湖北省城市公共交通線路運(yùn)營合同

1、v1.0可編輯可修改湖北省城市公共交通線路運(yùn)營合同甲方：（以下簡稱甲方）法定代表人：電話：郵編：乙方：（以下簡稱乙方）法定代表人：電話：郵編：為了促進(jìn)城市公共交通（以下簡稱“公交”）行業(yè)建康穩(wěn)定發(fā)展，公平合理地配置和監(jiān)管公共資源，根據(jù)湖北省城市公共發(fā)展與管理辦法、中華人民共和國合同法和國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本合同條款。遵循自愿、公平的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就甲方授予乙方城市公共交通線路經(jīng)營（以下簡稱“線路經(jīng)營”）相關(guān)事宜達(dá)成一致，簽訂線路運(yùn)營合同（以下簡稱“本合同”）如下：第一條特許經(jīng)營內(nèi)容及期限（一）甲方授予乙方線路經(jīng)營的城市公交線路,首站,末站，運(yùn)營車輛為輛（車輛浮動(dòng)比率控制在%，線路走

2、向（或示意圖）、站點(diǎn)個(gè)、里程公里，票制,票價(jià)元。首末班車時(shí)刻、車輛數(shù)及車牌號(hào)、具體站點(diǎn)名稱及價(jià)格等見附件。乙方不得私自更改附表載明的內(nèi)容，確需調(diào)整時(shí)，須經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施；（二）甲方授予乙方經(jīng)營期限為年：即從年日至一年一日止；（三）乙方需在甲方為運(yùn)營車輛辦理城市公共客運(yùn)車輛運(yùn)營登記，從業(yè)人員須通過公交管理部門或其認(rèn)可的公交企業(yè)組織的知識(shí)考核。第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利1、執(zhí)行國家、省有關(guān)公交的政策法規(guī)，監(jiān)督乙方經(jīng)營行為，弁對(duì)乙方的各種違法行為進(jìn)行糾正和處罰；2、組織對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行年度考核，對(duì)考核不合格的企業(yè)責(zé)令整改，考核結(jié)果作為經(jīng)營是否延續(xù)的依據(jù)之一；調(diào)整每年的線路運(yùn)營服

3、務(wù)評(píng)議考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查弁及時(shí)處理乘客對(duì)乙方運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的投訴；3、對(duì)乙方的年度生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施情況、服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)車輛整潔合格率、車廂服務(wù)合格率、發(fā)（行）車正（準(zhǔn)）點(diǎn)率和運(yùn)營里程、運(yùn)力配置等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查；4、因城市道路建設(shè)、維修和實(shí)施交通管制以及其他突發(fā)事件等原因，致使線路無法通行的，及時(shí)對(duì)線路實(shí)施調(diào)整；5、指導(dǎo)督促乙方開展線路文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)公益活動(dòng)，指令性應(yīng)急保障運(yùn)輸；6、監(jiān)督乙方車輛廣告、站臺(tái)(站點(diǎn))廣告按行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定發(fā)布；7、依據(jù)相關(guān)法規(guī)以及雙方約定，乙方在運(yùn)營中車輛有以下違規(guī)情況的，甲方可根據(jù)實(shí)際約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和違約條款對(duì)乙方進(jìn)行處罰：(1)因服務(wù)

4、質(zhì)量問題造成社會(huì)惡劣影響或被新聞媒體曝光的，或越級(jí)上訪、違法群訪的，視情節(jié)輕重給予整改或通報(bào)批評(píng)，直至收回終止違規(guī)線路或車輛運(yùn)營；(2)不按規(guī)定的時(shí)間發(fā)車或提前收班的，或不及時(shí)報(bào)站的;(3)拒絕免費(fèi)乘車人員上車的，向免費(fèi)乘車人員收取車費(fèi)(或要求刷卡)，擅自上漲票價(jià)的，未在規(guī)定的公交站點(diǎn)停車上下客的；(4)車容車貌不達(dá)標(biāo)，車內(nèi)亂貼亂掛以及垃圾未及時(shí)清理的；(5)未按照規(guī)定設(shè)置線路運(yùn)營服務(wù)標(biāo)志的，未在運(yùn)營車輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專用座位和禁煙標(biāo)志的；(雙方可根據(jù)實(shí)際情況參照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行約定。)(二)甲方的義務(wù)1、堅(jiān)持合理規(guī)劃布局，有效配置線路資源，保障線路正常經(jīng)營，及時(shí)進(jìn)行車輛運(yùn)營登記；2、加

5、強(qiáng)市場監(jiān)督，制定城市公交行業(yè)的市場規(guī)則，協(xié)調(diào)有關(guān)部門改善公交市場運(yùn)營環(huán)境，打擊非法營運(yùn)；3、協(xié)助相關(guān)部門核定乙方經(jīng)營成本，提出合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整意見或?qū)嵭谐杀疽?guī)制補(bǔ)貼或補(bǔ)償意見；4、新建完善公交場站，保持運(yùn)營公交站點(diǎn)設(shè)施完整弁及時(shí)進(jìn)行維護(hù)；5、指導(dǎo)、督促乙方對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，持證上崗；6、在危及或者可能危及公共利益、公共安全等緊急情況下，臨時(shí)接管經(jīng)營線路，協(xié)調(diào)處置與特許經(jīng)營相關(guān)的重大事項(xiàng)；7、及時(shí)傳達(dá)有關(guān)公共客運(yùn)政策法規(guī)和公眾信息，落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，組織研討公共交通有關(guān)政策；8、乙方為滿足社會(huì)公眾利益，公共客運(yùn)票價(jià)定價(jià)明顯低于營運(yùn)成本，或承擔(dān)政府指令性、應(yīng)急保障運(yùn)輸任務(wù)，政策性虧損,

6、甲方報(bào)請(qǐng)政府及相關(guān)部門，落實(shí)補(bǔ)貼或補(bǔ)償。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方的權(quán)利1、在授權(quán)的該公交線路上從事城市公共交通運(yùn)營服務(wù)，獲取合法收益；2、使用指定的公共交通設(shè)施、線路站點(diǎn)或公交專用車道；3、國家和地方政府規(guī)定的優(yōu)惠政策及按規(guī)定的補(bǔ)貼或補(bǔ)償；4、按規(guī)定的條件、程序、時(shí)限向甲方申請(qǐng)辦理有關(guān)運(yùn)營手續(xù)；5、要求甲方公開有關(guān)公交行業(yè)政策法規(guī)，監(jiān)督甲方的辦事程序和結(jié)果；6、向甲方提出制定行業(yè)政策有關(guān)的合理化意見和建議；7、乙方向乘車人收取經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)的承運(yùn)車費(fèi)，弁可根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市民的消費(fèi)增長幅度、物價(jià)指數(shù)，向公交管理部門和物價(jià)部門提出書面調(diào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整票價(jià)。（二）乙方的義務(wù)1、遵守

7、國家、省或本行政區(qū)域內(nèi)政府及公交管理部門制定的有關(guān)公交管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行取得線路經(jīng)營權(quán)時(shí)確定的運(yùn)營管理制度和服務(wù)承諾；2、接受公交管理部門對(duì)運(yùn)營服務(wù)工作的檢查執(zhí)法，如實(shí)提供線路運(yùn)營數(shù)據(jù)和相關(guān)資料；3、接受乘客監(jiān)督，受理乘客投訴，弁將結(jié)果向甲方報(bào)告；4、依據(jù)經(jīng)營授權(quán)的線路、里程、時(shí)間、站點(diǎn)、班次、車型、車輛數(shù)，提供持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)營服務(wù)，不得擅自中斷線路運(yùn)營，確保運(yùn)營車輛等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和更新改造；5、發(fā)生重大事件或者不可抗力影響線路正常運(yùn)營時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知甲方作好銜接工作和應(yīng)對(duì)措施；6、按照甲方要求推廣運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，組織和參與行業(yè)文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)及應(yīng)急保障任務(wù)；7、乙

8、方需履行按國家法律、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)優(yōu)惠乘車的義務(wù)。第四條線路經(jīng)營年度考核（一）甲方應(yīng)建立和完善公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期組織考核。（二）甲方應(yīng)按照城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)（GB/T22484）或按照關(guān)于開展城市公交服務(wù)評(píng)價(jià)工作的通知（鄂運(yùn)物函20133號(hào)）要求，每季度對(duì)經(jīng)營線路進(jìn)行考核?？己朔譃樾袠I(yè)綜合考核和社會(huì)評(píng)價(jià)兩部分，公交管理部門建立公交經(jīng)營者信用檔案，對(duì)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果定期向社會(huì)公布。社會(huì)評(píng)價(jià)可邀請(qǐng)乘客代表、行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體等方面人員參加，也可委托第三方開展。（三）行業(yè)綜合考核主要內(nèi)容：1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況；2、服務(wù)質(zhì)量承諾的履行情況；3、安全保障措施的

9、制定及執(zhí)行情況；4、服務(wù)投訴處理及整改落實(shí)情況；5、運(yùn)營車輛的車況與日常維護(hù)情況；6、定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算與按規(guī)定報(bào)送情況。第五條線路經(jīng)營考核結(jié)果甲方每年把對(duì)乙方的線路運(yùn)營年度服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，作為衡量乙方企業(yè)運(yùn)營績效、發(fā)放政府補(bǔ)貼、準(zhǔn)入與退出的重要依據(jù)。對(duì)于乙方在經(jīng)營期限內(nèi)考核不合格的，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，整改仍不合格的，甲方應(yīng)建議當(dāng)?shù)刎?cái)政暫緩公交補(bǔ)貼或補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放，向政府及相關(guān)部門進(jìn)行情況通報(bào)，弁向社會(huì)公開。第六條線路經(jīng)營的延續(xù)（一）線路經(jīng)營期限屆滿3個(gè)月前，乙方可與甲方協(xié)商續(xù)簽線路運(yùn)營合同；（二）甲方應(yīng)對(duì)乙方線路經(jīng)營的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理狀況，合同履約情況進(jìn)行考核?？己撕细駵?zhǔn)予延

10、續(xù)的，須重新簽訂運(yùn)營合同?？己瞬缓细竦?，甲方可通過服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)、直接授予等方式重新確定經(jīng)營者。第七條緊急調(diào)用與處置（一）因公交規(guī)劃調(diào)整，城市建設(shè)、交通管制、客流需求，以及不可抗力而需要變更起止站點(diǎn)或途經(jīng)站點(diǎn)，乙方應(yīng)服從甲方調(diào)整安排；（二）遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)性事件以及重大活動(dòng)等情況時(shí)，乙方應(yīng)該當(dāng)服從甲方的統(tǒng)一調(diào)度和指揮；（三）依照前款規(guī)定調(diào)用乙方運(yùn)營車輛，在突發(fā)事件結(jié)束后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)營，由此發(fā)生的費(fèi)用、造成的損失，甲方應(yīng)及時(shí)申報(bào)政府和相關(guān)部門，給予乙方補(bǔ)貼或補(bǔ)償。第八條線路運(yùn)營合同的變更（一）在本合同有效期內(nèi)，若需變更合同內(nèi)容，雙方須在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上重新簽訂或簽訂補(bǔ)充合同；(二)甲方根據(jù)社

11、會(huì)發(fā)展需要和總體規(guī)劃的要求，確需變更本合同的內(nèi)容(線路走向、營運(yùn)里程、?？空军c(diǎn)等)的，乙方應(yīng)當(dāng)尊重弁予執(zhí)行，但甲方應(yīng)保障乙方的合理利益。第九條違約責(zé)任(一)線路運(yùn)營合同的解除1、在本合同有效期內(nèi)，乙方單方提出解除合同的，應(yīng)提前提出書面申請(qǐng)，甲方應(yīng)當(dāng)在收到書面申請(qǐng)三個(gè)月內(nèi)做出答復(fù)，同意乙方解除合同的，線路經(jīng)營終止；2、本合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)下列情況，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)提前解除運(yùn)營合同：(1)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，拒不按公交管理部門的要求進(jìn)行整改或線路運(yùn)營年度考核結(jié)果累計(jì)2年以上不合格的；(2)疏于管理，造成重特大安全事故的；(3)未經(jīng)甲方批準(zhǔn)或同意，擅自轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的；(4)未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，獲

12、取線路經(jīng)營后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未組織運(yùn)營，或擅自停業(yè)、歇業(yè)或長時(shí)間停運(yùn)達(dá)3次以上、嚴(yán)重影響公眾出行的。(二)線路運(yùn)營合同解除后的處理1、乙方提出解除本合同弁終止線路經(jīng)營的，甲方協(xié)助乙方，由乙方負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營車輛和從業(yè)人員進(jìn)行安置處理；2、線路經(jīng)營被實(shí)施接管的，由甲方或甲方指定者對(duì)乙方的運(yùn)營線路實(shí)施托管經(jīng)營，保障公共客運(yùn)不間斷；3、經(jīng)營線路被甲方提前收回，或線路運(yùn)營合同到期后未獲批準(zhǔn)延期以及未重新授予線路經(jīng)營的，具運(yùn)營車輛經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估后，由甲方或指定的單位實(shí)施收購，原有的從業(yè)人員由甲方指定的單位擇優(yōu)錄取，從業(yè)人員補(bǔ)償費(fèi)用應(yīng)由乙方承擔(dān)。第十條爭議解決方式因本合同履約雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，也可提請(qǐng)市人民政府進(jìn)行調(diào)解；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向甲方所在地的人民法院起訴。第十一條其它約定事項(xiàng)（