第1章電商概論

1、第第1章章概論概論 本章內(nèi)容本章內(nèi)容1.1 1.1 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.2 1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)概述電子商務(wù)系統(tǒng)概述 1.3 1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式 1.4 1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期1.1 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 當(dāng)代社會發(fā)展的三大進程當(dāng)代社會發(fā)展的三大進程 企業(yè)商務(wù)活動企業(yè)商務(wù)活動 電子商務(wù)電子商務(wù) 電子商務(wù)模式的基本分類電子商務(wù)模式的基本分類 1.1.1 當(dāng)代社會發(fā)展的三大進程當(dāng)代社會發(fā)展的三大進程p 社會的網(wǎng)絡(luò)化進程社會的網(wǎng)絡(luò)化進程 p 經(jīng)濟的全球化進程經(jīng)濟的全球化進程 p 貿(mào)易的自由化進程貿(mào)易的自由化進程1.1.2 企

2、業(yè)商務(wù)活動企業(yè)商務(wù)活動 p 企業(yè)商務(wù)活動的特征企業(yè)商務(wù)活動的特征n從事商品交換的活動。從事商品交換的活動。n涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上的位移過程。的位移過程。 n 企業(yè)商務(wù)活動的主要形式企業(yè)商務(wù)活動的主要形式 n在商務(wù)活動的實體之間至少存在以下四種形式的流：在商務(wù)活動的實體之間至少存在以下四種形式的流： l實物流或商品流實物流或商品流l資金流資金流l事務(wù)流事務(wù)流l信息流信息流1.1.3 電子商務(wù)電子商務(wù)p 電子商務(wù)相關(guān)概念電子商務(wù)相關(guān)概念n所謂所謂“電子商務(wù)電子商務(wù)”就其本質(zhì)而言仍然是就其本質(zhì)而言仍然是“商商務(wù)務(wù)”，其核心仍然是商品

3、的交換，與傳統(tǒng)商，其核心仍然是商品的交換，與傳統(tǒng)商務(wù)活動的差別主要體現(xiàn)在商務(wù)活動的形式和務(wù)活動的差別主要體現(xiàn)在商務(wù)活動的形式和手段上。手段上。n可以分成兩種類型：可以分成兩種類型： l廣義電子商務(wù)廣義電子商務(wù) l狹義電子商狹義電子商 電子商務(wù)電子商務(wù)p 電子商務(wù)的基本特征分析電子商務(wù)的基本特征分析 n擴大交易雙方的商業(yè)機會擴大交易雙方的商業(yè)機會n為消費者提供個性化、可定制的服務(wù)為消費者提供個性化、可定制的服務(wù)n為生產(chǎn)商提供可視化的供應(yīng)鏈為生產(chǎn)商提供可視化的供應(yīng)鏈n在商務(wù)鏈中創(chuàng)造新的商業(yè)機會在商務(wù)鏈中創(chuàng)造新的商業(yè)機會 1.1.4 電子商務(wù)模式的基本分類電子商務(wù)模式的基本分類 p企業(yè)對企業(yè)的電子商

4、務(wù)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)nb2b的電子商務(wù)模式的基本特征：的電子商務(wù)模式的基本特征： l企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)使用企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)使用internetinternet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商( (企業(yè)或公司企業(yè)或公司) )訂貨和付款，訂貨和付款，公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進行訂貨和接受訂貨、合同公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款，企業(yè)之間通過等單證和付款，企業(yè)之間通過internetinternet等網(wǎng)絡(luò)完成等網(wǎng)絡(luò)完成其商業(yè)活動。其商業(yè)活動。lb2bb2b電子商務(wù)是各類電子商務(wù)中最復(fù)雜的。電子商務(wù)是各類電子商務(wù)中最復(fù)雜的。 企業(yè)對企業(yè)

5、的電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)nb2b的電子商務(wù)模式的突出特點：的電子商務(wù)模式的突出特點： l商務(wù)活動發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商，或者企業(yè)與特定的商務(wù)活動發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商，或者企業(yè)與特定的商業(yè)機構(gòu)之間，因此商務(wù)活動涉及的環(huán)節(jié)很多，交商業(yè)機構(gòu)之間，因此商務(wù)活動涉及的環(huán)節(jié)很多，交易金額比易金額比b2cb2c大。大。lb2bb2b的商務(wù)模式一般通過電子交易市場的商務(wù)模式一般通過電子交易市場(market (market p1ace)p1ace)來完成。來完成。lb2bb2b的商務(wù)模式中購買行為一般采取集體競價形式的的商務(wù)模式中購買行為一般采取集體競價形式的拍賣活動完成。拍賣活動完成。lb2bb2b模式的商

6、務(wù)活動的支付不一定是瞬時完成的。模式的商務(wù)活動的支付不一定是瞬時完成的。lb2bb2b的商務(wù)活動一般需要有比較完整的物流供應(yīng)鏈支的商務(wù)活動一般需要有比較完整的物流供應(yīng)鏈支持。持。b2bb2b的商務(wù)活動由于牽扯的范圍比較廣，因此的商務(wù)活動由于牽扯的范圍比較廣，因此b2bb2b的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造比較復(fù)雜。的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造比較復(fù)雜。l由于由于b2bb2b的電子商務(wù)模式非常受重視，因此，支持的電子商務(wù)模式非常受重視，因此，支持b2bb2b模式的電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品比較多。模式的電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品比較多。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)n兩類不同的兩類不同的b2b模式模式 l水平式的水平式的

7、b2bb2b站點站點 水平網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來水平網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來 進行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管進行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管 理等。理等。 l垂直型的垂直型的b2bb2b網(wǎng)站網(wǎng)站 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中 進行交易。進行交易。 電子商務(wù)模式的基本分類電子商務(wù)模式的基本分類 p 企業(yè)對消費者的電子商務(wù)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)nb2c的電子商務(wù)模式的優(yōu)勢在于：的電子商務(wù)模式的優(yōu)勢在于：l充分利用充分利用internetinternet作為企業(yè)的銷售渠道，由于減少作為企業(yè)的銷

8、售渠道，由于減少分銷等商務(wù)中介，因此企業(yè)成本能夠大幅度降低，分銷等商務(wù)中介，因此企業(yè)成本能夠大幅度降低，產(chǎn)品的零售價格進而降低。產(chǎn)品的零售價格進而降低。l由于采用直銷的方式，消費者能夠得到實惠，因此由于采用直銷的方式，消費者能夠得到實惠，因此企業(yè)有競爭優(yōu)勢。企業(yè)有競爭優(yōu)勢。l可以根據(jù)客戶的需要，采取個性化的服務(wù)。可以根據(jù)客戶的需要，采取個性化的服務(wù)。b2bb2b電子電子商務(wù)是各類電子商務(wù)中最復(fù)雜的。商務(wù)是各類電子商務(wù)中最復(fù)雜的。 電子商務(wù)模式的基本分類電子商務(wù)模式的基本分類 p 企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù) b2g的商務(wù)活動從交易過程來講是一種商務(wù)行為，的商務(wù)活動從交易過程

9、來講是一種商務(wù)行為，但是交易的某些環(huán)節(jié)具有自己特點，例如商務(wù)活動但是交易的某些環(huán)節(jié)具有自己特點，例如商務(wù)活動中擔(dān)保、稅務(wù)等行為。中擔(dān)保、稅務(wù)等行為。p 消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)n消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)(customer to govenment，簡稱，簡稱c to g或或c2g)，這種模式，這種模式發(fā)生在消費者或者普通個人和政府之間，發(fā)生在消費者或者普通個人和政府之間， 電子商務(wù)模式的基本分類電子商務(wù)模式的基本分類 p 消費者對消費者的電子商務(wù)消費者對消費者的電子商務(wù) n消費者對消費者的電子商務(wù)消費者對消費者的電子商務(wù)(customer

10、 to customer，簡稱，簡稱c to c或或c2c)的商務(wù)活動發(fā)的商務(wù)活動發(fā)生在消費者之間，它是消費者自助式服務(wù)生在消費者之間，它是消費者自助式服務(wù)(self-service)的結(jié)果，這種模式實際上構(gòu)成了所謂的的結(jié)果，這種模式實際上構(gòu)成了所謂的電子化社區(qū)電子化社區(qū)(virtua1 society或者或者virtual community)。 1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)概述電子商務(wù)系統(tǒng)概述 相關(guān)概念相關(guān)概念 電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景與技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景與技術(shù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程 電子商務(wù)系統(tǒng)的特點電子商務(wù)系統(tǒng)的特點 電子商務(wù)系統(tǒng)的分類電子商務(wù)系統(tǒng)的分類

11、1.2.1 相關(guān)概念相關(guān)概念 p 系統(tǒng)系統(tǒng) n相關(guān)定義相關(guān)定義l系統(tǒng)系統(tǒng)l元素元素 l系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)l系統(tǒng)的功能系統(tǒng)的功能 l系統(tǒng)的輸入系統(tǒng)的輸入l系統(tǒng)的輸出系統(tǒng)的輸出 l系統(tǒng)的環(huán)境系統(tǒng)的環(huán)境 l系統(tǒng)的邊界系統(tǒng)的邊界 n系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成l輸入輸入l輸出輸出l處理處理相關(guān)概念相關(guān)概念 p 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) n通過輸入數(shù)據(jù)、加工處理、輸出信息的過程，實現(xiàn)通過輸入數(shù)據(jù)、加工處理、輸出信息的過程，實現(xiàn)其目標(biāo)的系統(tǒng)。其目標(biāo)的系統(tǒng)。n信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理 l檢測檢測l轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換l更新更新l計算計算l分組分組l排序排序l查詢查詢l投影投影 相關(guān)概念相關(guān)概念p 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)mi

12、s n管理信息系統(tǒng)是一個由人、機管理信息系統(tǒng)是一個由人、機(計算機計算機)組成的能組成的能進行管理信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和進行管理信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和演用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)演用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)(或組織或組織)的各種運行的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測；未來；從全局出發(fā)輔情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測；未來；從全局出發(fā)輔助進行決策，利用信息控制企業(yè)助進行決策，利用信息控制企業(yè)(或組織或組織)行為，行為，幫助其實現(xiàn)長遠的規(guī)劃目標(biāo)。簡言之，管理信息系幫助其實現(xiàn)長遠的規(guī)劃目標(biāo)。簡言之，管理信息系統(tǒng)是一個以計算機為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、統(tǒng)是一個以計算機為工具，具有數(shù)據(jù)處

13、理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)?？刂坪洼o助決策功能的信息系統(tǒng)。相關(guān)概念相關(guān)概念p 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)dss n一種交互式的計算機系統(tǒng)，可以幫助決策者使用其一種交互式的計算機系統(tǒng)，可以幫助決策者使用其數(shù)據(jù)及模型來解決非結(jié)構(gòu)化的問題。數(shù)據(jù)及模型來解決非結(jié)構(gòu)化的問題。p 電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng) n電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。狹義上看，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：術(shù)手段的集合。狹義上看，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在在 internet 和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)

14、、銷售、服務(wù)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機系統(tǒng)。平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機系統(tǒng)。相關(guān)概念相關(guān)概念p 網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)n電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站是兩個不同的概念，電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站是兩個不同的概念，電子商務(wù)系統(tǒng)是基于電子商務(wù)系統(tǒng)是基于internet并支持企業(yè)并支持企業(yè)價值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這價值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這一系統(tǒng)的一個部分或者技

15、術(shù)手段之一。一系統(tǒng)的一個部分或者技術(shù)手段之一。 相關(guān)概念相關(guān)概念p 電子商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)與 edp、mis 及及 dss 的差異的差異l電子商務(wù)系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代 it 支持支持企業(yè)電子商務(wù)活動的計算機信息系統(tǒng)。企業(yè)電子商務(wù)活動的計算機信息系統(tǒng)。 edp主要涉主要涉及到與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的事務(wù)及到與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的事務(wù);管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) mis 則則主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，它在主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，它在 edp 系統(tǒng)之上系統(tǒng)之上通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換和加工，進而完成企業(yè)通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換和加工，進而完成企業(yè)的信息管理、統(tǒng)計、分

16、析、控制，輔助企業(yè)的管理的信息管理、統(tǒng)計、分析、控制，輔助企業(yè)的管理活動；決策支持系統(tǒng)活動；決策支持系統(tǒng) dss 主要是針對企業(yè)決策過主要是針對企業(yè)決策過程中面臨的一些半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問題，利程中面臨的一些半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問題，利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的技術(shù)方法，通用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的技術(shù)方法，通過推理、模擬等手段，在不完備或者不確定的條件過推理、模擬等手段，在不完備或者不確定的條件下，對最終面對的決策問題提供決策的參考依據(jù)。下，對最終面對的決策問題提供決策的參考依據(jù)。1.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景與技電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景與技 術(shù)基礎(chǔ)術(shù)基礎(chǔ) p 全球區(qū)域貿(mào)

17、易發(fā)展是電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的全球區(qū)域貿(mào)易發(fā)展是電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的內(nèi)在動力內(nèi)在動力p edp和和mis為電子商務(wù)系統(tǒng)提供了技術(shù)為電子商務(wù)系統(tǒng)提供了技術(shù)基礎(chǔ)基礎(chǔ)p internet和和edi為電子商務(wù)系統(tǒng)奠定了為電子商務(wù)系統(tǒng)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)1.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程p 第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段（ 20世紀世紀60 年代年代 20世紀世紀90 年代）年代）p 第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段（ 1991 年年 1996 年）年） p 第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階

18、段（ 1997 年現(xiàn)在）年現(xiàn)在）1.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的特點電子商務(wù)系統(tǒng)的特點 p 電子商務(wù)系統(tǒng)是支持企業(yè)商務(wù)活動整個過程的技電子商務(wù)系統(tǒng)是支持企業(yè)商務(wù)活動整個過程的技 術(shù)平臺術(shù)平臺 p 電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、價值鏈增值電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、價值鏈增值 的技術(shù)平臺的技術(shù)平臺 p 電子商務(wù)系統(tǒng)依托于網(wǎng)絡(luò)，提供基于電子商務(wù)系統(tǒng)依托于網(wǎng)絡(luò)，提供基于web 的分的分 布式服務(wù)布式服務(wù) p 電子商務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)、應(yīng)用的安全方面有較高的電子商務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)、應(yīng)用的安全方面有較高的 要求要求 p 電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點 p 電子商務(wù)系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既有信息資源運行電

19、子商務(wù)系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既有信息資源運行 的系統(tǒng)的系統(tǒng) 1.2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的分類電子商務(wù)系統(tǒng)的分類 p 從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上來分類：從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上來分類：n專用網(wǎng)絡(luò)專用網(wǎng)絡(luò)(主要是租用廣域網(wǎng)專線主要是租用廣域網(wǎng)專線) n分散小系統(tǒng)分散小系統(tǒng) n互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) n全球系統(tǒng)全球系統(tǒng) p 從商貿(mào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)來分類從商貿(mào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)來分類 n國際電子商務(wù)系統(tǒng)國際電子商務(wù)系統(tǒng) n普通電子商務(wù)系統(tǒng)普通電子商務(wù)系統(tǒng) n電子銀行系統(tǒng)電子銀行系統(tǒng) 商商 電子商務(wù)系統(tǒng)的分類電子商務(wù)系統(tǒng)的分類 p 從商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段來分類從商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段來分類 n商貿(mào)實務(wù)操作過程商貿(mào)實務(wù)操作過程l交易前的準備交

20、易前的準備 l貿(mào)易磋商過程貿(mào)易磋商過程l實務(wù)操作階段實務(wù)操作階段l支付與執(zhí)行階段支付與執(zhí)行階段 n相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)分類相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)分類 l支持交易前的系統(tǒng)支持交易前的系統(tǒng)l支持交易過程中的系統(tǒng)支持交易過程中的系統(tǒng)l支持交易后的系統(tǒng)支持交易后的系統(tǒng)1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式 自主開發(fā)自主開發(fā) 外包方式外包方式 租用方式租用方式1.3.1 自主開發(fā)自主開發(fā) p 自主開發(fā)方式的優(yōu)點在于：自主開發(fā)方式的優(yōu)點在于：n相對而言，企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員對企業(yè)自身相對而言，企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員對企業(yè)自身的需求比較了解，對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的迫切的需求比較了解，對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的

21、迫切需要有切身體會，所以，在建造過程中，比較需要有切身體會，所以，在建造過程中，比較容易把握系統(tǒng)的重點；容易把握系統(tǒng)的重點；n企業(yè)自主開發(fā)的系統(tǒng)與其他企業(yè)的系統(tǒng)相比較，企業(yè)自主開發(fā)的系統(tǒng)與其他企業(yè)的系統(tǒng)相比較，一般具有獨創(chuàng)性和差異性。而這種獨創(chuàng)性或者一般具有獨創(chuàng)性和差異性。而這種獨創(chuàng)性或者差異性使得其他企業(yè)難以模仿，從而保證企業(yè)差異性使得其他企業(yè)難以模仿，從而保證企業(yè)在競爭當(dāng)中，易于保持一種差異化的競爭優(yōu)勢。在競爭當(dāng)中，易于保持一種差異化的競爭優(yōu)勢。n企業(yè)擁有自主開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)的全部知識企業(yè)擁有自主開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)的全部知識產(chǎn)權(quán)。易于升級和管理。產(chǎn)權(quán)。易于升級和管理。1.3.2 外包方式

22、外包方式 p 外包方式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在外包方式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在 ：n負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)化企業(yè)一般具有較強的技術(shù)實力，負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)化企業(yè)一般具有較強的技術(shù)實力，同時可能具備較為成型的產(chǎn)品和相關(guān)行業(yè)的成功經(jīng)驗，同時可能具備較為成型的產(chǎn)品和相關(guān)行業(yè)的成功經(jīng)驗，所以企業(yè)的風(fēng)險較低。所以企業(yè)的風(fēng)險較低。n外包企業(yè)在項目管理上一般會有經(jīng)驗，而且與實施電子外包企業(yè)在項目管理上一般會有經(jīng)驗，而且與實施電子商務(wù)的企業(yè)之間的義務(wù)和責(zé)任很清晰，所以項目的進度商務(wù)的企業(yè)之間的義務(wù)和責(zé)任很清晰，所以項目的進度易于得到控制。易于得到控制。p 外包方式也有一些風(fēng)險，主要體現(xiàn)在：外包方式也有一些風(fēng)險，主要體現(xiàn)在：n外包

23、企業(yè)對需求的了解相對于自主開發(fā)而言，可能會產(chǎn)生一外包企業(yè)對需求的了解相對于自主開發(fā)而言，可能會產(chǎn)生一些遺漏或者偏差，所以最終的系統(tǒng)投產(chǎn)后，可能會一些改動。些遺漏或者偏差，所以最終的系統(tǒng)投產(chǎn)后，可能會一些改動。 n采用外包方式，常常會涉及到產(chǎn)品的版權(quán)或者知識產(chǎn)權(quán)問題。采用外包方式，常常會涉及到產(chǎn)品的版權(quán)或者知識產(chǎn)權(quán)問題。 n企業(yè)在系統(tǒng)投產(chǎn)后的培訓(xùn)、維護方面與自主建造相比，往往企業(yè)在系統(tǒng)投產(chǎn)后的培訓(xùn)、維護方面與自主建造相比，往往會增加一些成本會增加一些成本 1.3.3 租用方式租用方式 p 租用方式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在租用方式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在 ：n企業(yè)可以不必進行電子商務(wù)系統(tǒng)建造的一次性大規(guī)企業(yè)可以不

24、必進行電子商務(wù)系統(tǒng)建造的一次性大規(guī)模投資，可以通過租用和試用的方式，積累企業(yè)實模投資，可以通過租用和試用的方式，積累企業(yè)實施電子商務(wù)的經(jīng)驗，從而為后續(xù)的投資做好前期準施電子商務(wù)的經(jīng)驗，從而為后續(xù)的投資做好前期準備。備。n與自建、外包方式相比，成本最低，且時間開銷最與自建、外包方式相比，成本最低，且時間開銷最少。少。p 租用方式的缺點也是顯而易見的：租用方式的缺點也是顯而易見的：n提供租用服務(wù)的設(shè)備和應(yīng)用軟件一般具有某種類型提供租用服務(wù)的設(shè)備和應(yīng)用軟件一般具有某種類型電子商務(wù)所需的基本功能，缺乏針對性。電子商務(wù)所需的基本功能，缺乏針對性。 n采用租用方式時，企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)特色、效率采用租用方

25、式時，企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)特色、效率等會受限于服務(wù)商的能力、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。等會受限于服務(wù)商的能力、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。 1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期 ibm公司提出的電子商務(wù)系統(tǒng)的生命公司提出的電子商務(wù)系統(tǒng)的生命 周期周期 電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期的特點電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期的特點1.4.1 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期 p 一般的，對于一個信息系統(tǒng)而言，一般的，對于一個信息系統(tǒng)而言，其生命周期是從系統(tǒng)評估立項開始，經(jīng)其生命周期是從系統(tǒng)評估立項開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)集成、運過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)集成、運行維護，并最終經(jīng)過升