市場(chǎng)調(diào)研管理制度15597

1、研發(fā)調(diào)研管理制度制度名稱市場(chǎng)調(diào)研管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研管理工作，順利實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報(bào)告,特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項(xiàng)工作。第3條 權(quán)責(zé)分工技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負(fù)責(zé)組織開展行業(yè)市場(chǎng)信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報(bào)告等工作，市場(chǎng)部及相關(guān)部門配合其工作.第4條 調(diào)研內(nèi)容(1）調(diào)查國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。(2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（3）了解各地區(qū)客戶對(duì)此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技

2、術(shù)要求,以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶要求。(4）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。第2章 調(diào)研日常準(zhǔn)備工作第5條 資料收集(1)公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進(jìn)行用戶訪問(wèn)，訪問(wèn)結(jié)束后填好用戶訪問(wèn)登記表，并撰寫書面調(diào)查匯報(bào)。(2）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)等方式與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢客戶意見,收集市場(chǎng)信息,寫出書面調(diào)查匯報(bào)反饋給技術(shù)研發(fā)部.（3）公司搜集日常用戶來(lái)函、來(lái)電內(nèi)容,對(duì)針對(duì)產(chǎn)品的反饋進(jìn)行分類整理。第6條 客戶檔案管理公司建立和完善重點(diǎn)客戶檔案，掌握重點(diǎn)客戶需球的變化及其各種意見與建議。第3章 調(diào)研實(shí)施第7條 調(diào)查方法公司根據(jù)具體情況和具體計(jì)劃

3、確定調(diào)查方法,原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第8條 調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細(xì)分1宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查（1)財(cái)政與金融趨勢(shì)調(diào)查（2)貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查2調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1)客戶對(duì)本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等是否滿意(2）本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(3）客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的評(píng)語(yǔ)或建議3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略（2)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況(3）新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向（4)產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)情況（5)市場(chǎng)活動(dòng)狀況4市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查(1)市場(chǎng)現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查(2）市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查5經(jīng)銷商調(diào)查(1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格有何評(píng)

4、價(jià)和希望（3）該地區(qū)消費(fèi)者需求傾向，以及廣告宣傳的問(wèn)題和消費(fèi)問(wèn)題6一般消費(fèi)者調(diào)查（1)消費(fèi)者的實(shí)際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費(fèi)者的態(tài)度、價(jià)值觀、意識(shí)以及輿論傾向（3）購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買方式（4)對(duì)廣告宣傳的態(tài)度,包括對(duì)各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣 播、報(bào)紙、雜志等的態(tài)度）7其他主題調(diào)查(1）對(duì)公司、廠家以及其他企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查（2）對(duì)政府部門、公共團(tuán)體等事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查第4章 調(diào)研分析第9條 宏觀經(jīng)濟(jì)分析（1)財(cái)政與金融趨勢(shì)分析。（2）貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)分析.第10條 產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析(1)一年以下的短期分析。（2）一年以上的長(zhǎng)期分析。第11條 消費(fèi)者分析（1)消費(fèi)者地域人口分布。（2)

5、消費(fèi)者購(gòu)買力情況（收入階層情況）。（3)消費(fèi)者受教育程度。（4）消費(fèi)者價(jià)值傾向調(diào)查.（5)流行時(shí)尚調(diào)查.第12條 價(jià)格分析（1）本公司產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)。（2）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)。（3）與代用產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)系.第13條 產(chǎn)品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（2)對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進(jìn)行研究和探索。(3）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因.(4)對(duì)消費(fèi)者所喜歡的外觀和包裝進(jìn)行分析。(5)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行分析。第14條 品牌地位的分析(1)對(duì)同行或同類產(chǎn)品品牌進(jìn)行系統(tǒng)分析.（2)分析消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的意見。(3）分析經(jīng)銷商對(duì)本企業(yè)品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的意見.第15條 輿論調(diào)查分析（1）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)。（2）對(duì)公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進(jìn)行分析.(3)分析公司的公關(guān)工作的效果.（4）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果.第5章 調(diào)研報(bào)告管理第16條 調(diào)研報(bào)告內(nèi)容調(diào)研報(bào)告由研發(fā)調(diào)研主管組織起草或撰寫,需經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核，其具體內(nèi)容如下.（1）調(diào)查目的.（2）調(diào)查方法。(3)調(diào)查對(duì)象或調(diào)查對(duì)象分組情況.（4）調(diào)查規(guī)模。（5）調(diào)查項(xiàng)目與結(jié)果.(6）調(diào)查用表.（7)其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果.第17條 研究報(bào)告的運(yùn)用公司領(lǐng)導(dǎo)就技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析其狀況,對(duì)公司產(chǎn)品與市場(chǎng)的規(guī)劃策略提出修正或?qū)Σ撸?/p>