人滿為患”與“專家號滿”。為解決“看病難”難題，搭建符合目前醫(yī)療狀況的分級診療

2、體系，我們諾安諾泰信息系統有限公司推出了智慧醫(yī)療健康云平臺。二、智慧醫(yī)療健康云服務平臺簡介諾安諾泰智慧醫(yī)療云平臺系統是一個遠程生命體征采集、存儲、分析、傳輸及監(jiān)護的醫(yī)療服務網絡。該平臺將有機地結合先進的體域網構建技術、計算機技術、無線通信技術、海量數據存儲和生命體征智能監(jiān)測分析技術，隨時隨地地對有需要的人群提供準確、高效、便捷的醫(yī)療服務。智慧醫(yī)療健康服務平臺依托移動互聯網、物聯網、云計算等技術，全面打造智慧健康、網絡醫(yī)院、智慧社區(qū)、區(qū)域衛(wèi)生四大平臺板塊。通過便攜類、可穿戴類監(jiān)測設備等健康傳感器，通過手機端、個人/家庭自助移動健康信息終端和遍布社區(qū)服務中心/站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/村衛(wèi)生室、銀行、學校、

3、酒店、藥店，甚至小賣部、超市等的各級健康小屋和健康小站的健康醫(yī)療服務，包括健康監(jiān)測、遠程咨詢、遠程問診、預約掛號、雙向轉診等，打通了通往居民健康的最后100米，居民可隨時隨地的享受健康醫(yī)療服務。 三、智慧醫(yī)療健康云服務平臺優(yōu)勢其一方面放大了醫(yī)療資源，尤其是優(yōu)質醫(yī)療資源的供給，另一方面也是對現有醫(yī)療衛(wèi)生服務體系和就醫(yī)模式的重構，從而助推醫(yī)改。同時諾安智慧醫(yī)療健康云服務平臺面向患者、醫(yī)生及醫(yī)院等的不同群體的專業(yè)服務，是移動手段與醫(yī)療深度結合的體現。調研結果表明，互聯網、移動互聯網與傳統醫(yī)療的結合，其核心作用表現為對醫(yī)療服務流程的有效重塑、對優(yōu)質醫(yī)療資源的合理分配，傳統醫(yī)療將逐步融入互聯網生態(tài)體系。

4、隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，以“云平臺醫(yī)院”為代表的信息技術驅動醫(yī)療已成為必然趨勢，由于“云平臺”可追溯、可管理，并全面打通公共衛(wèi)生、社區(qū)醫(yī)療、大型醫(yī)院信息系統、康復、養(yǎng)老服務等系統，其必將在提高醫(yī)療效率、提高診療實時性、增加人文關懷、減少醫(yī)患糾紛方面發(fā)揮重要作用。諾安諾泰智慧醫(yī)療健康云服務平臺平臺具體體現為三大優(yōu)勢：3.1、諾安諾泰智慧醫(yī)療云平臺四大平臺以軟件為主，居民的主動參與讓傳統以管理為主的軟件思想，轉變?yōu)榉諡橄龋芾碓诤?。硬件是智慧醫(yī)療生態(tài)圈的基礎和肉身，而軟件則是靈魂和思想。通過軟件持續(xù)的服務，打造了動態(tài)的良性的智慧醫(yī)療生態(tài)圈。3.2、智慧健康以人為本，網絡醫(yī)院嫁接三甲醫(yī)院等優(yōu)質

5、醫(yī)療服務資源，讓居民的健康管理依托臨床醫(yī)療真正落地。3.3智慧社區(qū)和智慧區(qū)域衛(wèi)生則體現了基層業(yè)務機構和管理機構不同的服務需求。四、方案推廣實施措施（一）、針對嫁接三甲醫(yī)院等優(yōu)質醫(yī)療服務資源實施措施4.1 三甲醫(yī)療機構要求具備相應的診療科目及人員（高水準醫(yī)師服務團隊）、技術、設備、設施條件（單獨的辦公室，配置電腦、網絡等相關設備）4.2系統服務模式網絡醫(yī)院諾安諾泰借助自主研發(fā)的網絡保健平臺， 打包產品服務為“網絡醫(yī)院網絡保健中心+健康小屋”構建一體化全程醫(yī)療服務新模式，打造創(chuàng)新式全程醫(yī)療健康服務模式，對人群實施全程健康管理。 “網絡保健中心”，以大型醫(yī)院為基礎，利用遠程健康監(jiān)護技術，在醫(yī)院內建立

6、專門開展遠程健康監(jiān)護、全科醫(yī)生服務的科室即“網絡保健中心”，并在其輻射范圍內建立多個健康服務終端即“健康小屋”，為廣大的健康、亞健康、慢病人群提供優(yōu)質便捷的醫(yī)療健康服務，實現網絡化、遠程化的健康管理。網絡保健中心是網絡醫(yī)院的院內實施中心，與實體醫(yī)院各大臨床科室對接，將患者診療信息同步傳輸至網絡保健中心，并直接輸送病人至健康小屋。 健康小屋作為網絡醫(yī)院在院外的服務終端，主要位于社區(qū)、社區(qū)康復中心及大型團檢企業(yè)，由大型醫(yī)院選點建設，與網絡保健中心互聯互通，實時接收院內輸送的診后、出院、檢后的患者和轄區(qū)慢病居民，借助電話、app 、短信等多種手段，對患者進行跟蹤管理和日常保健，并將院外需要就診的患者

7、及時輸送回院內進行診療，由此形成院內、院外全程醫(yī)療健康服務。為個人提供科學、系統及人性化的全方位健康管理，從生活習慣、飲食狀況、職業(yè)行為等，對會員的身體狀況進行全面分析、跟蹤預測、健康干預，以維護個人身體健康狀況 。4.3三甲醫(yī)療機構高水準醫(yī)生團隊可提供的遠程醫(yī)療服務。在線健康咨詢是傳統醫(yī)療服務的一種延伸，可有效解決患者看病無序現象。這一模式主要利用醫(yī)生的空閑時間，解答患者的咨詢。導診服務則是將需要到醫(yī)院就診的患者導診到相應的部門; 而現在推廣較為成熟的網上預約掛號，有效解決了患者掛號難、掛號時間長的處境。在線問診主要體現為是自查和問診倆個板塊，在自查方面，用戶可通過查找相關病癥名稱，得到檢查

8、及治療方法，在問診方面，用戶在移動應用平臺提出問題后，系統自動將問題推送至相關科室的醫(yī)生手機上，空閑的醫(yī)生即可搶答該問題; 問答完成后，用戶會對醫(yī)生的服務進行評價，其內容決定醫(yī)生的獎懲。社交服務平臺以分享為核心理念，通過同類群體的分享與交流收集大量有價值的數據信息，再以聚合的信息滿足用戶查詢的需求。此類社交服務平臺分為以患者為核心用戶和以醫(yī)生為核心用戶的兩個類型。在病患間分享方面，通過患者之間主動分享其心得體會、治療經驗等，將相同疾病的數據集中起來，供患者參考。在獲得有價值的數據同時，分享信息、經驗、方法和情感等也增加了用戶的使用該平臺的粘性。醫(yī)生間分享方面，主要是幫助醫(yī)生們在合乎法律的前提下

9、分享醫(yī)療照片及病例分享，這些照片會被集中討論，醫(yī)生們共同探討疾病的治療方式，分享和增長經驗的同時提升了平臺價值。會員采用靈活的互動交流，專家在線答疑（專業(yè)知識、臨床常遇見的問題）及學術專題總結、健康指導、健康咨詢、慢性疾病知識、中醫(yī)養(yǎng)生小偏方知識等專題知識交流與探討等相關互動環(huán)節(jié)，可進行個人會員積分積累。會員積分累一定分值可獲得增值福利獎勵政策。（二）、針對基層衛(wèi)生機構提升醫(yī)療衛(wèi)生服務資源實施措施1、移動醫(yī)療設備的院前檢查服務能夠提前完成三甲醫(yī)院中需檢查的項目，幫助患者節(jié)約時間、節(jié)省開支。隨著醫(yī)療設備體量的縮小，及無線化程度的加強，移動醫(yī)療設備的便攜性將大大提高，或將改變醫(yī)療服務場地的格局?；?/p>

10、者無需去醫(yī)院排隊，基層醫(yī)生可直接帶設備到患者家就診。此外，隨著智能機普及率的提高，患者可隨時隨地監(jiān)測實時生理指數如血壓、血糖、脈搏等。2、基層醫(yī)療結構建立微體檢健康小屋，滿足社區(qū)病患者的日常體檢、基本公共衛(wèi)生服務及診療管理及慢性病健康管理及健康干涉。與三甲醫(yī)院醫(yī)院形成聯動機制，享用三甲醫(yī)療機構診療為患者提供的遠程醫(yī)療診療活動。其項目主要包括：遠程病理診斷、遠程醫(yī)學影像診斷、遠程病例討論等。如基層衛(wèi)生機構可根據患者疾病的嚴重程度分層管理，以心臟病為例，需要動態(tài)心電監(jiān)護，社區(qū)門診實時將患者的數據傳到三甲醫(yī)院遠程醫(yī)療中心。同時，患者也可以通過PC 端和手機APP 端隨時隨地查看自己的檔案數據。3、配

11、合三甲醫(yī)院高水準醫(yī)師服務團隊的巡活動。開展健康教育宣講活動、根據國際疾病宣傳日開展專題疾病知識宣講，為廣大居民提供更好更優(yōu)質的國家公共衛(wèi)生服務工作。（三）、居民個人互動參與1、居民通過移動技術連接網絡醫(yī)院醫(yī)生，可與院內醫(yī)生進行有效溝通，居民患者的病情狀態(tài)及身體狀況會得到后續(xù)監(jiān)測與指導。2、通過可穿戴設備產生相關數據，由可穿戴設備將數據信息導入云平臺，享受管家式健康管理服務；居民下載諾安健康云APP/應用社區(qū)健康查詢機/PC。五、方案推廣實施意義1、基層衛(wèi)生機構：1.1、積極響應國家遠程醫(yī)療服務政策，實現了由“患者動”到“醫(yī)生動”的轉變。三級醫(yī)院的專家通過遠程醫(yī)療衛(wèi)生平臺，開展咨詢應診、健康講座

12、，為基層醫(yī)務人員提供培訓和交流的機會?；鶎俞t(yī)療機構醫(yī)務工作人員也可以到大醫(yī)院進行進修和培訓，不斷提高基層醫(yī)療機構醫(yī)務工作人員的診療水平。1.2、減少國家基本公共衛(wèi)生服務（居民健康檔案建檔、體檢、隨訪等）工作量，節(jié)約紙張、縮短時間、減少人員投入。增加社區(qū)居民的知曉率、支持率，提升居民的參與感，不僅是完成機構建檔，同時增強自身的健康管理、醫(yī)生互動、綠色就醫(yī)。1.3、使基層衛(wèi)生機構健康體檢、健康教育多樣化，增強居民對基層衛(wèi)生機構的滿意度。2、三甲醫(yī)院：2.1. 重塑醫(yī)療服務流程移動互聯網最大的優(yōu)勢是可以重塑醫(yī)院服務流程。一方面通過醫(yī)療服務流程的標準化，降低基礎醫(yī)療服務門檻，形成實時閉環(huán)服務與管理。醫(yī)院通過移動應用增強與患者的實時互動，完善醫(yī)療服務環(huán)節(jié)，改善醫(yī)患關系。2.2. 優(yōu)化醫(yī)院資源配置移動互聯網可以通過導診重構醫(yī)患看病秩序，也可通過移動互聯技術合理布局醫(yī)護資源。在線問診可以緩解病患看病無序的現象，在院前通過導診合理分配醫(yī)生資源。移動互聯網技術則幫助優(yōu)化臨床業(yè)務流程及運營流程，將醫(yī)生與護士從 PC 中解放出來，讓醫(yī)護士有充足的時間與精力集中在患者就診與護理上，有效提升醫(yī)療質量。2.3、滿意度反饋互動服務滿意度反饋的服務模式起到對院內服務的監(jiān)督作用， 同時也為其 他患者提供信息與經驗?；颊咴诰驮\結束后，可以通過對醫(yī)院環(huán)境、 醫(yī)生專業(yè)技術、醫(yī)生態(tài)度等方面進行滿意度反饋。一方面醫(yī)院可以參