15年上期 軟考論文 參考

1、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理摘要2012年8月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx集團(tuán)xx礦業(yè)公司信息化礦山項(xiàng)目建設(shè)，該項(xiàng)目投資共650萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為1年，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了礦山整體協(xié)調(diào)優(yōu)化，提高其整體效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。該項(xiàng)目于2013年8月通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶的好評(píng)。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量管理。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本人在項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中，科學(xué)的運(yùn)用項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論知識(shí)并結(jié)合我公司項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程域的具體要求，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，將質(zhì)量管理當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)的工作來(lái)抓。通過(guò)建立項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、有效地展開(kāi)質(zhì)量

2、保證活動(dòng)、執(zhí)行質(zhì)量控制等措施，使得項(xiàng)目過(guò)程得以持續(xù)改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量有了堅(jiān)實(shí)的保障，從而使得項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)展，保證了項(xiàng)目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評(píng)價(jià)。正文一、項(xiàng)目概述         2012年8月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx集團(tuán)xx礦業(yè)公司信息化礦山項(xiàng)目建設(shè)，該項(xiàng)目被xx集團(tuán)建造中國(guó)鉬基地戰(zhàn)略的第一步，得到了集團(tuán)公司的高度重視。該項(xiàng)目主要是在礦業(yè)信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代空間分析、數(shù)據(jù)采礦、知識(shí)挖掘、虛擬現(xiàn)實(shí)、可視化、網(wǎng)絡(luò)、多媒體和科學(xué)計(jì)算技術(shù)，為礦產(chǎn)資源評(píng)估、礦山規(guī)劃、開(kāi)拓設(shè)計(jì)、生產(chǎn)安全

3、和決策管理提供模擬、仿真和過(guò)程分析提供新的技術(shù)平臺(tái)。該項(xiàng)目主要由礦山資源評(píng)估、礦山規(guī)劃、生產(chǎn)安全、仿真與過(guò)程模擬、數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)5個(gè)模塊構(gòu)成。該項(xiàng)目以java為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，中間件使用weblogic，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle 11g,應(yīng)用服務(wù)器采用戴爾高性能服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用雙機(jī)熱備加光纖存儲(chǔ)。xx集團(tuán)總部對(duì)該項(xiàng)目特別重視，對(duì)項(xiàng)目的xx和質(zhì)量提出了很高的要求，成立了以礦業(yè)公司副總為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作，指定信息中心為甲方的主要聯(lián)絡(luò)部門(mén)，所以我公司中標(biāo)后對(duì)此項(xiàng)目非常重視，承諾在項(xiàng)目的各方面給予我最大的支持。      

4、;   在領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)懷下，以及項(xiàng)目各組干系人的通過(guò)配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近1年的努力，終于在2013年8月全面通過(guò)了系統(tǒng)驗(yàn)收，項(xiàng)目實(shí)際總成本比預(yù)算成本解決了15w元，比計(jì)劃提前了15天完成了項(xiàng)目建設(shè)。 該項(xiàng)目的成功在很大程度上歸功于在項(xiàng)目整體實(shí)施過(guò)程中對(duì)質(zhì)量的有效管理，下面分別對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量管理存在的一些主要問(wèn)題，主要從質(zhì)量管理計(jì)劃的編制、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制活動(dòng)等幾個(gè)方面加以簡(jiǎn)要論述。二、需求分析和制定質(zhì)量管理計(jì)劃         需

5、求是龍頭，是做好項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有需求，項(xiàng)目就無(wú)從談起，因此我們?cè)谥贫?xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃之前，為了弄清楚礦業(yè)公司的需求，為此我?guī)ьI(lǐng)我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員深入到運(yùn)輸區(qū)、開(kāi)采區(qū)、調(diào)度區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)，與各作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行交流，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的調(diào)研，我們獲取了用戶的需求，安排需求分析工程師使用rose畫(huà)用例圖，將得到的需求初步形成需求說(shuō)明書(shū)和需求跟蹤矩陣，在功能性需求與非功能性需求上向客戶確認(rèn)，形成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與用戶在需求理解上達(dá)成一致，會(huì)同礦業(yè)公司和相關(guān)干系人召開(kāi)了需求評(píng)審會(huì)，明確了信息化礦山項(xiàng)目的需求，其中礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)提到了過(guò)程數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性等問(wèn)題，對(duì)管理層決策來(lái)說(shuō)非常重

6、要，我們一一詳細(xì)的做了補(bǔ)充，并取得了項(xiàng)目各干系人在需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)簽字確認(rèn)，為后期的項(xiàng)目管理奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)我們也了解到礦業(yè)公司對(duì)信息化礦山項(xiàng)目關(guān)注度非常高，這也督促我們?cè)诤罄m(xù)的工作安排中必須抓好項(xiàng)目的質(zhì)量管理。          “磨刀不誤砍柴功”，我作為項(xiàng)目經(jīng)理也深知一個(gè)好的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，“質(zhì)量出之于計(jì)劃和設(shè)計(jì)，而非出之于檢查”，質(zhì)量管理計(jì)劃包括識(shí)別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，這樣質(zhì)量管理計(jì)劃首先從識(shí)別相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，通過(guò)參照或者依據(jù)事實(shí)項(xiàng)目組織的

7、質(zhì)量策略、項(xiàng)目的招標(biāo)文件、項(xiàng)目范圍書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等作為質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)，識(shí)別出項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而達(dá)到或者超過(guò)項(xiàng)目的客戶以及其他項(xiàng)目干系人的期望和要求。         在項(xiàng)目的質(zhì)量規(guī)劃中，描述出能夠直接滿足客戶需求關(guān)鍵因素是重要的。例如信息化礦山項(xiàng)目實(shí)施機(jī)房的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房的配電，為了保證電源運(yùn)行時(shí)三相平衡，設(shè)計(jì)時(shí)盡可能將單項(xiàng)負(fù)荷均勻的分配到各項(xiàng)上。信息系統(tǒng)集成的防雷標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)房的防靜電、防水相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)力環(huán)境如機(jī)房空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵， xx系統(tǒng)只描述項(xiàng)目建設(shè)是不夠

8、的，還需詳細(xì)闡述該項(xiàng)目的應(yīng)用背景，功能需求，性能要求，操作的易用性，與其他第三方軟件的接口協(xié)議，未來(lái)發(fā)展的接口預(yù)留等相關(guān)信息，同時(shí)一個(gè)好的質(zhì)量計(jì)劃要說(shuō)明項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量的檢查手段，質(zhì)量的改進(jìn)計(jì)劃等相應(yīng)的管理措施，任何項(xiàng)目如果沒(méi)有明確要求的質(zhì)量目標(biāo)，都意味著可交付物是模糊的，不確定的。導(dǎo)致項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量目標(biāo)會(huì)無(wú)限蔓延，造成不可挽回的局面。三、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證         好的質(zhì)量管理計(jì)劃又依賴于質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，質(zhì)量保證包括為保證項(xiàng)目能夠滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動(dòng)，而質(zhì)

9、量控制是項(xiàng)目管理組的人員采取有效措施，監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。通過(guò)qa工程師的日常審計(jì)、開(kāi)發(fā)人員間的代碼互查、里程碑的工作總結(jié)以及執(zhí)行有效的測(cè)試等手段，來(lái)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中的偏差及不合格項(xiàng)。對(duì)于超出即定標(biāo)準(zhǔn)的偏差的及時(shí)分析原因，并采取有效的糾正措施，確保系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中得到全面的監(jiān)控。我們?cè)趯?shí)施xx項(xiàng)目廣泛使用質(zhì)量審計(jì)和過(guò)程分析方法，來(lái)確保質(zhì)量保證的執(zhí)行，同時(shí)采用因果分析圖，控制圖、直方圖幫助項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，對(duì)質(zhì)量偏差進(jìn)行分析和控制。比如在各個(gè)重要控制點(diǎn)，如需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等工作完成之時(shí)，實(shí)行階段性審查

10、和評(píng)審，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織相應(yīng)的責(zé)任人在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)予以解決。采用檢查前端球機(jī)設(shè)備安全，工程布線、桿件的防雷和接地，桿件熱浸鋅的工藝，用光功率計(jì)測(cè)量各分色高融單芯的光輸出，用檢測(cè)儀表測(cè)量圖像的清晰度，色彩飽和控制的靈敏度及延時(shí)性，用搖表測(cè)量桿件的接地電阻是否符合相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)，在實(shí)施過(guò)程中采用控制圖和直方圖進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和分析，并且采用因果分析圖對(duì)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，有效的保證項(xiàng)目施工質(zhì)量。             項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃可能制定的非常好，

11、但完全沒(méi)有變更幾乎是不可能的，因此在項(xiàng)目控制過(guò)程中，對(duì)變更的管理尤為重要，項(xiàng)目變更原因是多方面的，比如隨著時(shí)間和環(huán)境的變化，客戶產(chǎn)生了新的需求，或項(xiàng)目在需求分析階段對(duì)用戶的需求分析提煉度不夠，沒(méi)有挖掘到部分重要的需求，或在政策導(dǎo)向的改變或由于一些新技術(shù)的出現(xiàn)等，在本項(xiàng)目中我嚴(yán)格的遵循變更控制流程進(jìn)行管理，例如客戶原來(lái)招標(biāo)文件關(guān)于xx網(wǎng)的升級(jí)改造xx大隊(duì)使用光收發(fā)器，甲方要求所有的xx支隊(duì)全部變更為光模塊由20km更換為40km的相關(guān)設(shè)備，我首先向建設(shè)單位告訴其影響和相關(guān)費(fèi)用的增加，同時(shí)匯報(bào)給我的老板關(guān)于此變更的詳細(xì)信息，走變更控制流程，由變更申請(qǐng)-評(píng)估-決策-實(shí)施-驗(yàn)證-溝通-存檔等變更流程，

12、通過(guò)嚴(yán)格的管理變更，沒(méi)有導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的蔓延。結(jié)束語(yǔ)         綜上所述，由于在實(shí)際項(xiàng)目中我們對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理高度重視，在需求階段采取了聯(lián)合討論會(huì)的方式，積極的把甲方的項(xiàng)目干系人參與進(jìn)來(lái)，在質(zhì)量保證和質(zhì)量控制階段采取了因果分析圖、控制圖、抽樣統(tǒng)計(jì)等方法，以及和甲方保持良好的客戶關(guān)系和優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)敬業(yè)的工作態(tài)度，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理取得了良好的效果，保證了我們的項(xiàng)目順利的完成，并在后續(xù)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威檢測(cè)，項(xiàng)目組也贏得公司的好評(píng)，項(xiàng)目基本上取得了成功。但通過(guò)項(xiàng)目總結(jié)認(rèn)為，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，qa小組

13、相關(guān)人員的由于個(gè)人原因離職對(duì)項(xiàng)目施工造成了一定的影響，間接的增加了項(xiàng)目的成本，這也使我們更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全面的質(zhì)量管理，全過(guò)程的質(zhì)量管理，而不僅僅是測(cè)試工作所能保證的，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)工作都會(huì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響，所以在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我們將不斷的充電學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目交流，提升自己的項(xiàng)目管理水平，力爭(zhēng)為我國(guó)信息化建設(shè)作出自己的努力。論信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理該論文摘自2012年上半年考友備考論文摘要： 2010年初，本人參與了“上海市長(zhǎng)寧區(qū)區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)整合平臺(tái)系統(tǒng)”的項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)項(xiàng)目管理一職。該項(xiàng)目是長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生局向上海市科委申報(bào)的課題，將長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生局下屬3家

14、二級(jí)醫(yī)院，44家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各類醫(yī)療信息進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)患者醫(yī)療信息集中存儲(chǔ)、分布調(diào)閱、資源共享，減少患者跨院就診的重復(fù)檢查，本公司負(fù)責(zé)承建該項(xiàng)目中各醫(yī)院放射科影像和文字報(bào)告上傳和共享調(diào)閱工作。為了保證項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成，本人在項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程中，科學(xué)的運(yùn)用項(xiàng)目進(jìn)度管理的理論知識(shí)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施情況，采取了針對(duì)性的措施，科學(xué)地編制完整的活動(dòng)清單；合理地估算項(xiàng)目工作量及技術(shù)難度；有效地識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)；加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤監(jiān)控，做好偏差控制；在項(xiàng)目的各個(gè)階段注重與項(xiàng)目干系人就計(jì)劃進(jìn)度情況保持積極有效的溝通。通過(guò)這些方法，有效的控制了項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，成功地完成項(xiàng)目，得到用戶方的高度好評(píng)。

15、0;正文： 隨著國(guó)家新醫(yī)改方案的推出，對(duì)如何減少患者就診時(shí)的重復(fù)檢查，減少就醫(yī)過(guò)程中的無(wú)效等待時(shí)間，減輕患者就診負(fù)擔(dān)，提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，提出了新的要求，在此背景下，上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生局向上海市科委申報(bào)了“區(qū)域醫(yī)療信息整合平臺(tái)系統(tǒng)”項(xiàng)目，目的是將所屬區(qū)域內(nèi)3家二級(jí)醫(yī)院和44家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)患者各類檢查文字和影像信息集中存儲(chǔ)、資源共享，減少因?yàn)榭缭壕驮\帶來(lái)的重復(fù)檢查，實(shí)現(xiàn)及時(shí)跟蹤各居民健康檔案信息，并能及時(shí)對(duì)各類傳染病進(jìn)行監(jiān)控和上報(bào)。 在該項(xiàng)目中我公司負(fù)責(zé)承建區(qū)域內(nèi)放射科報(bào)告和影像信息的整合存儲(chǔ)和分布調(diào)閱模塊，因?yàn)獒t(yī)療影像數(shù)據(jù)量大，對(duì)存儲(chǔ)

16、容量要求較高，而該項(xiàng)目因?yàn)橘Y金限制，無(wú)法采購(gòu)大容量存儲(chǔ)設(shè)備，經(jīng)公司與區(qū)衛(wèi)生局多次商討后決定，采用“按需求調(diào)閱”方式，影像分布存儲(chǔ)于各家醫(yī)院，中心機(jī)房不再進(jìn)行集中存儲(chǔ)影像，客戶端工作站需要調(diào)閱別家醫(yī)院影像時(shí)，首先進(jìn)行“調(diào)閱申請(qǐng)”，由中心管理程序?qū)⒋鎯?chǔ)在其它醫(yī)院的影像遷移到中心端，再供客戶端進(jìn)行調(diào)閱，從發(fā)起“調(diào)閱申請(qǐng)”到“瀏覽影像”時(shí)間控制在2分鐘之內(nèi)。 在此之前公司沒(méi)有做過(guò)相似案例，項(xiàng)目實(shí)施難度很大。為了保證該項(xiàng)目可以按要求，在用戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，我項(xiàng)目組采用系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法，與用戶反復(fù)確認(rèn)系統(tǒng)功能要求，仔細(xì)討論軟件功能實(shí)現(xiàn)方案，詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，訂制了可行的風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案，并與用

17、戶保持每周定期溝通匯報(bào)，在經(jīng)過(guò)盡8個(gè)月的實(shí)施，花費(fèi)153萬(wàn)元，終于在用戶要求的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目實(shí)施工作，而且系統(tǒng)功能完全滿足用戶要求，在用戶驗(yàn)收會(huì)上得到用戶方和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。 該項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于對(duì)項(xiàng)目整體的有效管理，下面分別從項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目管理計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控及整體變更控制幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。 一、 制訂項(xiàng)目章程，項(xiàng)目正式啟動(dòng)： 項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。在項(xiàng)目章程中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，以便他可以使用組織資源執(zhí)行項(xiàng)目。 因?yàn)樵擁?xiàng)目為區(qū)域項(xiàng)目，且用戶要求“按需求調(diào)閱”，這與公司以往實(shí)施的項(xiàng)目很大不同，項(xiàng)目難度大，歷史

18、經(jīng)驗(yàn)少，項(xiàng)目時(shí)間要求。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的成功十分關(guān)注，召開(kāi)了由銷售部、商務(wù)部、研發(fā)中心、采購(gòu)部、工程部共同參與的啟動(dòng)會(huì)議，在啟動(dòng)會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，并安排了4名專職項(xiàng)目組成員，授權(quán)我可以調(diào)配與項(xiàng)目有關(guān)的資源。有了正式任命和授權(quán)，為日后項(xiàng)目工作提供了良好的保證。 二、 項(xiàng)目管理計(jì)劃編制： 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，計(jì)劃的制訂與監(jiān)控是貫穿于項(xiàng)目生命周期中持續(xù)不斷的工作。制訂一份科學(xué)合理、可以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控的計(jì)劃文件，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施并取得成功的關(guān)鍵。 作為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，本人在項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程中，按照公司發(fā)布的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），與項(xiàng)目組各成員針對(duì)

19、本項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)組織級(jí)的項(xiàng)目定義過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟脺p，形成本項(xiàng)目的已定義過(guò)程（PDP），將項(xiàng)目的整體過(guò)程分為項(xiàng)目管理、工程過(guò)程、支持過(guò)程三大類，其中每一大類又包含若干具體的過(guò)程，同時(shí)借鑒可參照的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)過(guò)程的規(guī)模、工作量、成本、工期、資源等進(jìn)行了估算，在估算數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上編制了科學(xué)、合理、周密的項(xiàng)目總體計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度表。在項(xiàng)目總體計(jì)劃中，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目監(jiān)控等措施進(jìn)行了明確，并定義了各里程碑的完成時(shí)間點(diǎn)及主要交付物。 項(xiàng)目干系人是保證項(xiàng)目得以順利實(shí)施的重要條件，因?yàn)樵擁?xiàng)目的復(fù)雜性，本人為此制訂了干系人管理計(jì)劃，分析了客戶方、公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備供應(yīng)商、第

20、三方合作廠商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等各干系的溝通與匯報(bào)需求，采用工作日志、項(xiàng)目周例會(huì)、項(xiàng)目周報(bào)等形式進(jìn)行定期溝通匯報(bào)，及時(shí)明確各項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如：項(xiàng)目可交付物、技術(shù)方法、工作包、資源要求、預(yù)算分配、進(jìn)度計(jì)劃等。在項(xiàng)目計(jì)劃初稿完成后，提交評(píng)審部門(mén)至公司項(xiàng)目管理部、高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶方共同確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)正式批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，使所制訂的項(xiàng)目計(jì)劃得到各關(guān)鍵干系人的正式承諾。 三、 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施及監(jiān)控： 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是指對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作進(jìn)行管理和實(shí)施，以達(dá)成最終項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中涉及如何協(xié)調(diào)人和相關(guān)資源，完成項(xiàng)目或階段的各項(xiàng)活動(dòng)，并使這些活動(dòng)與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致。項(xiàng)目產(chǎn)品主要在項(xiàng)目實(shí)

21、施階段產(chǎn)生出來(lái)，所以項(xiàng)目的大部時(shí)間和預(yù)算都花在這一階段，一量實(shí)施中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，在此階段的主要工作就是按照預(yù)告制訂的項(xiàng)目計(jì)劃，利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)房和工作程序，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)目實(shí)施工作，管理和協(xié)調(diào)各干系人關(guān)系，成功地將項(xiàng)目計(jì)劃投入實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中充分重視對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期跟蹤，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，如項(xiàng)目的規(guī)劃、工作量、成本、質(zhì)量等是否存在偏差，及時(shí)分析偏差原因并采取必要的糾正措施。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)周例會(huì)、項(xiàng)目周報(bào)方式，定期與用戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目第三方廠商等干系人進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，這是保證項(xiàng)目實(shí)施順利的重要條件。在項(xiàng)目實(shí)

22、施期間，本人將收集項(xiàng)目進(jìn)度、成本花費(fèi)等項(xiàng)目績(jī)效信息，與制訂的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃基線之間的偏差，在通過(guò)對(duì)偏差原因進(jìn)行仔細(xì)分析，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施。如：在程序設(shè)計(jì)開(kāi)過(guò)階段，通過(guò)項(xiàng)目成員的工作日志和里程碑分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延誤4天，在與項(xiàng)目組成員開(kāi)會(huì)討論后確認(rèn)是因?yàn)槌绦騿T對(duì)Web Service架構(gòu)掌握不熟練所致，及時(shí)向公司研發(fā)中心申請(qǐng)支援，在得到資深工程師及時(shí)支持后，在后續(xù)工作中逐步追落后的進(jìn)度。本人從項(xiàng)目整體考慮出發(fā)，通過(guò)一系列的實(shí)施和監(jiān)控手段，與用戶有效的溝通交流，采取合理有效的糾正措施，最終使項(xiàng)目在用戶要求的期限內(nèi)完成，經(jīng)過(guò)用戶方的試用測(cè)試，系統(tǒng)功能完全滿足用戶要求

23、，順利完成項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收工作。 四、 整體變更控制： 整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理的工作，這也是項(xiàng)目經(jīng)理及期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要工作。因?yàn)樵擁?xiàng)目采用新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)方案，與公司以往實(shí)施的項(xiàng)目都有所不同，可以借鑒的歷史經(jīng)驗(yàn)有限，同時(shí)在項(xiàng)目先期用戶方對(duì)系統(tǒng)功能認(rèn)識(shí)也不完全，要隨著項(xiàng)目的進(jìn)展才能逐步清晰，考慮到這些因素會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目需要經(jīng)常變更，本人以公司SOP為指導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體變更控制，避免了隨意變更，需求蔓延的情況，保證了項(xiàng)目可以按計(jì)劃如期完成。在整體變更控制主要內(nèi)容有： 1、變更記錄：項(xiàng)目組要求產(chǎn)生的變更，必須提交變更申請(qǐng)表，其中應(yīng)當(dāng)

24、說(shuō)明：變更內(nèi)容、變易原因、變更范圍和變更對(duì)項(xiàng)目造成的影響，如果為客戶方提出的變更，則必須由客戶方指定的干系人簽字確認(rèn)。 2、變更評(píng)審：項(xiàng)目組接收到變更申請(qǐng)表后，首先進(jìn)行組內(nèi)評(píng)審，對(duì)于嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度的變更、與系統(tǒng)架構(gòu)矛盾的變更進(jìn)行過(guò)濾，不做變更處理，并通知相應(yīng)的干系人確認(rèn)，對(duì)于必要的變更提交公司變更控制部門(mén)審核確認(rèn)。 3、變更審核：公司變更控制部門(mén)對(duì)項(xiàng)目組提出的變更申請(qǐng)表進(jìn)行審核，記錄歸檔并通知項(xiàng)目組審核結(jié)果及應(yīng)該采取的變更措施，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工作。 4、變更實(shí)施：項(xiàng)目組在收到變更控制部門(mén)的審核通知和變更措施后，進(jìn)行變更實(shí)施，對(duì)于影響項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算的變更，還會(huì)更新相

25、應(yīng)項(xiàng)目計(jì)劃和WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）。項(xiàng)目組完成變更實(shí)施后還會(huì)向提出變更的干系人進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)。 結(jié)束語(yǔ) 該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目成員4個(gè)月的努力，得以順利完成，在項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)上得到用戶方和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)?；仡櫠?，項(xiàng)目的成功很大程序上歸功于我們?cè)陔A段啟動(dòng)前就引入了項(xiàng)目整體管理的理念和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的整體管理。使項(xiàng)目所有組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大提高了項(xiàng)目實(shí)施的效率，保證了項(xiàng)目質(zhì)量，從而最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求。論信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理范文摘要： 項(xiàng)目同其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣帶有風(fēng)險(xiǎn)，要避免和減少損失，將威脅化為機(jī)會(huì)，我們就必須了解和掌握

26、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。2014年4月至10月，我參加了某集團(tuán)企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，并擔(dān)任的該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目的總體目標(biāo)是建立一個(gè)兼具企業(yè)門(mén)戶、公文管理、工作流、知識(shí)管理、移動(dòng)辦公的辦公平臺(tái)，共分為10個(gè)子系統(tǒng)，分別為：企業(yè)門(mén)戶、個(gè)人辦公、信息發(fā)布、收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)、工作流管理、文檔管理、移動(dòng)辦公和基礎(chǔ)平臺(tái)。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者實(shí)踐，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，分別論述了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等過(guò)程作為風(fēng)險(xiǎn)管理手段的應(yīng)用，列舉了一些有效的工具和技術(shù)的使用；最后，談一些自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。&

27、#160;正文： 項(xiàng)目是在復(fù)雜的自然和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，受眾多因素的影響，對(duì)于這些內(nèi)外因素，項(xiàng)目管理人員往往認(rèn)識(shí)不足或者沒(méi)有足夠的力量加以控制，項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果常常出乎人們的意料，有時(shí)不但未達(dá)到項(xiàng)目主體預(yù)期的目的，反而使其蒙受各種各樣的損失。項(xiàng)目同其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣帶有風(fēng)險(xiǎn)要避免和減少損失，將威脅化為機(jī)會(huì)，我們就必須了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而實(shí)行有效的管理 2014年4月至10月，我參加了某集團(tuán)企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，并擔(dān)任的該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目目標(biāo)是建立一個(gè)兼具企業(yè)門(mén)戶、公文管理、工作流管理、知識(shí)管理、移動(dòng)辦公的協(xié)同辦公平臺(tái)，整體提升企業(yè)辦公服

28、務(wù)水平和工作效率。系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，核心技術(shù)框架根據(jù)微軟的.NET分層體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，共分為10個(gè)子系統(tǒng)，分別為：辦公門(mén)戶、工作助手、信息發(fā)布、收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)、工作流管理、文檔管理、移動(dòng)辦公和基礎(chǔ)平臺(tái)。 該項(xiàng)目是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，該集團(tuán)企業(yè)包括總部、6個(gè)大區(qū)公司及其下屬的地方公司，在管理模式上存在較大差異，各個(gè)地區(qū)工作流程也不一致;從技術(shù)角度將，涉及移動(dòng)辦公、電子簽章、工作流、全文檢索、備份歸檔、無(wú)線通信等相關(guān)技術(shù)；人力資源方面，需要不同專業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)人員，可能會(huì)存在多部門(mén)之間的協(xié)作；協(xié)同辦公是公司新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我方領(lǐng)導(dǎo)也希望將本項(xiàng)目作為公司業(yè)務(wù)延伸拓展的一個(gè)新

29、的窗口。由此可見(jiàn)，該項(xiàng)目組織構(gòu)成復(fù)雜、干系人面廣人多、技術(shù)難度高，而且涉及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)之大可想而知。因此，在該項(xiàng)目中，我充分重視了風(fēng)險(xiǎn)管理，按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，通過(guò)計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方法，有條不紊地完成了該項(xiàng)目。具體來(lái)說(shuō)，我是按照以下基本的管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的。 首先，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。謹(jǐn)慎、清晰的計(jì)劃能夠提高風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成功概率。因此，我們采用會(huì)議的方法來(lái)制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，所有的項(xiàng)目干系人代表都被邀請(qǐng)參加了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃會(huì)議，全面地考慮了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，確定如何為該項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。在計(jì)劃中，具體描述了基本的風(fēng)險(xiǎn)管理

30、活動(dòng)（如每15天召開(kāi)一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議），根據(jù)項(xiàng)目管理理論和我公司的項(xiàng)目實(shí)踐，定義了項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，估計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)間表和費(fèi)用，并把風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)納入了項(xiàng)目計(jì)劃，把風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)用納入了成本費(fèi)用計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們把項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)劃分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)三大類，采用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風(fēng)險(xiǎn)，把技術(shù)問(wèn)題的解決、需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細(xì)化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、等作為項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要風(fēng)險(xiǎn)事件。在識(shí)別了上述風(fēng)險(xiǎn)后，我們還確定了這些風(fēng)險(xiǎn)的基本特性，引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，以及可能會(huì)影響項(xiàng)目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)列表記錄 其次，對(duì)風(fēng)

31、險(xiǎn)做定性和定量分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響。我們根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的定義，確定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能性，并分析每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，包括對(duì)時(shí)間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響，還分析了風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們還是采用會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行的。不過(guò)，在風(fēng)險(xiǎn)分析的會(huì)議中，除了有關(guān)項(xiàng)目干系人外，我們還邀請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用、電子簽章、工作流等技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)的分析，我們就邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)著名的專家參與評(píng)估。在確定了風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響后，接下來(lái)需要進(jìn)一步確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)是一個(gè)綜合的指標(biāo)，其高低反映了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的綜合影響。我們采用了風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)矩陣來(lái)評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的，最后得出的結(jié)果是公文數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)排在第一位，該風(fēng)險(xiǎn)的可能性很高，影響也很大。 對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析后，我們還進(jìn)行了定量分析，定量地分析了各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響在這個(gè)過(guò)程中，我們采用了專家評(píng)估的方法，組織相關(guān)成員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行樂(lè)觀、中性和悲觀估計(jì)，同時(shí)，也利用了