成功的項目管理-課后練習題

1、第一章P19、1、給項目下個定義：項目就是以一套獨特的、相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用 資源，為實現(xiàn)一定特定的目標所做的努力。2、給項目目標下一個定義并舉例說明：項目目標就是一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品，例如，一個項目的目標可能是在 10各月內(nèi)通過50萬的預(yù)算把某種性能規(guī)格的新炊具投放市場，而期望能夠高質(zhì)量的完成，使客戶滿意。3、舉例說明在某個項目中會用到的資源：項目資源可能包括不同的人力、組織、設(shè)備、原 材料等。例如一場婚禮需要。4、客戶在項目生命周期中扮演的是什么角色：項目生命周期的第一階段是識別需求。當客戶識別出需求時，項目就誕生了。第二階段為提出解決方案，客戶選取優(yōu)勝方案， 第三階段為執(zhí)行解

2、決方案?？蛻魸M意整體工作質(zhì)量， 在預(yù)算在規(guī)定時間內(nèi)完成。 第四階段為結(jié)束項目， 評估項目績效。5、項目可能會包含的不確定性：資金、人力、進度計劃等P7、P56、工作范圍：使客戶滿意而必須左的所有工作。進度計劃：每項活動開始時和結(jié)束的具體時間表。成本：就是客戶同意為一個可接受的項目交付物所支付的費用?？蛻魸M意度：交付物是否滿足項目開始時所指定的驗收標準與要求。此四個因素是制約項目成功的關(guān)鍵因素。7、項目管理的最終目標是使客戶滿意，客戶滿意將會給雙方帶來極大的滿足。第三章1、承約商需要與潛在客戶建立聯(lián)系 .提前 為客戶準備一份需求建議書。2、成功地在需求建議書或申請書前開發(fā)業(yè)務(wù)會產(chǎn)生什么結(jié)果？答：

3、在需求建議書或申請書前開發(fā)業(yè)務(wù)，與潛在客戶的緊密合作， 會使承約商處于一種有利的地位，熟知客戶需要、 要求和期望的承約商，將會針對客戶的需要建議書，準備一份重點突出的申請書。當客戶發(fā)出申請書時，該承約商最終將會被選為執(zhí)行該項目的承約商。3、當決定是否回復需求建議書時，承約商應(yīng)該考慮哪些因素？答：應(yīng)1考慮1、競爭，有哪些承約商會提交申請；2風險，項目有失敗的風險嗎？ ；3、任務(wù)，申請項目與承約商的經(jīng)營目標一致嗎？ ；4、擴展業(yè)務(wù)的機會，申請項目會給承約商提供擴展和強化其能力的機會嗎？5、客戶的聲望。6、資金保障，客戶真有資金用于這個項目嗎？ 7、申請書所需要的資源。8、項目所需要的資源。4、承約

4、商需要評估關(guān)于他們準備申請書的能力和有關(guān)贏得合同的可能性。5、申請過程是一個競爭過程。申請書是一份推銷文件。6、在申請書中，承約商必須突出其不同干競爭者的獨特因素，使得該申請書 。7、申請書應(yīng)強調(diào)3個主題或包括3個部分，他們是什么？答：技術(shù)、管理、成本8、申請書的技術(shù)部分的目的是什么？答：目的是是客戶意識到： 承約商理解客戶的需要或問題，并且能夠提供風險最低且收益最大的解決方案。9、申請書的管理部分的目的是什么？答：目的是客戶確信，承約商能做好項目所提出的工作，并且收到預(yù)期效果。10、申請書成本部分的目的是什么？答：目的是使客戶確信，承約商就申請項目所提出的價格是切合實際的、合情合理的。11、

5、申請書所包含的3個部分各包括哪些因素？ 答：P77第4段，技術(shù)、管理、成本12、在為申請的項目定價時，承約商需要考慮哪些因素？答：必須考慮成本預(yù)算的可信度、項目風險、項目對承約商的重要性、客戶的預(yù)算和競爭問題。13、及時在提交申請書之后，承約商也必須持續(xù)聯(lián)系跟蹤。14、承約商投標于一個固定價格合同必須制定精確和完善成本估計和包含充足的應(yīng)急成本。15、根據(jù)客戶與承約商對于相關(guān)合同類型的風險大小，在方框內(nèi)填寫“低”或者“高”。固定價格合同成本補償合同低高高低客戶 承約商思考題：1、客戶是如何評估申請書的？他們可能會考慮哪些因素？答：P77最后一段，技術(shù)、管理、成本2、列舉申請書的主要組成部分及每個

6、部分的目的和因素。答：P77第4段，技術(shù)、管理、成本3、4、在提交申請書后，承約商還要和客戶聯(lián)系嗎？為什么應(yīng)該，為什么不應(yīng)該？答：在提交申請書后，應(yīng)該和客戶聯(lián)系，確認客戶是否已經(jīng)收到申請書，或需要澄清什么疑問。但是不宜過分積極， 避免客戶認為承約商試圖影響申請書評估過程，給客戶留下不好的印象。5、低價格的申請書會被選中嗎？為什么會？為什么不會？試舉例說明。答：有些客戶首先看各種申請書的價格，低價格的申請書會有較強的競爭優(yōu)勢，但是故意低估價格的承約商被任務(wù)是不道德的，或許還是不合法的。6、當承約商確定申請書價格時，應(yīng)考慮哪些因素？為什么這并不是件容易的完成的任務(wù)？答：必須考慮成本預(yù)算的可信度、項

7、目風險、項目對承約商的重要性、 客戶的預(yù)算和競爭問題。這是件不容易完成的任務(wù)，因為不能報價過高，否則客戶會選擇其他低價的承約商，又必須小心地避免低估申請項目資金，否則不但掙不到錢還可能虧損，或者不得不找客戶追加預(yù)算，那是很尷尬的，會損害承約商的聲譽。7、給申請書下個定義，描述申請書的目的。P588、描述兩個不同類型的合同，說明它們的適用情況和與之相對應(yīng)的風險。答：1、固定架管合同，2、成本補償合同，見上 15題9、描述一下什么是需求建議書或申請書前的市場營銷工作，為什么承約商應(yīng)該進行此項工作？答：P53,見上2題10、 針對11、 討論一下12、 舉例說明什么時候承約商應(yīng)該投標，什么時候不應(yīng)該

8、投標？13、 舉例說明合同中可能出現(xiàn)的各類條款。第四章項目1、項目生命周期的第 3階段包括哪兩個部分？ 先擬訂詳細的項目計劃，然后執(zhí)行計劃以實 現(xiàn)項目目標。2、項目生命周期的第 3階段的第一部分涉及要建立一個 路線圖或行動方案。3、計劃決定：什么需要做;由誰去做計劃;花多長時間去做;將要花費多少。4、風險管理包括 蛆或、評估和應(yīng)對項目風險,以此來最小化 不利情況出現(xiàn)的可能性 和不利 事情對于項目達到 目標實現(xiàn)的影響。5、風險應(yīng)對計劃包括開發(fā) 行動計劃來減少每個風險發(fā)生的可能性和影響,建立一個行動點來指明何時采取行動，為每個應(yīng)對計劃的具體實施者分配職責。6、應(yīng)急計劃是一個預(yù)先確定的系列活動,當風

9、險發(fā)生時就會實施。7、在每個報告期必須收集哪兩種資料或信息？（1）實際績效資料（2）任何有關(guān)變更項目范圍、進度計劃和預(yù)算的信息。8、除了建立一個基準計劃，還有必要事前控機項目，以確保項目 且阮能夠?qū)崿F(xiàn)，并且客戶3兩息°9、適當?shù)亟Y(jié)束項目的目的是什么？適當結(jié)束項目的目的是從項目中學到經(jīng)驗，以便改善未來項目的工作績效。10、項目經(jīng)理應(yīng)當舉行哪兩種內(nèi)部的項目后評估會議？與團隊成員之間的個人會議及與項目團隊的小組會議。11、列出三個理由，說明承約商為什么要與客戶舉行項目后評估會議?？纱_定項目是否為客戶帶來了預(yù)期的收益， 評估客戶滿意度，獲得將來可能會對與這家客戶或其他客戶開展業(yè)務(wù) 聯(lián)系有所幫

10、助的反饋信息。12、對承約商而言，由于客戶的不滿意而使項目提前結(jié)束的兩個潛在后果是什么？承約商可能會因為提前終止項目而蒙受資金損失，也可能不得不解雇一些為該項目工作的員工。更重要的是，承約商的聲譽可能也會隨之掃地。承約商很有可能再無機會從不滿意的客戶那里得到業(yè)務(wù)，聲譽受損也使承約商難以從其他客戶那里獲得業(yè)務(wù)。第五章計劃一、練習題 5.1項目目標1 .對于一個項目來講，目標通常是根據(jù)工作范圍、 講度計劃 和 成本 而定。2 .說出你正在做（或最近做過）的一個項目的目標。3 .2工作分解結(jié)構(gòu)4 .什么是工作分解結(jié)構(gòu)？答：工作分解結(jié)構(gòu)將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，有助于識別完成項目工

11、作范圍所需的所有工作要素。它是項目團隊在項目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細目的等級樹。所有這些細目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個項目工作范圍。5 .工作分解結(jié)構(gòu)中任何給定分支的最底層工作細目叫做工作包。6 .3責任矩陣5 .責任矩陣表明完成工作分解結(jié)構(gòu)中的每項工作細目 的責任人。5.4 界定活動5.5 制定網(wǎng)絡(luò)計劃6 .指出畫網(wǎng)絡(luò)圖的兩種形式答：一種是用節(jié)點表示活動，又叫節(jié)點表示法；另外一種形式是用箭線表示活動。7 .活動以 一種先后 順序連接在一起,表明哪些活動在其他活動可以開始 之前必須 做完。8 .以用箭線表示活動形式畫網(wǎng)絡(luò)圖，活動由叫做事件 的圓圈聯(lián)系在一起。9 .虛活動僅在以箭線表示活動形式畫網(wǎng)

12、絡(luò)圖時應(yīng)用。虛活動用一個虛箭線來表示。10 .參看圖5-7: P133頁11 .參看圖5-8: P134頁12 6信息系統(tǒng)開發(fā)計劃13 7項目管理軟件二、思考題1 .為項目制定計劃是什么意思？它包括哪些內(nèi)容？制定計劃的工作中應(yīng)該包括那些人？答：計劃是為實現(xiàn)某個目標而對任務(wù)進行系統(tǒng)的安排。計劃安排需要完成的任務(wù)及如何完成。讓實際負責工作的人參與制定計劃。2 .“項目目標” 一詞是什么意思？如果項目目標未曾寫明，可能會發(fā)生什么？給出三個明確 寫明目標的例子。答：計劃過程的第一步是明確項目目標 一預(yù)期結(jié)果或最終產(chǎn)品。項目目標通常以工作范圍、 進度計劃和成本來界定。 目標必須明確確定， 并在客戶和執(zhí)行

13、這個項目的組織或承約商之間 達成一致意見。3 .什么是工作分解結(jié)構(gòu)？什么是責任矩陣？它們有什么聯(lián)系？答：工作分解結(jié)構(gòu)將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，有助于識別完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是項目團隊在項目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細目的等級樹。所有這些細目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個項目工作范圍。責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細目的個人責任的方法。4 .什么是活動？它總需要人力嗎？參看圖 5-1,分別提供為完成工作包3.3和4.2所需的詳細目錄。答：活動就是需要消耗一定時間的一項明確工作，但它不一定消耗人力，比如等待混凝土硬化需要幾天時間，但不需要消耗人力。5 .

14、專有名詞“緊前事件”和“緊隨事件”是什么意思？答：活動的開始事件叫做該活動的緊前事件，活動的結(jié)束事件叫做該活動的緊隨事件。6-12題目為主觀或看圖或計算題。P145頁。第6章進度安排6.1活動工期估計練習題1.判斷正誤：一項活動的工期估計應(yīng)包括完成工作所需要的時間加上相關(guān)的等待時間。 答案：正確6.2 項目的開始和結(jié)束時間2.項目必須完成的整個時間段被定義為從預(yù)計開始時間到 要求完工時間。6.3 進度計算6.3.1 最早開始和結(jié)束時間3 .計算一項活動最早結(jié)束時間的公式是什么？答：最早Z束時間=最早開始時間+工期估計4 .活動的最早開始時間和活動的最早結(jié)束時間可順著網(wǎng)絡(luò)圖正向 計算得到。5 .

15、參看圖6-6和圖6-7。 “試驗性測試問卷調(diào)查表”的最早開始時間和最早結(jié)束時間是第幾 天？解：（圖見書本167頁）“試驗性測試問卷調(diào)查表”的最早開始時間是第13天，其最早結(jié)束時間是第33天。6 .什么決定了某項活動的最早開始時間？答：某項活動的最早開始時間是由直接指向這項活動的所有其他活動的最早結(jié)束時間中的最晚時間決定的。7 .3.2最遲開始和結(jié)束時間7 .計算某項活動的最遲開始時間的公式是什么？答：最遲開始時間=最遲結(jié)束時間-工期估計8 .最遲結(jié)束時間和最遲開始時間可在網(wǎng)絡(luò)圖上反向 計算得到。9 .參看圖6-9和圖6-10.“輸入反饋數(shù)據(jù)”的最遲開始時間和最遲結(jié)束時間是第幾天？解：（圖見書本

16、172頁）“輸入反饋數(shù)據(jù)” 的最遲開始時間是第105天，其最遲結(jié)束時間是 第112天。10 .什么決定著某項特殊活動的結(jié)束時間？答：某項特殊活動的是由該活動直接指向的所有活動的最遲開始時間的最早時間決定的。6.3.3總時差11 .當項目有正總時差時，一些活動可以被延長 ，卻不致影響項目的按期完成。當項目總時差為負時，需加速完成一些活動的進程以確保在要求的時間內(nèi)完成項目。12 .總時差是 最識結(jié)束（開始）時間和最早結(jié)束（開始）時間之差。6.3.4關(guān)鍵路徑13.從項目開始到項目結(jié)束，活動的最長路徑叫做 關(guān)鍵路徑。6.3.5自由時差14.參看表6-3和圖6-11,在指向活動11 “輸入反饋數(shù)據(jù)”的兩

17、個活動中，哪個活動有自由 時差？自由時差是多少？解：先找到指向活動 11的活動9和活動10,活動9和活動10的總時差分別為（-8）和50。 這兩個值中較小的是活動9的總時差-8天，所以活動9有自由時差?；顒?9的自由時差是它們的總時差-8和50之間的差值。這個差值是58天：50- （-8） =58天。思考題：1 .為什么進度安排職能要依靠計劃職能？哪一個必須先做？為什么？答：進度安排職能要依靠計劃職能，沒有計劃，怎么準備工作？沒有充分的準備，如何工作？所有職能的落實都必須從計劃開始，到對計劃實施的可行性分析，在各方都同意該計劃的時候才能執(zhí)行計劃，計劃從遠景開始，逐步落實。比如先是年計劃，大家無

18、異議時制定各自的月計劃，各方協(xié)調(diào)同意后，各自制定周計劃為月計劃提供保證，然后，基層按照周計劃安排日計劃，由日計劃（比如施工日志） 開始不斷調(diào)整，以實現(xiàn)周計劃為目進行過程控制（監(jiān)理、設(shè)計院、顧問、甲方代表等部門就是工程項目中進行計劃監(jiān)督實施的職能部門，按照統(tǒng)一計劃進行過程調(diào)控，確保項目最終完成圓滿）。2 .描述一下什么是活動的工期估計，它如何確定？ 一項活動的工期是否可以為零，為什么可以或不可以？答：活動的工期估計是指活動從開始到完成所需的時間。它是由工作時間加上所有相關(guān)的等待時間的值確定的。3 .為什么項目承約商愿意以在項目開始后所需天數(shù)來表示項目的完成時間，而不愿用某一指定日期？試舉例說明。

19、后面題目參見書本 191頁。第10章10.1. 1項目經(jīng)理讓團隊成員參與制定計劃的倆個益處是什么？答：項目經(jīng)理讓團隊成員參與制定計劃的倆個益處：1:通過項目團隊參與制定這一計劃，項目經(jīng)理可以確信，這樣的計劃比他單獨一人制 定的更加切合實際2:這樣的參與將使團隊成員成為取得項目目標做出更大的投入10.1 . 2項目經(jīng)理獲取 以開展工作，然后根據(jù)各種不同的任務(wù)，給每個具體的人員分配職責，授予 權(quán)力 。10.2 .3項目經(jīng)理在項目管理信息系統(tǒng)實施中有哪倆個作用？答：項目經(jīng)理在項目管理信息系統(tǒng)實施中的作用有1:有助于項目團隊成員掌握其中所承擔任務(wù)的工作進度并定期提供有關(guān)工作進展、時間進度及成本的相關(guān)數(shù)

20、據(jù)2:管理信息系統(tǒng)化，在工程進展中如果實際工作進度落后于預(yù)計進度或發(fā)生意外時間， 項目經(jīng)理可及時采取補救措施， 相關(guān)人員可通過項目經(jīng)理的補救措施對項目進行重新計劃提 供建議和信息（幫助項目經(jīng)理了解那些工作對完成目標是有意義的哪些是無意義的）10.2項目經(jīng)理在哪三個管理職能上提供基本的領(lǐng)導職責？答：項目經(jīng)理在對項目的計劃、組織、控制方面提供基本的領(lǐng)導職責10.2. 11、領(lǐng)導的工作包括激勵 項目成員齊心協(xié)力的工作,以成功的執(zhí)行計劃，實現(xiàn)項目目標。2、項目領(lǐng)導工作要求團隊成員的（參與）和（授權(quán)）3、有能力的項目經(jīng)理懂得（激勵成員）的因素，并能設(shè)計一種（富于支持和鼓勵）的工作 環(huán)境，使大家能在這一環(huán)

21、境下組成一個表現(xiàn)杰出的團隊，出色的完成工作4、成員會覺得他們對項目做出了（貢獻），應(yīng)該得到（認可）和（嘉獎）5、項目經(jīng)理要建立一種（相互信任、充滿樂趣）而又有（發(fā)展空間）的工作環(huán)境，為項目 團隊的工作確立基調(diào)。6、從事項目工作的人都希望尋求（）和（），他們不愿意（）工作。7、領(lǐng)導意味著項目經(jīng)理應(yīng)（動力十足），為項目團隊樹立一個（良好的榜樣），換句話說就是言行一"致。10.2.21、優(yōu)秀的項目經(jīng)理相信所有的成員對組織都是（有價值的），他們通過（不斷的學習），可以做出更大的貢獻。2、項目經(jīng)理承認在（學習）和 （發(fā)展）過程中犯錯誤是難免的，不應(yīng)制造（失敗的）恐慌。3、優(yōu)秀的項目經(jīng)理非常期望

22、和重視持續(xù)不斷的（自我完善）10.2.31、請列出項目經(jīng)理需要經(jīng)常溝通的5個重要原因。2、在項目工作早期，需要進行非常完善的溝通，與項目團隊建立起一個良好的（工作環(huán)境），并與客戶一起對項目的目標有個清晰的（預(yù)期）3、項目經(jīng)理進行溝通的三種方法是什么？答：項目經(jīng)理進行溝通的三種方法：1、分享信息2、向客戶及公司上層管理人員提交書面報告3、提出問題，并向團隊成員征求對這些問題的觀點和意見。4、優(yōu)秀的項目經(jīng)理會花更多的時間來（聽別人），而不是（自己說）5、項目經(jīng)理與客戶保持溝通的三個重要原因是什么？6、項目經(jīng)理進行溝通為什么要及時、真實和明確？第十一章1、團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同目標而協(xié)同工

23、作。2、團隊工作就是團隊成員為實現(xiàn)這一共同目標而共同努力。11.11、在形成階段，由于個人對工作本身和他們相互關(guān)系的高度焦慮，幾乎沒有進行實際工作。2、在形成階段，每個人都有許多疑問。3、在形成階段，項目經(jīng)理要進行團隊的指導和構(gòu)建工作。4、在震蕩階段，沖突產(chǎn)生，氣氛緊張。5、在震蕩階段，項目經(jīng)理要做疏導工作，致力于解決矛盾。6、在正規(guī)階段，矛盾和不滿情緒減少，凝聚力開始形成，有一種團隊的感覺。7、在正規(guī)階段，團隊的信任開始發(fā)展，大量的交流信息、觀點、和情感，合作意識增強。8、在正規(guī)階段，工作進展加快，效率提高。9、在表現(xiàn)階段，團隊成員相互依賴度很高，他們經(jīng)常合作，并在自己的工作任務(wù)外盡力相互幫

24、助。13、表現(xiàn)階段，項目經(jīng)理完全授責授權(quán)，賦予團隊權(quán)力。14、團隊發(fā)展的四個階段：形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段、表現(xiàn)階段。11.1.215有效的項目團隊對項目目標有清晰理解，對每位成員的角色和職責有個明確的期望。16有效的項目團隊是目標導向，每位成員都強烈希望為取得項目目標付出努力，有合作互 助和信任。17有效的項目團隊高度信任，他們解決問題的方法是通過建設(shè)性的、及時的反饋和積極的 正視問題。18項目經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常詳細說明項目目標，要了解成員對完成項目存在哪些問題。19項目經(jīng)理要與項目團隊單獨會談，告訴他被選中參加項目的原因，說明對他的角色及職責期望。20在項目開始時，項目經(jīng)理要制定基本工作規(guī)程

25、，如果某些規(guī)程對項目工作不再有效，項 目經(jīng)理要接受有關(guān)廢止或理順規(guī)程的建議。21項目經(jīng)理應(yīng)該懂得對每個成員的激勵因素，并營造一個充滿激勵的工作環(huán)境。22項目經(jīng)理的一項重要工作就是按公布的計劃日期定期舉行項目工作情況評審會議，鼓勵積極參加與提出問題。23項目經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常尋求別人的建議以提高其領(lǐng)導能力。24 一個任務(wù)期長，成員人數(shù)較少的團隊，可能比任務(wù)期短而人數(shù)較多的團隊更有效率。25影響項目團隊有效性的障礙喲哪些？目標不明確、角色和職責不明確、項目結(jié)構(gòu)不健全、缺乏工作投入、缺乏溝通、領(lǐng)導不力、項目團隊成員的流動、不良行為。26有效的團隊成員可以計劃、控制并承擔各自的工作，他們對自己有高度的期望。

26、27有效的團隊成員會積極參與并能有效溝通。29團隊建設(shè)是項目經(jīng)理和項目團隊的共同責任。30是使團隊成員社會化促進團隊建設(shè)，個體成員須經(jīng)常相互交流溝通。31 一個組織能幫助組織任何錯誤發(fā)生所采取的兩種行動方式是制定書面的道德行為政策和在工作地點提供道德行為訓練。32處理恰當，沖突也有有利的一面。33沖突處理的5種方法？回避或撤退、競爭或逼迫、調(diào)停或消除、妥協(xié)、合作、正式和解決34解決問題的9個步驟是什么？對問題做出說明、找出問題的可能原因、收集數(shù)據(jù)，確定最優(yōu)可能的原因、得出可能方案、估評可行方案、決定最佳方案、修訂項目計劃、實施方案、 判斷問題是否得以解決35頭腦風暴法，更注重想出主意的數(shù)量，而

27、不是質(zhì)量。36你可以做些什么來有效的管理時間？1每個周末，找出幾個下周要完成的目標。2每天結(jié)束時，列出第二天要做的事情。第十三章、項目組織的類型1、職能型組織注重讓每個職能單位的專業(yè)|技能為公而產(chǎn)品做出重要貢獻2、判斷正誤：在職能型組織中，人們?yōu)轫椖咳蝿?wù)突擊隊兼職服務(wù)時，繼續(xù)從事他們正常的 職能工作（正確）3、采用職能型組織結(jié)構(gòu)的公司經(jīng)常形成任務(wù)突擊隊進行內(nèi)部的叵但很少從事涉及夕臨一客戶的項目4、在項目型組織里，完成每個項目目標所需的所有資源完全分配給這個項目，專職的項目 經(jīng)理對項目團隊擁有完全的項中權(quán)力和行慳火力。5、項目型組織的成本時低忸的一6、項目型組織結(jié)構(gòu)常見于一些涉及大啡麗的公司7、

28、矩陣型組織具有訓目型組織結(jié)和注重項目和客戶的特點,但也保留了 佩型組織結(jié)|勾的職能特點8、在矩陣型組織里，職畫為支持項目不斷進行提供了技術(shù)力畫正團9、矩陣型項目組織由于可以在幾個項叱叵享叵困時間，就能有效利用翹口 從而使成本減至最低10、 在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，項目團隊中每個成員由兩個匯報關(guān)系，臨時的項目經(jīng)理M永久性的耳麻|斗理11、 在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中由項目經(jīng)理確定做什么rw 瓜-i多少費用等巫亞，實現(xiàn)項目區(qū)使客戶滿意12、 矩陣型組織結(jié)構(gòu)里職能經(jīng)理的職責是決定如何揚!小務(wù)，每項任務(wù)由誰負責 口13、 矩陣型組織由于具有水平和垂直兩種信息流通渠道，鞫夠在發(fā)現(xiàn)問題后迅速做出反應(yīng)14、 請列出將人們組織起來進行項目工作的三種常見組織結(jié)構(gòu)類型答：項目型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)15、 職能型組織結(jié)構(gòu)的一些優(yōu)缺點時什么？答：職能型組織時在同一個組織單位里，把具有相同職業(yè)特點的專業(yè)人員組織在一起，這樣就減少了重復工作。它具有專業(yè)化的好處，即成員由一個在他們具體職業(yè)知識和技能上交流進步的工作環(huán)境。由于職能型組織的每個職能部門之關(guān)心自己的業(yè)績，使整個組