工程心理學(xué)章節(jié)(北大自考)

1、第一章 概論 第一節(jié) 工程心理學(xué)的研究對(duì)象1.工程心理學(xué)：以人-機(jī)系統(tǒng)為對(duì)象，主要研究人的工作效能，人在系統(tǒng)中的行為特點(diǎn)，以及人機(jī)間的合理配合等?！碍h(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動(dòng)組織、工作制度等社會(huì)環(huán)境條件。解決人機(jī)關(guān)系問題，要恰當(dāng)?shù)奶幚砣?、機(jī)與環(huán)境的關(guān)系問題。2.怎樣解決好人機(jī)環(huán)境三者的關(guān)系：對(duì)這個(gè)問題有兩種對(duì)立的觀點(diǎn)。一種是機(jī)器中心論，認(rèn)為機(jī)器在人機(jī)系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要求人去適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)。另一種觀點(diǎn)與此相反，認(rèn)為人是勞動(dòng)的主體，機(jī)器是為人服務(wù)、供人使用的工具，機(jī)器的設(shè)計(jì)應(yīng)首先考慮操作的利益和要求。因此在人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，除了強(qiáng)調(diào)機(jī)器和環(huán)境的設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能符合人的身

2、心特點(diǎn)和滿足人的要求外，同時(shí)也要考慮如何通過選拔與訓(xùn)練，使操作者適應(yīng)機(jī)器與環(huán)境的問題。3.工程心理學(xué)偏重于研究人機(jī)系統(tǒng)中的人的行為特點(diǎn)和工作效能。它的主要作用是，為人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供有關(guān)人的生理心理功能特點(diǎn)的資料。工效學(xué)主要研究如何將有關(guān)人的數(shù)據(jù)資料，在人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中得以有效地應(yīng)用。工程心理學(xué)是一門以心理學(xué)為核心內(nèi)容的綜合性學(xué)科。它以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的理論和方法為基礎(chǔ)。第二節(jié) 工程心理學(xué)研究的主要內(nèi)容1.在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)特性匹配。2.人機(jī)相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實(shí)現(xiàn)的人機(jī)信息交換的過程。工程心理學(xué)為各類顯示裝置與控制裝置

3、的設(shè)計(jì)，提供心理學(xué)的原則和人機(jī)匹配的參數(shù)。第三節(jié) 工程心理學(xué)的作用1.提高效率：人機(jī)系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機(jī)各自的效率，同時(shí)也依賴于人、機(jī)、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。2. 創(chuàng)造健康和舒適的工作條件：一個(gè)好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康。制訂工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)依據(jù)。工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)通常規(guī)定的是最低要求，制定和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，只是為了保障安全和健康。第四節(jié) 人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)1.人機(jī)系統(tǒng)：在勞動(dòng)或工作中，人與他使用的機(jī)器以一定的方式互相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為人機(jī)系統(tǒng)。2. 研究目的：人機(jī)系統(tǒng)的性質(zhì)和作用不僅依賴于人和機(jī)的特性，而且也取決于人機(jī)之間的關(guān)系。工程心

4、理學(xué)研究人機(jī)系統(tǒng)，就是為了使人機(jī)間建立最合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得最好的效益。3.人機(jī)系統(tǒng)按人機(jī)連接的方式，可區(qū)分為串連式人機(jī)系統(tǒng)和并聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)。串連式人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)連環(huán)串接，人機(jī)任何一方停止活動(dòng)或發(fā)生故障，都會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)中斷工作。并聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)并接，兩者可互相替代，在自動(dòng)化系統(tǒng)中，人機(jī)之間多采取并聯(lián)的形式。4.人機(jī)系統(tǒng)按作用特點(diǎn)分為：手控式人機(jī)系統(tǒng)，機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng)：以電能等作為動(dòng)力，人主要是依靠顯示器來了解機(jī)器的。這種系統(tǒng)對(duì)人的體力要求相對(duì)降低，而對(duì)心理功能的要求提高，系統(tǒng)的效率和工作質(zhì)量，更對(duì)地取決于機(jī)器的性能特點(diǎn)與人的信息加工能力的匹配。自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)：在自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)中，機(jī)

5、器本身是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)包括信息接受、加工和執(zhí)行等功能。人的作用主要表現(xiàn)為，向機(jī)器輸入工作程序和對(duì)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)視。電站集中控制室、自動(dòng)化生產(chǎn)車間、用自動(dòng)駕駛儀操縱的飛機(jī)等，都屬于自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)。5.人機(jī)相互作用的基本模式：人機(jī)系統(tǒng)中的人機(jī)相互作用過程就是人機(jī)進(jìn)行信息交換的過程。人和機(jī)的活動(dòng)都包括輸入、加工和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。人的這三個(gè)環(huán)節(jié)，通常用SOR表示。S表示刺激作用；O表示機(jī)體組織主要是大腦中樞；R表示身體反應(yīng)。6.人機(jī)界面：控制器、加工器或運(yùn)算器、顯示器是機(jī)器系統(tǒng)的三個(gè)環(huán)節(jié)。機(jī)器和人通過控制器、顯示器進(jìn)行信息交換，人們把它們叫做人機(jī)接口或人機(jī)界面。7.人機(jī)系統(tǒng)中人機(jī)的信息交換

6、包含兩方面的人機(jī)信息交換：一方面是人的輸出信息轉(zhuǎn)換成機(jī)器的輸入信息；另一方面是機(jī)器的輸出信息轉(zhuǎn)換為人的輸入信息。8.把機(jī)器的輸出信息轉(zhuǎn)化為人的輸入信息，這時(shí)人所得到的輸入信息稱為反饋信息。人根據(jù)反饋信息對(duì)機(jī)器作出進(jìn)一步的控制。人從接收反饋信息到作出調(diào)整被控對(duì)象狀態(tài)的操作反應(yīng)，要經(jīng)歷一系列心理動(dòng)作過程。9.信息模型：人從顯示器中所感知的不是被控對(duì)象本身，而是代表被控對(duì)象變化狀態(tài)的符號(hào)、標(biāo)記或圖像，顯示器上所呈現(xiàn)的這些符號(hào)、標(biāo)志、圖像等叫做“信息模型”。10.觀念模型：人感知到信息模型后，就要對(duì)它進(jìn)行解析或譯碼，即在大腦中把它轉(zhuǎn)化成被控對(duì)象狀態(tài)的映象，這種映象叫做“觀念模型”。11.目標(biāo)模型：人對(duì)

7、機(jī)器進(jìn)行控制或調(diào)整，是為了使它按照預(yù)期目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。大腦中以映象形式存在的預(yù)期目標(biāo)稱為“目標(biāo)模型”。12.人機(jī)系統(tǒng)的功能分析是多層次的，要逐層分析。13.人機(jī)配合包括兩方面的涵義：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)在構(gòu)形與性能特點(diǎn)上的匹配。機(jī)器具有許多人所不及的功能特點(diǎn)：強(qiáng)度大；速度快；精度高；具有某些人所缺少的感受和反應(yīng)能力；具有獨(dú)特的記憶功能；能夠長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)工作；能在人無法耐受的環(huán)境中工作。人也有一些機(jī)器所不及的功能：某些感受能力比較高；具有補(bǔ)償?shù)哪芰?；具有高度的靈活性；具有多種潛能；具有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，除舊創(chuàng)新的能力；具有主觀能動(dòng)性，因而能成為機(jī)器的支配者。一般來說，強(qiáng)度大的、快速的、高精度的、持續(xù)久的

8、、單調(diào)的或操作環(huán)境惡劣的工作，要安排機(jī)器去干；設(shè)計(jì)方案、編制程序、應(yīng)付不測(cè)、排障維修等工作應(yīng)由人去做。14.人機(jī)匹配主要通過兩個(gè)方面的工作。一方面是通過選拔與訓(xùn)練，使操作人員能夠與機(jī)器要求相適應(yīng)。另一方面，人與機(jī)器相比，機(jī)器在構(gòu)造和性能特點(diǎn)上，可以有很大的變化，而人的身體結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)，在很大程度上受生物遺傳因素制約，具有較大的不變性。因此，人機(jī)匹配不能僅依靠人對(duì)機(jī)器的適應(yīng)，應(yīng)主要依靠把機(jī)器設(shè)計(jì)成符合人的特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。15.人機(jī)匹配應(yīng)符合的原則：要選用最有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式。匹配方式要有利于使整個(gè)系統(tǒng)能夠達(dá)到最大的效率。要使人操作起來方便、省力。要采用信息流程和信息加

9、工過程自然的、使人容易學(xué)習(xí)的、差錯(cuò)少的匹配方式。不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡(jiǎn)單重復(fù)或過于單調(diào)的、連續(xù)不停的、作長(zhǎng)時(shí)間精確計(jì)算的匹配方式。匹配方式要使人認(rèn)識(shí)到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機(jī)器的輔助物。16.與信息高速公路有關(guān)的工程心理學(xué)研究人計(jì)算機(jī)界面的研究。對(duì)語(yǔ)言理解過程和知識(shí)組織方式的研究。對(duì)人的視、聽注意分配和信息綜合特征的研究。遠(yuǎn)距離配合工作的信息加工的特征。第二章 工程心理學(xué)的研究方法1.變量：是心理學(xué)研究中的基本概念，變量的大小可以觀察和測(cè)量，科學(xué)研究的目的就是要找出各種變量之間的關(guān)系。2.工程心理學(xué)研究中的變量主要涉及行為變量，這種變量有兩個(gè)主要的維度

10、：定量維度和定性維度。大多數(shù)與工程心理學(xué)有關(guān)的行為都可以使用某些定量的單位。3.在工程心理學(xué)研究中，除了自變量和因變量有時(shí)候還會(huì)遇到控制變量。4.相關(guān)關(guān)系：是指兩個(gè)變量之間存在著一種系統(tǒng)的依賴性，但這種關(guān)系只能說明兩個(gè)變量之間有依賴，而不能提供原因與結(jié)果的解釋。心理學(xué)家通常把相關(guān)分成三種：正相關(guān)，兩個(gè)變量之間的變化方向一致；負(fù)相關(guān)，兩個(gè)變量之間的變化方向相反；零相關(guān)，兩個(gè)變量之間沒有系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，互不影響。5.信度：指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以穩(wěn)定地反映某種心理特征的能力。心理學(xué)研究中常用的度有三種：重測(cè)信度、復(fù)本信度、分半信度。6.效度：指測(cè)驗(yàn)或研究的有效性和準(zhǔn)確性，也就是測(cè)量或

11、研究達(dá)到目的的程度。效度有三種：內(nèi)容效度、預(yù)測(cè)效度、構(gòu)想效度。第二節(jié) 觀察與實(shí)驗(yàn)研究7.觀察：指通過感官或借助儀器感知客觀對(duì)象的過程，通過觀察獲得感性材料是心理學(xué)研究最基本的方法之一?？茖W(xué)觀察是有目的的、有計(jì)劃的行為；常識(shí)的觀察往往是隨機(jī)的。8.觀察有兩種：直接觀察和間接觀察。直接觀察：以人的感官對(duì)客觀對(duì)象的直接感知為基礎(chǔ)。優(yōu)點(diǎn)是方便、生動(dòng)、具體，缺點(diǎn)是有些現(xiàn)象由于受到條件的限制難于觀察。比如我們對(duì)過大、過小、過遠(yuǎn)以及過暗的對(duì)象不能夠直接進(jìn)行觀察。間接觀察：人們借助儀器或其他手段的觀察叫做間接觀察。9.實(shí)驗(yàn)法：是在控制條件下觀察事物變化，獲取事實(shí)材料的方法。實(shí)驗(yàn)法與觀察法的最主要區(qū)別：就在于對(duì)

12、實(shí)驗(yàn)條件的控制。10.心理學(xué)研究中的兩個(gè)最基本的要求：隨機(jī)分配被試；對(duì)變量有控制11.實(shí)驗(yàn)法的特性：主動(dòng)性、準(zhǔn)確性、重復(fù)驗(yàn)證性。12.需要控制的干擾變量主要有：環(huán)境因素主試因素被試因素測(cè)量方法與儀器方面的因素13.在研究中對(duì)自變量的控制要遵循“最大原則”，即使自變量的變化范圍盡量增大，只有自變量變化范圍大，才能更容易地看出它與因變量之間的關(guān)系。14.在研究中要想滿足最小原則，需要采用以下方法：消除法：就是指將干擾變量排除在實(shí)驗(yàn)之外。限定法：通過使某種干擾因素保持恒定狀態(tài)，從而控制那些無法消除的干擾因素。納入法：是指把某些可能對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響的因素也當(dāng)作自變量來處理，使其按研究者的要求發(fā)生變化

13、。配對(duì)法：配對(duì)法常常被用來控制與被試有關(guān)的干擾因素。隨機(jī)法：就是把參加實(shí)驗(yàn)的被試按照隨機(jī)化的原則分配到控制組和實(shí)驗(yàn)組中，這種方法也被用來控制由于被試原因?qū)?shí)驗(yàn)結(jié)果的干擾。15.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究：也叫現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，它是在實(shí)際情境中研究自變量與因變量關(guān)系的方法。16.工程心理學(xué)的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有以下三種：不相等實(shí)驗(yàn)組控制組設(shè)計(jì)等時(shí)間取樣設(shè)計(jì)時(shí)間系列設(shè)計(jì)：是在作業(yè)過程中按一定的時(shí)間間隔進(jìn)行一系列的測(cè)定，在時(shí)間系列的中間對(duì)被試組進(jìn)行某種實(shí)驗(yàn)處理，然后從整個(gè)時(shí)間系列結(jié)果中，分析實(shí)驗(yàn)處理前后結(jié)果的變化，以判定實(shí)驗(yàn)處理的效果。與實(shí)驗(yàn)研究相比，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究由于具有情境真實(shí)和被試反應(yīng)自然的特點(diǎn)，所以具有較高的外部效度。17.模

14、擬研究：是實(shí)驗(yàn)研究的一種特殊形式，它是以物質(zhì)形式或觀念形式對(duì)實(shí)際物體、過程和情境的仿真。18.模擬的逼真度越高，得到的結(jié)果越接近實(shí)際情境。模擬的逼真度包括三個(gè)方面：設(shè)備逼真度、環(huán)境逼真度、心理逼真度。第三節(jié) 測(cè)量與測(cè)驗(yàn)法19.工程心理學(xué)研究中的測(cè)量一般針對(duì)以下幾個(gè)方面：物理量測(cè)量因變量測(cè)量心理特性測(cè)量20.與工程心理學(xué)研究有關(guān)的心理測(cè)量有四類：類別測(cè)量就是要求被試將事物按一定的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類。順序測(cè)量通常采用等級(jí)排列法或?qū)ε急容^法。等距測(cè)量常常被用來研究物理刺激與心理感受之間的關(guān)系。比例測(cè)量是指既有相等單位，又有絕對(duì)零點(diǎn)的測(cè)量量表。20.測(cè)驗(yàn)：是指用標(biāo)準(zhǔn)化的材料測(cè)定被測(cè)人的心理反應(yīng)，并把測(cè)

15、量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行比較。21.測(cè)驗(yàn)常常被分為：智力測(cè)驗(yàn)、能力傾向性測(cè)驗(yàn)和人格能力測(cè)驗(yàn)：也叫能力傾向性測(cè)驗(yàn)。能力測(cè)驗(yàn)的種類很多，但通常分為綜合能力測(cè)驗(yàn)和特殊能力測(cè)驗(yàn)。人格測(cè)驗(yàn)也叫個(gè)性測(cè)驗(yàn)，它是全面了解一個(gè)人的整體征的主要方法。人格測(cè)量通常采用三種方式：量表法、投射法、情境測(cè)驗(yàn)。第三章 人的感覺和知覺系統(tǒng)在人與外部世界的聯(lián)系中，感覺器官接受的信息，有的直接來自客觀事物本身，有的直接來自客觀事物本身，有的間接來自各種顯示裝置。信息來自顯示裝置時(shí)，負(fù)載信息的刺激物有兩類情形：一類是經(jīng)過編碼的刺激物，如顯示器所呈示的各種符號(hào)、信號(hào)等；另一類是復(fù)制的刺激物，如通過電視播放的畫面，或通過廣播傳送的言語(yǔ)聲等

16、。第一節(jié) 感覺和知覺概述1.感受性：是感覺器官對(duì)適宜刺激的感覺能力，它是用感覺閾限的大小來度量。絕對(duì)感覺性和絕對(duì)感覺閾限：產(chǎn)生感覺需要有達(dá)到一定強(qiáng)度的適宜刺激。剛剛能引起感覺的最小刺激量，稱為絕對(duì)感覺閾限的下限。差別感受性和差別感覺閾限：差別感覺閾限即為剛剛能引起差別感受的刺激之間的最小差別量。對(duì)最小差別量的感受能力則為差別感受性。2.知覺的特性：知覺的整體性知覺的理解性知覺的恒常性知覺的選擇性第二節(jié) 視覺系統(tǒng)1.大約有80以上的信息是通過視覺系統(tǒng)獲得的。視覺系統(tǒng)是人與客觀世界相聯(lián)系的最主要的途徑。2.視角是被看目標(biāo)物的兩點(diǎn)光線投入眼球時(shí)的交角。3.視力是眼睛分辨物體細(xì)節(jié)能力的一個(gè)生理尺度，用

17、臨界視角的倒數(shù)來表示。4.視野通常用角度表示。5.視距：是人在操作系統(tǒng)中正常的觀察距離。一般應(yīng)根據(jù)觀察目標(biāo)的大小和形狀，以及工作要求確定視距。6.人眼剛剛能辨別到物體時(shí)，背景與物體之間的最小亮度差稱為臨界亮度差。臨界亮度差與背景亮度之比稱為臨界對(duì)比。7.視覺適應(yīng)：是人眼隨視覺環(huán)境中光量的變化感受性發(fā)生變化的過程。視覺適應(yīng)有暗適應(yīng)和明適應(yīng)兩種。8.內(nèi)耳包括耳蝸、前庭和半規(guī)管。耳蝸是聽覺感受器的所在部位。9.由于干擾聲的存在，致使聲信號(hào)的聽覺清晰度閾限升高，這種現(xiàn)象稱為掩蔽效應(yīng)。10.觸覺是微弱的機(jī)械刺激觸及了皮膚淺層的觸覺感受器而引起的，而壓覺是較強(qiáng)的機(jī)械刺激引起皮膚深部組織變形而產(chǎn)生的感覺，由

18、于兩者性質(zhì)上類似，通常稱觸壓覺。11.溫度分為冷覺和熱覺兩種。12.平衡覺感受器位于內(nèi)耳的前庭器官半規(guī)管和耳石器中。第四章 人的信息加工1.信息加工系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)包括感受器、效應(yīng)器、記憶和加工器。感受器接受外界信息，效應(yīng)器作出反應(yīng)。記憶可以儲(chǔ)存和提取符號(hào)結(jié)構(gòu)，加工器則包括基本信息過程、短時(shí)記憶和解說器。信息加工系統(tǒng)的功能是輸入、輸出、儲(chǔ)存和復(fù)制。第一節(jié) 人的信息加工模型2.人的信息加工模型有哪幾個(gè)階段？感覺儲(chǔ)存。又叫感覺登記或感覺記憶。它是人的信息加工的第一階段。知覺譯碼。在知覺時(shí)，人把當(dāng)前感覺登記中的信息與以前儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中的有關(guān)信息進(jìn)行匹配，從而賦予刺激一定的意義。記憶與決策。一旦某個(gè)知

19、覺的對(duì)象被歸入一定范疇后，個(gè)體需要決定對(duì)它作出什么行動(dòng)。執(zhí)行。如果作出的一個(gè)決定，是對(duì)外界刺激采取某種反應(yīng)活動(dòng)。反饋。人借助于感覺器官獲得關(guān)于自己活動(dòng)結(jié)果的信息，人能對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。注意。在感覺登記之后的各階段的信息加工，幾乎都離不開注意。3.人的信息接收人通過自己的感覺器官獲得關(guān)于周圍環(huán)境的各種信息。感覺器官中的感受器是接受刺激的專門裝置。人的感覺有視覺、聽覺、膚覺、嗅覺、味覺、動(dòng)覺等等。其中視覺和聽覺是信息輸入的主要感覺通道。4.人的信息傳遞能力：信息作為一個(gè)科學(xué)概念，最早出現(xiàn)于通信領(lǐng)域。廣義的通信不只是指書信往來，而且還包括系統(tǒng)與系統(tǒng)之間各種傳遞信息的方式。從通信的觀點(diǎn)看，信息

20、與消息既有一致性，又有區(qū)別。信息是消息的內(nèi)容，消息是信息的載體。人們進(jìn)行通信，目的就在于從各種消息中獲得所需要的信息。信息量的多少，取決于消息的不確定程度。消息的不確定程度大，包含的信息就多，反之，包含的信息就少。5.常用的信息測(cè)量單位叫比特（bit）。1比特就是兩個(gè)互相獨(dú)立的等概率事件之一發(fā)生時(shí)所提供的信息量。6.人在單位時(shí)間內(nèi)所能傳遞的信息量，叫做人的信息傳遞率，也稱人的通道容量。研究表明，在做選擇反應(yīng)時(shí)，人傳遞信息所需要的時(shí)間（反應(yīng)時(shí)）與刺激信號(hào)的平均信息量成線性關(guān)系。稱為?？?海曼定律。公式：RT=a+bHs或者是RT=a+b log2N；式中RT為選擇反應(yīng)時(shí)，N為等概率出現(xiàn)的刺激信號(hào)

21、數(shù)目，Hs為刺激信號(hào)的平均信息量，a，b為經(jīng)驗(yàn)常數(shù)。7.人的信息傳遞率變化范圍為每秒310比特。被試接收信息的最大速度均接近55比特/秒。8.記憶：就是信息的存儲(chǔ)和提取，它是人的信息加工過程的重要組成部分，是一切行為的基礎(chǔ)。9.記憶分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶三種。瞬時(shí)記憶是最短暫的記憶，保持時(shí)間以毫秒計(jì)算；短時(shí)記憶保持時(shí)間以秒計(jì)算；長(zhǎng)時(shí)記憶是保持時(shí)間在一分鐘以上到幾年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的記憶。10.人接收的信息以一定的編碼形式貯存在記憶中。對(duì)于語(yǔ)言材料的短時(shí)記憶是以聽覺形式進(jìn)行編碼的，即使以視覺呈現(xiàn)的材料，也是按刺激的聽覺特征編碼的。第二節(jié) 人的信息輸出11.人的信息加工的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是效應(yīng)

22、器的反應(yīng)。人的信息輸出一般通過手、足等效應(yīng)器官的運(yùn)動(dòng)來完成。人機(jī)系統(tǒng)工作的效率和可靠性在很大程度上取決于人的效應(yīng)器輸出信息的速度和準(zhǔn)確性。12.從刺激呈現(xiàn)至反應(yīng)動(dòng)作完成的時(shí)間，稱為反應(yīng)時(shí)。它包括潛伏反應(yīng)時(shí)和運(yùn)動(dòng)時(shí)間。潛伏反應(yīng)時(shí)指刺激呈現(xiàn)至發(fā)動(dòng)反應(yīng)的時(shí)間；運(yùn)動(dòng)反應(yīng)時(shí)指完成反應(yīng)動(dòng)作的時(shí)間。13.反應(yīng)時(shí)按反應(yīng)的類型可分為簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)（A反應(yīng)時(shí)間）、選擇反應(yīng)時(shí)（B反應(yīng)時(shí)）和辨別反應(yīng)時(shí)（C反應(yīng)時(shí)）。簡(jiǎn)單反應(yīng)指只有一種刺激并只觸發(fā)一種反應(yīng)；選擇反應(yīng)指有若干種刺激，不同的刺激觸發(fā)不同的反應(yīng)；辨別反應(yīng)指有若干種刺激，但只需對(duì)其中一種刺激作出反應(yīng)。14.心理不應(yīng)期：當(dāng)兩個(gè)刺激在時(shí)間上十分接近時(shí)，即使接收刺激的感覺

23、通道和作出反應(yīng)的效應(yīng)器官都不同，大腦信息加工機(jī)制也將暫時(shí)對(duì)第二個(gè)刺激不起反應(yīng)，這段時(shí)間稱為心理不應(yīng)期。15.菲茨定律：菲茨研究了定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間與目標(biāo)距離及目標(biāo)寬度的關(guān)系他要求被試盡可能快地將鋼筆從起點(diǎn)移向目標(biāo)區(qū)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著目標(biāo)距離增加，定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間加長(zhǎng)；隨著目標(biāo)寬度增加，定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間縮短。目標(biāo)距離和寬度對(duì)定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間的聯(lián)合效應(yīng)可用下式表示：MT=a+b log2 （2D/W）MT為定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間，a和b為常數(shù)，D為目標(biāo)距離，W為目標(biāo)寬度。這個(gè)公式稱為菲茨定律。式中的log2 （2D/W）稱為運(yùn)動(dòng)難度指數(shù)（ID）。16.效應(yīng)器官運(yùn)動(dòng)的準(zhǔn)確性問題：速度/準(zhǔn)確性互換特性。運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)確性與所容許的運(yùn)動(dòng)時(shí)間

24、有關(guān)。菲茨定律表明，定位運(yùn)動(dòng)時(shí)間與目標(biāo)寬度成反比。目標(biāo)寬度越窄，定位運(yùn)動(dòng)的誤差容限越大。反應(yīng)時(shí)越長(zhǎng)（即速度越慢），準(zhǔn)確性越高，但速度慢到一定程度后，曲線漸趨平坦。這說明，在操作中過分強(qiáng)調(diào)速度，或過分強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性，都不會(huì)增加好處。曲線的拐點(diǎn)處稱為最佳工作點(diǎn)，即在這一點(diǎn)，錯(cuò)誤出現(xiàn)少，反應(yīng)時(shí)較短。定位運(yùn)動(dòng)模式。是一個(gè)消除誤差的過程。隨著目標(biāo)的接近，操作者不斷對(duì)剩余誤差取樣，然后作出與誤差成正比的矯正運(yùn)動(dòng)，直到最后達(dá)到目標(biāo)。手的靈活性與操作的準(zhǔn)確性。有以下幾種情況：旋扭操作比指輪操作更準(zhǔn)確，指輪操作又比滑塊操作更準(zhǔn)確。水平安裝的旋鈕比垂直安裝的旋鈕操作更準(zhǔn)確。向下按的按鈕比向前按的按鈕操作更準(zhǔn)確。筆桿不

25、的手柄比大手柄操作更準(zhǔn)確。L形的柄頭比圓的柄頭能更準(zhǔn)確地進(jìn)行定位。17.盲目定位運(yùn)動(dòng)的準(zhǔn)確性，它要求人們?cè)跊]有視覺幫助的條件下，根據(jù)對(duì)運(yùn)動(dòng)軌跡的記憶。18.追蹤：指人在系統(tǒng)控制中為達(dá)到預(yù)定目的，不斷調(diào)節(jié)自己的控制反應(yīng)，使系統(tǒng)輸出與輸入相匹配，或?qū)⑺鼈冎g的誤差減到最小的過程。追蹤是一種連續(xù)的控制活動(dòng)，它往往需要高度的心理運(yùn)動(dòng)能力。19.追蹤環(huán)：追蹤作業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，即顯示器、操作者、控制器和系統(tǒng)（或設(shè)備）四個(gè)部分。20.追蹤的目的是要將輸出與輸入相匹配，或者將它們的誤差減到最小。這兩種說法似乎相同，卻區(qū)分出了尾隨與補(bǔ)償兩種追蹤形式，尾隨追蹤采用尾隨顯示，補(bǔ)償追蹤采用補(bǔ)償顯示。21.補(bǔ)償顯示的效

26、果不如尾隨顯示有兩個(gè)原因：補(bǔ)償顯示信息的模糊性。尾隨顯示的運(yùn)動(dòng)兼容性。21.補(bǔ)償行為：在追蹤操作中，如果操作者是根據(jù)輸出與輸入的差異作出矯正反應(yīng)，這種操作活動(dòng)便稱為閉環(huán)操作行為或補(bǔ)償行為。22.尾隨行為：在追蹤操作中，如果操作者只注意輸入，而忽略了輸出，即他只隨著指令輸入信號(hào)作出控制反應(yīng)，這種操作活動(dòng)便稱為開環(huán)操作行為或尾隨行為。第四節(jié) 注意和警戒23.注意已被視為人的信息加工的一個(gè)瓶頸。24.注意主要從三個(gè)方面對(duì)信息加工過程發(fā)生影響，即：注意的選擇：人在一定的時(shí)間內(nèi)，只能在眾多的信源中選擇所需要的信源進(jìn)行信息加工。也就是說人的心理活動(dòng)的指向是有選擇的。注意的選擇就是注意目標(biāo)的取樣。應(yīng)激與覺醒

27、水平對(duì)注意選擇有一定的影響。人處在高應(yīng)激或高度覺醒狀態(tài)時(shí)，會(huì)引起注意范圍的縮小，以及注意選擇對(duì)象的減少。注意的集中；注意的分配：注意分配不同于注意分散，它是指人在同一時(shí)間能把注意分配到一個(gè)以上的對(duì)象上的現(xiàn)象，即所謂一心二用或一心多用。注意分散是指需要集中注意而注意力不能集中的情形。25.警戒下降：當(dāng)要求對(duì)不常出現(xiàn)的不確定性目標(biāo)保持注意時(shí)，保持注意的能力就會(huì)隨時(shí)間的持續(xù)而下降，這個(gè)現(xiàn)象叫做警戒下降。警戒是一種持續(xù)保持注意的狀態(tài)。26.有兩類警戒模式：一類是自由反應(yīng)模式。目標(biāo)信號(hào)可以在任何時(shí)間出現(xiàn)。核電站中的監(jiān)控就屬于這類問題。第二類是檢察模式。目標(biāo)信號(hào)以比較規(guī)則的間距出現(xiàn)。27.警戒理論：感受性

28、偏移和標(biāo)準(zhǔn)偏移。感受性偏移：感受性隨著時(shí)間延長(zhǎng)而下降?！皶r(shí)鐘測(cè)試”標(biāo)準(zhǔn)偏移：有的警戒理論把警戒水平的下降歸因于判斷標(biāo)準(zhǔn)的偏移。第五章 人的自然傾向與可靠性第一節(jié) 習(xí)慣與錯(cuò)覺1.習(xí)慣：是人長(zhǎng)期養(yǎng)成而不易改變的語(yǔ)言、行動(dòng)和生活方式。習(xí)慣分個(gè)人習(xí)慣和群體習(xí)慣。2.群體習(xí)慣：是指在一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族內(nèi)部，人們所形成的共同習(xí)慣。3.視錯(cuò)覺：是指觀察注意對(duì)象所得到的印象與實(shí)際注意對(duì)象出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。視錯(cuò)覺由人的生理心理現(xiàn)象決定，但有些作用機(jī)理目前仍沒有搞清楚。3.符合群體習(xí)慣的機(jī)械工具，可使作業(yè)者提高工作效率，減少操作錯(cuò)誤。群體習(xí)慣的研究，在人機(jī)工程學(xué)中占有重要的位置。4.人在工作繁忙的時(shí)候，常處于精神緊

29、張狀態(tài)，甚至導(dǎo)致一時(shí)性血壓升高或生理上出現(xiàn)其他反應(yīng)。但人體的生理機(jī)能有著驚人的穩(wěn)定性，能在任何一個(gè)機(jī)能系統(tǒng)中，使失常的生理狀態(tài)恢復(fù)正常。5.緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個(gè)階段：警戒反應(yīng)期、抵抗期、衰竭期。6.人為差錯(cuò)：是指人未能實(shí)現(xiàn)規(guī)定的任務(wù)，從而可能導(dǎo)致中斷計(jì)劃運(yùn)行或引起財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的損壞的行為。7.按照系統(tǒng)開發(fā)的階段，人為差錯(cuò)可分為以下六類：設(shè)計(jì)差錯(cuò)。是指由于設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的差錯(cuò)。制造差錯(cuò)。是指產(chǎn)品沒有按照設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行加工和裝配造成的差錯(cuò)。檢驗(yàn)差錯(cuò)。是指檢驗(yàn)手段不正確，沒有完成檢驗(yàn)項(xiàng)目。安裝差錯(cuò)。是指未按照設(shè)計(jì)圖樣和說明書進(jìn)行安裝調(diào)試造成的差錯(cuò)。維修差錯(cuò)。是指對(duì)設(shè)備未進(jìn)行定期維修或設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，沒

30、有及時(shí)維修和更換零部件造成的差錯(cuò)。操作差錯(cuò)。是指操作人員錯(cuò)誤操縱機(jī)器和設(shè)備造成的差錯(cuò)。8.人為差錯(cuò)產(chǎn)生的背景因素：通常把產(chǎn)生人為差錯(cuò)的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類簡(jiǎn)稱4M：人（Man）。機(jī)械（Machine）。環(huán)境（Media）。管理（Management）。第四節(jié) 人的生理節(jié)律9.日周節(jié)律：人體對(duì)晝與夜的反應(yīng)很不相同，人們的日常生活節(jié)律基本上以24小時(shí)為周期，故稱之為日周節(jié)律。10.人的身體適于白天活動(dòng)，到了夜間，各種機(jī)能下降，進(jìn)入休息狀態(tài)。11.在工程心理學(xué)中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識(shí)水平，來說明明人體的機(jī)能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識(shí)水平越高；相反，精神疲勞或困倦時(shí)

31、，頻閃融合閾限值變低。12. 有人以6天工作制的一個(gè)星期為周期，對(duì)人的活動(dòng)進(jìn)行過研究，發(fā)現(xiàn)閃光融合閾限在每星期內(nèi)也有周期節(jié)律。在一周中，常由于星期日的活動(dòng)過多過累，星期一早晨上班感覺渾身無力，帶著疲勞工作，使得上午或整天工作效率都不很高。人們把這種現(xiàn)象稱為“星期一反應(yīng)”。13. PSI周期：體力（Physical）強(qiáng)弱周期為23天，情緒（Sensitive）好壞周期為28天，智力（Intellectual）高低周期為33天。這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。14.處于臨界日的時(shí)期，體力、情緒或者智力在頻繁變化過渡之中，是最不穩(wěn)定的時(shí)期。當(dāng)體力、情緒或者智力的臨界日重疊在一起時(shí)，則分別稱為雙臨界日

32、或三臨界日，是差錯(cuò)和事故的多發(fā)期，需特別注意。第五節(jié) 人的可靠性15.人的可靠性：可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi)，在系統(tǒng)運(yùn)行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務(wù)的概率。16.壓力：是人在某種條件刺激（在機(jī)體內(nèi)部的或外部的）的作用下，所產(chǎn)生的生理變化和情緒波動(dòng)，使人在心理上所體驗(yàn)到的一種壓迫感或威脅感。17.工作中對(duì)人造成壓力的原因通常有四個(gè)方面：工作的負(fù)荷。工作的變動(dòng)。工作中的挫折。不良的環(huán)境。18.人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺醒水平來衡量。人的內(nèi)在狀態(tài)可以用意識(shí)水平或大腦覺醒水平來衡量。處于睡眠狀態(tài)時(shí)，大腦的覺醒水平極低。處于第I層次狀態(tài)時(shí)，大腦活動(dòng)水平低下，反應(yīng)遲鈍，易于發(fā)生人為失誤

33、或差錯(cuò)。處于第II、III層次時(shí)，均屬于正常狀態(tài)，層次II是意識(shí)的松弛階段。層次III是意識(shí)的清醒階段，在此狀態(tài)下，大腦處理信息的能力、準(zhǔn)確決策能力、創(chuàng)造能力都很強(qiáng)。第IV層次為超常狀態(tài)。第層次為超常狀態(tài)，意識(shí)水平處于異常興奮、緊張狀態(tài)。此時(shí)，人的可靠性明顯降低。19.影響人操作可靠性的因素：包括人的因素和環(huán)境的因素。人的因素：心理因素、生理因素、個(gè)體因素、操作能力。環(huán)境因素：機(jī)械因素、環(huán)境因素和管理因素第六章 決策1.決策：研究者認(rèn)為決策的任務(wù)是：人們必須從多個(gè)選擇中挑選一個(gè)選擇項(xiàng)的任務(wù)；要有一些與這些選擇有關(guān)的可用信息；時(shí)間進(jìn)程相對(duì)要長(zhǎng)；這個(gè)選擇是帶有不確定性的，即并不清楚哪一個(gè)是最佳選擇

34、。決策過程應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)好的決策者應(yīng)能有效地評(píng)估每個(gè)選擇項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)。有兩種決策：一種是快速的、自動(dòng)的“知覺-行動(dòng)”決策。一種是有控制的，需要付出努力，進(jìn)行分析才能完成的決策。2.決策的理性模型有時(shí)也稱為常態(tài)模型，因?yàn)樗鼈兡苤赋鋈藗兝硐霠顟B(tài)時(shí)應(yīng)該怎么做，他們并不需要描述人們實(shí)際上是怎么作出決策的。3.常態(tài)決策模型：常態(tài)決策模型的中心概念是效用，效用即每個(gè)選擇的總價(jià)值，或者每一個(gè)結(jié)果或產(chǎn)品對(duì)決策者來說價(jià)值是多少。4.期望效用理論：該理論認(rèn)為，任何一種決策均是類似于一種“博弈”形式的決策，每一個(gè)選擇項(xiàng)均有一個(gè)或多個(gè)與之有關(guān)的結(jié)果的價(jià)值和概率期望效用理論存在著一些問題。例如，人們馬上會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活中許多

35、選擇項(xiàng)對(duì)不同的人來說有不同的價(jià)值。5.主觀期望效用理論：該理論仍堅(jiān)持，每個(gè)結(jié)果都是期望概率與其價(jià)值概率的乘積。但是，這個(gè)價(jià)值成分是主觀的，依賴于個(gè)體差異。這個(gè)模型假定，人們作出決策時(shí)是根據(jù)主觀期望效用值的高低來進(jìn)行的。我們可以通過了解概率和一系列決策選項(xiàng)的效用，就可以根據(jù)這個(gè)模型預(yù)測(cè)出一個(gè)“合理”的或內(nèi)在一致的選擇。6.描述性決策模型：特沃斯基和卡納曼發(fā)現(xiàn)，決策的改變依賴于決策問題是如何呈現(xiàn)的。7.框架效應(yīng)：由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱作框架效應(yīng)。8.滿意決策：一個(gè)早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“滿意決策”模型。西蒙認(rèn)為，通常人們并不是作出一個(gè)唯一的、最好的，或最合適的決策，而是

36、選擇一個(gè)能達(dá)到目的的、“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡(jiǎn)稱為“滿意決策”。如果信息量相對(duì)較小，而且時(shí)間又很充裕，決策時(shí)人們需要仔細(xì)分析各種選項(xiàng)和它們的“效用”。但如果信息量超過了人們的認(rèn)知加工能力的限制，而且時(shí)間也有限，這時(shí)，人們傾向于采用啟發(fā)式?jīng)Q策。第二節(jié) 啟發(fā)式和偏見9.該模型把認(rèn)知成分的特征和意識(shí)、努力及決策緊密聯(lián)系起來。10.從信息加工角度來看決策應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？線索接受和整合。假設(shè)的生成。假設(shè)的評(píng)估和選擇。產(chǎn)生并選擇行動(dòng)方式。11.決策過程中產(chǎn)生影響的因素和認(rèn)知缺陷包括：進(jìn)入工作記憶中的線索信息的數(shù)量和質(zhì)量。對(duì)每一個(gè)決策活動(dòng)的可利用的時(shí)間長(zhǎng)充。注意資源。知

37、識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量。從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取相關(guān)信息的能力。工作記憶的能力限制。這些影響因素和認(rèn)知局限提醒我們，可以退而求其次，作出一個(gè)次優(yōu)決策。12.決策過程中啟發(fā)式的運(yùn)用？在獲得和運(yùn)用線索中的啟發(fā)式。在這一階段通常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單啟發(fā)式或偏見有：注意集中在一些有限的線索上。人們只能用一些相對(duì)較少的線索，去形成一個(gè)外部世界或系統(tǒng)的圖像。首因線索。人們?cè)谝欢螘r(shí)間里接受線索進(jìn)行決策時(shí)，通常在運(yùn)用這些信息時(shí)會(huì)有一些傾向或偏見。對(duì)后來線索的不注意。線索的顯著性。對(duì)不可信線索賦予過高權(quán)重。假設(shè)生成中的啟發(fā)式。影響這個(gè)階段的啟發(fā)式和偏見有：數(shù)量有限的假設(shè)形成。可用性啟發(fā)式。人們對(duì)于被認(rèn)為是最近的或最常用的信息，是最容易提

38、取的。典型性啟發(fā)式。過分自信。假設(shè)評(píng)定和選擇中的啟發(fā)式。認(rèn)知固著。一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會(huì)用它來解釋接下來的線索，但有時(shí)我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過程。從眾偏見。傾向于尋找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。行動(dòng)選擇中的啟發(fā)式和偏見。提取少數(shù)行動(dòng)。行動(dòng)可利用性的啟發(fā)式。結(jié)果的可利用性。13.自然決策：是指“人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策”。自然決策的特征：非結(jié)構(gòu)性問題；不確定性的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境；信息充裕的環(huán)境，情景線索可以很快地改變；認(rèn)知加工過程是一種迭代行為/反饋回路；多重變化和/或個(gè)體和組織目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)；有時(shí)間限制或時(shí)間壓力；高風(fēng)險(xiǎn)；在某種程度上有多人參與決策。

39、14. SPK模型：描述了在任務(wù)操作過程中，人們可以使用的認(rèn)知控制的三個(gè)水平。認(rèn)知控制的三個(gè)水平是：基于技能的行為、基于規(guī)則的行為和基于知識(shí)的行為。如果人們對(duì)任務(wù)非常熟悉，他們將在基于技能的操作水平上加工這些信息，對(duì)知覺到的內(nèi)容將是自動(dòng)化的、無意識(shí)水平的加工。在這個(gè)階段出現(xiàn)錯(cuò)誤通常由兩方面引起：注意方向錯(cuò)誤過分關(guān)注該任務(wù)，而干擾了一個(gè)自動(dòng)化的行為的結(jié)果。15.認(rèn)知連續(xù)體理論：決策過程是一個(gè)從直覺到分析的認(rèn)知連續(xù)體，加工可能就是在直覺和分析之間快速振蕩的過程。16.情景意識(shí)：恩茲利將“情景意識(shí)”定義為“在一段時(shí)間和空間里的環(huán)境元素知覺，對(duì)它們含義的理解和在不久的將來對(duì)它們的狀態(tài)的設(shè)計(jì)。她指出，S

40、A有不同的水平，這是隨認(rèn)知的復(fù)雜性而變化的。水平1是對(duì)狀態(tài)的覺知、歸因、在環(huán)境中相應(yīng)元素之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系；水平2是與個(gè)人對(duì)目標(biāo)的理解相關(guān)的線索；水平3是對(duì)環(huán)境中的將來活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。17.再認(rèn)啟動(dòng)決策：專家只簡(jiǎn)單地再認(rèn)一些線索模式和只提取一個(gè)單一的行動(dòng)流程，然后去執(zhí)行。這種決策過程西蒙看作是一種“直覺”。18.再認(rèn)啟動(dòng)決策模型有三個(gè)基本假設(shè)：第一，決策時(shí)，人們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)似是而非的選擇；第二，如果決策者是專家，時(shí)間限制將不會(huì)削弱其操作，因?yàn)樗麄儠?huì)采用快速的模式匹配，而這會(huì)抵消時(shí)間壓力的限制；最后，有經(jīng)驗(yàn)的決策者能“接受一個(gè)行動(dòng)過程，而不用比較和對(duì)照一系列可能的行動(dòng)過程”。19.根據(jù)

41、潘寧頓和哈斯特的模型，決策包括三個(gè)活動(dòng)：人們接受信息并建立一個(gè)因果腳本，以便解釋這個(gè)信息產(chǎn)生一系列可能的行動(dòng)啟動(dòng)一個(gè)匹配過程，去尋找一個(gè)最符合這個(gè)因果腳本的行動(dòng)。這個(gè)模型最重視第一個(gè)活動(dòng)，即建立一個(gè)因果解釋，是決定行動(dòng)選擇的關(guān)鍵。20.自然決策模型中：自動(dòng)化的基于技能加工、直覺性的基于規(guī)則的加工、分析性的基于知識(shí)的加工。第四節(jié) 決策輔助系統(tǒng)21.決策輔助包括：操作支持的重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)決策輔助系統(tǒng)：決策表：通常都列舉了一些可能的結(jié)果、概率和每項(xiàng)行動(dòng)的效用。決策者輸入期望概率和效價(jià)，通過計(jì)算每個(gè)選項(xiàng)的平均期望效價(jià)，得到一個(gè)較為理性的決策。決策樹：在代表能夠?qū)е乱幌盗械臎Q定和可能結(jié)果時(shí)是非常有用的。專

42、家系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的決策輔助系統(tǒng)。認(rèn)知支持更為成功的嘗試是運(yùn)用計(jì)算機(jī)幫助人們克服一些偏見。第七章 顯示器1.在人機(jī)系統(tǒng)中，存在一個(gè)人與機(jī)相互作用的“面”，所有的人機(jī)信息交流都發(fā)生在這個(gè)面上，通常把這個(gè)“面”稱為人機(jī)界面。在人機(jī)界面上，向人表達(dá)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的儀表或器件叫做顯示器。對(duì)機(jī)械來說，顯示器執(zhí)行的功能是輸出，而對(duì)人來說，通過感受器接受機(jī)器的輸出效應(yīng)是輸入。第一節(jié) 信息顯示器的類型及其特點(diǎn)2.由于人對(duì)突然發(fā)生的聲音具有特殊的反應(yīng)能力，所以聽覺顯示器作為緊急情況下的報(bào)警裝置，比視覺顯示器具有更大的優(yōu)勢(shì)。3.儀表顯示器的種類：按顯示形式分為：數(shù)字式顯示器。直接用數(shù)碼來顯示信息的儀表。特點(diǎn)是，認(rèn)讀

43、過程簡(jiǎn)單、速度快、讀數(shù)準(zhǔn)確、精度高。模擬式顯示器。用標(biāo)定在刻度盤上的指針來顯示信息的顯示器。特點(diǎn)是，能連續(xù)、直觀地反映信息的變化趨勢(shì)，使人對(duì)模擬值在全量程范圍內(nèi)一目了然。按顯示功能分為：讀數(shù)用儀表。檢查用儀表。警戒用儀表。追蹤用儀表。調(diào)節(jié)用儀表。4.顯示裝置的選擇原則。對(duì)顯示裝置的要求，最重要的是，使操作者能夠迅速而準(zhǔn)確地觀察和監(jiān)控而又不疲勞：數(shù)量識(shí)讀儀表的選擇。數(shù)量識(shí)讀的主要目的是獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，數(shù)量識(shí)讀應(yīng)選擇數(shù)字顯示裝置，具有精度高、識(shí)讀性好的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)指針顯示裝置，以開窗式為最好，圓形次之，豎直直線形最差。狀態(tài)識(shí)讀儀表的選擇。狀態(tài)識(shí)讀儀表只需向操作者顯示被測(cè)對(duì)象參數(shù)變化趨勢(shì)的信息，指示該參

44、量在哪一范圍是正常狀態(tài)，哪一范圍是不正常狀態(tài)。由于不需要顯示精確的數(shù)值等，因此通常選用指針儀表。第二節(jié) 視覺顯示器的分類和設(shè)計(jì)原則5.視覺顯示器的形式按顯示信息的特點(diǎn)可分為：動(dòng)態(tài)顯示器和靜態(tài)顯示器；定量顯示器和定性顯示器。6.動(dòng)態(tài)顯示器所顯示的信息，可以隨時(shí)發(fā)生變化的顯示裝置。7.定量顯示器：是指以數(shù)量顯示某種變量變化的顯示器；定量顯示器既可顯示動(dòng)態(tài)信息變量，又可顯示靜態(tài)信息變量。定性顯示器：反映某種變量的近似值、變化趨勢(shì)、讀數(shù)方向或其它性質(zhì)變化的顯示量。8.論述設(shè)計(jì)和選用視覺顯示器的原則：視覺顯示器的顯示必須滿足以下基本要求：鮮明醒目；清晰可辨；明確易懂。視覺顯示器的設(shè)計(jì)和選用應(yīng)遵循的原則：

45、根據(jù)使用要求，選用最適宜的視覺刺激維度作為傳遞信息的代碼，并將視覺代碼的數(shù)目，限制在人的絕對(duì)判別能力允許的范圍內(nèi)。使顯示精度與人的視覺辨認(rèn)特性同系統(tǒng)要求相適應(yīng)。盡量采用形象直觀的、與人的認(rèn)知特點(diǎn)相匹配的顯示格式。對(duì)同時(shí)呈現(xiàn)的有關(guān)聯(lián)的信息，盡可能實(shí)現(xiàn)綜合顯示，以提高顯示的效率。目標(biāo)和背景之間要有適宜的對(duì)比關(guān)系，包括亮度對(duì)比、顏色對(duì)比、運(yùn)動(dòng)對(duì)比和形狀對(duì)比等。具有良好的照明性質(zhì)和適宜的照明水平，以保證對(duì)目標(biāo)的顏色辨認(rèn)和細(xì)節(jié)辨認(rèn)。根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)和使用條件，確定視覺顯示器的尺寸和定放位置。要與系統(tǒng)中的其它顯示器和控制器，在空間關(guān)系和運(yùn)動(dòng)關(guān)系上兼容。9.視覺編碼：用顏色、數(shù)字、字母、圖形等視覺刺激對(duì)信息進(jìn)

46、行編碼，稱為視覺編碼。視覺代碼：用作視覺編碼的刺激稱為視覺代碼。10.用刺激物的單一視覺屬性對(duì)信息進(jìn)行的編碼，稱為單維視覺編碼。11.多維視覺編碼：是指將兩種或多種視覺屬性結(jié)合起來作為代碼的信息編碼方式。第三節(jié) 熒光屏顯示器設(shè)計(jì)中的人的因素12.熒光屏顯示器（CRT）：是利用陰極射線管顯示視覺信息的裝置。具有顯示空間小、顯示格式靈活可變，并能綜合顯示多種信息等優(yōu)點(diǎn)。13.影響熒光屏顯示效率的主要因素（CRT設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些人的因素）：目標(biāo)亮度。在一定的亮度范圍內(nèi)，視覺作業(yè)的績(jī)效隨目標(biāo)亮度的增加而提高，但其提高率隨目標(biāo)亮度增加而下降。場(chǎng)合，目標(biāo)背景亮度的設(shè)定，應(yīng)特別考慮顯示器的分辨率、刷新頻率、

47、目標(biāo)背景亮度比和目標(biāo)在屏上的位置等因素的影響。目標(biāo)與背景的亮度比。目標(biāo)與背景的亮度比取決于目標(biāo)亮度、屏面亮度和周圍環(huán)境照明三因素。決定CRT目標(biāo)與背景對(duì)比度的主要參數(shù)有：柵偏壓、余輝、屏面噪聲和聚焦?fàn)顩r。分辨率。CRT的分辨率是指可視圖像中最小可辨或可測(cè)的細(xì)節(jié)。其指標(biāo)常以電視限定法測(cè)得的屏幕線數(shù)，或以壓縮光柵法測(cè)定的屏幕每厘米的掃描線數(shù)表示。要使顯示效果更加清晰、真切，應(yīng)選擇高分辨率的顯示器。顏色。CRT彩色顯示器的合理設(shè)計(jì)，應(yīng)以顏色編碼和顯示工效的心理學(xué)研究為依據(jù)。在單色顯示屏上，白色、綠色、黃色對(duì)深灰色或黑色形成的顏色對(duì)比，最適于圖形和字符的識(shí)別。通常將白色、綠色等明快顏色用作目標(biāo)色，而將

48、深色或黑色作為背景色。目標(biāo)位置指示物。目標(biāo)位置指示物是雷達(dá)屏的常用輔助部分。它包括坐標(biāo)格線、光電筆、電子十字絲等多種形式屏幕大小及位置。CRT屏幕大小與視距是兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素。對(duì)最佳屏面尺寸的確定，還應(yīng)綜合考慮顯示目標(biāo)的大小、觀察精度、顯示器的分辨率等因素的影響。屏面最好處于正對(duì)視線的位置。如果要為站立的觀察者使用時(shí)，屏面處于屏面中心與眼的連線以下、偏離水平視線5度為宜；如果要為坐姿觀察者使用，則以下偏1520度為宜。視距的范圍應(yīng)為50-70厘米。第四節(jié) 信號(hào)燈設(shè)計(jì)中的人的因素14.信號(hào)燈是以燈光形式傳遞信息的顯示器。用來顯示危險(xiǎn)或緊急狀態(tài)的信號(hào)燈稱為警告燈。信號(hào)燈的設(shè)置目的：主要是為了使人

49、能及時(shí)注意到某種狀態(tài)的發(fā)生，以作出正確的應(yīng)答。15.信號(hào)燈的亮度因素：主要由于燈光的亮度、大小和呈現(xiàn)時(shí)間三方面因素決定。燈光信號(hào)的亮度覺察閾限，在一定范圍內(nèi)，若信號(hào)燈的面積不變、亮度閾限隨暴露時(shí)間段的增加而下降；若暴露時(shí)間一定，亮度閾限隨投光面積的增大而下降。16.信號(hào)燈的顏色：信號(hào)燈和警告燈顏色的選擇。有人對(duì)紅、綠、黃、白四種顏色燈光信號(hào)進(jìn)行過研究，認(rèn)為在信號(hào)燈與背景保持良好的亮度比時(shí)，不同色光的辨認(rèn)速度基本一致，當(dāng)信號(hào)燈與背景的對(duì)比度較低時(shí)，四色燈信號(hào)的優(yōu)劣順序?yàn)榧t、綠、黃、白。日常生活中，人們把“綠色”與正常、安全、通行等概念聯(lián)系在一起。把“紅色”與故障、危險(xiǎn)、停止等概念聯(lián)系在一起。17

50、.閃光和穩(wěn)定光：由于閃光比穩(wěn)定光更能吸引人的注意，因此，警告信號(hào)燈宜用閃光。使用單個(gè)閃光信號(hào)時(shí)，以310次/秒的閃光速度為宜。18.信號(hào)燈位置：信號(hào)燈和警告燈處于視野中不同的位置時(shí)具有不同的觀察效果。最重要的信號(hào)燈和警告燈應(yīng)安置在視野中央3度的范圍內(nèi)；所有警告燈不宜超出視野30度的范圍。19.聽覺顯示器設(shè)計(jì)中人的因素。聽覺顯示器是人機(jī)系統(tǒng)中利用聽覺通道向人傳遞信息的裝置，按其所顯示信息的特點(diǎn)，可分為言語(yǔ)聽覺顯示器和聲音聽覺顯示器。第八章 控制器1.控制器：是操作者用以將控制信息傳遞給機(jī)器的裝置。人的效應(yīng)器官與控制器構(gòu)成人機(jī)系統(tǒng)的人機(jī)界面。操作者通過控制器對(duì)機(jī)器實(shí)行操縱，調(diào)整機(jī)器的工作狀態(tài)，使它

51、按預(yù)定的目標(biāo)工作。2.控制器的種類：可以按照控制器傳遞的信息是離散的還是連續(xù)的分為：離散控制器：只能用來調(diào)節(jié)有限的幾種確定狀態(tài)，它們可完成啟動(dòng)、離散位調(diào)或數(shù)據(jù)輸入的功能。連續(xù)控制器：能用來調(diào)節(jié)一個(gè)連續(xù)體中的任何值，可完成數(shù)量調(diào)節(jié)和連續(xù)控制的功能。也可按操作所用的身體器官或控制行為分為：手控制器、足控制器、言語(yǔ)控制器。按控制器運(yùn)動(dòng)類別的不同，控制器可分為：旋轉(zhuǎn)控制器、擺動(dòng)控制器、按壓控制器、滑動(dòng)控制器和牽拉控制器。3.控制器編碼：是指，以適當(dāng)?shù)拇碳ぷ鞔a來標(biāo)志控制器的功能特點(diǎn)?？刂破鞯木幋a方式主要有：形狀編碼：編碼選用的各種形狀不宜過于復(fù)雜。為了便于譯碼，應(yīng)盡可能使用與控制器的功能相聯(lián)系或相似的

52、形狀。表紋編碼大小編碼：操作者可通過視覺或觸覺辨認(rèn)控制器的大小，但一般認(rèn)為，單獨(dú)用控制器大小作編碼不如形狀編碼那么有效，并且需占用較大的控制板空間。位置編碼操作方法編碼：顏色編碼：用作代碼的顏色應(yīng)是操作者能絕對(duì)辨認(rèn)的，應(yīng)盡可能使用具有標(biāo)準(zhǔn)意義的顏色。標(biāo)記編碼4.控制器主要有四種阻力：靜摩擦：是對(duì)初始運(yùn)動(dòng)的阻力，它在控制器開始移動(dòng)時(shí)突然減少庫(kù)倫摩擦：繼續(xù)作為對(duì)滑動(dòng)運(yùn)動(dòng)的阻力，它與位移距離、速度和加速度都無關(guān)。彈性阻力的大小與控制器位移距離成正比。粘滯阻尼以及慣性分別與控制運(yùn)動(dòng)的速度和加速度成正比。第二節(jié) 控制器的位置和排列5.由于人體尺寸和生物力學(xué)的特點(diǎn)，任何控制器都有一個(gè)最佳操作位置和不能超越

53、的位置容限。6.控制器的排列原則：重要性原則：按照每個(gè)控制器對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的重要程度決定其位置安排的優(yōu)先權(quán)?？刂破髟街匾话才诺奈恢迷胶?。使用頻次原則：按照每個(gè)控制器在系統(tǒng)操作中的使用頻次多少?zèng)Q定位置安排的優(yōu)先權(quán)。控制器的使用頻次越多，被安排的位置約好。功能原則：按照功能關(guān)系安排控制器的位置，將功能相近或相關(guān)的控制器組裝在一起，把同類設(shè)備功能上相似的控制器安排在相對(duì)一致的位置上。使用順序原則：對(duì)系統(tǒng)操作中使用順序固定的控制器，按照它們的使用順序安排其位置。頻次與重要性分?jǐn)?shù)重要性分?jǐn)?shù)X權(quán)數(shù)1使用頻次X權(quán)數(shù)27.由于手有適合于操作的特點(diǎn)，目前使用的控制器絕大多數(shù)都是用手操作的。常用的手控制器有按鈕、肘節(jié)開關(guān)、搖式開關(guān)、旋轉(zhuǎn)選擇開關(guān)、拇指輪、旋鈕、手輪、曲柄和手柄。8.踏板可分為旋轉(zhuǎn)式、往復(fù)式和直動(dòng)式三種。9.聲音控制器，也稱聲控開關(guān)。它是通過聲音傳感器將聲能轉(zhuǎn)化為電能，然后驅(qū)動(dòng)一個(gè)電子開關(guān)，達(dá)到