家政服務(wù)員培訓方案

1、家政服務(wù)員培訓方案為進一步推進“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進家政服務(wù)就業(yè)，擴大 家政服務(wù)消費，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿 足家政服務(wù)市場需求，幫助下崗工人，進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高就 業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)國務(wù)院辦公廳 關(guān)于發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見的要求，結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實際，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務(wù)的需求越來越多,同時對家政服務(wù)員也提出了更高的要求。家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣,幵展家政服務(wù)人員培訓，為了滿足市場的需求，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、 農(nóng)村勞動老師、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高 勞

2、動者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。、培訓目標依據(jù)家政服務(wù)員國家職業(yè)標準中對初級家政服務(wù)員的理論知 識要求，通過培訓，使培訓對象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基 本知識；同時有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒,通過培訓學習，使學員了解務(wù)工常識、法律常識及基本的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識，掌握基本禮儀、家庭護理、衛(wèi)生常識、家電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過培訓，使學員通 過有關(guān)部門的考核，取得相 應(yīng)的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失 業(yè) 青年、農(nóng)村婦女從事家政 服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水，促進其在家政服務(wù)領(lǐng)域業(yè)。實現(xiàn)就、培訓對象 凡熱愛和愿意從

3、事家政服務(wù)員的重慶籍 城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村 轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、 城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應(yīng)屆初高有一定的學習能力和領(lǐng)悟能力，且有良 好的思想道德素質(zhì)，中畢業(yè)生，歲，身體健康者均可報名參加免費培性 16-59 年齡男在16-54 歲；女訓四、培訓時間、地點、人數(shù)和教師、課培訓教材時、71234、培訓時間、培訓地點、培訓人數(shù)、培訓教師5、天） 4（學時 32 其中理論知識培訓，80 培訓總學時培訓學時： 、實踐操作課學時 48（6 天）。、培訓教材：家政服務(wù)員 專業(yè)教材； 6五、培訓方式本期家政服務(wù)員培訓班將采取理論知識 與實際操作、實際見習相 結(jié)合的教學。根據(jù)學員的實際情況，在培 訓

4、中采取通俗易懂的教學方經(jīng)理論考試和技能考核 教學時穿插知 識講座和實踐活動相結(jié)合。法，2業(yè)。 六、培訓內(nèi)容，家政服務(wù)員初級職業(yè)資格證書 由職 業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)合格者， 由學校負責推薦就（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ) 、外出務(wù)工常識：求職準備，交通法規(guī) 及交通安全知識，人身安 1 全與自我保護知識。、法律基礎(chǔ)知識：憲法規(guī)定公民享有的 權(quán)利和義務(wù)，公民享有的 2 人身權(quán)利，勞動法常識。擊、宗教和民族禁忌（二）基本禮儀 、言談舉止的基本要求：言談的基本禮 儀；禁忌用語；禁止使用 1 粗話、臟話、人身攻 及可能引起服務(wù)對象尷尬的 語言；迎接和招待客人的禮節(jié)； 運用微 笑服務(wù)。、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必 須是

5、內(nèi)心美與外在美的和 2 諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個人 的內(nèi)在素質(zhì)入手。一個人如 果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再 好的先天條件，再精心地打扮，也只是一 種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。、人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自 參加工作之日起，就要每 3 日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家 庭都會有幾名成員，家政服 務(wù)員要努力與每個成員和諧相處。家政服 務(wù) 員要注意自身的形象和修 養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說來應(yīng)該是：活 潑，但不輕佻；端莊，但不 古板；自信，但不驕狂； 坦誠，但不魯莽； 細膩，但不偏狹；溫柔， 但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不 自卑；機智，

6、但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是o三）家庭護理深受歡迎的、掌握看護嬰幼兒的技能照料孕產(chǎn)婦； .、2、照料老年人的知識； 3、護理病人的常識和方法。 4（四）衛(wèi)生常識、個人衛(wèi)生；、飲食衛(wèi)生；、環(huán)境衛(wèi)生。因此，如果缺乏衛(wèi)生知識，在家政服務(wù)工作中 要注 沒有良好的衛(wèi)生習慣，就很難有一個健康 的身體，也就談不上能適應(yīng) 現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與 身體健康關(guān)系密切，飲食既 能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不 符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方引起消化不良，還嚴重影響身體健康， 不僅降低其營養(yǎng)價值，法不當，也陶冶了人的性情。 既能芳香宜人， 環(huán)境優(yōu)美，甚至會引發(fā)許多疾病。（五）操持家務(wù)、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保 潔；對家用電器的保潔； 12掌握洗滌的方法。